Apple की रिफंड रिक्वेस्ट का जवाब देने के लिए मेरे पास कितना समय है?

बारह घंटे। Apple का CONSUMPTION_REQUEST आपको Send Consumption Information एंडपॉइंट के ज़रिए जवाब देने के लिए 12 घंटे देता है, और अगर आप वह विंडो चूक जाते हैं तो Apple अक्सर डिफ़ॉल्ट रूप से रिफंड मंज़ूर कर देता है।

Google Play चार्जबैक से लड़ने के लिए मेरे पास कितना समय है?

24 घंटे। आप सूचना के 24 घंटों के भीतर orders.reviewrefund कॉल करके जवाब देते हैं, और Google सिर्फ़ आपकी पहली कॉल दर्ज करता है, इसलिए आपका पहला जवाब ही वह है जो मायने रखता है।

क्या मैं पहले 48 घंटों में एक Google Play रिफंड रोक सकता हूँ?

नहीं। 48 घंटे का सेल्फ़-सर्विस रिफंड Google अपने-आप मंज़ूर कर देता है, डेवलपर से पूछे बिना, इसलिए इसे चुनौती देने के लिए आपके पास कोई विंडो नहीं है। आप आमतौर पर वह अनुरोध देखेंगे तक नहीं।

अगर मैं समय पर किसी Google Play खरीद को स्वीकार नहीं करता तो क्या होता है?

Google 3 दिनों के बाद खरीदार को रिफंड कर देता है और खरीद रद्द कर देता है। स्वीकृति समयसीमा आपके सर्वर पर चलती है, इसलिए एक अस्वीकृत खरीद एक अपने-आप होने वाला रिफंड बन जाती है, चाहे आपका ऐसा इरादा हो या न हो।

मैं खुद कितने समय तक एक Google Play ऑर्डर रिफंड कर सकता हूँ?

तीन साल। orders.refund मेथड आपको तीन साल तक पुराने किसी भी ऑर्डर को रिफंड करने देता है, और उसके बाद ऑर्डर API के ज़रिए स्थायी रूप से पहुँच से बाहर हो जाता है।

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Playbook3 अगस्त 2026पढ़ने में 7 मिनट

App Store और Google Play की हर रिफंड विंडो एक उलटी गिनती है, और यहाँ बताया गया है कि हर एक आपको कितने घंटे देती है

App Store और Google Play का हर रिफंड एक घड़ी शुरू कर देता है, और उनमें से ज़्यादातर आपके बिना ही चलती हैं। Apple की सबसे छोटी रिफंड विंडो 12 घंटे की है, Google की चार्जबैक विंडो 24 घंटे की है, और 3 अगस्त 2026 से एक छूटी हुई चार्जबैक विंडो सिर्फ़ एक खोई बिक्री नहीं, बल्कि एक बिल है। यहाँ हर वह समयसीमा दी गई है जो आपके खाते को छूती है।

एक अँधेरे डेस्क पर एक फ़ोन के पास पुराने मैकेनिकल स्टॉपवॉच और एक दीवार घड़ी, जो App Store और Google Play की हर रिफंड विंडो को एक उलटी गिनती के रूप में दिखाती हैं

मुख्य बातें

Apple आपको एक CONSUMPTION_REQUEST का जवाब Send Consumption Information के ज़रिए देने के लिए ठीक 12 घंटे देता है। वह रिफंड विंडो चूक जाइए और Apple अक्सर डिफ़ॉल्ट रूप से रिफंड मंज़ूर कर देता है।
Google Play आपको orders.reviewrefund के ज़रिए एक चार्जबैक सूचना का जवाब देने के लिए 24 घंटे देता है। Google आपकी पहली कॉल दर्ज करता है और बाद की हर कॉल को नज़रअंदाज़ कर देता है, इसलिए आपको एक ही जवाब मिलता है, कोई बातचीत नहीं।
Google Play पर 48 घंटे का सेल्फ़-सर्विस रिफंड पूरी तरह आपके बिना चलता है। जो खरीदार 48 घंटों के भीतर, या सबसे तेज़ मामलों में करीब 2 घंटों में अनुरोध करता है, उसे अपने-आप रिफंड मिल जाता है और आप आमतौर पर वह अनुरोध कभी देखते ही नहीं।
अगर आप 3 दिनों के भीतर किसी Google Play खरीद को स्वीकार नहीं करते, तो Google खुद ही खरीदार को रिफंड कर देता है और खरीद रद्द कर देता है। वह घड़ी आपके सर्वर पर चलती है, ग्राहक पर नहीं।
Voided Purchases API सिर्फ़ 30 दिन पीछे तक देखता है। इसका startTime 30 दिन पहले से पुराना सेट नहीं किया जा सकता, इसलिए एक रिफंड जिसके लिए आपने कभी पोल नहीं किया, उसे रिपोर्ट करने वाली अकेली सूची से समय बीतने के साथ गायब हो सकता है।
orders.refund के ज़रिए किया गया डेवलपर रिफंड अकेली ऐसी घड़ी है जिस पर आपका पूरा नियंत्रण है, और यह 3 साल तक चलती है। उसके बाद, किसी ऑर्डर को API के ज़रिए फिर कभी रिफंड नहीं किया जा सकता।
3 अगस्त 2026 से, एक Google Play चार्जबैक जिसे आप 24 घंटे की विंडो में चुनौती देने में विफल रहते हैं, आपको खरीद मूल्य में से Play की सेवा शुल्क घटाकर, साथ ही बैंक का चार्जबैक शुल्क जोड़कर पड़ सकता है। अब जो विंडो आप चूकते हैं वह पैसा बाहर जाना है, सिर्फ़ खोई बिक्री नहीं।

App Store और Google Play का हर रिफंड कहीं न कहीं एक घड़ी शुरू कर देता है, और उनमें से ज़्यादातर घड़ियाँ आपके बिना चलती हैं। एक रिफंड विंडो बस वह समय है जो कोई समयसीमा आपको स्टोर के खुद फ़ैसला लेने से पहले कार्रवाई करने के लिए देती है। Apple जो सबसे छोटी चलाता है वह 12 घंटे की है। जो सबसे छोटी आपको असली पैसा चुकाती है वह 24 घंटे की है। दोनों में से किसी को भी चूकिए और रिफंड आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से मंज़ूर हो जाता है, और Google Play पर 3 अगस्त 2026 से, एक छूटी हुई चार्जबैक विंडो अब आपको खरीद मूल्य और उसके ऊपर बैंक का शुल्क चुका सकती है। यहाँ हर वह रिफंड विंडो दी गई है जो आपके खाते को छूती है, हर एक आपको कितना समय देती है, और बंद होने पर उसकी क़ीमत क्या है।

वे दो विंडो जो वाकई आपके सबूत माँगती हैं

किसी भी स्टोर के हर रिफंड फ़्लो में से, सिर्फ़ दो ही कभी रुककर पूछती हैं कि आप क्या जानते हैं। दोनों छोटी हैं, दोनों में सोए रह जाना आसान है, और दोनों बंद होते ही फ़ैसला स्टोर को सौंप देती हैं। अगर आप रिफंड हैंडलिंग किसी चीज़ के इर्द-गिर्द बनाते हैं, तो इन्हीं के इर्द-गिर्द बनाइए।

Apple आपको उपभोग जानकारी भेजने के लिए 12 घंटे देता है

जब कोई ग्राहक किसी उपभोग्य या कुछ ग़ैर-नवीकरणीय खरीद पर रिफंड का अनुरोध करता है, तो Apple App Store Server Notifications V2 के ज़रिए आपके सर्वर को एक CONSUMPTION_REQUEST भेजता है। उस पल से आपके पास 12 घंटे होते हैं कि आप Send Consumption Information एंडपॉइंट के ज़रिए वे संकेत भेजें जो Apple माँगता है। समय पर जवाब दीजिए और आपका डेटा फ़ैसले में शामिल होता है। चुप रहिए और, जैसा कि Apple के अपने टूलिंग पार्टनर साफ़ शब्दों में कहते हैं, Apple अक्सर डिफ़ॉल्ट रूप से रिफंड मंज़ूर कर देता है। घड़ी को इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता कि सूचना आपके समय के मुताबिक़ रात 3 बजे आई।

Google Play आपको एक चार्जबैक की समीक्षा के लिए 24 घंटे देता है

जब कोई खरीदार अपने बैंक के साथ किसी शुल्क पर विवाद करता है, तो Google Play चार्जबैक से लड़ने से पहले आपसे राय माँग सकता है। Google का मार्गदर्शन सटीक है: अनुरोध का मूल्यांकन कीजिए और सूचना के 24 घंटों के भीतर orders.reviewrefund कॉल करके जवाब दीजिए। तंत्र में एक और पेच है। Google किसी सूचना के जवाब में आपकी पहली API कॉल दर्ज करता है और बाद की कॉलों को नज़रअंदाज़ कर देता है, फिर भी OK स्थिति लौटाता रहता है। आपको ड्राफ़्ट और फिर संशोधन नहीं मिलता। आपका पहला जवाब ही आपका इकलौता जवाब है।

वे विंडो जो आपसे कभी पूछे बिना बंद हो जाती हैं

बाक़ी की रिफंड घड़ियाँ न्योते नहीं हैं। वे अपने-आप चलती हैं, और जब तक आप उन्हें देख पाते हैं तब तक नतीजा तय हो चुका होता है। उन्हें जानना फिर भी मायने रखता है, क्योंकि हर एक अब भी आपके खाते से पैसा बाहर ले जाती है।

48 घंटे का सेल्फ़-सर्विस रिफंड

Google Play पर एक खरीदार ज़्यादातर ऐप और इन-ऐप खरीद को खुद रिफंड कर सकता है, सीधे स्टोर से, खरीद के 48 घंटों के भीतर। सबसे तेज़ मामले करीब 2 घंटों में निपट जाते हैं। Google इन्हें अपने-आप मंज़ूर कर देता है, और इनमें से ज़्यादातर में डेवलपर से बिलकुल संपर्क नहीं किया जाता। यहाँ आपके लिए चुनौती देने की कोई विंडो नहीं है, क्योंकि वह विंडो कभी आपकी थी ही नहीं। वह खरीदार की है।

3 दिन की स्वीकृति समयसीमा

यह वाली भूलना आसान है क्योंकि यह एक इंजीनियरिंग विवरण जैसी लगती है, रिफंड जैसी नहीं। अगर आप Google Play Billing इस्तेमाल करते हैं और किसी खरीद को 3 दिनों के भीतर स्वीकार नहीं करते, तो Google खरीदार को रिफंड कर देता है और आपके लिए खरीद रद्द कर देता है। एक डिलीवर की गई सुविधा जिसे आप बैकएंड पर स्वीकार करना भूल गए, चौथे दिन एक अपने-आप होने वाला रिफंड बन जाती है। घड़ी आपके सर्वर के व्यवहार पर चलती है, जिसका मतलब है कि आपके स्वीकृति पथ में एक चुपचाप छिपा बग चुपचाप पैसा वापस दे रहा है।

30 दिन की वॉइडेड खरीद विंडो

जब कोई खरीद रिफंड या रद्द की जाती है, तो Voided Purchases API वह तरीक़ा है जिससे आपका बैकएंड बाद में इसके बारे में जानता है। उस सूची की याददाश्त 30 दिन की है। इसका startTime 30 दिन पहले से पुराने मान पर सेट नहीं किया जा सकता, और रिकॉर्ड इस आधार पर छाँटे जाते हैं कि Google ने खरीद को कब वॉइड देखा, न कि कब वह खरीदी गई। अगर आपका सर्वर एक महीने के लिए पोलिंग बंद कर देता है, तो उस अंतराल के रिफंड आख़िरी सिरे से गिर जाते हैं और आपको कभी पता नहीं चलता कि वे हुए थे।

अकेली घड़ी जिस पर आपका नियंत्रण है, और यह तीन साल चलती है

ठीक एक रिफंड विंडो है जो शुरू से आख़िर तक आपकी है। orders.refund इस्तेमाल करके, आप किसी Google Play ऑर्डर को खुद रिफंड कर सकते हैं, अपनी रफ़्तार से, खरीद के बाद 3 साल तक। Google कारण नहीं पूछेगा। तीसरे साल के बाद ऑर्डर स्थायी रूप से पहुँच से बाहर हो जाता है, इसलिए जिस घड़ी पर आपका नियंत्रण है उसका भी एक पक्का अंत है। यही वह विंडो है जिसकी ओर बढ़ना चाहिए जब आप पहले से ही किसी ऑर्डर को खोने की उम्मीद करते हैं, क्योंकि आपका जारी किया रिफंड, आपके हारे हुए चार्जबैक से सस्ता है, एक बात जिसे अगला हिस्सा आँकड़ों में रखता है।

एक डेस्क पर एक क्रेडिट कार्ड और एक फ़ोन के पास एक अकेला मैकेनिकल उलटी-गिनती टाइमर, जो एक उलटी गिनती करती रिफंड विंडो का प्रतिनिधित्व करता है

एक छूटी विंडो की पैसे में क़ीमत क्या है

रिफंड कभी सिर्फ़ बिक्री मूल्य का वापस बाहर जाना नहीं होता। जब तक कोई रिफंड आता है, तब तक आप आमतौर पर उस खरीद को सर्व करने में पैसा खर्च कर चुके होते हैं। एक जनरेट की गई छवि के पीछे के GPU मिनट, मॉडल API कॉल, उपयोगकर्ता ने जो सहेजा उसका स्टोरेज, वह भुगतान जो आपने किसी क्रिएटर को भेजा: वह खर्च जा चुका है और रिफंड के साथ वापस नहीं आता। विंडो यह तय करती है कि क्या आप इसके ऊपर बिक्री मूल्य भी खोते हैं, और क्या उसके साथ एक बैंक शुल्क भी सवार होता है।

24 घंटे की चार्जबैक विंडो वही है जहाँ आँकड़ा बदल गया। Google Play का सहायता दस्तावेज़ नए बँटवारे के बारे में साफ़ है: 3 अगस्त 2026 को या उसके बाद दिए गए ऑर्डरों के लिए, जब कोई चार्जबैक पास हो जाता है, तो डेवलपर खरीद मूल्य में से Play की सेवा शुल्क घटाकर, साथ ही वित्तीय संस्था से जुड़े चार्जबैक शुल्क वहन करता है, जबकि Google सिर्फ़ अपनी ही सेवा शुल्क वहन करता रहता है। उस तारीख़ से पहले नुक़सान बिक्री का था। उसके बाद, एक चार्जबैक जिसका आपने विरोध नहीं किया, वह बिक्री और बैंक का शुल्क, दोनों है।

जो विंडो आप चूकते हैं	किसकी घड़ी	यह आपको क्या चुकाती है
CONSUMPTION_REQUEST, 12 घंटे	आपकी	रिफंड, आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से मंज़ूर, साथ ही जो कुछ आप खरीद को सर्व करने में पहले ही खर्च कर चुके
चार्जबैक समीक्षा, 24 घंटे	आपकी	खरीद मूल्य में से Play की सेवा शुल्क घटाकर, साथ ही बैंक का चार्जबैक शुल्क, 3 अगस्त 2026 से के ऑर्डरों पर
सेल्फ़-सर्विस रिफंड, 48 घंटे	खरीदार की	बिक्री, अपने-आप रिफंड, आपके कार्रवाई करने के लिए कोई विंडो नहीं
स्वीकृति, 3 दिन	आपके सर्वर की	बिक्री, अपने-आप रिफंड और रद्द, अक्सर एक ऐसी खरीद के लिए जिसे आप रखना चाहते थे
Voided Purchases लुकबैक, 30 दिन	आपकी, पोलिंग से	रिफंड खुद नहीं, बल्कि उसकी जानकारी, इसलिए एक एक्सेस जिसे आपको काट देना चाहिए था वह चालू रहती है

3 अगस्त 2026 से, एक Google Play चार्जबैक जिसका आप विरोध नहीं करते, आपको खरीद मूल्य में से Play की सेवा शुल्क घटाकर, साथ ही बैंक का चार्जबैक शुल्क चुकाता है। Google सिर्फ़ अपनी ही सेवा शुल्क वहन करता रहता है। 24 घंटे की reviewrefund विंडो अकेली जगह है जहाँ आपके सबूत उस बिल को रोक सकते हैं, इसलिए एक सूचना जिसे आप रातभर में चूकते हैं वह पैसा है, काग़ज़ी काम नहीं।

हर रिफंड विंडो एक ही स्क्रीन पर

छह घड़ियाँ, तीन जिनके भीतर आप कार्रवाई कर सकते हैं, तीन जो आप पर कार्रवाई करती हैं। एक जगह रखी जाएँ, तो उन्हें दिमाग़ में रखना आसान है, और पैटर्न साफ़ है: जो विंडो आपको आवाज़ देती हैं वे घंटों में नापी जाती हैं, और जो दिनों में नापी जाती हैं वे पहले ही फ़ैसला कर चुकी हैं।

रिफंड विंडो	कितनी लंबी	कौन कार्रवाई करता है	इसे चूकिए और
CONSUMPTION_REQUEST (Apple)	12 घंटे	आप	Apple अक्सर डिफ़ॉल्ट रूप से रिफंड मंज़ूर कर देता है
चार्जबैक समीक्षा, orders.reviewrefund (Google)	24 घंटे	आप	Google आपके सबूत के बिना फ़ैसला करता है, और 3 अगस्त 2026 से एक हारा हुआ चार्जबैक आपसे मूल्य और बैंक शुल्क वसूलता है
सेल्फ़-सर्विस रिफंड (Google)	48 घंटे	खरीदार	करने को कुछ नहीं; रिफंड अपने-आप होता है और आप शायद ही उसे देखते हैं
खरीद स्वीकृति (Google)	3 दिन	आपका सर्वर	Google अपने-आप रिफंड करता है और खरीद रद्द कर देता है
Voided Purchases API लुकबैक (Google)	30 दिन	आप, पोलिंग से	वॉइड ऑर्डर सूची से समय बीतने पर गायब हो जाता है और आपको कभी पता नहीं चलता कि वह रिफंड हुआ
डेवलपर रिफंड, orders.refund (Google)	3 साल	आप	ऑर्डर को API के ज़रिए फिर कभी रिफंड नहीं किया जा सकता

कैसे पक्का करें कि आप उन दो को कभी न चूकें जो मायने रखती हैं

आप वे विंडो नहीं जीत सकते जो कभी आपकी थीं ही नहीं, इसलिए अपनी मेहनत उन दो पर लगाइए जो आपकी हैं। दोनों आपके पास एक सूचना के रूप में आती हैं, और दोनों धीमे जवाब को सज़ा देती हैं, इसलिए पूरा खेल यही है कि किसी इंसान के जागने से पहले ही एक सूचना को एक अपने-आप होने वाले जवाब में बदल दिया जाए।

CONSUMPTION_REQUEST को 12 घंटे के भीतर पकड़िए

App Store Server Notifications V2 की सदस्यता लीजिए और CONSUMPTION_REQUEST को अत्यावश्यक मानिए, क़तार में एक और इवेंट की तरह नहीं।
Apple जो उपभोग संकेत माँगता है उन्हें माँग पर जोड़ने के लिए तैयार रखिए, ताकि जवाब देना एक खोज हो, कोई शोध परियोजना नहीं।
Send Consumption Information के ज़रिए 12 घंटे के अच्छे-ख़ासे भीतर जवाब दीजिए, और जवाब को लॉग कीजिए, क्योंकि एक चुपचाप चूक बाद में एक मंज़ूर हुए रिफंड से अलग नहीं पहचानी जा सकती।

चार्जबैक को 24 घंटे के भीतर पकड़िए

चार्जबैक सूचना के लिए सुनिए और उसे कहीं ऐसी जगह भेजिए जहाँ दिन हो या रात, एक जवाब चल सके, क्योंकि वे 24 घंटे घड़ी पर चलते हैं, आपके दफ़्तर के समय पर नहीं।
orders.reviewrefund को एक बार कॉल कीजिए, अपनी रिफंड वरीयता और किसी भी खरीद-उपयोग सबूत के साथ, और पहली बार में ही ठीक कीजिए, क्योंकि Google सिर्फ़ आपकी पहली कॉल रखता है।
दर्ज कीजिए कि आपने जवाब दिया, ताकि बाद में एक हारा हुआ चार्जबैक एक ऐसा फ़ैसला हो जिसकी आप समीक्षा कर सकें, कोई पहेली नहीं।

स्टोर इन घड़ियों को चलाते रहेंगे, चाहे आप देख रहे हों या नहीं। आपको बस इतना चुनने का हक़ मिलता है कि वे दो विंडो जो आपका पक्ष माँगती हैं, उन्हें एक जवाब इंतज़ार करता मिलता है, या ख़ामोशी मिलती है और वे आपके बिना फ़ैसला कर लेती हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Apple की रिफंड रिक्वेस्ट का जवाब देने के लिए मेरे पास कितना समय है?: बारह घंटे। Apple का CONSUMPTION_REQUEST आपको Send Consumption Information एंडपॉइंट के ज़रिए जवाब देने के लिए 12 घंटे देता है, और अगर आप वह विंडो चूक जाते हैं तो Apple अक्सर डिफ़ॉल्ट रूप से रिफंड मंज़ूर कर देता है।
Google Play चार्जबैक से लड़ने के लिए मेरे पास कितना समय है?: 24 घंटे। आप सूचना के 24 घंटों के भीतर orders.reviewrefund कॉल करके जवाब देते हैं, और Google सिर्फ़ आपकी पहली कॉल दर्ज करता है, इसलिए आपका पहला जवाब ही वह है जो मायने रखता है।
क्या मैं पहले 48 घंटों में एक Google Play रिफंड रोक सकता हूँ?: नहीं। 48 घंटे का सेल्फ़-सर्विस रिफंड Google अपने-आप मंज़ूर कर देता है, डेवलपर से पूछे बिना, इसलिए इसे चुनौती देने के लिए आपके पास कोई विंडो नहीं है। आप आमतौर पर वह अनुरोध देखेंगे तक नहीं।
अगर मैं समय पर किसी Google Play खरीद को स्वीकार नहीं करता तो क्या होता है?: Google 3 दिनों के बाद खरीदार को रिफंड कर देता है और खरीद रद्द कर देता है। स्वीकृति समयसीमा आपके सर्वर पर चलती है, इसलिए एक अस्वीकृत खरीद एक अपने-आप होने वाला रिफंड बन जाती है, चाहे आपका ऐसा इरादा हो या न हो।
Voided Purchases API कितने पीछे तक के रिफंड दिखा सकता है?: 30 दिन। API का startTime 30 दिन पहले से पुराना सेट नहीं किया जा सकता, और रिकॉर्ड इस आधार पर छाँटे जाते हैं कि Google ने खरीद को कब वॉइड देखा, इसलिए एक रिफंड जिसके लिए आपने कभी पोल नहीं किया वह सूची से पूरी तरह गायब हो सकता है।
मैं खुद कितने समय तक एक Google Play ऑर्डर रिफंड कर सकता हूँ?: तीन साल। orders.refund मेथड आपको तीन साल तक पुराने किसी भी ऑर्डर को रिफंड करने देता है, और उसके बाद ऑर्डर API के ज़रिए स्थायी रूप से पहुँच से बाहर हो जाता है।

स्रोत और आगे की जानकारी

RefundHalt

App Store और Google Play के लिए refund ऑटोपायलट

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रद्द की गई खरीद की सूचना आपके Google Play सर्वर को उसी क्षण एक्सेस रद्द करने देती है जब रिफंड आता है

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आप तीन साल से कम पुराने किसी भी Google Play ऑर्डर का रिफ़ंड एक API कॉल से कर सकते हैं, चाहे एक्सेस रद्द करें या न करें। किसी विवाद के चार्जबैक बनने से पहले खुद रिफ़ंड कर देने पर वह बैंक शुल्क बच जाता है जो 3 अगस्त 2026 से डेवलपर्स पर पड़ता है। orders.refund इस तरह काम करता है।