बच्चों द्वारा की गई बिना अनुमति की इन-ऐप खरीदारी लगभग हर बार माता-पिता को रिफंड कर दी जाती है, और लागत आप उठाते हैं
जब कोई बच्चा माता-पिता के फोन पर एक कॉइन पैक खरीदता है, तो Apple और Google दोनों उसे रिफंड कर देते हैं और कोई भी आपसे पहले नहीं पूछता। नियामकों ने इसे इसी तरह बनाया है। यहाँ बताया गया है कि ये बिना अनुमति की इन-ऐप खरीदारी वाले रिफंड हर स्टोर पर कैसे काम करते हैं, वह 15-मिनट की खिड़की जहाँ पैसा चला जाता है, और एक रिफंड वास्तव में आपको क्या भुगतता है।
मुख्य बातें
- दोनों स्टोर बच्चे की बिना अनुमति की इन-ऐप खरीदारी को खाताधारक को रिफंड कर देते हैं, और कोई भी रिफंड प्रवाह पहले डेवलपर से सबूत नहीं माँगता। Apple reportaproblem.apple.com पर फैसला करता है, और Google अपनी नीति के तहत रिफंड करता है।
- माता-पिता किसी बिना अनुमति के Google Play शुल्क को उसके दर्ज होने के बाद 120 दिनों तक रिपोर्ट कर सकते हैं, जो 48-घंटे की स्वयं-सेवा खिड़की से कहीं आगे है, इसलिए बिक्री के महीनों बाद भी बच्चे की खरीदारी उलट सकती है।
- यह नियामकों ने थोपा। Apple ने 2014 में FTC के साथ कम से कम 32.5 million dollars में और Google ने कम से कम 19 million dollars में समझौता किया, दोनों को बच्चों के बिना अनुमति के शुल्क पूरी तरह रिफंड करने और माता-पिता से दोबारा शुल्क लेने से पहले स्पष्ट सहमति लेने की आवश्यकता थी।
- यह 15-मिनट की पासवर्ड खिड़की वह जगह है जहाँ इनमें से अधिकांश खरीदारियाँ होती हैं। Apple की Require After 15 Minutes सेटिंग के तहत, एक बार पासवर्ड डालना अगले 15 मिनट की हर खरीदारी को अधिकृत कर देता है, जो ठीक वही अंतराल है जिस पर FTC के मामले टिके थे।
- आप बच्चे के रिफंड को चुनौती नहीं दे सकते, पर आप नुकसान घटा सकते हैं। खर्च हो चुका उपभोग्य वस्तु पूरी तरह बट्टे खाते में जाता है, जबकि एक गैर-उपभोग्य वस्तु या रद्द की गई सदस्यता जिसे आप वापस ले सकते हैं, आपको केवल उतना ही भुगतती है जितना आप उसे पहुँचाने में पहले ही खर्च कर चुके थे।
- अगर माता-पिता स्टोर के बजाय बैंक के पास विवाद करते हैं, तो यह एक चार्जबैक बन जाता है। वह बैंक-अंतिम होता है, और August 3, 2026 के बाद के Google Play ऑर्डर पर यह आपसे खरीद मूल्य में से Play का शुल्क घटाकर, साथ में बैंक का चार्जबैक शुल्क जोड़कर वसूलता है।
- App Store पर Ask to Buy और Google Play पर खरीद अनुमोदन खरीदारी को होने से पहले रोक देते हैं, पर उन्हें परिवार चालू करता है, आप नहीं। आपका एकमात्र लीवर एक ऐसा खरीद प्रवाह है जिसे एक गलती से लगा टैप पूरा न कर सके।
किसी बच्चे को अपने गेम वाला एक अनलॉक फोन थमा दीजिए और, कुछ ही टैप में, वह आपके बेचे जाने वाले सबसे बड़े कॉइन पैक को खरीद सकता है। जब माता-पिता उस शुल्क को पाते हैं, तो स्टोर उसे रिफंड कर देता है, और उस रिफंड को रोकने के लिए आप लगभग कुछ नहीं कर सकते। बच्चों द्वारा की गई बिना अनुमति की इन-ऐप खरीदारियाँ उन कुछ रिफंड श्रेणियों में से एक हैं जहाँ Apple और Google दोनों ग्राहक के पक्ष में खड़े होने के लिए बनाए गए हैं, क्योंकि नियामकों ने उन्हें इसी तरह बनवाया। यहाँ बताया गया है कि ये रिफंड हर स्टोर पर कैसे काम करते हैं, आपको शायद ही कभी बोलने का मौका क्यों मिलता है, और असली पैसा कहाँ से रिसता है।
यह कोई धोखाधड़ी गिरोह या बार-बार दुरुपयोग करने वाला नहीं है। यह एक पाँच साल का बच्चा है जिसे खरीद बटन मिल गया, और एक माता-पिता जो ऐसा शुल्क देखते हैं जिसे उन्होंने कभी मंजूरी नहीं दी। स्टोर उस माता-पिता को ऐसे व्यक्ति की तरह मानता है जिससे बिना सहमति के शुल्क लिया गया, और इस व्यवहार के पीछे का कानून तय है। आपका काम इन रिफंडों से लड़ना नहीं है। यह समझना है कि कौन-से आपको असली पैसे में भुगतते हैं और उस टैप को रोकना है जो उन्हें शुरू करता है।
बच्चे की खरीदारी लगभग हमेशा क्यों रिफंड हो जाती है
यह परिणाम जानबूझकर एकतरफा है। जब माता-पिता कहते हैं कि कोई शुल्क उनके बच्चे का था और उन्होंने उसे अधिकृत नहीं किया, तो स्टोर का डिफ़ॉल्ट पैसा वापस देना है, और डेवलपर उस फैसले का हिस्सा नहीं होता।
दोनों स्टोर माता-पिता के पक्ष में खड़े होने के लिए बने हैं
यह सद्भावना नहीं है। 2014 में US Federal Trade Commission ने बच्चों के उन इन-ऐप शुल्कों को लेकर, जिन्हें माता-पिता ने कभी मंजूरी नहीं दी, Apple के साथ कम से कम 32.5 million dollars में और Google के साथ कम से कम 19 million dollars में समझौता किया। Amazon ने बाद में करोड़ों और चुकाए। हर समझौते ने वही दो चीज़ें माँगीं: बिना अनुमति के शुल्कों का पूरा रिफंड, और इन-ऐप खरीदारियों के लिए शुल्क लेने से पहले खाताधारक की स्पष्ट, सूचित सहमति। जिस रिफंड तंत्र का आप सामना कर रहे हैं वह सहमति आदेशों में लिखा गया था, इसलिए बच्चे की खरीदारी रिपोर्ट करने वाला माता-पिता उसी दरवाज़े से गुज़र रहा है जिसे बनाने के लिए सरकार ने स्टोरों को कहा था।
कोई भी रिफंड प्रवाह पहले आपसे नहीं पूछता
पूरे App Store और Google Play में केवल दो रिफंड प्रवाह हैं जो कभी रुककर डेवलपर से सबूत माँगते हैं: Apple का CONSUMPTION_REQUEST और orders.reviewrefund के माध्यम से Google Play की चार्जबैक समीक्षा। बच्चे की बिना अनुमति की खरीदारी डिफ़ॉल्ट रूप से इनमें से किसी से भी होकर नहीं गुज़रती। माता-पिता रिपोर्ट करते हैं, स्टोर फैसला करता है, और आपको बाद में एक रिफंड सूचना या एक रद्द की गई खरीदारी से पता चलता है। ऐसी कोई खिड़की नहीं है जिसमें आपका भेजा कुछ भी परिणाम बदल सके।
हर स्टोर बच्चे की बिना अनुमति की खरीदारी को कैसे संभालता है
दोनों स्टोर एक ही जगह पहुँचते हैं, माता-पिता को रिफंड मिल जाता है, पर वे वहाँ अलग दरवाज़ों से और अलग घड़ियों पर पहुँचते हैं।
| सवाल | App Store | Google Play |
|---|---|---|
| माता-पिता कहाँ माँगते हैं | reportaproblem.apple.com | Play Store या Google Play सहायता, Family समूह के अंतर्गत |
| स्वयं-सेवा रिफंड खिड़की | Apple अनुरोध की समीक्षा करता है और मामला-दर-मामला फैसला करता है | Play Store से सीधे रिफंड के लिए 48 घंटे |
| बिना अनुमति के शुल्क की रिपोर्टिंग | Apple को रिपोर्ट किया जाता है, जो फैसला करता है | शुल्क के बाद 120 दिनों तक इसे बिना अनुमति के रिपोर्ट करना |
| कौन फैसला करता है | Apple | Google, या 48 घंटे के बाद डेवलपर-विवेक अनुरोधों के लिए आप |
| आपका योगदान | कोई नहीं; आप एक REFUND सूचना देखते हैं | स्टोर रिफंड पर कोई नहीं; एक रद्द की गई खरीदारी बाद में आती है |
| क्या आप मना कर सकते हैं | नहीं | केवल एक विवेक अनुरोध जो 48 घंटे के बाद आप तक पहुँचता है, और Google फिर भी उसे रिफंड कर सकता है |
Apple: माता-पिता रिपोर्ट करते हैं, आपको एक सूचना से पता चलता है
App Store पर माता-पिता reportaproblem.apple.com पर जाते हैं, खरीदारी चुनते हैं, और रिफंड माँगते हैं। Apple उसकी समीक्षा करता है और आमतौर पर 24 to 48 घंटे के भीतर एक अपडेट पोस्ट करता है। एक परिवार आयोजक अपने Family Sharing समूह के किसी भी सदस्य के लिए अनुरोध दायर कर सकता है, इसलिए माता-पिता अपने ही खाते से बच्चे की खरीदारी रिफंड कर सकते हैं। Apple फैसला करता है। जब पैसा चला जाता है तो आपके सर्वर को एक REFUND सूचना मिलती है और जब वह बना रहता है तो एक REFUND_DECLINED, और यही आपकी पूरी भागीदारी है।
Google Play: 48 घंटे स्वयं-सेवा के लिए, 120 दिन इसे बिना अनुमति का कहने के लिए
Google Play खरीदार को अधिकांश खरीदारियों को सीधे स्टोर से रिफंड करने के लिए 48-घंटे की खिड़की देता है, जिसमें कोई और शामिल नहीं होता। यही वह तेज़ रास्ता है जिसे माता-पिता शुल्क देखते ही इस्तेमाल करते हैं। 48 घंटे के बाद स्टोर उन्हें विवेक रिफंड के लिए आपकी ओर भेजता है, पर बिना अनुमति के बच्चे द्वारा की गई खरीदारी का एक दूसरा, कहीं लंबा दरवाज़ा है: Google खाताधारक को किसी बिना अनुमति के शुल्क को उसके दर्ज होने के बाद 120 दिनों तक रिपोर्ट करने देता है। वहाँ रिपोर्ट कीजिए और Google रिफंड को अपनी नीति के तहत संभालता है, आपकी नहीं, और यह आपकी रिपोर्ट में एक रद्द की गई खरीदारी के रूप में दिखता है जिस पर आपको कभी राय देने का मौका नहीं मिला।
वह 15-मिनट की खिड़की जहाँ पैसा वास्तव में जाता है
इनमें से लगभग कोई भी खरीदारी इसलिए नहीं होती कि बच्चे को पासवर्ड पता था। वे इसलिए होती हैं क्योंकि माता-पिता ने कुछ मिनट पहले एक डाला था। Apple की खरीद सेटिंग की दो अवस्थाएँ हैं: Always Require, जो हर एक खरीदारी पर पासवर्ड माँगती है, और Require After 15 Minutes, जो आखिरी बार डाले जाने के बाद 15 मिनट तक संकेत को छोड़ देती है। अगर माता-पिता एक चीज़ खरीदने के लिए एक खरीदारी अनलॉक करते हैं, फोन बच्चे को थमा देते हैं, और बच्चा Buy पर टैप करता रहता है, तो उस 15-मिनट की खिड़की के भीतर हर खरीदारी बिना किसी और जाँच के हो जाती है। Face ID और Touch ID इस अंतराल को बंद कर देते हैं क्योंकि वे हर लेनदेन पर आवश्यक हैं, पर साझा पासवर्ड पर सेट किया गया उपकरण नहीं करता।
आप उस सेटिंग को नियंत्रित नहीं करते। पर उसे जानना उस पैटर्न को समझाता है जो आप अपने डेटा में देखते हैं: एक खरीदारी नहीं, बल्कि कुछ मिनटों के भीतर एक ही खाते से उनकी एक झड़ी, अक्सर आपके बेचे जाने वाले सबसे बड़े पैक, और हफ्तों बाद पूरी शृंखला के लिए एक रिफंड या चार्जबैक।
एक बिना अनुमति की इन-ऐप खरीदारी का रिफंड आपको क्या भुगतता है
इस सूची का हर रिफंड एक जैसी लागत नहीं रखता। ग्राहक द्वारा चुकाया गया मूल्य उसे वापस मिल जाता है, स्टोर अपना कमीशन उलट देता है, और आप वास्तव में क्या खोते हैं यह इस पर निर्भर करता है कि रिफंड आने तक आप पहले ही कितना खर्च कर चुके थे।
खर्च हो चुका उपभोग्य वस्तु पूरी हानि है
अगर बच्चे ने एक उपभोग्य वस्तु खरीदी, एक कॉइन पैक, एक जेम बंडल, क्रेडिट का एक जत्था, और उसमें से कुछ भी रिफंड से पहले खर्च हो गया, तो वह मूल्य चला गया। स्टोर मूल्य और अपना हिस्सा लौटाता है, पर कंप्यूट, API कॉल, और आपके पहुँचाए गए कंटेंट ऐसी लागतें हैं जो आप पहले ही चुका चुके हैं और वापस नहीं खींच सकते। एक रिफंड किया गया उपभोग्य वस्तु वह एकमात्र मामला है जहाँ रिफंड बिक्री को उलटता है पर आपके खर्च को नहीं। एक गैर-उपभोग्य वस्तु, एक आजीवन अनलॉक या विज्ञापन हटाना, अधिक दयालु है: आप हक वापस ले सकते हैं, इसलिए आपकी हानि शून्य के करीब है। एक सदस्यता जिसे आप रद्द और वापस ले सकते हैं, बीच में बैठती है।
एक चार्जबैक रिफंड से भी बुरा है
बच्चे की खरीदारी का सबसे बुरा रूप वह है जहाँ माता-पिता स्टोर को छोड़कर बैंक को फोन करते हैं। वह एक चार्जबैक है, और वह बैंक-अंतिम है: कोई स्टोर समीक्षा नहीं, कोई अपील नहीं, कोई डेवलपर खिड़की नहीं। इसकी लागत भी अधिक है। एक स्टोर रिफंड मूल्य और कमीशन लौटाता है, इसलिए शुद्ध रूप से यह आपकी डिलीवरी लागत के करीब बैठता है। August 3, 2026 के बाद रखे गए एक Google Play ऑर्डर पर एक चार्जबैक खरीद मूल्य में से Play का सेवा शुल्क घटाकर, साथ में बैंक का चार्जबैक शुल्क जोड़कर आप पर डाल देता है। इसलिए वही विवादित कॉइन पैक आपको एक रिफंड के रूप में एक चार्जबैक की तुलना में कम भुगतता है, जो वह दुर्लभ मामला है जहाँ आप चाहेंगे कि माता-पिता अपने बैंक के बजाय स्टोर के रिफंड बटन का इस्तेमाल करें।
आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं और क्या नहीं
लीवरों के बारे में ईमानदार रहिए। आप रिफंड नहीं जीत सकते, इसलिए उससे लड़ने के इर्द-गिर्द कोई प्रक्रिया मत बनाइए। मेहनत वहाँ लगाइए जहाँ वह पैसा हिलाती है: आकस्मिक खरीदारी को रोकना और पैटर्न को पढ़ना।
आप इसे चुनौती नहीं दे सकते
ऐसा कोई सबूत नहीं है जिसे आप भेजकर किसी भी स्टोर पर बच्चे के रिफंड को उलट सकें। Apple पूछता ही नहीं, और Google की अपनी नीति उसे मंजूर करती है। इन्हें स्टोर-निर्णीत मानिए, एक 48-घंटे की स्वयं-सेवा रिफंड जैसी ही श्रेणी में, और उन्हें उन आँकड़ों से बाहर रखिए जिनका उपयोग आप अपने उत्पाद को आँकने के लिए करते हैं। एक बच्चे द्वारा शुरू किया गया रिफंड इस बारे में कुछ नहीं कहता कि आपका ऐप अच्छा है या नहीं।
आप एक गलती से लगे टैप को खर्च करने से रोक सकते हैं
जो खरीदारी आपने कभी शुरू ही नहीं की, उसे रोकना सबसे सस्ता है। खरीद संकेतों को इस तरह ढेर मत लगाइए कि एक दूसरा टैप एक Buy बटन पर आ पड़े। अपने सबसे अधिक मूल्य वाले पैक के आगे एक स्पष्ट पुष्टि रखिए, ताकि सबसे महँगी गलतियों के लिए एक जानबूझकर की गई दूसरी क्रिया चाहिए हो। ऐसा स्टोर मत बनाइए जो तेज़, बार-बार टैप करने को असली शुल्कों से पुरस्कृत करे। इनमें से कुछ भी रिफंड से नहीं लड़ता। यह उस खरीदारी को रोकता है जो रिफंड बन जाती है।
आप हर खरीदारी को खाते से टैग कर सकते हैं
अगर आप खरीदारियों को खाते के हिसाब से लेबल करें तो आप पैटर्न को आते हुए भी देख सकते हैं। Apple का appAccountToken और Google का obfuscatedAccountId आपको हर खरीदारी को एक स्थिर, गैर-व्यक्तिगत खाता id से बाँधने देते हैं, ताकि कुछ मिनटों में एक खाते से उच्च-मूल्य खरीदारियों की एक झड़ी रिफंड या चार्जबैक आने से पहले दिख जाए। वह रिफंड को नहीं रोकेगा, पर यह आपको बताता है कि किन खातों पर नज़र रखनी है और आपके बाद के चार्जबैक सबूत को, उस एकमात्र Google प्रवाह पर जो इसे माँगता है, एक सुसंगत कहानी देता है।
संक्षिप्त सार
बच्चे की बिना अनुमति की इन-ऐप खरीदारी एक ऐसा रिफंड है जिसे आप, किसी भी स्टोर पर, डिज़ाइन के हिसाब से कभी जीतने ही नहीं वाले थे। स्टोर माता-पिता के पक्ष में खड़ा होता है क्योंकि नियामकों ने उसे ऐसा कहा, Google Play पर पैसा 120 दिन बाद तक वापस आ सकता है, और एकमात्र रूप जो आपको अतिरिक्त भुगतता है वह वही है जो एक चार्जबैक के रूप में आता है। इन रिफंडों को स्टोर-निर्णीत वाले कॉलम में रखिए, उन्हें अपने उत्पाद के खिलाफ गिनना बंद कीजिए, और अपनी मेहनत खरीद प्रवाह पर लगाइए, क्योंकि जो टैप आप रोकते हैं वही इस सब में एकमात्र हिस्सा है जिसे आप वास्तव में नियंत्रित करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- क्या मैं उस खरीदारी का रिफंड देने से मना कर सकता हूँ जिसके बारे में मेरा ग्राहक कहता है कि वह उसके बच्चे ने की?
- App Store पर, नहीं। Apple रिफंड का फैसला करता है और आपसे कभी नहीं पूछता। Google Play पर आप एक डेवलपर-विवेक अनुरोध को मना कर सकते हैं जो 48-घंटे की खिड़की के बाद आप तक पहुँचता है, पर Google फिर भी उसे अपनी नीति के तहत रिफंड कर सकता है, और एक वैध अनुरोध को ठुकराना अक्सर माता-पिता को उनके बैंक की ओर धकेल देता है, जो इसे एक चार्जबैक में बदल देता है जो आपको अधिक भुगतता है।
- एक बिना अनुमति की खरीदारी की रिपोर्ट करने के लिए माता-पिता के पास कितना समय होता है?
- Google Play पर माता-पिता किसी बिना अनुमति के शुल्क को उसके दर्ज होने के बाद 120 दिनों तक रिपोर्ट कर सकते हैं, जो 48-घंटे की स्वयं-सेवा रिफंड खिड़की से कहीं आगे है। App Store पर कोई निश्चित डेवलपर चरण नहीं है; माता-पिता reportaproblem.apple.com पर दायर करते हैं और Apple फैसला करता है, आमतौर पर 24 to 48 घंटे के भीतर एक अपडेट पोस्ट करता है।
- अगर बच्चे ने पहले ही कॉइन खर्च कर दिए तो क्या मुझे मेरा पैसा वापस मिलेगा?
- नहीं। एक रिफंड ग्राहक द्वारा चुकाए गए मूल्य को उलटता है, उस कंप्यूट या कंटेंट को नहीं जो आप पहले ही पहुँचा चुके हैं। एक खर्च हो चुका उपभोग्य वस्तु आपकी ओर पूरी हानि है, भले ही स्टोर अपना कमीशन लौटा दे। एक गैर-उपभोग्य वस्तु या एक सदस्यता जिसे आप वापस ले सकते हैं, आपको कहीं कम भुगतती है, क्योंकि आप हक वापस ले लेते हैं।
- क्या Ask to Buy या Google का खरीद अनुमोदन इन खरीदारियों को रोकता है?
- हाँ, जब परिवार इसे चालू करता है। Ask to Buy 13 से कम उम्र के बच्चों के Apple खातों के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है और 18 से कम किसी के लिए भी सक्षम किया जा सकता है, और यह एक खरीदारी को तब तक रोकता है जब तक कोई माता-पिता उसे मंजूरी न दे दें। Google के खरीद अनुमोदन Family Link के माध्यम से उसी तरह काम करते हैं। इन्हें परिवार सक्षम करता है, डेवलपर नहीं, इसलिए आप इन पर भरोसा नहीं कर सकते कि वे चालू होंगे।
- क्या बच्चे का रिफंड मेरी रिफंड दर के खिलाफ गिना जाना चाहिए?
- नहीं। यह किसी भी अन्य रिफंड की तरह आपकी रिफंड और रद्द-खरीदारी रिपोर्ट में आता है, पर यह आपके उत्पाद के बारे में कोई संकेत नहीं है। स्टोर-निर्णीत रिफंडों को, जिनमें बच्चों की बिना अनुमति की खरीदारियाँ शामिल हैं, उन रिफंडों से अलग कीजिए जो वास्तव में आपके ऐप को आँकते हैं, और अपनी बचत दर केवल दो विवाद-योग्य प्रवाहों पर मापिए।
- एक डेवलपर के रूप में मैं इसके बारे में वास्तव में क्या कर सकता हूँ?
- आप रिफंड को चुनौती नहीं दे सकते। आप एक ऐसा खरीद प्रवाह डिज़ाइन कर सकते हैं जिसे एक गलती से लगा टैप पूरा न कर सके, खरीद संकेतों का ढेर लगाने से बचें, उच्च-मूल्य खरीदारियों की पुष्टि करें, और हर खरीदारी को एक स्थिर खाता id से टैग करें ताकि आप रिफंड या चार्जबैक आने से पहले एक खाते से खरीदारियों की झड़ी को पकड़ सकें।
स्रोत और आगे की जानकारी
- Apple Support: Approve what kids buy and download with Ask to Buy (default on under 13, opt-in under 18, approve or decline before the purchase completes)
- Apple Support: Require a password for purchases in the App Store and other Apple services (Always Require vs Require After 15 Minutes; Face ID or Touch ID required every transaction)
- Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple (reportaproblem.apple.com; family organizer can request for a family member; 24 to 48 hour update)
- Google Play Help: Learn about Google Play refund policies (48-hour self-service window, one refund per app, developer discretion after 48 hours)
- Google Play Help: Request a refund on Google Play (request a refund; report an unauthorized charge for up to 120 days after the transaction)
- US Federal Trade Commission: Google to Refund Consumers at Least 19 Million Dollars to Settle FTC Complaint on Children's Unauthorized In-App Charges (2014; full refunds and express informed consent required)
- Google Play Console Help: Updates to refund protection and chargeback cost responsibility (the August 3, 2026 chargeback fee shift)
RefundHalt
App Store और Google Play के लिए refund ऑटोपायलट
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ऐप रिफंड टैक्स कभी आपका था ही नहीं, इसलिए रिफंड में आपको अपना हिस्सा गंवाना पड़ता है, रसीद पर लिखा कुल नहीं
किसी इन-ऐप खरीद का रिफंड करें और रसीद पर कीमत के साथ टैक्स भी वापस जाता दिखता है। वह टैक्स कभी आपका पैसा था ही नहीं। Apple और Google इसे मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के तौर पर वसूलते और चुकाते हैं, फिर रिफंड पर उसे आपके हिस्से को छुए बिना वापस पलट देते हैं। यहाँ बताया गया है कि एक रिफंड की असल लागत क्या है, और वह इकलौता सेटअप जहाँ टैक्स आपका बन जाता है।
हर सब्सक्रिप्शन अपग्रेड रिफंड स्टोर का फैसला है, आपका नहीं, और यह सीधे आपकी कमाई से कटता है
जब कोई ग्राहक ऊँचे टियर पर जाता है, तो स्टोर पुरानी योजना के बिना इस्तेमाल हुए दिनों के लिए सब्सक्रिप्शन अपग्रेड रिफंड जारी करता है, और यह अपने आप आपकी कमाई घटा देता है. यहाँ बताया गया है कि App Store और Google Play पर अपग्रेड रिफंड कैसे काम करते हैं, और Apple रकम को आपके सर्वर से दूर क्यों रखता है.