Apple kini menjual langganan Anda ke perusahaan per kursi, dan refund langganan multiseat bekerja secara berbeda

Apple mulai menjual langganan aplikasi ke organisasi per kursi pada 22 Oktober 2026, dan mengaktifkan opsi itu untuk sebagian besar pengembang tanpa bertanya. Bisnis dan sekolah yang menggunakan Apple Business atau Apple School Manager kini dapat membeli langganan perpanjangan otomatis Anda dalam jumlah besar melalui satu In-App Purchase. Ini mengubah wujud refund langganan multiseat di server Anda. Satu transaksi kini bisa membayar puluhan orang, sebuah kursi bisa hilang tanpa refund sama sekali, dan endpoint yang Anda pakai untuk membela kasus refund menolak membahas orang yang benar-benar memakai aplikasi.

Apa yang diaktifkan Apple, dan di mana diumumkan

Peluncurannya berupa unggahan singkat di Apple Developer news berjudul "Offer your subscriptions to businesses and schools." Isinya, organisasi dapat membeli kursi yang mereka butuhkan melalui satu In-App Purchase, lalu menetapkan dan mengelola kursi itu dengan alat manajemen perangkat yang sudah ada, serta menambah atau menghapus kursi kapan saja. Unggahan yang sama menyebut pembelian multiseat aktif secara default di App Store Connect, kecuali Anda sudah mengubah pengaturannya.

Infrastrukturnya datang selama sebulan sebelumnya lewat changelog, bukan di atas panggung. App Store Server API 1.22, bertanggal 28 September, menambahkan field kursi dan endpoint grup hanya di sandbox. Pada 23 Oktober, pembaruan server satu baris memindahkan endpoint grup dan nilai ASSIGNMENT_REVOKE ke produksi. Jika handler notifikasi Anda belum berubah sejak musim panas, kini ia menerima data yang tidak pernah dirancang untuk dibacanya.

Siapa yang ikut serta secara default

Hampir semua orang. Halaman bantuan App Store Connect milik Apple menyebut langganan yang dibuat sebelum 14 September 2026 dimulai dalam keadaan tidak ikut serta hanya jika tidak memakai StoreKit 2 atau mengaktifkan Family Sharing. Langganan di aplikasi khusus otomatis tersedia di Apple Business dan Apple School Manager, dan Anda tidak bisa mengeluarkannya. Mengubah pengaturan ini memerlukan peran Account Holder, Admin, atau App Manager, dan menghapus Apple Business atau Apple School Manager dari langganan yang sudah disetujui memerlukan Account Holder.

Bagaimana pembelian multiseat muncul di server Anda

Kini ada dua jenis transaksi untuk langganan yang sama. Pembelian oleh organisasi adalah satu transaksi, dan field quantity-nya melaporkan berapa kursi yang dibeli. Setiap orang yang mendapat kursi menerima transaksinya sendiri, yang oleh sesi WWDC Apple digambarkan sebagai App Store menetapkan satu transaksi untuk setiap anggota. Transaksi anggota itu membawa inAppOwnershipType bernilai ASSIGNED, di samping nilai PURCHASED dan FAMILY_SHARED yang mungkin sudah Anda tangani.

Apple tegas soal catatan mana yang menentukan akses. Dokumentasi Get Customer Groups menyebut keanggotaan grup terpisah dari hak akses, dan untuk membuka konten Anda sebaiknya membaca transaksi pelanggan, bukan bergantung pada keanggotaan grup. Berikan akses berdasarkan transaksi. Gunakan endpoint grup hanya untuk fitur seperti tampilan admin.

Kursi yang dicabut bukanlah refund

Di sinilah sebagian besar handler akan keliru. Saat organisasi mengambil kursi dari seorang karyawan, Apple mengirim notifikasi REVOKE, jenis yang sama dengan saat pembeli Family Sharing berhenti berbagi. revocationType transaksinya adalah ASSIGNMENT_REVOKE, dan instruksi Apple lugas: cabut akses pelanggan ke konten yang disediakan transaksi itu.

Tidak ada apa pun di event itu yang menyatakan uang berpindah. Jika kode Anda memperlakukan setiap pencabutan sebagai refund, tingkat refund, pendapatan bersih, dan peringatan apa pun yang Anda bangun di atasnya akan menghitung pergantian staf biasa sebagai penjualan yang hilang. Cabangkan berdasarkan revocationType terlebih dahulu.

• ASSIGNMENT_REVOKE: akhiri akses orang ini. Jangan catat refund.
• FAMILY_REVOKE: akhiri akses anggota keluarga. Jangan catat refund.
• REFUND_FULL: akhiri akses dan catat seluruh transaksi sebagai refund.
• REFUND_PRORATED: catat porsi sesuai revocationPercentage, lalu tentukan akses apa yang tersisa.

Mengapa Anda tidak bisa membela refund pada kursi yang ditetapkan

Apple tetap memutuskan setiap refund App Store. Saat pelanggan memintanya, Apple mengirim CONSUMPTION_REQUEST dan memberi Anda 12 jam untuk menjawab melalui Send Consumption Information. Dengan multiseat, orang yang memakai aplikasi dan orang yang membayar adalah orang yang berbeda, dan API Apple kini menarik garis tegas di antara keduanya.

Send Consumption Information menolak transaksi yang ditetapkan

Panggil Send Consumption Information, versi V1-nya, atau Set App Account Token dengan transaksi yang ditetapkan, dan Apple mengembalikan InvalidAssignedTransactionNotSupportedError. Saran Apple adalah memeriksa inAppOwnershipType bernilai ASSIGNED sebelum memanggil. Dalam praktiknya, bukti Anda masuk ke transaksi pembeli atau tidak ke mana pun. Data penggunaan yang dicatat aplikasi Anda pada akun anggota tetap layak disimpan, karena hanya itu cara mengetahui apakah kursi tersebut dipakai sama sekali.

Seperti apa refund prorata

Apple menambahkan REFUND_PRORATED dan revocationPercentage pada Desember 2025. Permintaan konsumsi memungkinkan Anda meminta hasil itu dengan refundPreference bernilai GRANT_PRORATED. Untuk langganan perpanjangan otomatis, Apple meminta agar tidak mengirim consumptionPercentage bersama GRANT_PRORATED, karena Apple menghitung persentasenya sendiri. Jika refund itu kemudian dibatalkan, revocationPercentage hilang dari transaksi.

Bisakah saya memperpanjang langganan satu karyawan sebagai itikad baik?

Tidak. Extend a Subscription Renewal Date mengembalikan AssignedSubscriptionExtensionIneligibleError untuk langganan yang ditetapkan. Alasan Apple, langganan yang ditetapkan diperpanjang dengan jadwal yang sama dengan langganan yang dibeli pembeli, sehingga satu anggota tidak bisa digeser sendiri.

Berapa biaya refund langganan multiseat bagi Anda

Skala adalah risiko barunya. Sesi WWDC Apple menjelaskan harga volume dengan hingga lima tingkat harga. Contohnya menjual kursi seharga $19.99 per bulan hingga 20 kursi, $13.99 untuk kursi ke-21 sampai ke-40, dan $10.99 mulai kursi ke-41. Dengan angka itu, pesanan 50 kursi ditagih $789.50 per bulan, sekitar $15.79 per kursi. Satu REFUND_FULL pada transaksi itu mengembalikan seluruh $789.50, bukan harga satu langganan.

Biaya layanan juga ikut membesar. Lima puluh kursi berarti lima puluh orang menjalankan sesi di server Anda, melakukan panggilan API pihak ketiga yang dibayar oleh fitur Anda, dan mengisi penyimpanan yang ditagihkan kepada Anda. Jika pemegang kursi dari pesanan yang di-refund tetap punya akses karena handler Anda hanya melihat transaksi pembeli, Anda terus membayar untuk setiap orang itu. ASSIGNMENT_REVOKE yang terlewat lebih kecil tetapi lebih sering: pembelian tidak lagi menanggung orang itu, dan setiap permintaan yang ia buat adalah biaya tanpa pendapatan di baliknya.

Alur refund mana yang meminta penjelasan dari Anda

Multiseat tidak mengubah daftar pendeknya. Hanya dua alur refund yang meminta bukti dari pengembang: CONSUMPTION_REQUEST milik Apple, dijawab melalui Send Consumption Information dalam 12 jam, dan peninjauan chargeback Google Play, dijawab melalui orders.reviewrefund dalam 24 jam. Semua yang lain diputuskan tanpa Anda, dan untuk pesanan Google Play yang dibuat setelah 3 Agustus 2026, chargeback membebani pengembang sebesar harga pembelian, dikurangi biaya layanan Play, ditambah biaya chargeback bank. RefundHalt menjawab permintaan konsumsi Apple dalam batas waktu 12 jam, memakai data penggunaan yang sudah Anda kumpulkan.

Apa yang perlu diubah di handler App Store Anda minggu ini

• Baca quantity pada setiap transaksi langganan dan simpan bersama pembeliannya.
• Simpan inAppOwnershipType, dan perlakukan ASSIGNED sebagai kasus tersendiri di samping PURCHASED dan FAMILY_SHARED.
• Cabangkan penanganan REVOKE berdasarkan revocationType, agar ASSIGNMENT_REVOKE mengakhiri akses tanpa mencatat refund.
• Catat REFUND_PRORATED sesuai porsi revocationPercentage, bukan sebagai refund penuh.
• Periksa ASSIGNED sebelum memanggil Send Consumption Information, Set App Account Token, atau Extend a Subscription Renewal Date.
• Putuskan di App Store Connect apakah Anda memang ingin menjual ke organisasi, sebelum ada yang membeli 50 kursi.