ยุติการสมัครสมาชิกแล้ว Apple จะหยุดการต่ออายุ ขณะที่ Google ยังคงเรียกเก็บเงินต่อไป นี่คือสิ่งที่แต่ละเส้นทางทำให้คุณต้องเสีย
เลิกใช้การสมัครสมาชิกหนึ่งรายการ แล้วสโตร์ทั้งสองจะทำในสิ่งที่ตรงกันข้าม นำออกจากการขายบน App Store แล้วการต่ออายุจะหยุด ปิดใช้งานแผนพื้นฐานบน Google Play แล้วสมาชิกเดิมของคุณจะยังจ่ายเงินต่อไป นี่คือวิธียุติการสมัครสมาชิกในแต่ละสโตร์ และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นต่อเนื่องนั้นแท้จริงแล้วคืออะไร
ประเด็นสำคัญ
- ในการยุติการสมัครสมาชิก คุณสับการตั้งค่าเพียงจุดเดียวต่อสโตร์ แต่ App Store และ Google Play จะพาสมาชิกเดิมของคุณไปในทิศทางตรงกันข้ามจากการเปลี่ยนแปลงเพียงจุดเดียวนั้น
- บน App Store การนำการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติออกจากการขายจะหยุดการสมัครใหม่และการต่ออายุพร้อมกัน ดังนั้นสมาชิกปัจจุบันจะคงสิทธิ์การเข้าถึงไว้เพียงจนกว่าช่วงเวลาที่จ่ายเงินไว้จะสิ้นสุดลง แล้วจึงหมดอายุ
- บน Google Play การปิดใช้งานแผนพื้นฐานจะปิดกั้นผู้ซื้อรายใหม่ แต่ไม่กระทบการสมัครสมาชิกที่มีอยู่เดิม ซึ่งจะยังต่ออายุอัตโนมัติและถูกเรียกเก็บเงินต่อไปจนกว่าสมาชิกแต่ละรายจะยกเลิกเอง
- การนำแอปออกจากการขายไม่เหมือนกับการนำการสมัครสมาชิกออกจากการขาย Apple ยืนยันว่าแอปที่ถูกนำออกจากการขายจะยังต่ออายุให้สมาชิกเดิมต่อไป ดังนั้นเฉพาะการนำผลิตภัณฑ์การสมัครสมาชิกออกเท่านั้นที่จะหยุดการต่ออายุ
- Paid Apps Agreement ของ Apple กำหนดให้คุณต้องส่งมอบเนื้อหาทั้งหมดของการสมัครสมาชิกตลอดระยะเวลาที่ลูกค้าจ่ายเงินไว้ และ App Store Connect กำหนดระยะเวลาขั้นต่ำ 31 วันระหว่างการนำการสมัครสมาชิกออกจากการขายกับการหยุดให้บริการ
- ไม่มีสโตร์ใดให้คุณคืนเงินแบบเหมารวมเพื่อให้ออกได้เร็วขึ้น บน App Store การคืนเงินเป็นสิทธิ์ที่ Apple เป็นผู้อนุมัติ บน Google Play คุณต้องยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อที่ยังใช้งานอยู่ทีละรายการ
- คำถามเรื่องเงินจะพลิกกลับตามสโตร์ บน App Store ต้นทุนของการยุติคือเนื้อหาที่คุณยังต้องให้บริการฟรีต่อไป บน Google Play มันคือรายได้ที่คุณต้องคืนหากคุณคืนเงินให้สมาชิกเดิมเพื่อออกก่อนเวลา
การเลิกใช้การสมัครสมาชิกดูเหมือนควรเป็นการสับสวิตช์ที่เรียบร้อยเพียงครั้งเดียว แต่จริงๆ แล้วมีสองอัน และทั้งสองทำงานไม่เหมือนกันเลย นำการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติออกจากการขายบน App Store แล้วการต่ออายุจะหยุด ดังนั้นสมาชิกปัจจุบันของคุณจะใช้งานต่อไปจนถึงวันหมดอายุแล้วจึงหมดสิทธิ์ ปิดใช้งานแผนพื้นฐานที่ตรงกันบน Google Play แล้วสมาชิกเดิมของคุณจะไม่รู้สึกถึงอะไรเลย พวกเขาจะยังต่ออายุและจ่ายเงินต่อไปจนกว่าแต่ละคนจะยกเลิก เจตนานั้นเหมือนกันทุกประการ แต่ผลลัพธ์ต่อเงินที่คุณหาได้แล้ว และเนื้อหาที่คุณยังติดค้างอยู่นั้นไม่เหมือนกัน นี่คือวิธียุติการสมัครสมาชิกในแต่ละสโตร์ และตัวเลือกนั้นทำให้คุณต้องเสียอะไรจริงๆ
การยุติหมายถึงอะไรในแต่ละสโตร์
สโตร์ทั้งสองแห่งให้คุณปิดการสมัครสมาชิกไม่ให้ผู้ซื้อรายใหม่ด้วยปุ่มควบคุมเพียงจุดเดียว แต่สิ่งที่ปุ่มควบคุมนั้นทำต่อคนที่จ่ายเงินให้คุณอยู่แล้วคือจุดที่ทั้งสองแยกทางกัน และการทำสลับกันคือสาเหตุที่ทำให้นักพัฒนาลงเอยด้วยการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่คิดว่าปิดไปแล้ว หรือเรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ตั้งใจจะเลิกใช้
App Store: การนำออกจากการขายคือการหยุดต่ออายุอย่างเด็ดขาด
Apple ถือว่าการนำการสมัครสมาชิกออกจากการขายกับการยุติการสมัครสมาชิกเป็นการกระทำเดียวกัน แนวทางใน App Store Connect นั้นตรงไปตรงมา ก่อนที่จะยุติการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ คุณต้องนำมันออกจากการขายเพื่อหยุดการสมัครเพิ่มและการต่ออายุ ลูกค้าใหม่ซื้อไม่ได้อีกต่อไป และสมาชิกเดิมก็หยุดต่ออายุด้วยเช่นกัน พวกเขาจะคงสิทธิ์การเข้าถึงที่จ่ายเงินไว้แล้วจนกว่าช่วงเวลาปัจจุบันจะสิ้นสุด แล้วการสมัครสมาชิกจะหมดอายุไปเอง ไม่มีสวิตช์แยกที่หยุดการขายใหม่แต่ให้สมาชิกเก่ายังต่ออายุได้
Google Play: ปิดใช้งานแผนพื้นฐานแล้วสมาชิกเดิมยังใช้งานต่อไป
Google ขีดเส้นไว้ในจุดที่ตรงกันข้าม คุณเลิกใช้การสมัครสมาชิกด้วยการปิดใช้งานแผนพื้นฐานภายใต้ Monetize with Play และเอกสารของ Google เองระบุว่าการปิดใช้งานไม่กระทบการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ และการต่ออายุอัตโนมัติจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะถูกยกเลิก ผู้ซื้อรายใหม่ถูกปิดกั้น ทุกคนที่สมัครไว้แล้วจะยังต่ออายุและถูกเรียกเก็บเงินต่อไปอย่างไม่มีกำหนด จนกว่าแต่ละคนจะยกเลิกหรือการชำระเงินล้มเหลว หากคุณต้องการหยุดเรียกเก็บเงินจากพวกเขาจริงๆ Google จะชี้ให้คุณไปที่เครื่องมือจัดการคำสั่งซื้อเพื่อค้นหา ยกเลิก หรือคืนเงินคำสั่งซื้อที่ยังใช้งานอยู่แต่ละรายการด้วยตนเอง
| การกระทำ | สโตร์ | สมาชิกใหม่ | สมาชิกเดิม | การเรียกเก็บเงินหยุดอย่างไรจริงๆ |
|---|---|---|---|---|
| นำการสมัครสมาชิกออกจากการขาย | App Store | ถูกปิดกั้น | การต่ออายุหยุด สิทธิ์การเข้าถึงมีถึงสิ้นสุดช่วงเวลาแล้วหมดอายุ | โดยอัตโนมัติ เมื่อสมาชิกแต่ละรายหมดอายุ |
| นำแอปออกจากการขาย | App Store | แอปถูกซ่อนจากสโตร์ | ยังต่ออายุตามปกติ | ไม่หยุด ให้นำผลิตภัณฑ์การสมัครสมาชิกออกแทน |
| ปิดใช้งานแผนพื้นฐาน | Google Play | ถูกปิดกั้น | ยังต่ออายุอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก | ต้องยกเลิกหรือคืนเงินแต่ละคำสั่งซื้อด้วยตนเองเท่านั้น |
กับดัก: การนำแอปออกไม่ใช่การนำการสมัครสมาชิกออก
ความผิดพลาดที่แพงที่สุดตรงนี้คือการดึงคันโยกผิดตัวในฝั่งของ Apple การนำแอปออกจากการขายกับการนำการสมัครสมาชิกออกจากการขายเป็นการกระทำที่ต่างกันและให้ผลต่างกัน และมีเพียงอย่างเดียวเท่านั้นที่หยุดการเรียกเก็บเงิน
แอปที่ถูกตั้งเป็น Developer Removed from Sale จะหายไปจากสโตร์สำหรับการดาวน์โหลดใหม่ แต่การสมัครสมาชิกของแอปยังคงต่ออายุให้ลูกค้าเดิมเหมือนเดิมทุกประการ วิศวกรฝ่ายการค้าของ Apple เองได้ยืนยันเรื่องนี้ในฟอรัมนักพัฒนา เมื่อนำแอปออกจากการขาย สมาชิกของคุณยังคงต่ออายุได้สำเร็จ และแอปยังคงพร้อมให้พวกเขาดาวน์โหลดซ้ำผ่าน iCloud การซื้อภายในแอปยังคงวางขายอยู่เว้นแต่คุณจะนำมันออกด้วย ดังนั้นหากเป้าหมายของคุณคือหยุดเรียกเก็บเงินจากผู้คน แต่คุณนำออกเพียงแอปเท่านั้น คุณก็ไม่ได้เปลี่ยนอะไรเกี่ยวกับเงินเลย
วิธีรักษาสมาชิกเดิมไว้ในขณะที่ปิดประตูไม่ให้สมาชิกใหม่
บางครั้งการยุติไม่ใช่เป้าหมาย คุณต้องการหยุดการสมัครใหม่ในระดับเก่า แต่ให้สมาชิกที่ภักดีซึ่งได้สิทธิ์ตกทอดยังต่ออายุต่อไปในราคาที่ถูกล็อกไว้ แต่ละสโตร์พาคุณไปถึงจุดนั้นด้วยวิธีที่ต่างกัน
App Store: ซ่อนมันไว้ในแอปของคุณ อย่านำออกจากการขาย
เนื่องจากการนำการสมัครสมาชิกของ App Store ออกจากการขายจะหยุดการต่ออายุที่มีอยู่ด้วย คุณจึงปล่อยให้การสมัครสมาชิกวางขายอยู่และหยุดโปรโมทมันภายในแอปของคุณ ผู้ใช้ใหม่จะไม่เห็นเพย์วอลล์เลย จึงซื้อไม่ได้ สมาชิกเดิมยังต่ออายุต่อไปและยังจัดการแผนได้จากการตั้งค่าอุปกรณ์ของตน นี่คือวิธีมาตรฐานที่นักพัฒนาใช้รักษาฐานสมาชิกเดิมไว้ในขณะที่นำทุกคนที่มาใหม่ไปยังระดับปัจจุบัน
Google Play: การปิดใช้งานทำสิ่งนี้อยู่แล้วอย่างแม่นยำ
บน Google Play คุณได้พฤติกรรมนี้ฟรี เพราะมันเป็นค่าเริ่มต้น การปิดใช้งานแผนพื้นฐานจะปิดกั้นการซื้อใหม่และปล่อยให้สมาชิกเดิมยังต่ออายุ คุณไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเพื่อรักษาสิทธิ์ตกทอดให้พวกเขา งานในฝั่งของ Google กลับตรงกันข้าม คือการหยุดเรียกเก็บเงินจริงๆ ซึ่งสโตร์จะไม่มีวันทำให้คุณ
การยุติทำให้คุณต้องเสียอะไรจริงๆ
การสับการตั้งค่านั้นฟรี แต่ภาระที่มันทิ้งไว้ไม่ฟรี และมันไปตกอยู่ในคอลัมน์ที่ต่างกันขึ้นอยู่กับสโตร์
ต้นทุนของ App Store คือบริการที่คุณยังติดค้างอยู่
เมื่อคุณนำการสมัครสมาชิกของ Apple ออกจากการขาย คุณจะเดินจากไปเฉยๆ ไม่ได้ Paid Apps Agreement กำหนดให้คุณต้องส่งมอบเนื้อหาทั้งหมดของการสมัครสมาชิกตลอดระยะเวลาที่ลูกค้าแต่ละรายจ่ายเงินไว้ App Store Connect บังคับใช้เรื่องนี้ด้วยการกำหนดเวลา คือกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำ 31 วันระหว่างวันที่คุณนำการสมัครสมาชิกออกจากการขายกับวันที่คุณหยุดให้บริการ ดังนั้นแผนรายเดือนและแผนที่สั้นกว่านั้นจะหมดอายุได้ สำหรับแผนที่ยาวกว่าหนึ่งเดือน หากคุณไม่สามารถให้บริการตลอดระยะเวลาที่เหลือทั้งหมด Apple บอกให้คุณติดต่อพวกเขาแทนที่จะตัดผู้คนออก และคุณไม่สามารถคืนเงินเพื่อออกก่อนเวลาได้ เพราะการคืนเงินของ App Store เป็นการตัดสินใจของ Apple ไม่ใช่ของคุณ ต้นทุนของการยุติบน Apple คือการประมวลผล พื้นที่จัดเก็บ และการสนับสนุนที่คุณยังคงจ่ายให้กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ทำเงินให้คุณอีกแม้แต่บาทเดียว
ต้นทุนของ Google Play คือรายได้ที่คุณคืนไปเพื่อออกก่อนเวลา
บน Google Play ต้นทุนเริ่มต้นเล็กกว่า เพราะแผนที่ถูกปิดใช้งานยังคงจ่ายเงินให้คุณ บิลจะปรากฏก็ต่อเมื่อคุณตัดสินใจหยุดให้บริการผลิตภัณฑ์นั้นจริงๆ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อที่ยังใช้งานอยู่แต่ละรายการด้วยมือ และการคืนเงินทุกครั้งคือการคืนรายได้ที่คุณเก็บมาแล้วและอาจใช้จ่ายไปแล้ว การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บครั้งถัดไปแต่ไม่ดึงอะไรกลับมา การคืนเงินทำได้ และมันพาปัจจัยต้นทุนการคืนเงินตามปกติมาด้วย เงินที่จ่ายออกไปแล้วหายไป ค่าธรรมเนียมการชำระเงินอาจไม่กลับคืนมา และหลังวันที่ 3 สิงหาคม 2026 การคืนเงินที่กลายเป็นการปฏิเสธการชำระเงินจะทำให้ราคาซื้อและค่าธรรมเนียมธนาคารตกเป็นภาระของคุณ
ตัวเลขที่ต้องจับตาไม่ว่าทางไหน
ไม่ว่าคุณจะอยู่บนสโตร์ไหน ให้แยกการสมัครสมาชิกที่คุณเลิกใช้ออกเป็นกลุ่มโคฮอร์ตของตัวเองในการวิเคราะห์ของคุณในวันที่คุณยุติมัน บน App Store คุณกำลังเฝ้าดูยอดคงเหลือที่ไหลลงสู่ศูนย์ และเส้นกราฟควรแตะที่ศูนย์ไม่นานหลังจากช่วงเวลาสุดท้ายสิ้นสุดลง บน Google Play คุณกำลังเฝ้าดูส่วนหางที่จะไม่จบลงเอง คุณจึงตัดสินใจได้อย่างตั้งใจว่าการเก็บการต่ออายุเหล่านั้นไว้คุ้มค่าที่จะให้บริการต่อไปหรือไม่ หรือถึงเวลาที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว RefundHalt ติดตามโคฮอร์ตเหล่านี้และการคืนเงินกับการปฏิเสธการชำระเงินที่ตามมา เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่ถูกยุติไม่กลายเป็นปัญหาการสนับสนุนและข้อพิพาทเงียบๆ ที่คุณไม่ทันตั้งตัว
วิธียุติการสมัครสมาชิกอย่างเรียบร้อย
บน App Store
ตัดสินใจก่อนว่าคุณต้องการให้สมาชิกเดิมหมดไปหรือได้สิทธิ์ตกทอด หากต้องการยุติพวกเขา ให้นำการสมัครสมาชิกออกจากการขายใน App Store Connect และปล่อยให้ระยะเวลาขั้นต่ำ 31 วันและช่วงเวลาของสมาชิกแต่ละรายหมดลง หากต้องการรักษาพวกเขาไว้ ให้ปล่อยการสมัครสมาชิกวางขายอยู่และหยุดแสดงมันในแอปของคุณ อย่าคิดเอาเองว่าการนำแอปออกจะทำอย่างใดอย่างหนึ่งได้
บน Google Play
ปิดใช้งานแผนพื้นฐานเพื่อปิดไม่ให้ผู้ซื้อรายใหม่ นั่นคืองานทั้งหมดหากคุณยินดีที่จะให้บริการและเรียกเก็บเงินสมาชิกเดิมต่อไป หากคุณต้องการให้พวกเขาเลิก ให้ไปที่การจัดการคำสั่งซื้อและยกเลิกหรือคืนเงินการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่แต่ละรายการ และชั่งน้ำหนักว่าการคืนเงินแต่ละครั้งทำให้คุณต้องเสียอะไรก่อนที่คุณจะดำเนินการ
คำถามที่พบบ่อย
- ความแตกต่างระหว่างการยุติการสมัครสมาชิกกับการนำออกจากการขายคืออะไร
- บน App Store ทั้งสองเป็นการกระทำเดียวกัน การนำการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติออกจากการขายใน App Store Connect คือวิธีที่คุณยุติมัน และมันจะหยุดทั้งการสมัครใหม่และการต่ออายุสำหรับสมาชิกเดิมตั้งแต่จุดนั้นเป็นต้นไป
- สมาชิกเดิมจะยังคงการสมัครสมาชิกไว้หรือไม่เมื่อฉันนำมันออกจากการขาย
- ใช่ จนกว่าช่วงเวลาที่จ่ายเงินไว้ปัจจุบันจะสิ้นสุด บน App Store การสมัครสมาชิกที่ถูกนำออกจะหยุดต่ออายุ แต่สมาชิกเดิมจะคงสิทธิ์การเข้าถึงไว้ตลอดระยะเวลาที่จ่ายเงินไว้แล้วจึงหมดอายุ บน Google Play แผนพื้นฐานที่ถูกปิดใช้งานจะยังต่ออายุให้สมาชิกเดิมจนกว่าพวกเขาจะยกเลิก
- การนำแอปของฉันออกจาก App Store จะยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่หรือไม่
- ไม่ Apple ยืนยันว่าแอปที่ถูกตั้งเป็น Developer Removed from Sale จะยังต่ออายุให้สมาชิกเดิมต่อไป และแอปยังคงพร้อมให้ลูกค้าเหล่านั้นดาวน์โหลดซ้ำ ในการหยุดการต่ออายุ คุณต้องนำผลิตภัณฑ์การสมัครสมาชิกออกเอง ไม่ใช่แอป
- ฉันจะหยุดขายการสมัครสมาชิกแต่ให้สมาชิกปัจจุบันยังคงใช้มันไว้ได้อย่างไร
- บน App Store อย่านำการสมัครสมาชิกออกจากการขาย ซ่อนมันไว้ในแอปของคุณเพื่อไม่ให้ผู้ใช้ใหม่เห็น ในขณะที่สมาชิกเดิมยังต่ออายุต่อไป บน Google Play การปิดใช้งานแผนพื้นฐานทำสิ่งนี้อยู่แล้ว โดยปิดกั้นผู้ซื้อรายใหม่และปล่อยให้สมาชิกเดิมไม่ถูกแตะต้อง
- ฉันสามารถคืนเงินให้ทุกคนเพื่อปิดการสมัครสมาชิกให้เร็วขึ้นได้ไหม
- ไม่มีสโตร์ใดให้คุณออกแบบเหมารวม บน App Store การคืนเงินเป็นการตัดสินใจของ Apple ดังนั้นคุณบังคับไม่ได้ บน Google Play คุณต้องยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อที่ยังใช้งานอยู่ทีละรายการ และการคืนเงินทุกครั้งคือการคืนรายได้ที่คุณเก็บมาแล้ว
- ฉันต้องให้บริการการสมัครสมาชิกของ Apple ที่ถูกยุติไปนานแค่ไหน
- ตลอดระยะเวลาทั้งหมดที่สมาชิกแต่ละรายจ่ายเงินไว้ Paid Apps Agreement ของ Apple กำหนดไว้เช่นนั้น และ App Store Connect กำหนดระยะเวลาขั้นต่ำ 31 วันระหว่างการนำการสมัครสมาชิกออกจากการขายกับการหยุดให้บริการ เพื่อให้แผนรายเดือนและแผนที่สั้นกว่านั้นหมดอายุได้
แหล่งข้อมูลและเนื้อหาเพิ่มเติม
- App Store Connect Help: Set availability for an auto-renewable subscription (remove from sale to stop sign-ups and renewals, 31-day minimum, Paid Apps Agreement content obligation)
- Apple Developer Forums: App removed from sale keeps renewing existing subscribers (App Store commerce engineer)
- Google Play Developer API: monetization.subscriptions.basePlans.deactivate (unavailable to new subscribers, existing subscribers maintain their subscription)
- Google Play Console Help: Create and manage subscriptions (deactivate base plan does not affect existing subscriptions, use order management to cancel or refund)
- Google Play Console Help: Manage your app's orders and issue refunds
RefundHalt
ระบบอัตโนมัติสำหรับการคืนเงินบน App Store และ Google Play
อ่านต่อ
คุณสามารถหยุดการสมัครสมาชิกชั่วคราวหรือเลื่อนวันต่ออายุออกไปแทนการคืนเงินได้ และวิธีนี้ช่วยรักษาเงินไว้ได้เกือบทั้งหมด
เมื่อสมาชิกต้องการยกเลิก คุณสามารถหยุดการสมัครสมาชิกชั่วคราว เลื่อนการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป หรือขยายวันต่ออายุแทนการคืนเงินได้ แต่ละวิธีรักษาลูกค้าไว้และไม่คืนเงินที่คุณเก็บไปแล้วเลย นี่คือวิธีที่แต่ละเครื่องมือทำงานบนแต่ละสโตร์ และสิ่งที่มันช่วยประหยัดได้
แอปอัปเดตที่มีปัญหาสามารถจุดชนวนคลื่นการคืนเงินได้ และนี่คือวิธีสกัดมันไว้ก่อนที่จะกระทบยอดเงินที่คุณจะได้รับ
รีลีสที่พังคือหนึ่งในไม่กี่ตัวการของการคืนเงินที่คุณควบคุมได้ภายในไม่กี่นาที แอปอัปเดตที่มีปัญหายื่นเหตุผลให้ลูกค้าที่จ่ายเงินไปแล้วมาขอเงินคืน และยอดขายนั้นคือส่วนที่เล็กที่สุดของสิ่งที่คุณเสียไป นี่คือวิธีหยุดมันในแต่ละสโตร์ และต้นทุนที่แท้จริงของคลื่นการคืนเงิน