Wat is het verschil tussen een abonnement stopzetten en het uit de verkoop halen?

In de App Store zijn het dezelfde handeling. Een automatisch verlengbaar abonnement uit de verkoop halen in App Store Connect is de manier waarop u het stopzet, en het stopt vanaf dat moment zowel nieuwe aanmeldingen als verlengingen voor bestaande abonnees.

Behouden bestaande abonnees hun abonnement wanneer ik het uit de verkoop haal?

Ja, tot hun huidige betaalde periode afloopt. In de App Store stopt een uit de verkoop gehaald abonnement met verlengen, maar bestaande abonnees houden toegang voor de periode waarvoor ze al hebben betaald en daarna vervalt het. In Google Play blijft een gedeactiveerd basisplan bestaande abonnees verlengen totdat ze opzeggen.

Annuleert het verwijderen van mijn app uit de App Store actieve abonnementen?

Nee. Apple bevestigt dat een app die op Developer Removed from Sale is ingesteld zijn bestaande abonnees blijft verlengen, en dat de app beschikbaar blijft zodat die klanten hem opnieuw kunnen downloaden. Om de verlengingen te stoppen verwijdert u het abonnementsproduct zelf, niet de app.

Hoe stop ik met het verkopen van een abonnement maar laat ik huidige abonnees het behouden?

In de App Store haalt u het abonnement niet uit de verkoop. Verberg het in uw app zodat nieuwe gebruikers het nooit zien, terwijl bestaande abonnees blijven verlengen. In Google Play doet het deactiveren van het basisplan dit al, waarbij nieuwe kopers worden geblokkeerd en bestaande abonnees onaangeroerd blijven.

Kan ik iedereen vergoeden om een abonnement sneller stop te zetten?

Geen enkele store geeft u een bulkuitgang. In de App Store zijn restituties de beslissing van Apple, dus u kunt ze niet afdwingen. In Google Play annuleert of vergoedt u elke actieve bestelling afzonderlijk, en elke restitutie geeft omzet terug die u al hebt geïnd.

Hoe lang moet ik een stopgezet Apple-abonnement blijven bedienen?

Gedurende de volledige periode waarvoor elke abonnee heeft betaald. Apple's Paid Apps Agreement vereist dit, en App Store Connect houdt minimaal 31 dagen aan tussen het uit de verkoop halen van een abonnement en het stopzetten van de dienst zodat maandelijkse en kortere plannen kunnen aflopen.

Alle artikelen

Deep dive28 september 20268 min leestijd

Zet een abonnement stop en Apple stopt de verlengingen terwijl Google blijft factureren, dit kost elke route u

Trek een abonnement terug en de twee stores doen het tegenovergestelde. Verwijder het uit de verkoop in de App Store en de verlengingen stoppen. Deactiveer het basisplan in Google Play en uw bestaande abonnees blijven betalen. Zo zet u een abonnement per store stop, en wat de doorlopende rekening werkelijk is.

Belangrijkste inzichten

Om een abonnement stop te zetten zet u één instelling per store om, maar de App Store en Google Play sturen uw bestaande abonnees vanuit die ene wijziging in tegengestelde richtingen.
In de App Store stopt het uit de verkoop halen van een automatisch verlengbaar abonnement tegelijk de nieuwe aanmeldingen en de verlengingen, zodat huidige abonnees alleen toegang houden tot hun betaalde periode afloopt en daarna vervallen.
In Google Play blokkeert het deactiveren van een basisplan nieuwe kopers, maar raakt het bestaande abonnementen niet aan, die automatisch blijven verlengen en blijven afschrijven totdat elke abonnee opzegt.
Een app uit de verkoop halen is niet hetzelfde als het abonnement uit de verkoop halen. Apple bevestigt dat een uit de verkoop gehaalde app zijn bestaande abonnees blijft verlengen, dus alleen het verwijderen van het abonnementsproduct stopt de verlengingen.
Apple's Paid Apps Agreement verplicht u om de volledige inhoud van een abonnement te leveren gedurende de hele periode waarvoor een klant heeft betaald, en App Store Connect houdt minimaal 31 dagen aan tussen het uit de verkoop halen van een abonnement en het stopzetten van de dienst.
Geen van beide stores geeft u een bulkrestitutie om sneller te vertrekken. In de App Store is het aan Apple om restituties toe te kennen. In Google Play annuleert of vergoedt u elke actieve bestelling één voor één.
De geldvraag draait om per store. In de App Store zijn de kosten van stopzetten de inhoud die u gratis blijft leveren. In Google Play is het de omzet die u teruggeeft als u bestaande abonnees vergoedt om vroeg te vertrekken.

Een abonnement terugtrekken voelt alsof het één schone schakelaar zou moeten zijn. Het zijn er twee, en ze gedragen zich totaal niet hetzelfde. Haal een automatisch verlengbaar abonnement uit de verkoop in de App Store en de verlengingen stoppen, zodat uw huidige abonnees uitlopen tot hun vervaldatum en daarna vervallen. Deactiveer het bijbehorende basisplan in Google Play en uw bestaande abonnees merken er niets van, ze blijven verlengen en blijven betalen totdat elk van hen opzegt. De bedoeling is identiek. De uitkomst voor het geld dat u al hebt verdiend, en de inhoud die u nog verschuldigd bent, is dat niet. Zo zet u een abonnement per store stop, en wat die keuze werkelijk kost.

Wat stopzetten in elke store betekent

Beide stores laten u een abonnement met één knop sluiten voor nieuwe kopers. Wat die knop doet met de mensen die u al betalen, is waar ze uiteenlopen, en het omgekeerd doen is hoe ontwikkelaars uiteindelijk of een product blijven leveren waarvan ze dachten dat ze het hadden stopgezet, of klanten blijven factureren voor een product dat ze wilden terugtrekken.

De App Store: uit de verkoop halen is een harde stop op verlengingen

Apple behandelt het uit de verkoop halen van een abonnement en het stopzetten ervan als dezelfde handeling. De richtlijn in App Store Connect is bot: voordat u een automatisch verlengbaar abonnement stopzet, haalt u het uit de verkoop om extra aanmeldingen en verlengingen te stoppen. Nieuwe klanten kunnen het niet meer kopen, en ook bestaande abonnees stoppen met verlengen. Ze houden de toegang waarvoor ze al hebben betaald tot de huidige periode afloopt, daarna vervalt het abonnement vanzelf. Er is geen aparte schakelaar die nieuwe verkopen stopt maar oude abonnees laat verlengen.

Google Play: deactiveer een basisplan en bestaande abonnees gaan door

Google trekt de grens op de tegenovergestelde plek. U trekt een abonnement terug door het basisplan te deactiveren onder Monetize with Play, en Google's eigen documentatie zegt dat de deactivering bestaande abonnementen niet beïnvloedt, en dat automatische verlengingen doorgaan totdat ze worden opgezegd. Nieuwe kopers worden geblokkeerd. Iedereen die al is geabonneerd, blijft verlengen en wordt onbeperkt afgeschreven, totdat elk van hen opzegt of hun betaling mislukt. Als u ze echt niet meer wilt factureren, verwijst Google u naar de tools voor orderbeheer om elke actieve bestelling zelf te vinden, te annuleren of te vergoeden.

Actie	Store	Nieuwe abonnees	Bestaande abonnees	Hoe de facturering echt stopt
Abonnement uit de verkoop halen	App Store	Geblokkeerd	Verlengingen stoppen, toegang loopt tot einde periode en vervalt dan	Automatisch, bij het aflopen van elke abonnee
App uit de verkoop halen	App Store	App verborgen in store	Blijven normaal verlengen	Niet gestopt, verwijder in plaats daarvan het abonnementsproduct
Basisplan deactiveren	Google Play	Geblokkeerd	Blijven automatisch verlengen tot ze opzeggen	Alleen door elke bestelling zelf te annuleren of te vergoeden

De valkuil: de app verwijderen is niet het abonnement verwijderen

De duurste fout hier is aan de verkeerde hendel trekken aan de kant van Apple. Uw app uit de verkoop halen en uw abonnement uit de verkoop halen zijn verschillende handelingen met verschillende resultaten, en slechts één ervan stopt de facturering.

Een app die op Developer Removed from Sale is ingesteld, verdwijnt uit de store voor nieuwe downloads, maar de abonnementen blijven precies zoals voorheen verlengen voor bestaande klanten. Apple's eigen commerce-engineers hebben dit bevestigd op de ontwikkelaarsforums: haal de app uit de verkoop en uw abonnees verlengen nog steeds succesvol, en de app blijft beschikbaar zodat ze hem opnieuw kunnen downloaden via iCloud. De in-app-aankoop blijft te koop tenzij u ook die verwijdert. Dus als het uw doel was om mensen niet meer af te schrijven en u alleen de app hebt verwijderd, hebt u niets aan het geld veranderd.

Hoe u bestaande abonnees behoudt terwijl u de deur sluit voor nieuwe

Soms is stopzetten niet het doel. U wilt nieuwe aanmeldingen op een oud niveau stoppen, maar trouwe abonnees met een verworven recht laten blijven verlengen tegen hun vastgezette prijs. Elke store brengt u daar op een andere manier.

App Store: verberg het in uw app, haal het niet uit de verkoop

Omdat het uit de verkoop halen van een App Store-abonnement ook de bestaande verlengingen stopt, laat u het abonnement te koop staan en stopt u met het promoten ervan in uw app. Nieuwe gebruikers zien de paywall nooit, dus ze kunnen het niet kopen. Bestaande abonnees blijven verlengen en kunnen het plan nog steeds beheren via hun apparaatinstellingen. Dit is de standaardmanier waarop ontwikkelaars een bestaand abonneebestand behouden terwijl ze iedereen die nieuw is naar een actueel niveau sturen.

Google Play: deactivering doet dit al precies

In Google Play krijgt u dit gedrag gratis, want het is de standaard. Het deactiveren van het basisplan blokkeert nieuwe aankopen en laat bestaande abonnees verlengen. U doet niets extra's om hun rechten te behouden. Het werk aan de kant van Google is het omgekeerde, de facturering daadwerkelijk stoppen, wat de store nooit voor u zal doen.

Wat stopzetten werkelijk kost

De instelling omzetten is gratis. De verplichting die het achterlaat niet, en die belandt in een andere kolom afhankelijk van de store.

De App Store-kosten zijn de dienst die u nog verschuldigd bent

Wanneer u een Apple-abonnement uit de verkoop haalt, kunt u niet zomaar weglopen. De Paid Apps Agreement verplicht u om de volledige inhoud van het abonnement te leveren gedurende de hele periode waarvoor elke klant heeft betaald. App Store Connect handhaaft dit met timing: het houdt minimaal 31 dagen aan tussen de datum waarop u een abonnement uit de verkoop haalt en de datum waarop u de dienst stopt, zodat maandelijkse en kortere plannen kunnen aflopen. Voor plannen langer dan een maand vertelt Apple u om contact met hen op te nemen als u de volledige resterende periode niet kunt leveren, in plaats van mensen af te snijden. En u kunt zich er niet vroegtijdig uit vergoeden, want App Store-restituties zijn de beslissing van Apple, niet van u. De kosten van stopzetten bij Apple zijn de rekenkracht, opslag en ondersteuning die u blijft uitgeven aan een product dat u geen cent meer oplevert.

De Google Play-kosten zijn de omzet die u teruggeeft om vroeg te vertrekken

In Google Play zijn de standaardkosten kleiner, want een gedeactiveerd plan blijft u betalen. De rekening verschijnt pas als u besluit het product echt niet meer te leveren. Daarvoor annuleert of vergoedt u elke actieve bestelling met de hand, en elke restitutie geeft omzet terug die u al hebt geïnd en waarschijnlijk al hebt uitgegeven. Een annulering stopt de volgende afschrijving maar haalt niets terug. Een restitutie wel, en die brengt de gebruikelijke kostenposten van restituties met zich mee: de uitbetaling is al weg, de betaalkosten komen mogelijk niet terug, en na 3 augustus 2026 legt een restitutie die in een terugboeking verandert de aankoopprijs en bankkosten bij u neer.

Het getal om in beide gevallen in de gaten te houden

In welke store u ook zit, splits uw teruggetrokken abonnement af in zijn eigen cohort in uw analytics op de dag dat u het stopzet. In de App Store kijkt u naar een saldo dat naar nul loopt, en de lijn zou kort nadat de laatste periode afloopt op niets moeten uitkomen. In Google Play kijkt u naar een staart die niet vanzelf eindigt, zodat u bewust kunt beslissen of het behouden van die verlengingen het waard is om ze te blijven bedienen, of dat het tijd is om de bestellingen te annuleren. RefundHalt volgt deze cohorten en de restituties en terugboekingen die volgen, zodat een stopgezet product niet stilletjes verandert in een support- en geschillenprobleem dat u nooit ziet aankomen.

Hoe u een abonnement netjes terugtrekt

In de App Store

Beslis eerst of u bestaande abonnees weg wilt of hun rechten wilt behouden. Om ze te beëindigen, haalt u het abonnement uit de verkoop in App Store Connect en laat u het minimum van 31 dagen en de periode van elke abonnee aflopen. Om ze te behouden, laat u het abonnement te koop staan en stopt u met het tonen ervan in uw app. Ga er nooit van uit dat het verwijderen van de app een van beide doet.

In Google Play

Deactiveer het basisplan om het te sluiten voor nieuwe kopers. Dat is de hele klus als u bestaande abonnees graag blijft bedienen en factureren. Als u ze eraf wilt hebben, gaat u naar orderbeheer en annuleert of vergoedt u elk actief abonnement, en weegt u af wat elke restitutie u kost voordat u die uitvoert.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een abonnement stopzetten en het uit de verkoop halen?: In de App Store zijn het dezelfde handeling. Een automatisch verlengbaar abonnement uit de verkoop halen in App Store Connect is de manier waarop u het stopzet, en het stopt vanaf dat moment zowel nieuwe aanmeldingen als verlengingen voor bestaande abonnees.
Behouden bestaande abonnees hun abonnement wanneer ik het uit de verkoop haal?: Ja, tot hun huidige betaalde periode afloopt. In de App Store stopt een uit de verkoop gehaald abonnement met verlengen, maar bestaande abonnees houden toegang voor de periode waarvoor ze al hebben betaald en daarna vervalt het. In Google Play blijft een gedeactiveerd basisplan bestaande abonnees verlengen totdat ze opzeggen.
Annuleert het verwijderen van mijn app uit de App Store actieve abonnementen?: Nee. Apple bevestigt dat een app die op Developer Removed from Sale is ingesteld zijn bestaande abonnees blijft verlengen, en dat de app beschikbaar blijft zodat die klanten hem opnieuw kunnen downloaden. Om de verlengingen te stoppen verwijdert u het abonnementsproduct zelf, niet de app.
Hoe stop ik met het verkopen van een abonnement maar laat ik huidige abonnees het behouden?: In de App Store haalt u het abonnement niet uit de verkoop. Verberg het in uw app zodat nieuwe gebruikers het nooit zien, terwijl bestaande abonnees blijven verlengen. In Google Play doet het deactiveren van het basisplan dit al, waarbij nieuwe kopers worden geblokkeerd en bestaande abonnees onaangeroerd blijven.
Kan ik iedereen vergoeden om een abonnement sneller stop te zetten?: Geen enkele store geeft u een bulkuitgang. In de App Store zijn restituties de beslissing van Apple, dus u kunt ze niet afdwingen. In Google Play annuleert of vergoedt u elke actieve bestelling afzonderlijk, en elke restitutie geeft omzet terug die u al hebt geïnd.
Hoe lang moet ik een stopgezet Apple-abonnement blijven bedienen?: Gedurende de volledige periode waarvoor elke abonnee heeft betaald. Apple's Paid Apps Agreement vereist dit, en App Store Connect houdt minimaal 31 dagen aan tussen het uit de verkoop halen van een abonnement en het stopzetten van de dienst zodat maandelijkse en kortere plannen kunnen aflopen.

Bronnen en verder lezen

RefundHalt

De terugbetalingsautopiloot voor de App Store en Google Play

Lees verder

Playbook8 min leestijd

Je kunt een abonnement pauzeren of de verlengingsdatum vooruitschuiven in plaats van het terug te betalen, en zo houd je het meeste geld

Wanneer een abonnee eruit wil, kun je een abonnement pauzeren, de volgende afschrijving uitstellen of de verlengingsdatum verlengen in plaats van terug te betalen. Elk daarvan behoudt de klant en geeft niets terug van het geld dat je al hebt geïnd. Hier lees je hoe elke hendel werkt in elke store en wat hij bespaart.