ผู้ใช้ยกเลิก add-on เพียงรายการเดียวในการสมัครใช้บริการ Google Play ได้หรือไม่

ทำจาก Google Play ไม่ได้ หน้าความช่วยเหลือของ Google ระบุว่าผู้ใช้ยกเลิกได้เฉพาะการสมัครใช้บริการหลักและ add-on พร้อมกัน แอปของคุณสามารถให้ตัวเลือกนำ add-on ออกทีละรายการได้ และ add-on นั้นจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

จะคืนเงิน add-on หนึ่งรายการโดยไม่ยกเลิกการสมัครใช้บริการได้อย่างไร

เรียก purchases.subscriptionsv2.revoke พร้อม itemBasedRefund ที่ระบุ productId ของ add-on หากรายการอื่นยังใช้งานอยู่ Google จะเพิกถอนและคืนเงินเต็มจำนวนเฉพาะรายการนั้น หรือคุณจะคืนเงินคำสั่งซื้อล่าสุดของรายการนั้นด้วย orders.refund โดยไม่ตั้งแฟล็ก revoke ก็ได้ วิธีนี้คืนเงินและไม่แตะสิทธิ์เข้าถึง

ทำไมการเรียก itemBasedRefund ของฉันจึงล้มเหลว

Google บล็อกเมื่อการสมัครใช้บริการอยู่ในสถานะการชำระเงินถูกปฏิเสธ เมื่อรายการไม่ได้เป็นเจ้าของหรือหมดอายุแล้ว และสำหรับการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินล่วงหน้า ตรวจสอบ expiryTime ของ line item และสถานะการสมัครใช้บริการก่อนเรียก

การคืนเงินตามสัดส่วนใช้กับการสมัครใช้บริการที่มี add-on ได้หรือไม่

ได้ แต่จะเพิกถอนทุกอย่าง Google คืนเงินคำสั่งซื้อล่าสุดของแต่ละรายการ โดยคิดตามสัดส่วนเวลาที่เหลือจนถึงการต่ออายุครั้งถัดไป และสิทธิ์เข้าถึงทุกรายการจะสิ้นสุดทันที

RTDN ใดบอกว่า add-on ได้รับการคืนเงินแล้ว

คู่มือของ Google ระบุว่าการเพิกถอนจะทริกเกอร์ SUBSCRIPTION_REVOKED และ VoidedPurchaseNotification ส่วน SUBSCRIPTION_ITEMS_CHANGED ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของรายการในชุด เนื่องจากไม่มี subscriptionId สำหรับการซื้อแบบชุด ให้เรียก purchases.subscriptionsv2.get และอ่าน lineItem แต่ละรายการเพื่อดูว่าอะไรเปลี่ยนไป

บทความทั้งหมด

คู่มือปฏิบัติ30 ตุลาคม 2569ใช้เวลาอ่าน 8 นาที

การคืนเงิน add-on ของการสมัครใช้บริการ Google Play เลือกคืนทีละรายการได้ แต่ลูกค้าของคุณยกเลิกได้เฉพาะทั้งชุด

Google Play ให้การสมัครใช้บริการหลักหนึ่งรายการมี add-on ได้สูงสุด 49 รายการบน purchase token เดียว บทความนี้อธิบายว่าการคืนเงิน add-on ทำงานอย่างไร การเรียก API ใดคืนเงินรายการเดียวโดยไม่กระทบรายการอื่น Google บล็อกไว้ในกรณีใด และการคืนเงินแต่ละแบบมีต้นทุนกับคุณเท่าไร

ประเด็นสำคัญ

ฟีเจอร์การสมัครใช้บริการพร้อม add-on ของ Google Play รวมการสมัครใช้บริการหลักหนึ่งรายการและ add-on สูงสุด 49 รายการ รวมทั้งหมด 50 รายการ ไว้ในการซื้อครั้งเดียว และทุกรายการต้องใช้รอบการเรียกเก็บเงินแบบเกิดซ้ำเดียวกัน
ผู้ใช้ Google Play ยกเลิก add-on เพียงรายการเดียวจาก Play Subscription Center ไม่ได้ ยกเลิกได้เฉพาะการสมัครใช้บริการหลักพร้อม add-on ทั้งหมดพร้อมกัน ดังนั้นการนำ add-on ออกหนึ่งรายการต้องทำภายในแอปของนักพัฒนา
เมธอด purchases.subscriptionsv2.revoke รับ itemBasedRefund ที่มี productId หนึ่งค่า หากรายการอื่นยังใช้งานอยู่ Google จะเพิกถอนและคืนเงินเต็มจำนวนเฉพาะรายการนั้น และการสมัครใช้บริการยังคงดำเนินต่อไป
Google บล็อกการคืนเงินรายรายการเมื่อการสมัครใช้บริการอยู่ในสถานะการชำระเงินถูกปฏิเสธ เมื่อรายการหมดอายุหรือไม่ได้เป็นเจ้าของ และสำหรับการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินล่วงหน้า
proratedRefund บนการสมัครใช้บริการที่มี add-on จะคืนเงินคำสั่งซื้อล่าสุดของทุกรายการ โดยคิดตามสัดส่วนเวลาที่เหลือจนถึงการต่ออายุครั้งถัดไป และเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงทุกรายการพร้อมกัน
Real-time developer notifications สำหรับการสมัครใช้บริการที่มี add-on ไม่มี subscriptionId มาด้วย ดังนั้น backend ต้องเรียก purchases.subscriptionsv2.get และอ่าน lineItem แต่ละรายการเพื่อดูว่ารายการใดยังมีสิทธิ์ใช้งานอยู่
ขั้นตอนการคืนเงินของ Google Play เพียงขั้นตอนเดียวที่ขอหลักฐานจากนักพัฒนาคือ chargeback ที่ถูกแจ้งให้ตรวจสอบผ่าน orders.reviewrefund ซึ่งมีกรอบเวลา 24 ชั่วโมง สำหรับคำสั่งซื้อหลังวันที่ 3 สิงหาคม 2026 หากแพ้ chargeback นักพัฒนาจะต้องเสียราคาซื้อหักค่าธรรมเนียมบริการของ Play บวกค่าธรรมเนียมของธนาคาร

ขายการสมัครใช้บริการหลักพร้อม add-on สามรายการบน Google Play แล้วคุณจะคืนเงิน add-on รายการใดก็ได้โดยไม่ต้องยกเลิกรายการที่เหลือ แต่ลูกค้าของคุณทำแบบเดียวกันจากฝั่งตัวเองไม่ได้ Google ให้ผู้ใช้ยกเลิกได้เฉพาะทั้งชุด ดังนั้นเครื่องมือที่แม่นยำสำหรับการคืนเงิน add-on ของการสมัครใช้บริการ Google Play จึงอยู่ในมือคุณซึ่งเป็นนักพัฒนา และใช้ได้ผ่าน API เท่านั้น ใช้ให้ถูกแล้วคุณจะคืนเงินเฉพาะบรรทัดที่มีปัญหา ใช้การเรียกผิด แล้วคุณจะคืนเงิน หรือเพิกถอน ทุกอย่าง

โครงสร้างของการสมัครใช้บริการที่มี add-on

Google ประกาศการชำระเงินหลายผลิตภัณฑ์สำหรับการสมัครใช้บริการในงาน I/O 2025 ขั้นตอนการซื้อเดียวขายการสมัครใช้บริการหลักพร้อม add-on ที่เลือกได้ โดยเรียกเก็บเงินร่วมกันตามกำหนดการเดียว คู่มือนักพัฒนาของ Google กำหนดข้อจำกัดไว้ชัดเจน:

เฉพาะ base plan ที่ต่ออายุอัตโนมัติเท่านั้นที่มี add-on ได้ แพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าทำไม่ได้
ทุกรายการต้องใช้รอบการเรียกเก็บเงินแบบเกิดซ้ำเดียวกัน ไม่อนุญาตให้ใส่ add-on รายเดือนบนแพ็กเกจหลักรายปี
การซื้อหนึ่งครั้งมีได้สูงสุด 50 รายการ คือแพ็กเกจหลักหนึ่งรายการและ add-on สูงสุด 49 รายการ
ฟีเจอร์นี้ไม่มีให้บริการในเกาหลีใต้

ทั้งหมดอยู่บน purchase token เดียว เมื่อคุณเรียก purchases.subscriptionsv2.get การตอบกลับจะมีรายการ lineItems หนึ่งรายการต่อหนึ่ง item แต่ละ line item มี productId, expiryTime และ latestSuccessfulOrderId ของตัวเอง ฟิลด์สุดท้ายนี้คือสิ่งที่ทำให้คืนเงินรายรายการได้ เพราะแต่ละรายการมีคำสั่งซื้อล่าสุดของตัวเอง

การคิดตามสัดส่วนเริ่มตั้งแต่วันแรก

เมื่อผู้ใช้เพิ่ม add-on กลางรอบ Google จะเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนทันทีเพื่อให้ add-on ต่ออายุในวันเดียวกับแพ็กเกจหลัก ตัวอย่างของ Google เองคือ add-on รายเดือนราคา $10 ที่เพิ่มในวันที่ 15 สิงหาคม หลังช่วงทดลองใช้ 7 วัน ถูกเรียกเก็บ $2.90 สำหรับช่วงที่เหลือของเดือนสิงหาคม ดังนั้น add-on หนึ่งรายการอาจมีคำสั่งซื้อแรกที่สั้นและยอดเงินไม่ลงตัวก่อนคำสั่งซื้อเต็มรอบแรก จำเรื่องนี้ไว้เมื่อคุณตรวจสอบว่าการคืนเงินจะไปตกที่คำสั่งซื้อใด

ลูกค้าของคุณยกเลิกได้เฉพาะทั้งชุด

หน้าความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้ของ Google ระบุไว้ตรงๆ ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครใช้บริการหลักและ add-on ได้เฉพาะพร้อมกันเท่านั้น และขณะนี้ยังยกเลิก add-on ทีละรายการจาก Google Play ไม่ได้ การหยุดชั่วคราวก็ไม่มีให้ใช้เช่นกัน หากผู้ใช้ปฏิเสธการขึ้นราคา Google จะยกเลิกการสมัครใช้บริการหลักพร้อม add-on ทุกรายการ

ผลคือลูกค้าที่อยากเลิกใช้ add-on เพียงรายการเดียวมีทางเลือกใน Play Store แค่สองทาง คือยกเลิกทั้งหมด หรือขอเงินคืน ทั้งสองทางไม่ดีสำหรับคุณ คู่มือของ Google ระบุว่าแอปของคุณสามารถให้ตัวเลือกนำ add-on ออกแทนได้ add-on ที่ถูกนำออกจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และส่วนที่เหลือของชุดจะยังต่ออายุตามปกติ

เปรียบเทียบเครื่องมือคืนเงิน add-on ของการสมัครใช้บริการ Google Play

Google ให้คุณคืนเงินบนการสมัครใช้บริการที่มี add-on ได้ห้าวิธี แต่ละวิธีต่างกันที่สิ่งที่ได้รับเงินคืน และสิทธิ์เข้าถึงสิ้นสุดลงหรือไม่

เครื่องมือ	สิ่งที่ได้รับเงินคืน	สิ่งที่เกิดขึ้นกับสิทธิ์เข้าถึง
คืนเงินใน Play Console สำหรับคำสั่งซื้อที่ระบุ	จำนวนเงินที่คุณเลือกในคำสั่งซื้อนั้น	ไม่มีสิ่งใดถูกเพิกถอน
orders.refund โดยไม่ตั้งค่า revoke	เต็มจำนวนของคำสั่งซื้อหนึ่งรายการ	ไม่มีสิ่งใดถูกเพิกถอน
subscriptionsv2.revoke พร้อม itemBasedRefund	ยอดเรียกเก็บล่าสุดเต็มจำนวนของหนึ่งรายการ	เฉพาะรายการนั้นที่สิ้นสุด ยกเว้นเป็นรายการสุดท้ายที่ยังใช้งานอยู่
subscriptionsv2.revoke พร้อม proratedRefund	คำสั่งซื้อล่าสุดของแต่ละรายการ คิดตามสัดส่วนเวลาที่เหลือ	ทุกรายการสิ้นสุดทันที
subscriptionsv2.revoke พร้อม fullRefund	ยอดเรียกเก็บล่าสุดเต็มจำนวนของแต่ละรายการ	ทุกรายการสิ้นสุดทันที

Google เพิ่มคำเตือนสำคัญหนึ่งข้อในคู่มือ add-on คืออย่าเรียก purchases.subscriptions.refund ที่เลิกใช้แล้วกับการสมัครใช้บริการที่มี add-on และ orders.refund ใช้กับคำสั่งซื้อที่เก่ากว่าสามปีไม่ได้

itemBasedRefund ทำงานอย่างไร

ออบเจ็กต์ itemBasedRefund รับฟิลด์บังคับหนึ่งฟิลด์คือ productId ซึ่งระบุรายการที่จะเพิกถอน Google อธิบายผลลัพธ์ไว้สองแบบ:

รายการอื่นยังใช้งานอยู่: เฉพาะรายการที่ระบุถูกเพิกถอนและคืนเงินเต็มจำนวน และการสมัครใช้บริการดำเนินต่อไป
ไม่มีรายการอื่นที่ยังใช้งานอยู่: รายการนั้นถูกเพิกถอน คืนเงินเต็มจำนวน และการสมัครใช้บริการทั้งหมดถูกยกเลิก

ระบุได้หนึ่งรายการต่อหนึ่งคำขอ หากต้องการคืนเงิน add-on สองรายการ ให้เรียกสองครั้ง

เมื่อใดที่ Google บล็อกการคืนเงินรายรายการ

Google ปฏิเสธ itemBasedRefund ในสามกรณี กรณีแรก การสมัครใช้บริการอยู่ในสถานะการชำระเงินถูกปฏิเสธใดๆ ซึ่งรวมถึงระยะเวลาผ่อนผันและการระงับบัญชี กรณีที่สอง รายการที่คุณระบุไม่ได้เป็นเจ้าของหรือหมดอายุแล้ว กรณีที่สาม การซื้อนั้นเป็นการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินล่วงหน้า ซึ่งไม่รองรับการยกเลิกรายรายการเลย

การบล็อกเพราะการชำระเงินถูกปฏิเสธคือกรณีที่สร้างปัญหาบ่อยที่สุด ผู้ใช้ที่อยู่ในสถานะระงับบัญชีและขอเงินคืนสำหรับ add-on หนึ่งรายการ จะยังได้รับเงินคืนระดับรายการไม่ได้จนกว่าการชำระเงินจะกลับมาหรือการระงับสิ้นสุด ให้คืนเงินคำสั่งซื้อที่ระบุด้วย orders.refund แทน แล้วนำ add-on ออกในตรรกะสิทธิ์การใช้งานของคุณเอง

การคืนเงินตาม ID คำสั่งซื้อทำอะไร

คู่มือของ Google ระบุว่าแฟล็ก revoke ใน orders.refund จะสิ้นสุดสิทธิ์เข้าถึงก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อนั้นเป็นคำสั่งซื้อล่าสุดของการสมัครใช้บริการ สำหรับคำสั่งซื้อที่เก่ากว่า การคืนเงินจะสำเร็จและไม่มีสิ่งใดถูกเพิกถอน Play Console ทำงานแบบเดียวกัน คืนเงินคำสั่งซื้อล่าสุดแล้วการสมัครใช้บริการจะถูกนำออก คืนเงินคำสั่งซื้อที่เก่ากว่าแล้วการสมัครใช้บริการจะยังใช้งานอยู่ เมื่อมี add-on ให้เลือกคำสั่งซื้อจาก latestSuccessfulOrderId ของ line item ที่ถูกต้อง ไม่เช่นนั้นคุณอาจคืนเงินยอดเรียกเก็บคนละรายการกับที่ตั้งใจ

ใครเป็นผู้ตัดสินการคืนเงิน และเมื่อใดที่คุณจะถูกขอหลักฐาน

การคืนเงินส่วนใหญ่บนการสมัครใช้บริการที่มี add-on ถูกตัดสินโดยไม่ผ่านคุณ เหมือนการสมัครใช้บริการ Play อื่นๆ ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ ผู้ใช้ขอเงินคืนจาก Google ได้ผ่าน รายงานปัญหา และ Google เป็นผู้ตัดสิน หลังจากนั้น Google จะส่งผู้ใช้มาหาคุณ และหากคุณไม่ acknowledge การซื้อการสมัครใช้บริการใหม่ภายในสามวัน Google จะคืนเงินให้ผู้ใช้โดยอัตโนมัติและเพิกถอนการซื้อนั้น

มีเพียงขั้นตอนเดียวที่ขอข้อมูลจากฝั่งคุณ เมื่อผู้ถือบัตรยื่น chargeback และ Google แจ้งให้นักพัฒนาตรวจสอบ คุณจะได้รับ PendingRefundReviewNotification และมีเวลา 24 ชั่วโมงในการเรียก orders.reviewrefund พร้อมความต้องการด้านการคืนเงินและหลักฐานการใช้งาน ตัว chargeback เองตัดสินโดยธนาคาร และคำตัดสินของธนาคารถือเป็นที่สิ้นสุด

การติดตามการคืนเงิน add-on บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

เอกสารอ้างอิง RTDN ของ Google ระบุ SUBSCRIPTION_ITEMS_CHANGED สำหรับการเปลี่ยนแปลงของรายการในชุดการสมัครใช้บริการ และ SUBSCRIPTION_REVOKED สำหรับการสมัครใช้บริการที่ถูกเพิกถอนก่อนเวลาหมดอายุ คู่มือของ Google ระบุว่าการเพิกถอนผ่าน subscriptionsv2.revoke จะทริกเกอร์ทั้งการแจ้งเตือน SUBSCRIPTION_REVOKED และ VoidedPurchaseNotification และถูกบันทึกไว้ใน Voided Purchases API

จุดที่ต้องระวังคือ subscriptionId Google ระบุว่าฟิลด์นี้ไม่มีอยู่ใน RTDN สำหรับการสมัครใช้บริการที่มี add-on ดังนั้นอย่าพึ่งการแจ้งเตือนเพื่อบอกว่ารายการใดเปลี่ยนไป ในทุกการแจ้งเตือนของชุด:

เรียก purchases.subscriptionsv2.get ด้วย purchaseToken
อ่าน lineItem ทุกรายการและ expiryTime ของแต่ละรายการ Google ระบุว่าคุณต้องรีเฟรช expiryTime ของทุกรายการ ไม่ใช่เฉพาะรายการที่คุณคาดไว้
ให้หรือนำสิทธิ์เข้าถึงออกตาม productId ไม่ใช่ตาม purchase token
ทำ polling ไปที่ Voided Purchases API เป็นตัวสำรอง API นี้ครอบคลุม 30 วันที่ผ่านมา

ระยะเวลาผ่อนผันและการระงับบัญชีมีผลกับทั้งชุด

ปัญหาการชำระเงินกระทบทุกรายการพร้อมกัน Google เลือกระยะเวลาผ่อนผันที่สั้นที่สุดในบรรดารายการที่ใช้งานอยู่ แล้วนำไปใช้กับการต่ออายุทั้งหมด ระหว่างระยะเวลาผ่อนผัน ผู้ใช้ยังคงมีทุกรายการ เมื่ออยู่ในสถานะระงับบัญชี สิทธิ์เข้าถึงทุกรายการจะถูกระงับ หากการชำระเงินไม่กลับมาเลย รายการที่ถูกปฏิเสธการชำระเงินจะหมดอายุ และรายการอื่นจะกลับมาใช้งานต่อจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินของตัวเอง

การคืนเงินแต่ละแบบมีต้นทุนเป็นเงินเท่าไร

add-on มักผูกกับสิ่งที่คุณต้องจ่ายเงิน พื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์เพิ่มเติมถูกเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บของคุณ แพ็กเครดิต AI ถูกเรียกเก็บเป็นการเรียก API ของโมเดล ที่นั่งเพิ่มหมายถึงการประมวลผลที่มากขึ้น และระดับสำหรับครีเอเตอร์อาจทำให้เกิดการจ่ายเงินให้ครีเอเตอร์ ต้นทุนเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ใช้งาน add-on และการคืนเงินจะคืนราคาขายโดยไม่ได้คืนต้นทุนใดๆ เหล่านั้นเลย

คืนเงินมากเกินไป

ความผิดพลาดที่แพงคือการใช้ fullRefund หรือ proratedRefund เมื่อข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ add-on เพียงรายการเดียว ทั้งสองแบบเพิกถอนทุกรายการ คุณจึงต้องคืนราคาแพ็กเกจหลักไปด้วยและเสียผู้สมัครที่ตั้งใจจะอยู่ต่อ itemBasedRefund คืนเฉพาะยอดเรียกเก็บล่าสุดของ add-on นั้น เมื่อถูกบล็อก orders.refund บนคำสั่งซื้อล่าสุดของรายการนั้นจะคืนเงินได้โดยไม่ทำให้สิ่งใดสิ้นสุด

การคืนเงินบางส่วนและค่าธรรมเนียม

Play Console ให้คุณคืนเงินบางส่วนสำหรับคำสั่งซื้อการสมัครใช้บริการได้ และ Google ระบุว่าเปอร์เซ็นต์การคืนเงินมีผลกับยอดเงินที่คุณได้รับและค่าธรรมเนียมบริการด้วย คืนเงินครึ่งหนึ่งของคำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมของ Google ครึ่งหนึ่งก็จะกลับมาด้วย แต่ต้นทุนของคุณเองในการให้บริการ add-on นั้นไม่กลับมา

chargeback บนการซื้อแบบชุด

สำหรับคำสั่งซื้อหลังวันที่ 3 สิงหาคม 2026 Google จะโอนต้นทุน chargeback มาให้นักพัฒนา เมื่อ chargeback สำเร็จ คุณต้องจ่ายราคาซื้อหักค่าธรรมเนียมบริการของ Play บวกค่าธรรมเนียมที่ธนาคารเรียกเก็บ คำสั่งซื้อแบบชุดที่มี add-on หลายรายการคือคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเสียหายสูงกว่า บันทึกการใช้งานแยกตาม add-on ที่ผูกกับ ID บัญชีที่ปกปิดแล้ว คือสิ่งที่คุณจะส่งในการตรวจสอบ 24 ชั่วโมง

เช็กลิสต์สำหรับการคืนเงิน add-on

มีช่องทางในแอปสำหรับนำ add-on ออกทีละรายการ เพราะ Google Play ไม่มีให้
จัดเก็บ productId, expiryTime และ latestSuccessfulOrderId ของ lineItem แต่ละรายการในทุกการแจ้งเตือน
ใช้ itemBasedRefund เป็นค่าเริ่มต้นเมื่อปัญหาอยู่ที่ add-on รายการเดียว
เมื่อการสมัครใช้บริการอยู่ในระยะเวลาผ่อนผันหรือการระงับบัญชี ให้คืนเงินคำสั่งซื้อของรายการนั้นด้วย orders.refund แทน
อย่าเรียก purchases.subscriptions.refund ที่เลิกใช้แล้วกับการซื้อแบบชุดเด็ดขาด
บันทึกการใช้งาน add-on แยกตามบัญชี เพื่อให้ส่งการตรวจสอบ chargeback ได้ภายใน 24 ชั่วโมง
รายงานอัตราการคืนเงินแยกตาม add-on ไม่ใช่แค่ตามการสมัครใช้บริการ เพื่อไม่ให้ add-on ที่มีปัญหาซ่อนอยู่ในตัวเลขของ base plan

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ใช้ยกเลิก add-on เพียงรายการเดียวในการสมัครใช้บริการ Google Play ได้หรือไม่: ทำจาก Google Play ไม่ได้ หน้าความช่วยเหลือของ Google ระบุว่าผู้ใช้ยกเลิกได้เฉพาะการสมัครใช้บริการหลักและ add-on พร้อมกัน แอปของคุณสามารถให้ตัวเลือกนำ add-on ออกทีละรายการได้ และ add-on นั้นจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
จะคืนเงิน add-on หนึ่งรายการโดยไม่ยกเลิกการสมัครใช้บริการได้อย่างไร: เรียก purchases.subscriptionsv2.revoke พร้อม itemBasedRefund ที่ระบุ productId ของ add-on หากรายการอื่นยังใช้งานอยู่ Google จะเพิกถอนและคืนเงินเต็มจำนวนเฉพาะรายการนั้น หรือคุณจะคืนเงินคำสั่งซื้อล่าสุดของรายการนั้นด้วย orders.refund โดยไม่ตั้งแฟล็ก revoke ก็ได้ วิธีนี้คืนเงินและไม่แตะสิทธิ์เข้าถึง
ทำไมการเรียก itemBasedRefund ของฉันจึงล้มเหลว: Google บล็อกเมื่อการสมัครใช้บริการอยู่ในสถานะการชำระเงินถูกปฏิเสธ เมื่อรายการไม่ได้เป็นเจ้าของหรือหมดอายุแล้ว และสำหรับการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินล่วงหน้า ตรวจสอบ expiryTime ของ line item และสถานะการสมัครใช้บริการก่อนเรียก
การคืนเงินตามสัดส่วนใช้กับการสมัครใช้บริการที่มี add-on ได้หรือไม่: ได้ แต่จะเพิกถอนทุกอย่าง Google คืนเงินคำสั่งซื้อล่าสุดของแต่ละรายการ โดยคิดตามสัดส่วนเวลาที่เหลือจนถึงการต่ออายุครั้งถัดไป และสิทธิ์เข้าถึงทุกรายการจะสิ้นสุดทันที
RTDN ใดบอกว่า add-on ได้รับการคืนเงินแล้ว: คู่มือของ Google ระบุว่าการเพิกถอนจะทริกเกอร์ SUBSCRIPTION_REVOKED และ VoidedPurchaseNotification ส่วน SUBSCRIPTION_ITEMS_CHANGED ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของรายการในชุด เนื่องจากไม่มี subscriptionId สำหรับการซื้อแบบชุด ให้เรียก purchases.subscriptionsv2.get และอ่าน lineItem แต่ละรายการเพื่อดูว่าอะไรเปลี่ยนไป

แหล่งข้อมูลและเนื้อหาเพิ่มเติม

RefundHalt

ระบบอัตโนมัติสำหรับการคืนเงินบน App Store และ Google Play

อ่านต่อ

คู่มือปฏิบัติใช้เวลาอ่าน 8 นาที

คำขอคืนเงินที่มากเกินไปอาจทำให้คุณเสียมากกว่ายอดคืนเงิน เพราะทั้งสองสโตร์มองว่าเป็นสัญญาณด้านคุณภาพ

แนวทาง 5.6.4 ของ Apple ระบุว่าคำขอคืนเงินที่มากเกินไปเป็นสัญญาณว่าแอปไม่ได้มาตรฐานคุณภาพ และข้อตกลงการจัดจำหน่ายสำหรับนักพัฒนาของ Google ก็เปิดให้ถอดแอปของนักพัฒนารายใหม่ได้จากอัตราการคืนเงิน บทความนี้สรุปว่าแต่ละสโตร์เขียนไว้อย่างไร การถูกถอดแอปมีต้นทุนเท่าไร และจะอยู่ให้ห่างจากความเสี่ยงได้อย่างไร

เจาะลึกใช้เวลาอ่าน 8 นาที

ตรวจสอบการแจ้งเตือนจากเซิร์ฟเวอร์ App Store ก่อนดำเนินการกับการคืนเงิน เพราะใครก็ส่งคำขอมายัง URL webhook ของคุณได้

การแจ้งเตือนการคืนเงินเป็นเพียงคำขอ HTTPS ธรรมดาจนกว่าคุณจะตรวจสอบลายเซ็นของมัน บทความนี้อธิบายวิธีตรวจสอบการแจ้งเตือนจากเซิร์ฟเวอร์ App Store และข้อความ RTDN ของ Google Play แต่ละสโตร์ลงลายเซ็นอะไรบ้าง และการคืนเงินที่ถูกปลอมแปลงหรือถูกปฏิเสธโดยผิดพลาดทำให้คุณเสียเงินเท่าใด