Google Play 訂閱附加項目退款可以逐項處理，但使用者只能取消整個組合

在 Google Play 上販售一個含三個附加項目的基本訂閱，你可以退還其中任何一個附加項目，而不取消其餘部分。你的使用者卻做不到。Google 只允許使用者取消整個組合，所以 Google Play 訂閱附加項目退款的精準工具掌握在你這位開發人員手上，而且只能透過 API 使用。用對了，你只退出問題的那一項。呼叫用錯了，你會把所有內容都退款或撤銷。

含附加項目的訂閱是如何組成的

Google 在 I/O 2025 宣布了訂閱的多商品結帳功能。一個購買流程可以同時販售一個基本訂閱和多個選用附加項目，依同一個週期合併計費。Google 的開發人員指南訂下了明確的限制：

• 只有自動續訂的基本方案可以附帶附加項目。預付型方案不行。
• 每個項目都必須使用相同的週期性計費週期。不允許在年繳基本訂閱上附加月繳附加項目。
• 一筆購買最多包含 50 項，也就是一個基本訂閱加上最多 49 個附加項目。
• 此功能在南韓無法使用。

所有內容都位於同一個購買權杖上。呼叫 purchases.subscriptionsv2.get 時，回應中會有一個 lineItems 清單，每個項目對應一筆資料。每個 line item 都有自己的 productId、expiryTime 和 latestSuccessfulOrderId。最後這個欄位讓逐項退款成為可能：每個項目都有自己的最新訂單。

按比例計費從第一天就開始

當使用者在週期中途加入附加項目時，Google 會立即收取按比例計算的金額，讓附加項目和基本訂閱在同一天續訂。Google 自己的例子是：一個 $10 的月繳附加項目在 7 天試用後於 8 月 15 日加入，收取 $2.90 來涵蓋 8 月剩下的時間。因此，單一附加項目在第一筆完整訂單之前，可能會有一筆期間較短、金額不整齊的首筆訂單。查詢某次退款會落在哪筆訂單時，請記得這一點。

你的使用者只能取消整個組合

Google 給消費者的說明頁面講得很直接。使用者只能將基本訂閱和附加項目一起取消，目前無法在 Google Play 取消個別附加項目。暫停功能也無法使用。如果使用者拒絕漲價，Google 會取消基本訂閱以及所有附加項目。

這樣一來，想退出某個附加項目的使用者在 Play Store 只有兩個選擇：全部取消，或是申請退款。對你來說兩者都不好。Google 的指南指出，你的應用程式可以改為提供移除功能。被移除的附加項目會在目前計費週期結束時到期，組合中的其餘部分繼續續訂。

Google Play 訂閱附加項目退款工具比較

針對含附加項目的訂閱，Google 提供五種退款方式。差別在於退還什麼，以及存取權是否終止。

Google 在附加項目指南中提出一項明確警告：不要對含附加項目的訂閱呼叫已淘汰的 purchases.subscriptions.refund。此外，orders.refund 無法處理超過三年的訂單。

itemBasedRefund 的行為

itemBasedRefund 物件只有一個必填欄位 productId，用來指定要撤銷的項目。Google 描述了兩種結果：

• 其他項目仍然有效：只撤銷指定的項目並全額退款，訂閱繼續。
• 沒有其他有效項目：該項目被撤銷並全額退款，整個訂閱遭到取消。

每個請求只能指定一個項目。要退還兩個附加項目，就呼叫兩次。

Google 何時會擋下逐項退款

Google 會在三種情況下拒絕 itemBasedRefund。訂閱處於任何付款遭拒狀態，包括寬限期和帳戶保留。你指定的項目未被擁有或已經過期。或者該購買是預付型訂閱，這類訂閱完全不支援逐項停用。

依訂單 ID 退款會發生什麼事

Google 的指南指出，orders.refund 上的 revoke 旗標只有在該訂單是訂閱的最新訂單時才會終止存取權。對較早的訂單退款會成功，但不會撤銷任何內容。Play Console 的行為也一樣：退還最近一筆訂單，訂閱會被移除；退還較早的訂單，訂閱仍維持有效。有附加項目時，請從正確 line item 的 latestSuccessfulOrderId 選取訂單，否則你可能退到另一筆扣款。

誰決定退款，以及何時會要求你提供證據

含附加項目訂閱的大多數退款都不需要你決定，和其他 Play 訂閱一樣。購買後 48 小時內，使用者可以透過「回報問題」向 Google 申請，由 Google 決定。超過這段時間，Google 會請使用者來找你。另外，如果你沒有在三天內確認新的訂閱購買，Google 會自動為使用者退款並撤銷該筆購買。

只有一個流程會詢問你的說法。當持卡人提出退單，且 Google 將其標記為需要開發人員審查時，你會收到 PendingRefundReviewNotification，並有 24 小時可以呼叫 orders.reviewrefund，提交退款偏好和使用證據。退單本身由銀行裁定，銀行的裁定就是最終結果。

在伺服器上追蹤附加項目退款

Google 的 RTDN 參考文件列出 SUBSCRIPTION_ITEMS_CHANGED，用於訂閱組合中某個項目發生變更的情況，以及 SUBSCRIPTION_REVOKED，用於訂閱在到期前遭到撤銷的情況。Google 的指南說明，透過 subscriptionsv2.revoke 進行的撤銷會同時觸發 SUBSCRIPTION_REVOKED 通知和 VoidedPurchaseNotification，並記錄在 Voided Purchases API 中。

麻煩在於 subscriptionId。Google 表示，含附加項目訂閱的 RTDN 不會提供這個欄位。所以別指望通知告訴你是哪個項目變了。針對組合的每一則通知：

• 使用 purchaseToken 呼叫 purchases.subscriptionsv2.get。
• 讀取每個 lineItem 及其 expiryTime。Google 要求你重新整理所有項目的 expiryTime，而不只是你預期的那一項。
• 依 productId 授予或移除存取權，而不是依購買權杖。
• 輪詢 Voided Purchases API 作為備援。它涵蓋過去 30 天。

寬限期和帳戶保留會套用到整個組合

付款問題會同時影響所有項目。Google 會在有效項目中選出最短的寬限期，並套用到整個續訂。寬限期間，使用者保有所有項目。進入帳戶保留後，所有項目的存取權都會暫停。如果付款始終沒有恢復，付款遭拒的項目會到期，其他項目則在各自計費週期的剩餘時間內恢復。

每種退款方式讓你付出多少錢

附加項目通常對應著你需要付費的東西。額外的雲端儲存空間由儲存服務供應商向你計費。AI 額度包依模型 API 呼叫計費。額外的席位代表更多運算資源，創作者方案則可能觸發分潤支付。這些成本在使用者使用附加項目時就已產生，退款只退還價格，卻拿不回任何一項成本。

退得太多

代價最高的錯誤，是使用者只抱怨一個附加項目，你卻用了 fullRefund 或 proratedRefund。兩者都會撤銷所有項目，所以你連基本訂閱的費用也退了，還失去一位原本想繼續訂閱的使用者。itemBasedRefund 只會退還該附加項目最新一筆扣款。當它被擋下時，對該項目最新訂單執行 orders.refund，可以退款而不終止任何內容。

部分退款與費用

Play Console 允許你對訂閱訂單進行部分退款，Google 表示退款比例同樣適用於你的收益與服務費。退還一半的訂單金額，Google 的服務費也會退回一半。但你為提供該附加項目所付出的成本不會退回。

組合訂單的退單

對於 2026 年 8 月 3 日之後成立的訂單，Google 將退單成本轉由開發人員負擔。退單成立時，你須支付購買價格扣除 Play 服務費後的金額，再加上銀行收取的費用。含多個附加項目的組合訂單，一旦敗訴損失也更大。依附加項目記錄、並對應到經過模糊處理之帳戶 ID 的使用記錄，就是你在 24 小時審查中要提交的資料。

附加項目退款檢查清單

• 在應用程式內提供移除單一附加項目的方式，因為 Google Play 沒有提供。
• 每收到一則通知，都儲存每個 lineItem 的 productId、expiryTime 和 latestSuccessfulOrderId。
• 只有一個附加項目出問題時，預設使用 itemBasedRefund。
• 訂閱處於寬限期或帳戶保留時，改用 orders.refund 退還該項目的訂單。
• 絕對不要對組合呼叫已淘汰的 purchases.subscriptions.refund。
• 依帳戶記錄附加項目的使用情況，以便在 24 小時內提交退單審查資料。
• 依附加項目統計退款率，而不只依訂閱統計，避免表現不佳的附加項目被基本方案的數據掩蓋。