Abonelik iadeleri tek seferlik iadeler gibi çalışmaz ve ne kadar söz hakkınız olduğuna bulunduğunuz mağaza karar verir

Bir aboneliği iade etmek ile tek bir uygulama içi satın almayı iade etmek aynı düğme gibi hissettirir. Değildir. Tek seferlik bir satın alma, geri verdiğiniz tek bir ücrettir. Bir abonelik ise canlı bir erişim hakkına bağlı yinelenen bir ücrettir, bu yüzden abonelik iadeleri tek seferlik bir iadenin asla sormadığı iki soruyu yanıtlamak zorundadır: mevcut dönemin ne kadarını geri veriyorsunuz ve abonelik çalışmaya devam ediyor mu. App Store ve Google Play bu iki soruyu zıt şekillerde yanıtlar ve bu fark ne kadar kontrolünüz olduğuna ve hesabınızdan ne kadar para çıktığına karar verir.

İşte kısa harita. App Store'da karar Apple'a aittir ve siz olan biteni sonradan öğrenirsiniz. Google Play'de kontrol sizdedir ve tam ya da orantılıyı kendiniz seçersiniz. Bu yazı her iki mağazayı, her birinin kullandığı tam alanları ve bildirimleri, bir abonelik defalarca faturalandırıldığında hangi siparişe dokunduğunuzu ve zaten harcadığınız işlem gücünü saydığınızda bir abonelik iadesinin gerçekte neye mal olduğunu anlatır.

Abonelik iadeleri tek seferlik iadelerden nasıl farklıdır

Her iki mağaza da bir iadeyi belirli bir siparişin geri alınması olarak görür. Tek seferlik bir satın almada yalnızca tek bir sipariş vardır, dolayısıyla seçilecek bir şey yoktur. Bir abonelik, her faturalandırma dönemi için bir tane olmak üzere bir sipariş zinciridir ve etkin ya da etkin olmayan bir erişim hakkına sahiptir. Bir abonelik iadesinin tek seferlik bir iadenin taşımadığı seçimleri taşımasının nedeni bu yapıdır.

Geri alınan birim bir faturalandırma dönemidir

Bir aboneliği iade ettiğinizde, ömür boyu yapılan ödemeleri geri vermiyorsunuz. Zincirdeki tek bir sipariş üzerinde, genellikle en sonuncusu üzerinde işlem yapıyorsunuz ki bu tek bir faturalandırma dönemidir. Tam iade o dönemin tamamını geri verir. Orantılı iade yalnızca müşterinin henüz kullanmadığı bölümünü geri verir. Her iki durumda da geri aldığınız satış, müşterinin uygulamayla tüm geçmişi değil, bir dönemin fiyatıdır.

Asıl fark kimin karar verdiğidir

Daha keskin ayrım yetkidir. App Store'da bir abonelik iadesinin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine Apple karar verir ve siz en fazla bağlam sağlarsınız. Google Play'de siz karar verirsiniz ve API tam olarak söylediğinizi yapar. Müşteri için sonuç aynıdır, geliştirici için tamamen farklı bir koltuktur ve bu, her birini ele almak için ne inşa ettiğinizi değiştirir.

App Store bir abonelik iadesini nasıl ele alır

Apple tarafında küçük bir mikrofonu olan bir seyircisiniz. Müşteri Apple ile konuşur, Apple kararı verir ve sunucunuz sonucu okur.

Müşteri Apple'a başvurur ve Apple karar verir

Bir App Store müşterisi bir abonelik iadesini sizden değil, reportaproblem.apple.com üzerinden ister. Apple isteği kendi sinyallerine göre inceler ve karar verir. Siz onaylamazsınız ve Google Play'de olduğu gibi bir abonelik iadesi vermenizi sağlayan bir Apple konsol düğmesi yoktur. Apple'ın bir isteği incelemeye kabul etmek için satın almadan itibaren 90 days süresi vardır ve karar verdiğinde karar Apple'ındır.

İade geldiğinde sunucunuz ne görür

Sonucu App Store Server Notifications V2 aracılığıyla öğrenirsiniz. Verilen bir iade bir REFUND bildirimi olarak gelir ve işlem artık erişimin ne zaman sona ereceğini işaretleyen bir revocationDate taşır. Aboneliğin autoRenewStatus değeri false olarak ayarlanır, böylece yenilenmeyi durdurur ve müşteri erişim hakkını kaybeder. Apple isteği reddederse REFUND_DECLINED alırsınız ve Apple daha sonra verdiği bir iadeyi geri alırsa REFUND_REVERSED alırsınız ve abonelik geri döner. Sizin işiniz bunları okuyup erişimi değiştirmektir, oy kullanmak değil.

Apple bir aboneliği metriklerinize göre değil, zamana göre ölçer

Tüketilebilir bir ürün için Apple'a tüketim verileriyle ne kadar kullanıldığını bildirebilirsiniz. Otomatik yenilenen bir abonelik için Apple tüketimi geçen süreye göre kendisi hesaplar. Apple'ın kendi örneği, yıllık aboneliğin altı ayına gelmiş ve yaklaşık yüzde 50'sini tüketmiş bir müşteridir. Yani kullanım metrikleriniz bir abonelik için sayıyı belirlemez. Çekebileceğiniz tek kol refundPreference'tır ve bir abonelik için ilgili değer, Apple'ın yalnızca kullanılmamış kısmı geri vermesini tercih ettiğinizi söyleyen GRANT_PRORATED'tır. Bu bir tercihtir, bir karar değil. Yine de Apple karar verir.

Google Play bir abonelik iadesini nasıl ele alır

Google Play kararı sizin ellerinize verir. Bir aboneliği doğrudan iade etmenize, ne kadarını iade edeceğinizi seçmenize ve erişimin sona erip ermeyeceğine karar vermenize izin veren bir Play Console ekranı ve bir dizi API yöntemi vardır. Bu Apple'ın tam tersi bir duruştur ve doğru yapmanız gereken seçimlerle birlikte gelir.

Tam ya da orantılı ve bu sizin kararınız

Bir aboneliği iade edip iptal etmenin güncel yolu, bir revocationContext ile çağrılan purchases.subscriptionsv2.revoke'tir. fullRefund geçirin, Google Play aboneliği sonlandırır ve mevcut faturalandırma döneminin tam tutarını geri verir. proratedRefund geçirin, Google Play aboneliği sonlandırır ve yalnızca kalan, kullanılmamış hak süresini geri verir. Daha eski yöntem yalnızca tam iade yapabiliyordu, yenisini kullanmanın nedeni budur. Orantılı bir iptal iki satırlık bir gövdedir, proratedRefund'ı saran bir revocationContext'tir ve tüm dönem için fullRefund'ı yerine koyarsınız. Her iki iptal de bir SUBSCRIPTION_REVOKED gerçek zamanlı geliştirici bildirimi tetikler ki bu, erişimi kesme sinyalinizdir.

Hangi siparişi iade ettiğiniz ne olacağını değiştirir

Google Play ayrıca orders.refund aracılığıyla iptal etmeden bir siparişi iade etmenize de izin verir ve burada ince bir kural devreye girer. Bir abonelikteki en son siparişi iade ederseniz, sipariş iade edilir, abonelik hemen kaldırılır ve gelecekteki yinelemeler iptal edilir. Zincirdeki daha eski bir siparişi iade ederseniz, o sipariş iade edilir ama abonelik etkin kalır. orders.refund'da revoke parametresi yalnızca sipariş en sonuncu olduğunda iptal eder, dolayısıyla etkin bir aboneliğin erişimini sonlandırmak için bunun yerine purchases.subscriptionsv2.revoke kullanırsınız.

Geliştiricileri tökezleten sınırlar

Birkaç sert köşe insanları yakalar ve hiçbiri mutlu yolda değildir.

• Üç yıldan eski siparişler hiç iade edilemez.
• Kısmi iadeler yalnızca March 2018 sonrası verilen siparişlerde işe yarar ve asla ücretli uygulama satın almalarında değil.
• Bir siparişte birden fazla kısmi iadeyi üst üste koyabilirsiniz ama sipariş toplamına kadar ya da onu aşacak şekilde değil.
• Bir iade, bir kez verildikten sonra geri alınamaz.

Google Play genellikle bir iade kararını bir gün içinde verir, ancak dörde kadar sürebilir. Bir iadenin kendi erişim kontrollerinize yansıması gerektiğinde bu gecikmeyi hesaba katın.

Bir abonelik iadesi gerçekte size neye mal olur

İade edilen ücret asla tüm fatura değildir. Bir abonelik siparişi teslim edildiği anda, üzerine zaten gerçek para harcamıştınız: işlem gücü, model API çağrıları, depolama ve o döneme bağlı her türlü ödeme. Bir iade satışı geri verir. Ona hizmet etmek için harcadığınızı geri vermez. Bir abonelikte kaybın şekli hangi iadeyi verdiğinize bağlıdır.

Tam ile orantılı bir para kararıdır

Google Play'de tam iade mevcut dönemin tamamını geri verir, yani o dönemde zaten üstlendiğiniz her masrafı korurken tüm dönemin gelirini kaybedersiniz. Orantılı iade yalnızca kullanılmamış dilimi geri verir, yani müşterinin gerçekten sahip olduğu bölümün gelirini korursunuz. Bir müşteri 10 dolarlık bir planda aylık dönemin yüzde 60'ında ise, tam iade size tam 10 dolara mal olur ve orantılı iade size yaklaşık 4 dolara, kullanılmamış yüzde 40'a mal olur. Apple bir abonelik iadesinin boyutunu belirlerken kendi tarafında aynı geçen süre mantığını uygular.

Asla geri gelmeyen masraflar

Hangi iadeyi verirseniz verin, o dönemin sonraki masrafları gitmiştir. Ödediğiniz bir model API çağrısı, işlediğiniz bir video, sağladığınız depolama, zaten gönderdiğiniz bir içerik üreticisi ödemesi, abonelik iadesi netleştiğinde bunların hiçbiri geri dönmez. İadenin boyutunu müşterinin ne kadar önce abone olduğuna göre değil, gerçekte ne kadar kullandığına göre belirleyin, çünkü geçen süre bir masraf değildir ve hiçbir mağaza onu öyle görmez. Ve August 3, 2026 sonrasında, bir Google Play abonelik ücreti sizin verdiğiniz bir iade yerine bir banka ters ibrazıyla sonuçlanırsa, önce vereceğiniz bir iadenin önlediği banka ters ibraz ücretini de siz üstlenirsiniz.

Abonelik iadeleri birinin başında beklemesine gerek kalmadan nasıl ele alınır

Bunların hiçbiri birinin bir paneli okumasını beklememelidir. Bildirimler her saatte gelir ve erişim ertesi sabah değil, bir iade geldiği anda değişmelidir.

Sonucu okuyun ve her iki mağazada erişimi iptal edin

App Store'da REFUND, REFUND_DECLINED ve REFUND_REVERSED bildirimlerini dinleyin ve erişimi otomatik olarak sonlandırmak ya da geri yüklemek için revocationDate ve autoRenewStatus'u kullanın. Google Play'de SUBSCRIPTION_REVOKED ve iptal edilmiş satın alma sinyallerini dinleyin ve aynısını yapın. RefundHalt'ın sizin için çalıştırdığı tesisat budur: bildirim girer, hesap eşleştirilir, erişim değiştirilir, döngüde hiç kimse yoktur.

Anlaşmazlıktan önce kanıtı hazır tutun

Girdinizi gerçekten isteyen dar pencereler, Apple'ın tüketilebilir ürünlerdeki 12 saatlik CONSUMPTION_REQUEST'i ve Google Play'in 24 saatlik ters ibraz incelemesi, yalnızca kanıt zaten varsa işe yarar. Her satın almaya bir hesap tanımlayıcısı ekleyin, Apple'da bir appAccountToken UUID'si ve Google Play'de 64 characters ya da daha kısa hashlenmiş bir setObfuscatedAccountId, ve her ödenen dönemin neyi teslim ettiğini kaydedin. O zaman bir jeton geldiğinde dava zaten kurulmuştur ve pencere içinde yanıt vermek bir telaş değil, bir makinenin işidir.