اشتراكات التقسيط في Google Play تُلزم المشتري لكنها لا تضمن إيراداتك. إليك ما يكلّفك الاسترداد أو الدفعة الفائتة

اعرض خطة مدتها 12 شهرًا على Google Play كخطة أساسية بالتقسيط، وسيوافق المشتري على الدفع كل شهر لمدة عام. هذا الالتزام يُلزم المشتري، لكنه لا يُلزم المال بأن يصل إليك. تدفع لك Google مع وصول كل دفعة شهرية، ولا أحد يلاحق المشتري الذي يتوقف عن الدفع، وقد ينهي استرداد أو رد مبلغ الخطة بينما معظم العام لم يُسدَّد بعد. اشتراكات التقسيط في Google Play أداة جيدة لرفع معدل التحويل في الدول الأربع التي تتوفر فيها. لكنها ضمانة ضعيفة للإيرادات. إليك كيف يتصرف الالتزام فعليًا عندما يلغي المشتري، أو يفوّت دفعة، أو يحصل على استرداد، أو يعترض على عملية خصم، وما تكلّفك كل نتيجة.

كيف تعمل اشتراكات التقسيط في Google Play

الخطة الأساسية بالتقسيط اشتراك يدفعه المشتري بمبالغ شهرية ثابتة على مدى فترة التزام تختارها أنت. في Play Console تحدد السعر الشهري ومدة التزام بين 3 و24 شهرًا، وتعرض شاشة الشراء للمشتري المبلغ الإجمالي. كل الدفعات شهرية. لا أنت ولا المشتري تستطيعان تغيير التكرار أو التوقيت.

تقتصر الميزة على المشترين في البرازيل وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا، وتطلب Google من المطوّرين مراجعة Play Console لمعرفة أحدث حالة للتوفر. أما عرض تفاصيل الالتزام كاملة في شاشة الدفع لديك، مثل عدد الدفعات الملتزَم بها، فيتطلب Play Billing Library 7 أو أحدث، حيث تصل هذه البيانات في الحقل installmentDetails.

ماذا يحدث عند انتهاء الالتزام

تختار أحد نوعين من التجديد. مع التجديد الشهري التلقائي، تتحول الخطة بعد الالتزام الأول إلى اشتراك شهري عادي دون أي التزام إضافي. ومع التجديد التلقائي للمدة كاملة، يشترك المشتري في فترة التزام كاملة أخرى بالطول نفسه. الفترات التجريبية المجانية لا تُحتسب ضمن الالتزام الأولي. أما مراحل الأسعار التمهيدية فتُحتسب.

الالتزام ثابت على المشتري، لا على إيراداتك

تصف Google الالتزام بأنه ثابت من حيث الإلغاء وتغيير الأسعار. هذا هو الجزء الذي يبدو كدخل مضمون. لكن اقرأ بقية الوثائق وستجد ثلاث حقائق تشير إلى الاتجاه المعاكس.

• لا تحصل على المال مقدمًا. تقول وثائق Google إن المدفوعات تُصرف عندما يسدد المشترون دفعاتهم الشهرية، ولا يحصل المطوّرون على أموال عند اشتراك المشتري.
• تحصيل الدفعات الفائتة ليس مهمة أحد. إذا لم يدفع المشتري، فلا Google ولا المطوّر يحاول تحصيل الدفعات الفائتة أو المستحقة، باستثناء محاولات Google المعتادة خلال فترة السماح وتعليق الحساب.
• لن تعوّضك Google. تنص وثائقها صراحةً على أن Google غير مسؤولة أمام المطوّر عن أي دفعات تقسيط متبقية غير مسدَّدة.

تخبر شروط Payment Plan Terms الموجهة للمستهلكين المشتري بأنه لا يستطيع إلغاء الأقساط المتبقية وأنه يظل مسؤولًا عن المبالغ المستحقة. هذا عقد المشتري مع Google. أما في دفاترك أنت، فالقسط غير المسدَّد مجرد إيراد لا يصل أبدًا.

ما تفعله كل طريقة خروج بخطة التقسيط

هناك أربع طرق ينتهي بها اشتراك التقسيط مبكرًا أو يتغير مساره. كل واحدة منها تترك مبلغًا مختلفًا من المال دون تحصيل.

المشتري يلغي

المشتري الذي يلغي في منتصف الالتزام لا يتحرر من الدفعات المتبقية. ترسل Google إشعار SUBSCRIPTION_CANCELLATION_SCHEDULED بمجرد أن يلغي، ما دامت هناك دفعات متبقية. تُبقي Google Play Developer API الاشتراك في حالة SUBSCRIPTION_STATE_ACTIVE وتضيف كائن pendingCancellation فارغًا إلى installmentDetails. في نهاية الالتزام يصلك SUBSCRIPTION_CANCELED، يليه SUBSCRIPTION_EXPIRED، ما لم يستعد المشتري الخطة قبل ذلك. أبقِ صلاحية الوصول مفعّلة حتى ذلك الحين. فالمشتري لا يزال يدفع.

أنت توقف الدفعات بنفسك

أحيانًا تريد إخراج المشتري مبكرًا، بسبب شكوى تتعلق بالفوترة أو منتج توقفه. تأخذ الطريقة purchases.subscriptionsv2.cancel قيمة cancellationType. القيمة USER_REQUESTED_STOP_RENEWALS تتصرف كإلغاء من المشتري نفسه، فيستمر الالتزام حتى نهايته. أما DEVELOPER_REQUESTED_STOP_PAYMENTS فتوقف الدفعة التالية، ولا يضطر المشتري إلى إكمال الالتزام، ولا يمكن استعادة الخطة. هذا هو الخروج الهادئ. لا يعيد شيئًا، بل يوقف الخصومات المستقبلية فقط.

استرداد أحدث طلب

قواعد الاسترداد في Play Console للاشتراكات صريحة. استرد أحدث طلب فيُسترد مبلغه، ويُزال الاشتراك فورًا، وتُلغى التجديدات المستقبلية. استرد طلبًا أقدم فيبقى الاشتراك نشطًا. واجهة الإبطال تتصرف بالطريقة نفسها. خيارها fullRefund يعيد المبلغ الكامل لآخر عملية خصم، ويخبرك إشعار SUBSCRIPTION_REVOKED بقطع الوصول فورًا. في خطة التقسيط، آخر عملية خصم هي دفعة شهرية واحدة. لذا فإن الاسترداد مع الإبطال يعيد شهرًا واحدًا ويلغي كل دفعة لا تزال مستحقة بموجب الالتزام.

المشتري يتوقف عن الدفع

تشير وثائق Google إلى أن رفض الدفع واسترداده قد يحدثان في أي قسط منفرد. تظل فترة السماح وتعليق الحساب سارية، وتعيد Google المحاولة خلالهما. بعد ذلك يُشطب الرصيد، دون أن يتولى ذلك أحد بعينه. وتضيف شروط Payment Plan Terms من Google عاقبة واحدة على المشتري: من عُلّقت خطته أو أُلغيت بسبب تفويت قسط قد يفقد حق استخدام خطط الدفع على Google Play مجددًا. أنت لا تجني شيئًا من ذلك.

كم يكلّفك الاسترداد أو رد المبلغ في خطة التقسيط

هنا تتحول الآليات إلى مال. خذ مثالًا خطة بقيمة €9.99 شهريًا بالتزام مدته 12 شهرًا. يرى المشتري €119.88. أما دفاترك فترى €9.99 شهريًا، مخصومًا منها رسوم خدمة Google، ما دامت الدفعات مستمرة في الوصول.

الاسترداد يُسقط الرصيد غير المسدَّد كله

لنفترض أنك استرددت وأبطلت أحدث طلب في الشهر الرابع. تعيد دفعة واحدة بقيمة €9.99. وتلغي أيضًا الدفعات الثماني التي لم تُسدَّد بعد، أي €79.92 من الالتزام لن تصل أبدًا. أما استرداد طلب أقدم فيُبقي الخطة قائمة، ولهذا يهمّ اختيار الطلب الذي تسترده في خطة التقسيط أكثر بكثير منه في الخطة الشهرية. وإذا كان ما تريده فعلًا هو إيقاف الفوترة دون إعادة أموال، فإن DEVELOPER_REQUESTED_STOP_PAYMENTS يفعل ذلك دون استرداد.

رد المبالغ يقع الآن على عاتقك، قسطًا بقسط

بالنسبة لطلبات Google Play المقدَّمة بعد 3 أغسطس 2026، تحمّل Google المطوّرَ مسؤولية رد المبالغ: سعر الشراء مخصومًا منه رسوم خدمة Play، مضافًا إليه رسوم رد المبلغ التي يفرضها البنك. ولأن خطة التقسيط تُفوتَر شهريًا، فكل دفعة شهرية عملية خصم مستقلة يمكن للبنك الاعتراض عليها. والمشتري النادم على العام كله قد يعترض على عدد منها. التكلفة التي تتحملها عن كل اعتراض صغيرة. لكن تراكم الرسوم ليس كذلك، والاعتراض الخاسر نهائي على مستوى البنك. كما أن رد المبلغ ينهي الاشتراك، لأن Google ترسل SUBSCRIPTION_REVOKED عند رد مبلغ أي عملية شراء.

التكاليف التي لا تتوقف مع الدفعات

كل شهر وصول تقدّمه يكلّفك شيئًا حقيقيًا: موارد الحوسبة للميزات التي يستخدمها المشتري، واستدعاءات API لدى أطراف خارجية، والتخزين، ووقت الدعم. عندما يلغي المشتري، تستمر هذه الفاتورة حتى نهاية الالتزام، لكن دفعاته تستمر أيضًا. أما عندما يتوقف المشتري عن الدفع، فقد تستمر الفاتورة خلال فترة السماح وتعليق الحساب بينما لا يصل أي مال. هذه الفجوة هي ما يجب مراقبته.

كيف تحمي إيرادات التقسيط

تتبّع الالتزام، لا حالة الاشتراك فقط

خزّن initialCommittedPaymentsCount وremainingCommittedPaymentsCount من مورد الاشتراك مع كل إشعار. تخبرك SUBSCRIPTION_STATE_ACTIVE بأن الوصول مفعّل. أما عدد الدفعات المتبقية فيخبرك بمقدار ما لا يزال مالًا حقيقيًا من الالتزام ومقدار ما هو مجرد وعد.

اعتبر الإلغاء المعلّق إنذارًا مبكرًا

المشتري الذي لديه pendingCancellation لا يزال يدفع، لكنه أخبرك بأنه يريد الخروج. هؤلاء هم أكثر المشترين ميلًا إلى طلب استرداد أو الاعتراض على عملية خصم لاحقة. عالج تذاكر الدعم الخاصة بهم بسرعة، ولا تدع شكوى فوترة تتحول إلى رد مبلغ.

اختر طريقة الخروج قبل أن تختار الاسترداد

عندما يريد المشتري الخروج، حدّد ما تنويه فعلًا. إيقاف الخصومات المستقبلية هو DEVELOPER_REQUESTED_STOP_PAYMENTS. إعادة مال شهر واحد وإنهاء الوصول هو استرداد أحدث طلب وإبطاله. إعادة مال شهر أقدم مع إبقاء الخطة قائمة هو استرداد ذلك الطلب الأقدم. يراقب RefundHalt هذه الإشعارات لكل خطة على حدة، فيظهر الاسترداد أو الإبطال أو القسط المعترَض عليه بجوار الدفعات التي لا تزال مستحقة، لا كحدث منفصل تضطر إلى تجميعه لاحقًا.