रिफ़ंड एक्सचेंज रेट तय करता है कि किसी विदेशी बिक्री की असली कीमत आपको कितनी पड़ती है, और Apple व Google इसे एक तरह से तय नहीं करते

Apple और Google दोनों आपकी विदेशी करेंसी वाले रिफ़ंड आपकी आय से काटते हैं, लेकिन इस पर सहमत नहीं हैं कि किस दिन का एक्सचेंज रेट इस्तेमाल हो। यही रिफ़ंड एक्सचेंज रेट वजह है कि यूरो, येन या रुपये में हुई बिक्री का रिफ़ंड आपको उस बिक्री से शुरू में मिली रकम से कुछ सेंट ज़्यादा, या कुछ सेंट कम, पड़ सकता है। एक रिफ़ंड पर यह मामूली शोर है। अंतरराष्ट्रीय रिफ़ंड के पूरे साल में यह आपके खातों की एक ऐसी पंक्ति बन जाता है जिसका किसी ने बजट नहीं बनाया था, और इसे रिपोर्टिंग की गलती समझ लेना आसान है।

हर स्टोर कौन सा रिफ़ंड एक्सचेंज रेट इस्तेमाल करता है

दोनों स्टोर अलग मॉडल पर चलते हैं। Apple आपकी कमाई को पूरे वित्तीय महीने तक हर स्टोरफ़्रंट की करेंसी में रखता है और भुगतान करते समय एक बार बदलता है। Google हर ऑर्डर को उसके दिए जाने के समय ही आपकी पेआउट करेंसी में बदल देता है। रिफ़ंड वही मॉडल अपनाता है जिस पर उसका स्टोर चलता है।

Apple भुगतान के समय बदलता है

Apple का Payments and Financial Reports पेज बताता है कि उसका बैंक भुगतान की रकम को आपके बैंक खाते की करेंसी में बदलता है। रेट Apple का बैंक तय करता है, और Apple के अनुसार यह आमतौर पर भुगतान की तारीख का स्पॉट रेट होता है, और पैसा आपके खाते में पहुँचने से तीन कार्यदिवस से ज़्यादा पहले का नहीं होता। भुगतान खुद उस वित्तीय महीने के आखिरी दिन से 45 दिनों के भीतर आता है जिसमें लेनदेन पूरा हुआ था।

यानी जब तक Apple भुगतान नहीं करता, आपकी आय लोकल करेंसियों में रहती है। जर्मनी की बिक्री आपकी रिपोर्ट में यूरो में होती है। जापान की बिक्री येन में होती है। Apple की वित्तीय रिपोर्ट तो हर पंक्ति की करेंसी Partner Share Currency नाम के फ़ील्ड में अलग से बताती है।

Google ऑर्डर के समय बदलता है

Google की Play Console सहायता बताती है कि बिक्री को खरीदार की करेंसी से आपके खाते की करेंसी में बदलने के लिए ऑर्डर देते समय का एक्सचेंज रेट इस्तेमाल होता है। यह रेट दिन भर अपडेट होता रहता है, और हर ऑर्डर की रसीद इस्तेमाल किया गया रेट दिखाती है। इसके बाद पेआउट आपकी पेमेंट प्रोफ़ाइल की करेंसी में भेजे जाते हैं।

रिफ़ंड बिक्री से मिली रकम से ज़्यादा क्यों वापस ले सकता है

App Store पर यह अंतर कैलेंडर से आता है। Apple की वित्तीय रिपोर्टें हर Apple वित्तीय महीने में प्रोसेस और सेटल हुए लेनदेन पर आधारित होती हैं, और जब भी उस अवधि में खरीद या रिफ़ंड होते हैं, एक रिपोर्ट बनती है। जो रिफ़ंड किसी बाद के महीने में सेटल होता है, वह वहाँ Return पंक्ति के रूप में दिखता है, जिसमें Sale or Return का मान R होता है, और बिक्री वाली ही लोकल करेंसी में। फिर उसे उस बाद के महीने की बाकी सभी चीज़ों के साथ, उस बाद वाले भुगतान के रेट पर बदला जाता है।

अगर दोनों भुगतानों के बीच स्टोरफ़्रंट की करेंसी आपकी बैंक करेंसी के मुकाबले मज़बूत हुई, तो रिफ़ंड बिक्री से मिली रकम से ज़्यादा वापस लेता है। अगर कमज़ोर हुई, तो रिफ़ंड कम वापस लेता है। कोई भी स्टोर इस अंतर के लिए न आपको भुगतान करता है, न फ़ीस लेता है। यह बस दो अलग दिनों पर हुए दो रूपांतरण हैं।

Google Play के रिफ़ंड का क्या

Google का सहायता पेज दो वादे करता है। खरीदार की लोकल करेंसी में दिए गए ऑर्डर के रिफ़ंड उसी करेंसी में होते हैं, और एक्सचेंज रेट में बदलाव रिफ़ंड की रकम को प्रभावित नहीं करेंगे। और चार्जबैक के लिए आपकी पेमेंट प्रोफ़ाइल से होने वाली कोई भी कटौती ऑर्डर देते समय के एक्सचेंज रेट पर होती है। यह दूसरा वाक्य चार्जबैक को मूल रेट पर तय कर देता है।

सामान्य रिफ़ंड के लिए, पेज यह साफ़ नहीं बताता कि आपकी तरफ़ की कटौती किस रेट पर बदली जाती है। फिर भी आपको अंदाज़ा नहीं लगाना पड़ता। Google की मासिक कमाई रिपोर्ट हर पंक्ति को, Charge refund और Google fee refund पंक्तियों समेत, उसका अपना Currency Conversion Rate देती है, जिसे खरीदार की रकम को आपकी मर्चेंट करेंसी में पेआउट रकम में बदलते समय इस्तेमाल हुए रेट के रूप में परिभाषित किया गया है। रिफ़ंड पंक्ति के रेट की तुलना उसकी मूल Charge पंक्ति के रेट से कीजिए, और आपको पता चल जाएगा कि क्या हुआ।

पैसों में इसकी कीमत क्या है

यह काल्पनिक संख्याओं वाला एक उदाहरण है, ताकि किसी असली रेट की बजाय प्रक्रिया दिखाई जा सके। मान लीजिए यूरो वाले स्टोरफ़्रंट में App Store की एक बिक्री पर आपका Partner Share €7.00 है, और आपका बैंक खाता अमेरिकी डॉलर में है।

यूरो की तरफ़ हिसाब ठीक शून्य पर आता है, जैसा आना चाहिए। डॉलर की तरफ़ नहीं आता, क्योंकि रिफ़ंड उस दिन बदला गया जब यूरो की कीमत ज़्यादा थी। दोनों रेट आपस में बदल दीजिए, तो आप उल्टा $0.28 फ़ायदे में रहते। एक बिक्री पर यह मामूली है। किसी बड़े करेंसी उतार चढ़ाव के दौरान कुछ करेंसियों में केंद्रित हज़ारों रिफ़ंड पर यह असली पैसा बन जाता है, और यह पैसा कहीं भी एक्सचेंज घाटा नाम की पंक्ति के रूप में नहीं दिखता।

वे लागतें जिन्हें कोई रेट वापस नहीं लाता

करेंसी का उतार चढ़ाव छोटा हिस्सा है। बड़ा हिस्सा वह है जो आपने रिफ़ंड से पहले बिक्री को पूरा करने में खर्च किया, और उसमें से कुछ भी किसी करेंसी में वापस नहीं आता।

• कंप्यूट: हर उस इमेज, वीडियो या मॉडल रिस्पॉन्स के पीछे का GPU या सर्वर समय जो खरीदार को पहले ही मिल चुका है।
• API कॉल: थर्ड पार्टी रिक्वेस्ट जिनका बिल चलते ही आप पर बन जाता है, अक्सर डॉलर में, चाहे खरीदार कहीं भी रहता हो।
• स्टोरेज: खरीदार की बनाई फ़ाइलें, जो रिफ़ंड के बाद भी आपके बिल में बनी रहती हैं।
• पेआउट: उस बिक्री पर क्रिएटर, एफ़िलिएट या पार्टनर को पहले ही भेजा गया राजस्व हिस्सा।

इसीलिए वे दो रिफ़ंड प्रक्रियाएँ जो आपसे सबूत माँगती हैं, किसी भी एक्सचेंज रेट से ज़्यादा मायने रखती हैं। Apple का CONSUMPTION_REQUEST आपको खपत की जानकारी भेजने के लिए 12 घंटे देता है, और orders.reviewrefund के ज़रिए Google Play की चार्जबैक समीक्षा आपको 24 घंटे देती है। बाकी हर रिफ़ंड, Google की 48 घंटे वाली सेल्फ़ सर्विस विंडो से लेकर सपोर्ट रिफ़ंड और रद्द की गई खरीद तक, आपके बिना तय होता है।

Google Play पर विदेशी करेंसी में चार्जबैक

3 अगस्त 2026 से, उस तारीख के बाद दिए गए ऑर्डर के लिए Google Play और डेवलपर चार्जबैक की लागत बाँटते हैं। डेवलपर खरीद मूल्य में से Play की सर्विस फ़ीस घटाकर बची रकम, और साथ में वित्तीय संस्था द्वारा ली गई चार्जबैक फ़ीस वहन करता है। Google अपनी सर्विस फ़ीस खुद वहन करता रहता है।

एक्सचेंज रेट वाला हिस्सा अनुमान लगाने लायक है। क्योंकि Google चार्जबैक कटौती के लिए ऑर्डर के समय का रेट इस्तेमाल करता है, हारे गए चार्जबैक का कीमत वाला हिस्सा आपको आपकी पेआउट करेंसी में ठीक उतना ही पड़ता है जितना बिक्री से शुरू में मिला था। बैंक फ़ीस वह हिस्सा है जो बिक्री से जुड़ा नहीं है। Google की कमाई रिपोर्ट बताती है कि चार्जबैक की रकम अगले महीने के कमाई बिलिंग चक्र में दिखती है, और चार्जबैक फ़ीस विवाद सुलझने के बाद एक संयुक्त मासिक कुल के रूप में दिखाई जाती है।

आपके रिफ़ंड आँकड़े अलग अलग रिपोर्टों में मेल क्यों नहीं खाते

अगर आपके रिफ़ंड का कुल योग इस पर निर्भर करते हुए अलग दिखता है कि आप उसे कहाँ पढ़ रहे हैं, तो करेंसी एक आम वजह है। Apple का Sales and Trends पिछले महीने के एक्सचेंज रेट के रोलिंग औसत से USD रकम का अनुमान लगाता है। Payments and Financial Reports भुगतान के समय का असली रेट इस्तेमाल करती हैं, जो उस महीने का भुगतान जारी होने के बाद ही दिखता है। Apple साफ़ कहता है कि रिफ़ंड, बिलिंग की दोबारा कोशिशें और करेंसी रूपांतरण हर सिस्टम में अलग समय पर दर्ज हो सकते हैं, और डेवलपरों से कहता है कि दोनों योगों की सीधे तुलना न करें।

मिलान की एक त्वरित प्रक्रिया

• कुछ भी बदलने से पहले, App Store रिफ़ंड का मिलान पहले स्टोरफ़्रंट की करेंसी में Partner Share Currency की मदद से कीजिए।
• उस भुगतान के रेट पर बदलिए जिसमें रिफ़ंड असल में शामिल था, मूल बिक्री के रेट पर नहीं।
• Google Play पर, हर Charge refund पंक्ति को उसकी मूल Charge पंक्ति से मिलाइए और उनके Currency Conversion Rate मानों की तुलना कीजिए।
• चार्जबैक को रिफ़ंड से अलग ट्रैक कीजिए, क्योंकि Google उन्हें अगले महीने के चक्र में बिल करता है और बैंक फ़ीस मासिक कुल के रूप में जोड़ता है।
• हर लेनदेन के उपयोग रिकॉर्ड रखिए, ताकि जिस रिफ़ंड को चुनौती दी जा सकती है, उसे 12 घंटे या 24 घंटे की विंडो के भीतर चुनौती दी जा सके, चाहे वह किसी भी करेंसी में हो।