Курс обмена при возврате определяет, во что вам на самом деле обходится зарубежная продажа, и Apple и Google устанавливают его по-разному

И Apple, и Google вычитают возвраты в иностранной валюте из вашей выручки, но расходятся в том, курс какого дня применять. Именно из-за этого курса обмена при возврате возврат по продаже в евро, иенах или рупиях может стоить вам на несколько центов больше или на несколько центов меньше, чем изначально принесла продажа. На одном возврате это шум. За год международных возвратов это строка в вашей отчетности, которую никто не закладывал в бюджет, и ее легко принять за ошибку в отчетах.

Какой курс обмена при возврате использует каждый магазин

Два магазина работают по разным моделям. Apple весь финансовый месяц держит ваши доходы в валюте каждой витрины и конвертирует один раз, когда платит вам. Google конвертирует каждый заказ в валюту выплаты в момент его оформления. Возврат наследует модель своего магазина.

Apple конвертирует в момент выплаты

На странице Payments and Financial Reports Apple указано, что его банк конвертирует суммы платежей в валюту вашего банковского счета. Курс устанавливает банк Apple, и, по словам Apple, обычно это спот-курс на дату платежа, не ранее чем за три рабочих дня до поступления денег на ваш счет. Сам платеж поступает в течение 45 дней после последнего дня финансового месяца, в котором была завершена транзакция.

Так что, пока Apple не заплатит, ваша выручка хранится в местных валютах. Продажа в Германии отражается в отчете в евро. Продажа в Японии в иенах. Финансовый отчет Apple даже указывает валюту в каждой строке, в поле Partner Share Currency.

Google конвертирует в момент заказа

В справке Play Console сказано, что Google использует курс на момент оформления заказа, чтобы конвертировать продажу из валюты покупателя в валюту вашего аккаунта. Этот курс обновляется в течение дня, а в каждой квитанции заказа указан примененный курс. Затем выплаты поступают в валюте вашего платежного профиля.

Почему возврат может забрать больше, чем принесла продажа

В App Store разница возникает из-за календаря. Финансовые отчеты Apple основаны на транзакциях, обработанных и рассчитанных в каждом финансовом месяце Apple, и отчет формируется всякий раз, когда в этом периоде есть покупки или возвраты. Возврат, рассчитанный в более позднем месяце, появляется там как строка Return, с полем Sale or Return, равным R, в той же местной валюте, что и продажа. Затем он конвертируется вместе со всем остальным в этом более позднем месяце, по курсу этого более позднего платежа.

Если валюта витрины между двумя платежами укрепилась относительно валюты вашего счета, возврат забирает больше, чем принесла продажа. Если ослабла, возврат забирает меньше. Ни один магазин не выплачивает вам разницу и не берет за нее комиссию. Это просто две конвертации в два разных дня.

А как с возвратами в Google Play

Справочная страница Google дает два обещания. Для заказов в местной валюте покупателя возвраты производятся в той же валюте, и изменения курса не влияют на сумму возврата. А любые списания с вашего платежного профиля по чарджбэкам используют курс на момент оформления заказа. Второе предложение привязывает чарджбэк к исходному курсу.

Для обычных возвратов страница прямо не говорит, по какому курсу конвертируется списание на вашей стороне. Однако гадать не придется. Ежемесячный отчет Google о доходах присваивает каждой строке, включая строки Charge refund и Google fee refund, собственный Currency Conversion Rate, определенный как курс, используемый при конвертации сумм покупателя в суммы выплаты в вашей валюте продавца. Сравните курс в строке возврата с курсом в исходной строке Charge, и вы увидите, что произошло.

Сколько это стоит в деньгах

Вот пример с вымышленными числами, чтобы показать механику, а не какой-либо реальный курс. Допустим, ваш Partner Share с продажи в App Store на витрине в евро составляет €7.00, а ваш банковский счет в долларах США.

В евро итог равен нулю, как и должно быть. В долларах нет, потому что возврат конвертировали в день, когда евро стоил дороже. Поменяйте курсы местами, и вы оказались бы в плюсе на $0.28. На одной продаже это мелочь. На тысячах возвратов, сосредоточенных в нескольких валютах во время сильного движения курса, это складывается в реальные деньги, и эти деньги нигде не отражаются как строка под названием курсовой убыток.

Расходы, которые не вернет никакой курс

Колебание курса это малая часть. Большая часть это то, что вы потратили на обеспечение продажи до возврата, и ничего из этого не возвращается ни в какой валюте.

• Вычисления: время GPU или сервера за каждым изображением, видео или ответом модели, которые покупатель уже получил.
• Вызовы API: запросы к сторонним сервисам, выставленные вам в момент их отправки, часто в долларах, где бы ни жил покупатель.
• Хранение данных: файлы, созданные покупателем, которые после возврата по-прежнему числятся в вашем счете.
• Выплаты: доли выручки, уже перечисленные авторам, аффилиатам или партнерам по этой продаже.

Вот почему два процесса возврата, в которых у вас запрашивают доказательства, важнее любого курса. CONSUMPTION_REQUEST от Apple дает вам 12 часов на отправку информации о потреблении, а проверка чарджбэка в Google Play через orders.reviewrefund дает вам 24 часа. Любой другой возврат, от 48-часового окна самообслуживания Google до возвратов через поддержку и аннулированных покупок, решается без вас.

Чарджбэки в иностранной валюте в Google Play

С 3 августа 2026 года Google Play и разработчики делят расходы на чарджбэки по заказам, оформленным после этой даты. Разработчик покрывает цену покупки за вычетом сервисного сбора Play, а также комиссии за чарджбэк, взимаемые финансовым учреждением. Google по-прежнему покрывает собственный сервисный сбор.

Курсовая часть предсказуема. Поскольку Google использует для списаний по чарджбэкам курс на момент заказа, ценовая часть проигранного чарджбэка стоит вам в валюте выплаты ровно столько, сколько изначально принесла продажа. Банковская комиссия это часть, не привязанная к продаже. В отчете Google о доходах отмечено, что суммы чарджбэков появляются в расчетном цикле доходов следующего месяца, а комиссии за чарджбэки отображаются как совокупная месячная сумма после урегулирования споров.

Почему цифры по возвратам не совпадают в разных отчетах

Если итоги по возвратам выглядят по-разному в зависимости от того, где вы их смотрите, частая причина в валюте. Sales and Trends в Apple оценивает суммы в USD по скользящему среднему курсов за предыдущий месяц. Payments and Financial Reports используют фактический курс на момент выплаты, который отображается только после перечисления платежа за этот месяц. Apple прямо говорит, что возвраты, повторные попытки списания и конвертация валют могут отражаться в каждой системе в разное время, и советует разработчикам не сравнивать эти два итога напрямую.

Короткая процедура сверки

• Сначала сверяйте возвраты App Store в валюте витрины, используя Partner Share Currency, и только потом что-либо конвертируйте.
• Конвертируйте по курсу того платежа, который фактически включил возврат, а не по курсу исходной продажи.
• В Google Play сопоставляйте каждую строку Charge refund с ее исходной строкой Charge и сравнивайте их значения Currency Conversion Rate.
• Учитывайте чарджбэки отдельно от возвратов, поскольку Google выставляет их в цикле следующего месяца и добавляет банковские комиссии одной месячной суммой.
• Храните данные об использовании по каждой транзакции, чтобы возврат, который можно оспорить, был оспорен в пределах окна 12 или 24 часов, в какой бы валюте он ни был.