De wisselkoers bij terugbetalingen bepaalt wat een buitenlandse verkoop je echt kost, en Apple en Google stellen die niet op dezelfde manier vast

Apple en Google halen terugbetalingen in vreemde valuta allebei weer van je opbrengst af, maar ze zijn het niet eens over de wisselkoers van welke dag ze gebruiken. Die wisselkoers bij terugbetalingen is de reden dat een terugbetaling op een verkoop in euro, yen of roepies je een paar cent meer, of een paar cent minder, kan kosten dan de verkoop je oorspronkelijk opleverde. Bij één terugbetaling is het ruis. Over een jaar aan internationale terugbetalingen is het een post in je boekhouding waar niemand op had gerekend, en die zie je makkelijk aan voor een rapportagefout.

Welke wisselkoers elke store gebruikt bij terugbetalingen

De twee stores werken met verschillende modellen. Apple houdt je inkomsten de hele fiscale maand aan in de valuta van elke storefront en rekent één keer om, wanneer het je betaalt. Google rekent elke bestelling om naar je uitbetalingsvaluta op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Een terugbetaling volgt het model van haar store.

Apple rekent om bij betaling

Op de pagina Payments and Financial Reports van Apple staat dat zijn bank de betaalde bedragen omrekent naar de valuta van je bankrekening. De koers wordt vastgesteld door de bank van Apple, en volgens Apple is dat meestal de spotkoers op de betaaldatum en niet meer dan drie werkdagen voordat het geld op je rekening staat. De betaling zelf volgt binnen 45 dagen na de laatste dag van de fiscale maand waarin de transactie werd afgerond.

Tot Apple betaalt, staat je opbrengst dus in lokale valuta's. Een verkoop in Duitsland staat als euro in je rapport. Een verkoop in Japan als yen. Het financiële rapport van Apple noemt de valuta zelfs op elke regel, in een veld met de naam Partner Share Currency.

Google rekent om bij bestelling

Volgens de helppagina's van Play Console gebruikt Google de wisselkoers op het moment dat de bestelling wordt geplaatst om een verkoop om te rekenen van de valuta van de koper naar de valuta van je account. Die koers wordt de hele dag door bijgewerkt, en elk orderbewijs toont de gebruikte koers. Uitbetalingen gaan vervolgens in de valuta van je betalingsprofiel.

Waarom een terugbetaling meer kan terugnemen dan de verkoop je opleverde

In de App Store ontstaat het verschil door de kalender. De financiële rapporten van Apple zijn gebaseerd op transacties die in elke fiscale maand van Apple zijn verwerkt en afgerekend, en er wordt een rapport aangemaakt zodra er in die periode aankopen of terugbetalingen zijn. Een terugbetaling die in een latere maand wordt afgerekend, verschijnt daar als een Return-regel, met Sale or Return op R, in dezelfde lokale valuta als de verkoop. Daarna wordt die samen met al het andere in die latere maand omgerekend, tegen de koers van die latere betaling.

Is de valuta van de storefront tussen de twee betalingen sterker geworden ten opzichte van de valuta van je bankrekening, dan neemt de terugbetaling meer terug dan de verkoop opleverde. Is die zwakker geworden, dan neemt de terugbetaling minder terug. Geen van beide stores betaalt je het verschil of rekent er kosten voor. Het zijn gewoon twee omrekeningen op twee verschillende dagen.

En terugbetalingen op Google Play?

De helppagina van Google doet twee toezeggingen. Bij bestellingen in de lokale valuta van de koper gaan terugbetalingen terug in dezelfde valuta, en wisselkoerswijzigingen hebben geen invloed op het terugbetaalde bedrag. En alle afschrijvingen op je betalingsprofiel voor chargebacks gebruiken de wisselkoers van het moment waarop de bestelling werd geplaatst. Die tweede zin legt een chargeback vast op de oorspronkelijke koers.

Voor gewone terugbetalingen vermeldt de pagina niet expliciet welke koers de afschrijving aan jouw kant omrekent. Gissen hoeft echter niet. Het maandelijkse inkomstenrapport van Google geeft elke regel, ook de regels Charge refund en Google fee refund, een eigen Currency Conversion Rate, gedefinieerd als de koers die wordt gebruikt bij het omrekenen van kopersbedragen naar uitbetalingsbedragen in je verkopersvaluta. Vergelijk de koers op een terugbetalingsregel met de koers op de oorspronkelijke Charge-regel en je ziet wat er is gebeurd.

Wat het kost in geld

Hier is een uitgewerkt voorbeeld met verzonnen getallen, om het mechanisme te laten zien en niet een echte koers. Stel dat je Partner Share op een App Store-verkoop in een euro-storefront €7.00 is, en dat je bankrekening in Amerikaanse dollars is.

Aan de eurokant komt het netto precies op nul uit, zoals het hoort. Aan de dollarkant niet, omdat de terugbetaling werd omgerekend op een dag dat de euro meer waard was. Draai de twee koersen om en je zou juist $0.28 winst hebben. Op één verkoop is dat verwaarloosbaar. Bij duizenden terugbetalingen, geconcentreerd in een paar valuta's tijdens een grote koersbeweging, loopt het op tot echt geld, en dat geld verschijnt nergens als een post met de naam koersverlies.

De kosten die geen koers ooit terugdraait

De koersschommeling is het kleine deel. Het grote deel is wat je uitgaf om de verkoop te leveren voordat die werd terugbetaald, en daarvan komt niets terug, in welke valuta dan ook.

• Rekenkracht: de GPU- of servertijd achter elke afbeelding, video of modelreactie die de koper al heeft ontvangen.
• API-aanroepen: verzoeken aan derden die je in rekening werden gebracht op het moment dat ze werden verstuurd, vaak gefactureerd in dollars, waar de koper ook woont.
• Opslag: bestanden die de koper heeft gemaakt en die na de terugbetaling nog steeds op je rekening staan.
• Uitbetalingen: omzetaandelen die voor die verkoop al naar creators, affiliates of partners zijn overgemaakt.

Daarom zijn de twee terugbetalingsprocessen die je om bewijs vragen belangrijker dan welke wisselkoers ook. CONSUMPTION_REQUEST van Apple geeft je 12 uur om verbruiksinformatie te sturen, en de chargebackbeoordeling van Google Play via orders.reviewrefund geeft je 24 uur. Elke andere terugbetaling, van het selfservicevenster van Google van 48 uur tot terugbetalingen via support en geannuleerde aankopen, wordt zonder jou beslist.

Chargebacks in vreemde valuta op Google Play

Vanaf 3 augustus 2026 delen Google Play en ontwikkelaars de chargebackkosten voor bestellingen die na die datum worden geplaatst. De ontwikkelaar betaalt de aankoopprijs min de servicekosten van Play, plus de chargebackkosten die de financiële instelling in rekening brengt. Google blijft zijn eigen servicekosten dragen.

Het wisselkoersdeel is voorspelbaar. Omdat Google voor afschrijvingen bij chargebacks de koers van het bestelmoment gebruikt, kost het prijsdeel van een verloren chargeback je in je uitbetalingsvaluta precies wat de verkoop oorspronkelijk opleverde. De bankkosten zijn het deel dat niet aan de verkoop is gekoppeld. Het inkomstenrapport van Google vermeldt dat chargebackbedragen verschijnen in de factureringscyclus van de volgende maand, en dat chargebackkosten na afhandeling van de geschillen als samengevoegd maandtotaal worden weergegeven.

Waarom je terugbetalingscijfers niet overeenkomen tussen rapporten

Als je terugbetalingstotalen er anders uitzien afhankelijk van waar je ze leest, is valuta een veelvoorkomende reden. Sales and Trends van Apple schat bedragen in USD met een voortschrijdend gemiddelde van de wisselkoersen van de vorige maand. Payments and Financial Reports gebruiken de werkelijke koers bij betaling, die pas wordt getoond zodra de betaling van die maand is uitgekeerd. Apple zegt duidelijk dat terugbetalingen, nieuwe factureringspogingen en valutaomrekeningen in elk systeem op verschillende momenten kunnen worden geboekt, en raadt ontwikkelaars af de twee totalen direct te vergelijken.

Een snelle afstemmingsroutine

• Stem terugbetalingen in de App Store eerst af in de valuta van de storefront, met Partner Share Currency, voordat je iets omrekent.
• Reken om tegen de koers van de betaling die de terugbetaling echt bevatte, niet tegen de koers van de oorspronkelijke verkoop.
• Koppel op Google Play elke Charge refund-regel aan de oorspronkelijke Charge-regel en vergelijk hun waarden voor Currency Conversion Rate.
• Houd chargebacks apart bij van terugbetalingen, omdat Google ze in de cyclus van de volgende maand factureert en bankkosten als maandtotaal toevoegt.
• Bewaar gebruiksgegevens per transactie, zodat een terugbetaling die je kunt betwisten binnen het venster van 12 of 24 uur wordt betwist, in welke valuta die ook is.