Google Play her alıcıya kapatamayacağınız bir iade penceresi verir, işte bunun size maliyeti

Google Play'deki her ücretli satın alma, sizin değil alıcının kontrol ettiği bir saatle gelir. Biri uygulamanızı veya içindeki bir ürünü satın aldıktan sonraki ilk 48 saat boyunca Google, sizin fikrinizi hiç sormadan o kişiye tam iade verebilir. Kanıt isteyen bir bildirim almazsınız, oy hakkınız yoktur ve Play Store'da yayına aldığınızda kabul ettiğiniz şartlar gereği zaten evet demişsinizdir. Bu, Google Play iade penceresidir ve bir iadenin 48 saatlik çizginin hangi tarafına düştüğünü bilmek, kararın bir tarafı mı yoksa sadece bedelini ödeyen mi olduğunuzu size söyler.

Pencerenin iki tarafı vardır ve hiç de aynı şekilde çalışmazlar. 48 saatin içinde iade Google'ın vereceği, sizin ise üstleneceğiniz şeydir. 48 saatten sonra alıcı size geri itilir ve artık kalem sizin elinizdedir. Her iki taraf da paranın hesabınızdan çıkmasıyla biter, ama yalnızca biri bunun olması gerekip gerekmediğinde size söz hakkı verir. İşte her taraf tam olarak nasıl çalışır, bir iade ödemenizden ne çeker ve bu konuda gerçekten yapabileceğiniz o dar dizi şey.

Google Play iade penceresini neden siz belirleyemezsiniz

Fiyatı siz belirlersiniz. İade penceresini siz belirlemezsiniz. Google Play Developer Distribution Agreement'ı kabul ettiğinizde, bir alıcının satın almadan önce inceleyemeyeceği herhangi bir ürünü satın aldıktan sonraki 48 saat içinde iade istemesi durumunda Google'a tam iade verme yetkisi verdiniz, ki bu uygulamaları ve içlerindeki ürünleri kapsar. Bu yetki, Play Store'da dağıtımın bir koşuludur, açıp kapattığınız bir ayar değil. Yani her satıştan sonraki ilk 48 saat alıcıya aittir. Google iadeyi kendi başına onaylayabilir, parayı hesabınız üzerinden geri alabilir ve bunu ilk duyacağınız yer kazanç raporunuzdaki bir satırdır.

Bir Google Play alıcısının geçtiği iki pencere

48 saatin içinde Google size sormadan iade edebilir

Parasını geri isteyen bir alıcı Google Play'i veya play.google.com'u açar, siparişi bulur ve Report a problem'a dokunur. 48 saatlik pencerenin içinde Google, satın almanın ayrıntılarına bağlı olarak iadeyi kendi başına verebilir. Google, çoğu satın almayı otomatik olarak iade etmediğini açıkça belirtir, ama bu pencerede evet dediğinde bunu isteği size yönlendirmeden yapar. Alıcı genellikle bir gün içinde, en fazla dört gün içinde bir karar alır. Ayrıca bir alıcı belirli bir uygulama veya oyun için yalnızca bir kez iade alabilir. İade alır, yeniden satın alır ve ikinci kez isterse, Google yeniden satın almanın iadesini vermez.

48 saatten sonra alıcı gelen kutunuza düşer

48 saat geçtiğinde Google artık alıcının ilk durağı olmaz. Google Play ona doğrudan geliştiriciyle iletişime geçmesini söyler ve karar size geçer. Artık isteği okuyan, tartan ve iadeyi Play Console'dan ya veren ya da reddeden sizsiniz. Tam iade verebilir ya da March 2018'den sonra verilen siparişler için kısmi iade verebilirsiniz. Bu aşamada üzerinizde bir itiraz mercii yoktur, ki bu iki yönlü işler. Kimse hayırınızı bozmaz ve kimse evetinizin maliyetini paylaşmaz.

Bir Google Play iadesinin size gerçek maliyeti

Google ücretini geri verir, ama maliyetlerinizi değil

Her iadede Google hizmet ücretini size geri verir ve bunu bir sonraki kazanç raporunuzda görürsünüz. Kulağa bir rahatlama gibi gelir, ama değildir. Artık elinizde olmayan para üzerinden komisyon ödemediğiniz anlamına gelir, ama paranın kendisi konusunda hiçbir şey yapmaz. Alıcı fiyatın tamamını geri alır. Yalnızca payınızı değil, satışın tamamını verirsiniz ve geri gelen ücret yalnızca paylaşımın temiz bir şekilde geri sarılmasını sağlar. Geri sarmanın geri veremeyeceği şey, satın almayı teslim etmek için önceden harcadığınız her şeydir.

Önceden harcadığınız işlem gücü ve ödemeler geri gelmez

48 saat içindeki bir iade, çoğu zaman uygulamanız pahalı işi çoktan yaptıktan sonra gelir. Görüntüler üretildi, model çağrıları yapıldı, depolama ayrıldı, o satışa bağlı yaratıcı veya iş ortağı ödemesi çıktı. Google işlemi geri alabilir. GPU dakikalarını, binlerle faturalanan üçüncü taraf API çağrılarını ya da az önce kaybolan bir satışa güvenerek başka birine önceden aktardığınız nakiti geri alamaz. Bunlar gerçek maliyetlerdir ve gelir gittikten sonra defterin sizin tarafınızda kalır.

İade doğrudan ödemenizden çıkar

Google iadeler için size fatura kesmez. Onları mahsup eder. Sipariş için henüz ödeme almadıysanız, Google iade edilen tutarı bir sonraki ödemenizden tutar. Zaten ödeme aldıysanız, tutarı gelecekteki bir ödemeden düşer. Her iki durumda da bir iade, etrafında plan yapabileceğiniz ayrı bir fatura değildir. Google'ın size gönderdiği bir sonraki rakamdan sessiz bir çıkarmadır ve bu yüzden kötü bir iade haftası, işaret edebileceğiniz bir tahsilat değil, daha küçük bir yatırma olarak okunur.

Eksi bakiye bankanızdan çekilir

İadeler son satışlarınızı geçer ve Google Play bakiyeniz eksiye düşerse ve en az 48 saat eksi kalırsa, Google eksik tutarı, normalde ödemelerinizi alan aynı banka hesabından çekerek tahsil eder. Yerleşik çoğu uygulama için bu asla olmaz, çünkü satışlar iadelerin çok üstündedir. Küçük bir uygulama, yeni bir uygulama ya da lansmandan hemen sonra bir iade dalgasına yakalanan bir uygulama için, bu bir iadeden doğrudan bankanızdan çıkan paraya giden gerçek bir yoldur.

Google Play iade penceresi App Store ile nasıl karşılaştırılır

Apple aynı fikri farklı bir hatta yürütür. App Store'da Google Play'deki gibi alıcının kontrol ettiği anlık bir pencere yoktur. Apple'a gelen her iade isteği reportaproblem.apple.com'da Apple'ın kendi incelemesinden geçer ve Apple karar verir. Apple'ın sizi işin içine kattığı yer daha dar ve daha geçtir. Tüketilebilir bir uygulama içi satın alma ya da otomatik yenilenen bir abonelik için Apple, sunucunuza bir CONSUMPTION_REQUEST gönderebilir ve karar vermeden önce tüketim verisi için 12 saate kadar bekleyebilir. Bu bir kanıt isteğidir, Google'ın yöntemiyle yetki verdiğiniz bir pencere değil. Ortak çizgi her iki mağazada da aynıdır. İade kararı mağazanındır ve maliyet geliştiricinindir.

Pencere hakkında ne yapabilir, ne yapamazsınız

Pencerenin içinde bir seyircisiniz

48 saatlik pencereyi kısaltamaz, ondan vazgeçemez ya da Google'ın onun içinde verdiği bir iadeye itiraz edemezsiniz. Yapabileceğiniz şey, pencere içindeki bir iadenin size ne kadara mal olacağını değiştirmektir ve bu bir ürün kararıdır, bir politika kararı değil. Uygulamanızın yaptığı en pahalı iş, bir satın alma onaylandığı anda gerçekleşiyorsa, erken bir iade en can acıtıcı halindedir. Bu maliyeti zamana yaymak, böylece bir satışa bağlı işlem gücü ya da ödemenin ilk saatlerde tamamen harcanmaması, pencere açıkken elinizdeki tek koldur.

Pencereden sonra kalem sizin elinizde

Alıcı size geldiğinde olağan araçlar geçerlidir. Play Console'dan tam ya da kısmi iade verebilir ve reddedebilirsiniz. Bir abonelikteki en son siparişi iade ederseniz, Google aboneliği hemen kaldırır ve gelecekteki yenilemeleri iptal eder, böylece bir iade ve bir iptal birlikte gelir. Hiçbir aşamada yapamayacağınız bir şey, verdiğiniz bir iadeyi geri almaktır. Google, bir kez iade verdikten sonra bunun geri alınamayacağını açıkça belirtir, bu yüzden iade kararı tek yönlü bir kapıdır.

Kısa özet

Google Play her alıcıya 48 saatlik bir iade penceresi verir ve bu pencerenin iki tarafı zıt yönlerde çalışır. Pencerenin içinde Google tam iadeyi kendi başına verebilir, çünkü Developer Distribution Agreement tam olarak buna yetki vermenizi sağladı ve bunu kazanç raporunuza düştüğünde öğrenirsiniz. Sonrasında alıcı size gelir ve kararı siz verirsiniz. Her iki taraf da parayı aynı yerden, ödemenizden çeker, hizmet ücreti geri verilir ama önceden harcadığınız her maliyet geride bırakılır ve bakiyeniz iki gün eksi kalırsa bankanızdan bir tahsilat gelir. Pencereyi kapatamazsınız. Pencerenin içindeki bir iadenin size ne kadara mal olacağına karar verebilir ve sonrasında size ulaşan iadeler konusunda özenli olabilirsiniz.