การคืนเงินบนการสมัครสมาชิกรายเดือนแบบผูกพัน 12 เดือนของ Apple อาจยุติทั้งปี หรือแค่เดือนเดียว

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติเพียงครั้งเดียวบนการสมัครสมาชิกรายเดือนแบบผูกพัน 12 เดือนของ Apple อาจดึงคืนแค่ยอดชำระเดียว หรืออาจยกเลิกยอดชำระที่เหลือทั้งหมดของปี ผลลัพธ์แบบไหนขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่โค้ดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ไม่เคยตรวจ นั่นคือเดือนที่ถูกคืนเงินเป็นเดือนปัจจุบันหรือไม่ เอกสารของ Apple ระบุไว้ชัดเจน การคืนเงินสำหรับรอบบิลที่ผ่านมาแล้วไม่กระทบข้อผูกพัน การคืนเงินสำหรับรอบปัจจุบันยุติข้อผูกพันทันที ถ้าคุณจัดการสองกรณีนี้เหมือนกัน คุณจะตัดสิทธิ์ลูกค้าที่ยังจ่ายเงินอยู่ หรือไม่ก็ยังให้บริการลูกค้าที่หยุดจ่ายไปแล้ว

แพ็กเกจผูกพัน 12 เดือนของ Apple เรียกเก็บเงินอย่างไร

Apple เปิดตัวตัวเลือกนี้ในเดือนเมษายน 2026 นี่ไม่ใช่ประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณเพิ่มแผนการเรียกเก็บเงินรายเดือนให้กับการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติรายปีที่มีอยู่แล้วใน App Store Connect และ product ID ยังคงเดิม ลูกค้าจ่ายทุกเดือน ผูกพันไว้ 12 งวด และข้อผูกพันจะต่ออายุเป็นอีก 12 เดือนเมื่องวดสุดท้ายชำระครบ เว้นแต่ลูกค้าจะยกเลิกก่อน

แต่ละรอบบิลสร้างธุรกรรมของตัวเองและให้สิทธิ์ใช้งานหนึ่งเดือน รายละเอียดนี้เองที่กำหนดพฤติกรรมของการคืนเงิน Apple คืนเงินเป็นรายธุรกรรม และบนแพ็กเกจผูกพัน แต่ละเดือนคือธุรกรรมแยกกัน

การคืนเงินส่งผลต่อข้อผูกพัน 12 เดือนอย่างไร

คู่มือวงจรชีวิตข้อผูกพันของ Apple แบ่งการคืนเงินออกเป็นสองกรณี ความต่างอยู่ที่ว่าการคืนเงินนั้นใช้กับรอบบิลไหน

คืนเงินเดือนที่สองแล้ว ส่วนที่เหลือของปีถูกยกเลิกไหม

ไม่ ตราบใดที่เดือนที่สองผ่านไปแล้ว สมมติว่าลูกค้าอยู่ในเดือนที่ห้า และ Apple คืนเงินยอดของเดือนที่สอง Apple จะเพิกถอนธุรกรรมของเดือนที่สอง และลูกค้ายังเป็นสมาชิกต่อ การเรียกเก็บเงินเดือนที่หกถึงสิบสองยังดำเนินต่อ คำแนะนำของ Apple ชัดเจนในเรื่องนี้ ให้ตรวจ revocationDate บนธุรกรรมที่ได้รับผลกระทบ แต่อย่าตีความว่าเป็นการยกเลิกข้อผูกพัน

เมื่อไรที่การคืนเงินยุติข้อผูกพัน

หากการคืนเงินใช้กับรอบบิลปัจจุบัน ข้อผูกพันจะสิ้นสุดทันที สัญญาณคือ revocationDate บนธุรกรรมล่าสุด ถ้ามีฟิลด์นี้ แปลว่ารอบปัจจุบันถูกเพิกถอนแล้วและจะไม่มียอดชำระอีก สิทธิ์ใช้งานจึงสิ้นสุดไปด้วย

การอัปเกรดก็ทำให้เกิดการคืนเงินได้

Apple ระบุว่าลูกค้าอาจได้รับเงินคืนหลังเปลี่ยนแพ็กเกจ ไม่ใช่เฉพาะเมื่อขอคืนเงินเท่านั้น การอัปเกรดจากแพ็กเกจผูกพันไปยังการสมัครสมาชิกระดับที่สูงกว่ามีผลทันที ข้อผูกพันสิ้นสุด แพ็กเกจใหม่เริ่มต้น และลูกค้าอาจได้รับเงินคืนตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบปัจจุบันในข้อผูกพัน การดาวน์เกรดทำงานตรงกันข้าม คือต้องรอจนข้อผูกพัน 12 เดือนครบก่อน

การยกเลิกไม่ใช่การคืนเงิน

ลูกค้าที่กดยกเลิกบนแพ็กเกจผูกพัน 12 เดือนยังไม่ได้หยุดจ่ายเงิน Apple ระบุว่าลูกค้ากำลังยกเลิกการต่ออายุข้อผูกพัน ไม่ใช่ยอดชำระที่เหลือในงวดปัจจุบัน สิ่งที่มาถึงเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีดังนี้

• Apple ส่ง DID_CHANGE_RENEWAL_STATUS พร้อม subtype AUTO_RENEW_DISABLED
• สถานะต่ออายุอัตโนมัติของข้อผูกพันลดเป็น 0 ข้อผูกพันจึงจะไม่ต่ออายุเมื่อครบกำหนด
• ข้อมูลการต่ออายุการสมัครสมาชิกยังแสดง willAutoRenew เป็น 1 เพราะการเรียกเก็บเงินรายเดือนยังดำเนินต่อ
• การแจ้งเตือน DID_RENEW ยังมาถึงทุกเดือนที่เหลือ EXPIRED จะมาหลังรอบที่ 12 และเมื่อนั้นสิทธิ์ใช้งานจึงสิ้นสุด

Apple แนะนำให้นักพัฒนาตรวจประเภทแผนการเรียกเก็บเงินก่อนรันตรรกะการยกเลิกตามปกติ ถ้าเป็น MONTHLY อย่าเพิกถอนอะไรเลย ให้เคารพทุกรอบบิลที่เหลืออยู่

มีข้อยกเว้นตามภูมิภาคอยู่หนึ่งข้อ App Store Connect Help ระบุว่าลูกค้าที่ยกเลิกยังต้องจ่ายต่อจนครบข้อผูกพัน ยกเว้นในบางภูมิภาค และลิงก์ไปยังหน้าของ Apple เรื่องการยกเลิกการสมัครสมาชิกในเยอรมนี อิสราเอล แอฟริกาใต้ และตุรกี ในสี่ประเทศนี้ ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยมีผลทันทีและรับเงินคืนตามสัดส่วนได้ทุกเมื่อ

การชำระเงินล้มเหลวทำให้สิทธิ์สิ้นสุดทันที

แพ็กเกจผูกพันตัดตาข่ายนิรภัยที่คุณอาจพึ่งพาอยู่ในที่อื่นออกไป Billing Grace Period ไม่มีผล เมื่อการต่ออายุรายเดือนล้มเหลว Apple แนะนำให้เพิกถอนสิทธิ์ระหว่างที่การสมัครสมาชิกอยู่ในสถานะ billing retry และคืนสิทธิ์เฉพาะเมื่อกู้คืนการชำระเงินได้แล้ว

หลังกู้คืนการชำระเงินได้ ให้อ่าน commitmentExpiresDate จากธุรกรรมล่าสุด ค่านี้จะไม่ตรงกับวันสิ้นสุดเดิม และการต่ออายุทุกครั้งหลังจากนั้นจะเป็นไปตามกำหนดการที่เลื่อนแล้ว

การคืนเงินบนแพ็กเกจผูกพันทำให้คุณเสียเท่าไร

มาดูตัวเลขกัน โดยใช้ราคาตัวอย่าง สมมติว่าแพ็กเกจรายปีแบบจ่ายล่วงหน้าราคา €59.99 และตัวเลือกผูกพันรายเดือนราคา €6.99 รวมเป็น €83.88 ตลอด 12 เดือน ซึ่งอยู่ภายในขีดจำกัด 1.5 เท่าของราคาจ่ายล่วงหน้าตามที่ Apple กำหนด

ตัวเลขเหล่านี้คือราคาที่ลูกค้าจ่าย สิ่งที่คุณเสียจริงคือส่วนแบ่งของคุณจากแต่ละยอดชำระ Apple จ่าย 70% ของราคาการสมัครสมาชิก หักภาษีที่เกี่ยวข้อง ในปีแรกของการใช้บริการแบบเสียเงินของสมาชิก และ 85% หลังจากนั้น หรือสำหรับสมาชิก App Store Small Business Program

เงินคืนเป็นแค่ครึ่งหนึ่งของต้นทุน การให้บริการหนึ่งเดือนไม่ได้ฟรี ถ้าแอปของคุณรันงานสร้างเนื้อหาด้วย AI เรียกใช้ API ของบุคคลที่สามแบบเสียเงิน หรือเก็บไฟล์ของลูกค้า คุณได้จ่ายค่าประมวลผล ค่าเรียก API และค่าพื้นที่จัดเก็บในเดือนที่ถูกคืนเงินไปแล้ว การคืนเงินเดือนที่ผ่านมาคืนยอดชำระไปและทิ้งต้นทุนเหล่านั้นไว้กับคุณ การคืนเงินเดือนปัจจุบันก็เช่นกัน และยังลบส่วนที่เหลือของปีออกจากประมาณการของคุณด้วย

วิธีตอบ CONSUMPTION_REQUEST สำหรับแพ็กเกจผูกพัน

นี่คือจุดเดียวที่คุณมีสิทธิ์มีเสียง เมื่อลูกค้าขอคืนเงินบนแพ็กเกจผูกพัน Apple จะส่ง CONSUMPTION_REQUEST ไปยัง endpoint App Store Server Notifications V2 ของคุณ คุณตอบด้วย Send Consumption Information และ Apple ขอให้ตอบภายใน 12 ชั่วโมง คำตอบประกอบด้วยข้อมูลการใช้งานและความประสงค์เรื่องการคืนเงินของคุณสำหรับรอบบิลนั้น ไม่ใช่สำหรับข้อผูกพันทั้งหมด

• ส่งข้อมูลเฉพาะเมื่อลูกค้าให้ความยินยอมแล้ว เอกสารของ Apple ระบุว่าหากไม่ได้รับความยินยอม คุณไม่ควรตอบคำขอนี้เลย
• อย่าใส่ consumptionPercentage API จะส่งคืน ConsumptionPercentageAutoRenewableSubscriptionError เมื่อคุณส่งค่านี้สำหรับการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ
• ตั้งความประสงค์เรื่องการคืนเงินจากการใช้งานของเดือนนั้น ลูกค้าที่รันงานสร้างแบบเสียเงิน 300 ครั้งในเดือนที่มีข้อพิพาททิ้งร่องรอยต้นทุนจริงไว้ ลูกค้าที่ไม่เคยเปิดแอปเลยไม่มี
• ดูว่าคำขอครอบคลุมรอบไหน คำขอสำหรับรอบปัจจุบัน หาก Apple อนุมัติ จะยุติข้อผูกพัน คำขอสำหรับรอบที่ผ่านมาแล้วไม่ยุติ

สิ่งที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องจัดการ

• อ่าน billingPlanType บนทุกธุรกรรมและทุกการแจ้งเตือนการต่ออายุ MONTHLY หมายความว่ากฎของข้อผูกพันมีผล
• ให้สิทธิ์ใช้งานตาม expirationDate ของธุรกรรม Apple ระบุว่าวันหมดอายุใน commitmentInfo มีไว้แสดงความคืบหน้า ไม่ได้มีไว้ตัดสินสิทธิ์ใช้งาน
• เมื่อมีการคืนเงิน ให้ตรวจว่าธุรกรรมล่าสุดมี revocationDate หรือไม่ ก่อนยุติการสมัครสมาชิก
• เมื่อมีการยกเลิก ให้คงสิทธิ์ใช้งานไว้จนกว่า EXPIRED จะมาหลังรอบที่ 12
• เมื่อได้รับ DID_FAIL_TO_RENEW ให้เพิกถอนทันที อย่ารอช่วงผ่อนผันที่จะไม่มีวันมา
• บันทึก commitmentExpiresDate ใหม่ทุกครั้งหลัง BILLING_RECOVERY

Apple เป็นผู้ตัดสินการคืนเงินทุกครั้งบน App Store ดังนั้น CONSUMPTION_REQUEST จึงเป็นโอกาสเดียวที่คุณจะนำข้อมูลการใช้งานไปให้ Apple เห็น RefundHalt ตอบคำขอเหล่านั้นโดยอัตโนมัติภายในกรอบเวลา 12 ชั่วโมง และบันทึกว่าการคืนเงินแต่ละครั้งเกิดกับรอบบิลไหน การคืนเงินเดือนที่ผ่านมาจึงไม่ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการเสียสมาชิกไป