Um reembolso na assinatura mensal com compromisso de 12 meses da Apple pode encerrar o ano inteiro, ou só um mês dele

Um único reembolso aprovado na assinatura mensal com compromisso de 12 meses da Apple pode devolver um só pagamento ou cancelar todos os pagamentos que restam no ano. O que acontece depende de um detalhe que a maioria do código de servidor nunca verifica: se o mês reembolsado é o atual. A documentação da Apple deixa isso claro. Um reembolso de um período de cobrança passado mantém o compromisso ativo. Um reembolso do período atual o encerra na hora. Trate os dois casos da mesma forma e você vai cortar um cliente que ainda está pagando ou continuar atendendo um que já não paga.

Como a Apple cobra o plano com compromisso de 12 meses

A Apple lançou a opção em abril de 2026. Não é um novo tipo de produto. Você adiciona um plano de cobrança mensal a uma assinatura anual com renovação automática que já existe no App Store Connect, e o ID do produto continua o mesmo. O cliente paga todo mês, se comprometeu com 12 pagamentos, e o compromisso se renova por mais 12 meses quando o último pagamento é concluído, a menos que ele cancele antes.

Cada período de cobrança gera a própria transação e libera um mês de acesso. É esse detalhe que explica o comportamento dos reembolsos. A Apple reembolsa transações, e em um plano com compromisso cada mês é uma transação separada.

O que um reembolso faz com um compromisso de 12 meses

O guia da Apple sobre o ciclo de vida do compromisso divide os reembolsos em dois casos. A diferença está em qual período de cobrança o reembolso atinge.

Um reembolso no segundo mês cancela o resto do ano?

Não, desde que o segundo mês já tenha passado. Imagine um cliente no quinto mês, e a Apple reembolsa o pagamento do segundo. A Apple revoga a transação do segundo mês e o cliente continua assinante. A cobrança dos meses seis a doze continua. A orientação da Apple é explícita: verifique a revocationDate na transação afetada, mas não a interprete como cancelamento do compromisso.

Quando um reembolso encerra o compromisso

Se o reembolso se aplica ao período de cobrança atual, o compromisso termina na hora. O sinal é uma revocationDate na transação mais recente. A presença dela significa que o período atual foi revogado e que não virão mais pagamentos, então o acesso também termina.

Upgrades também podem gerar reembolso

A Apple observa que os clientes podem receber um reembolso depois de mudar de plano, não só depois de pedir um. Um upgrade de um plano com compromisso para uma assinatura de nível superior é imediato. O compromisso termina, o novo plano começa, e o cliente pode receber um reembolso proporcional pela parte não usada do período atual do compromisso. Downgrades funcionam ao contrário. Eles esperam o compromisso de 12 meses terminar.

Cancelar não é reembolso

Um cliente que toca em Cancelar em um plano com compromisso de 12 meses não parou de pagar. A Apple diz que ele está cancelando a renovação do compromisso, não os pagamentos restantes do período em vigor. Veja o que chega ao seu servidor.

• A Apple envia DID_CHANGE_RENEWAL_STATUS com subtipo AUTO_RENEW_DISABLED.
• O status de renovação automática do compromisso cai para 0, então o compromisso não se renova quando o prazo terminar.
• As informações de renovação da assinatura ainda mostram willAutoRenew como 1, porque a cobrança mensal continua.
• Notificações DID_RENEW continuam chegando a cada mês restante. EXPIRED chega depois do 12º período, e é aí que o acesso termina.

A Apple orienta os desenvolvedores a verificar o tipo de plano de cobrança antes de rodar a lógica de cancelamento de sempre. Se for MONTHLY, não revogue nada. Honre cada período de cobrança restante.

Há uma exceção regional. O App Store Connect Help diz que um cliente que cancela continua pagando até o compromisso terminar, exceto em certas regiões, e aponta para a página da Apple sobre cancelamento de assinaturas na Alemanha, em Israel, na África do Sul e na Turquia. Nesses quatro países, os clientes têm o direito de cancelar uma assinatura com efeito imediato e receber um reembolso proporcional a qualquer momento.

Pagamentos que falham cortam o acesso na hora

Os planos com compromisso tiram uma rede de segurança em que você talvez confie em outros casos. O período de carência de cobrança (Billing Grace Period) não se aplica. Quando uma renovação mensal falha, a Apple orienta a revogar o acesso enquanto a assinatura está em nova tentativa de cobrança e a restaurá-lo só se o pagamento for recuperado.

Depois de uma recuperação, leia commitmentExpiresDate na transação mais recente. Ela não vai bater com a data de término original, e cada renovação seguinte segue o calendário deslocado.

Quanto custa um reembolso em um plano com compromisso

Vamos aos números, com preços de exemplo. Digamos que seu plano anual à vista custa €59.99 e a opção mensal com compromisso custa €6.99, o que soma €83.88 em 12 meses. Isso fica dentro do limite da Apple de 1.5 vez o preço à vista.

Esses são preços ao cliente. O que você perde de fato é a sua parte de cada pagamento. A Apple repassa 70% do preço da assinatura, descontados os impostos aplicáveis, durante o primeiro ano de serviço pago de um assinante, e 85% depois disso ou para membros do App Store Small Business Program.

O reembolso é só metade da conta. Um mês de acesso não sai de graça. Se o seu app roda gerações com IA, chama APIs pagas de terceiros ou armazena arquivos de clientes, você pagou por esse processamento, essas chamadas e esse armazenamento durante o mês reembolsado. Um reembolso de mês passado devolve o pagamento e deixa esses custos com você. Um reembolso do mês atual faz o mesmo e ainda apaga o resto do ano da sua previsão.

Como responder à CONSUMPTION_REQUEST em um plano com compromisso

Este é o único ponto em que você tem voz. Quando um cliente pede reembolso em um plano com compromisso, a Apple envia uma CONSUMPTION_REQUEST para o seu endpoint de App Store Server Notifications V2. Você responde com Send Consumption Information, e a Apple pede que a resposta chegue em até 12 horas. A resposta leva dados de consumo e sua preferência de reembolso para aquele período de cobrança, não para o compromisso inteiro.

• Envie dados só se o cliente consentiu. A documentação da Apple diz que, sem consentimento, você não deve responder à solicitação.
• Deixe consumptionPercentage de fora. A API retorna ConsumptionPercentageAutoRenewableSubscriptionError quando você o envia para uma assinatura com renovação automática.
• Baseie sua preferência de reembolso no uso daquele mês. Um cliente que fez 300 gerações pagas no mês contestado deixou registro de custos reais. Um que nunca abriu o app, não.
• Veja qual período a solicitação cobre. Uma solicitação sobre o período atual, se a Apple aprovar, encerra o compromisso. Uma sobre um período passado, não.

O que seu servidor precisa tratar

• Leia billingPlanType em toda transação e notificação de renovação. MONTHLY significa que valem as regras do compromisso.
• Libere o acesso com base na expirationDate da transação. A Apple diz que a data de expiração de commitmentInfo serve para mostrar o progresso, não para decidir o acesso.
• Em um reembolso, verifique se a transação mais recente tem uma revocationDate antes de encerrar a assinatura.
• Em um cancelamento, mantenha o acesso até EXPIRED chegar depois do 12º período.
• Em DID_FAIL_TO_RENEW, revogue na hora. Não espere um período de carência que não vai vir.
• Salve de novo commitmentExpiresDate depois de cada BILLING_RECOVERY.

A Apple decide todo reembolso da App Store, então a CONSUMPTION_REQUEST é sua única chance de colocar o uso diante dela. O RefundHalt responde a essas solicitações automaticamente dentro da janela de 12 horas e registra qual período de cobrança cada reembolso atingiu, para que um reembolso de mês passado nunca seja confundido com um assinante perdido.