Một lần hoàn tiền trên gói thuê bao tháng cam kết 12 tháng của Apple có thể chấm dứt cả năm, hoặc chỉ một tháng

Một lần hoàn tiền được chấp thuận trên gói thuê bao tháng cam kết 12 tháng của Apple có thể chỉ lấy lại một khoản thanh toán, hoặc hủy toàn bộ các khoản còn lại trong năm. Trường hợp nào xảy ra phụ thuộc vào một chi tiết mà phần lớn mã máy chủ không bao giờ kiểm tra: tháng được hoàn tiền có phải là tháng hiện tại hay không. Tài liệu của Apple nói rõ điều này. Hoàn tiền cho một kỳ thanh toán đã qua thì cam kết vẫn tiếp tục. Hoàn tiền cho kỳ hiện tại thì cam kết chấm dứt ngay. Xử lý hai trường hợp như nhau, bạn sẽ hoặc cắt quyền của một khách hàng vẫn đang trả tiền, hoặc tiếp tục phục vụ một khách hàng đã ngừng trả.

Cách gói cam kết 12 tháng của Apple thu tiền

Apple ra mắt tùy chọn này vào tháng 4 năm 2026. Đây không phải loại sản phẩm mới. Bạn thêm một gói thanh toán hàng tháng vào thuê bao tự gia hạn một năm sẵn có trong App Store Connect, và product ID giữ nguyên. Khách hàng trả tiền mỗi tháng, đã cam kết 12 lần thanh toán, và cam kết tự gia hạn thêm 12 tháng khi khoản cuối cùng hoàn tất, trừ khi họ hủy trước.

Mỗi kỳ thanh toán tạo ra một giao dịch riêng và cấp quyền truy cập một tháng. Chính chi tiết này quyết định cách hoàn tiền hoạt động. Apple hoàn tiền theo giao dịch, và trên gói cam kết, mỗi tháng là một giao dịch riêng.

Hoàn tiền ảnh hưởng thế nào đến cam kết 12 tháng

Hướng dẫn của Apple về vòng đời cam kết chia hoàn tiền thành hai trường hợp. Điểm khác nhau là hoàn tiền áp dụng cho kỳ thanh toán nào.

Hoàn tiền tháng thứ hai có hủy phần còn lại của năm không?

Không, miễn là tháng thứ hai đã qua. Giả sử khách hàng đang ở tháng thứ năm và Apple hoàn tiền khoản của tháng thứ hai. Apple thu hồi giao dịch tháng thứ hai, còn khách hàng vẫn tiếp tục thuê bao. Việc thu tiền từ tháng sáu đến tháng mười hai vẫn diễn ra. Hướng dẫn của Apple nói rõ: hãy kiểm tra revocationDate trên giao dịch bị ảnh hưởng, nhưng đừng hiểu nó là việc hủy cam kết.

Khi nào hoàn tiền chấm dứt cam kết

Nếu hoàn tiền áp dụng cho kỳ thanh toán hiện tại, cam kết chấm dứt ngay. Dấu hiệu là revocationDate trên giao dịch mới nhất. Nếu trường này xuất hiện, kỳ hiện tại đã bị thu hồi và không còn khoản thanh toán nào nữa, nên quyền truy cập cũng kết thúc.

Nâng cấp cũng có thể dẫn đến hoàn tiền

Apple lưu ý rằng khách hàng có thể được hoàn tiền sau khi đổi gói, không chỉ khi họ yêu cầu. Nâng cấp từ gói cam kết lên thuê bao cao hơn có hiệu lực ngay. Cam kết chấm dứt, gói mới bắt đầu, và khách hàng có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa dùng của kỳ hiện tại trong cam kết. Hạ cấp thì ngược lại. Hạ cấp chờ đến khi cam kết 12 tháng hoàn tất.

Hủy không phải là hoàn tiền

Khách hàng bấm Hủy trên gói cam kết 12 tháng vẫn chưa ngừng trả tiền. Theo Apple, họ đang hủy việc gia hạn cam kết, không phải các khoản thanh toán còn lại trong kỳ hạn hiện tại. Đây là những gì đến máy chủ của bạn.

• Apple gửi DID_CHANGE_RENEWAL_STATUS với subtype AUTO_RENEW_DISABLED.
• Trạng thái tự gia hạn của cam kết chuyển về 0, nên cam kết sẽ không gia hạn khi hết kỳ hạn.
• Thông tin gia hạn thuê bao vẫn hiển thị willAutoRenew là 1, vì việc thu tiền hàng tháng vẫn tiếp tục.
• Thông báo DID_RENEW tiếp tục đến cho từng tháng còn lại. EXPIRED đến sau kỳ thứ 12, và lúc đó quyền truy cập mới kết thúc.

Apple yêu cầu nhà phát triển kiểm tra loại gói thanh toán trước khi chạy logic hủy thông thường. Nếu là MONTHLY, đừng thu hồi gì cả. Hãy tôn trọng mọi kỳ thanh toán còn lại.

Có một ngoại lệ theo khu vực. App Store Connect Help cho biết khách hàng hủy vẫn tiếp tục trả tiền đến khi cam kết hoàn tất, trừ một số khu vực, và dẫn đến trang của Apple về việc hủy thuê bao tại Đức, Israel, Nam Phi và Thổ Nhĩ Kỳ. Tại bốn quốc gia này, khách hàng có quyền hủy thuê bao với hiệu lực ngay và được hoàn tiền theo tỷ lệ bất cứ lúc nào.

Thanh toán thất bại là mất quyền truy cập ngay

Gói cam kết bỏ đi một tấm lưới an toàn mà có thể bạn đang dựa vào ở nơi khác. Billing Grace Period không áp dụng. Khi một lần gia hạn hàng tháng thất bại, Apple yêu cầu bạn thu hồi quyền truy cập trong lúc thuê bao ở trạng thái billing retry, và chỉ khôi phục nếu khoản thanh toán được thu hồi thành công.

Sau khi thu hồi thanh toán thành công, hãy đọc commitmentExpiresDate từ giao dịch mới nhất. Nó sẽ không khớp với ngày kết thúc ban đầu, và mọi lần gia hạn sau đó đều theo lịch đã dịch chuyển.

Hoàn tiền trên gói cam kết khiến bạn mất bao nhiêu

Đây là phần tiền, với giá ví dụ. Giả sử gói năm trả trước của bạn có giá €59,99 và tùy chọn cam kết hàng tháng có giá €6,99, tổng cộng €83,88 trong 12 tháng. Mức này nằm trong giới hạn 1,5 lần giá trả trước của Apple.

Đó là giá khách hàng trả. Phần bạn thực sự mất là phần của bạn trong mỗi khoản thanh toán. Apple trả 70% giá thuê bao, trừ các khoản thuế áp dụng, trong năm đầu tiên khách hàng dùng dịch vụ trả phí, và 85% sau đó hoặc cho thành viên App Store Small Business Program.

Khoản hoàn tiền mới chỉ là một nửa hóa đơn. Một tháng truy cập không miễn phí để phục vụ. Nếu ứng dụng của bạn chạy tác vụ tạo nội dung bằng AI, gọi API trả phí của bên thứ ba, hoặc lưu trữ tệp của khách hàng, bạn đã trả tiền cho năng lực tính toán, các lệnh gọi và dung lượng lưu trữ đó trong tháng được hoàn tiền. Hoàn tiền cho tháng đã qua trả lại khoản thanh toán và để lại các chi phí đó cho bạn. Hoàn tiền cho tháng hiện tại cũng vậy, và còn xóa phần còn lại của năm khỏi dự báo của bạn.

Cách trả lời CONSUMPTION_REQUEST cho gói cam kết

Đây là điểm duy nhất bạn có tiếng nói. Khi khách hàng yêu cầu hoàn tiền trên gói cam kết, Apple gửi CONSUMPTION_REQUEST đến endpoint App Store Server Notifications V2 của bạn. Bạn trả lời bằng Send Consumption Information, và Apple yêu cầu bạn phản hồi trong vòng 12 giờ. Phản hồi chứa dữ liệu sử dụng và mong muốn hoàn tiền của bạn cho kỳ thanh toán đó, không phải cho toàn bộ cam kết.

• Chỉ gửi dữ liệu nếu khách hàng đã đồng ý. Tài liệu của Apple nói rằng nếu không có sự đồng ý, bạn không nên phản hồi yêu cầu này.
• Bỏ qua consumptionPercentage. API trả về ConsumptionPercentageAutoRenewableSubscriptionError khi bạn gửi trường này cho thuê bao tự gia hạn.
• Dựa mong muốn hoàn tiền vào mức sử dụng của tháng đó. Khách hàng đã chạy 300 lượt tạo nội dung trả phí trong tháng bị khiếu nại để lại dấu vết chi phí thật. Khách hàng chưa từng mở ứng dụng thì không.
• Xem yêu cầu áp dụng cho kỳ nào. Yêu cầu cho kỳ hiện tại, nếu Apple chấp thuận, sẽ chấm dứt cam kết. Yêu cầu cho kỳ đã qua thì không.

Máy chủ của bạn cần xử lý những gì

• Đọc billingPlanType trên mọi giao dịch và thông báo gia hạn. MONTHLY nghĩa là các quy tắc cam kết được áp dụng.
• Cấp quyền truy cập dựa trên expirationDate của giao dịch. Apple cho biết ngày hết hạn trong commitmentInfo dùng để hiển thị tiến độ, không dùng để quyết định quyền truy cập.
• Khi có hoàn tiền, kiểm tra xem giao dịch mới nhất có revocationDate hay không trước khi kết thúc thuê bao.
• Khi khách hàng hủy, giữ quyền truy cập đến khi EXPIRED đến sau kỳ thứ 12.
• Khi nhận DID_FAIL_TO_RENEW, thu hồi ngay. Đừng chờ một thời gian ân hạn sẽ không bao giờ đến.
• Lưu lại commitmentExpiresDate sau mỗi lần BILLING_RECOVERY.

Apple quyết định mọi khoản hoàn tiền trên App Store, nên CONSUMPTION_REQUEST là cơ hội duy nhất để bạn đưa dữ liệu sử dụng đến trước Apple. RefundHalt tự động trả lời các yêu cầu đó trong khung 12 giờ và ghi lại mỗi lần hoàn tiền rơi vào kỳ thanh toán nào, nên một khoản hoàn tiền cho tháng đã qua sẽ không bao giờ bị nhầm là mất khách hàng.