Un reembolso en la suscripción mensual con compromiso de 12 meses de Apple puede cerrar el año entero, o solo uno de sus meses

Un solo reembolso aprobado en la suscripción mensual con compromiso de 12 meses de Apple puede devolver un único pago o anular todos los pagos que quedan en el año. Lo que ocurre depende de un detalle que la mayoría del código de servidor nunca comprueba: si el mes reembolsado es el actual. La documentación de Apple lo deja claro. Un reembolso de un periodo de facturación pasado deja el compromiso en marcha. Un reembolso del periodo en curso lo termina de inmediato. Si tratas ambos casos igual, o cortas el acceso a un cliente que sigue pagando o sigues dando servicio a uno que ya no paga.

Cómo factura Apple el plan con compromiso de 12 meses

Apple lanzó esta opción en abril de 2026. No es un nuevo tipo de producto. Añades un plan de facturación mensual a una suscripción anual de renovación automática que ya existe en App Store Connect, y el ID de producto no cambia. El cliente paga cada mes, se ha comprometido a 12 pagos, y el compromiso se renueva por otros 12 meses cuando se completa el último pago, salvo que cancele antes.

Cada periodo de facturación genera su propia transacción y concede un mes de acceso. Ese detalle explica cómo se comportan los reembolsos. Apple reembolsa transacciones, y en un plan con compromiso cada mes es una transacción distinta.

Qué le hace un reembolso a un compromiso de 12 meses

La guía de Apple sobre el ciclo de vida del compromiso divide los reembolsos en dos casos. La diferencia está en a qué periodo de facturación se aplica el reembolso.

¿Un reembolso en el segundo mes cancela el resto del año?

No, siempre que el segundo mes ya haya pasado. Imagina que un cliente está en el quinto mes y Apple le reembolsa el pago del segundo. Apple revoca la transacción del segundo mes y el cliente sigue suscrito. La facturación de los meses seis a doce continúa. Apple es explícita en esto: comprueba la revocationDate de la transacción afectada, pero no la interpretes como una cancelación del compromiso.

Cuándo un reembolso termina el compromiso

Si el reembolso se aplica al periodo de facturación en curso, el compromiso termina en el acto. La señal es una revocationDate en la última transacción. Su presencia significa que el periodo actual se ha revocado y que no llegarán más pagos, así que el acceso también termina.

Los cambios de plan también pueden devolver dinero

Apple señala que los clientes pueden recibir un reembolso después de cambiar de plan, no solo después de pedirlo. Pasar de un plan con compromiso a una suscripción de nivel superior es inmediato. El compromiso termina, empieza el nuevo plan, y el cliente puede recibir un reembolso proporcional por la parte no usada del periodo en curso del compromiso. Las bajadas de nivel funcionan al revés. Esperan a que se complete el compromiso de 12 meses.

Cancelar no es un reembolso

Un cliente que pulsa Cancelar en un plan con compromiso de 12 meses no ha dejado de pagar. Apple dice que está cancelando la renovación del compromiso, no los pagos restantes del periodo actual. Esto es lo que llega a tu servidor.

• Apple envía DID_CHANGE_RENEWAL_STATUS con el subtipo AUTO_RENEW_DISABLED.
• El estado de renovación automática del compromiso pasa a 0, así que el compromiso no se renovará al terminar el plazo.
• La información de renovación de la suscripción sigue mostrando willAutoRenew en 1, porque la facturación mensual continúa.
• Siguen llegando notificaciones DID_RENEW por cada mes restante. EXPIRED llega después del periodo 12, y es entonces cuando termina el acceso.

Apple indica a los desarrolladores que comprueben el tipo de plan de facturación antes de ejecutar su lógica habitual de cancelación. Si es MONTHLY, no revoques nada. Respeta cada periodo de facturación restante.

Hay una excepción regional. App Store Connect Help dice que un cliente que cancela sigue pagando hasta completar el compromiso, salvo en ciertas regiones, y enlaza a la página de Apple sobre la cancelación de suscripciones en Alemania, Israel, Sudáfrica y Turquía. En esos cuatro países, los clientes tienen derecho a cancelar una suscripción con efecto inmediato y a recibir un reembolso proporcional en cualquier momento.

Los pagos fallidos cortan el acceso de inmediato

Los planes con compromiso eliminan una red de seguridad en la que quizá confías en otros casos. El periodo de gracia de facturación (Billing Grace Period) no se aplica. Cuando falla una renovación mensual, Apple te indica que revoques el acceso mientras la suscripción está en reintento de cobro y que lo restablezcas solo si el pago se recupera.

Tras una recuperación, lee commitmentExpiresDate de la última transacción. No coincidirá con la fecha de fin original, y cada renovación posterior sigue el calendario desplazado.

Lo que te cuesta un reembolso en un plan con compromiso

Estas son las cifras, con precios de ejemplo. Supongamos que tu plan anual por adelantado cuesta €59.99 y la opción mensual con compromiso cuesta €6.99, lo que suma €83.88 en 12 meses. Eso queda dentro del límite de Apple de 1.5 veces el precio por adelantado.

Estos son precios para el cliente. Lo que de verdad pierdes es tu parte de cada pago. Apple paga el 70% del precio de la suscripción, menos los impuestos aplicables, durante el primer año de servicio de pago de un suscriptor, y el 85% después o para los miembros del App Store Small Business Program.

El reembolso es solo la mitad de la factura. Un mes de acceso no sale gratis. Si tu app genera contenido con IA, llama a APIs de terceros de pago o guarda archivos de clientes, pagaste ese cómputo, esas llamadas y ese almacenamiento durante el mes reembolsado. Un reembolso de un mes pasado devuelve el pago y te deja esos costes. Un reembolso del mes en curso hace lo mismo y además borra el resto del año de tu previsión.

Cómo responder a la CONSUMPTION_REQUEST en un plan con compromiso

Este es el único punto en el que tienes voz. Cuando un cliente pide un reembolso en un plan con compromiso, Apple envía una CONSUMPTION_REQUEST a tu endpoint de App Store Server Notifications V2. Respondes con Send Consumption Information, y Apple te pide que lo hagas en 12 horas. La respuesta incluye datos de consumo y tu preferencia de reembolso para ese periodo de facturación, no para todo el compromiso.

• Envía datos solo si el cliente dio su consentimiento. La documentación de Apple dice que, sin consentimiento, no deberías responder a la solicitud.
• No incluyas consumptionPercentage. La API devuelve ConsumptionPercentageAutoRenewableSubscriptionError si lo envías para una suscripción de renovación automática.
• Basa tu preferencia de reembolso en el uso de ese mes. Un cliente que hizo 300 generaciones de pago en el mes en disputa dejó constancia de costes reales. Uno que nunca abrió la app, no.
• Fíjate en qué periodo cubre la solicitud. Una solicitud sobre el periodo en curso, si Apple la aprueba, termina el compromiso. Una sobre un periodo pasado, no.

Lo que tu servidor debe gestionar

• Lee billingPlanType en cada transacción y notificación de renovación. MONTHLY significa que se aplican las reglas del compromiso.
• Concede el acceso según la expirationDate de la transacción. Apple dice que la fecha de vencimiento de commitmentInfo sirve para mostrar el progreso, no para decidir el acceso.
• Ante un reembolso, comprueba si la última transacción tiene una revocationDate antes de terminar la suscripción.
• Ante una cancelación, mantén el acceso hasta que llegue EXPIRED después del periodo 12.
• Ante DID_FAIL_TO_RENEW, revoca de inmediato. No esperes un periodo de gracia que no va a llegar.
• Vuelve a guardar commitmentExpiresDate después de cada BILLING_RECOVERY.

Apple decide cada reembolso del App Store, así que la CONSUMPTION_REQUEST es tu única oportunidad de ponerle delante el uso. RefundHalt responde a esas solicitudes automáticamente dentro de la ventana de 12 horas y registra a qué periodo de facturación afectó cada reembolso, para que un reembolso de un mes pasado nunca se confunda con un suscriptor perdido.