ลูกค้ายกเลิกแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ได้หรือไม่

ไม่ได้ Google ระบุว่าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้ายกเลิกไม่ได้เพราะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ แผนจะทำงานไปจนถึงวันหมดอายุ และลูกค้ายังใช้งานได้จนถึงวันนั้น หากต้องการหยุดจ่าย ลูกค้าเพียงแค่ไม่ซื้อการเติมเงินครั้งต่อไป

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่รับทราบการเติมเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า

Google จะเพิกถอนการเติมเงิน เพิกถอนและยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เหลือ และคืนเงินให้ผู้ใช้ แผนที่ยาวหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไปต้องรับทราบภายใน 3 วัน และแผนที่สั้นกว่าต้องรับทราบภายในครึ่งหนึ่งของระยะเวลาแผน แผนสามวันจึงได้ 1.5 วัน

fullRefund บนแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าคืนเงินทุกการเติมเงินหรือไม่

ไม่ ตามคำอธิบายของ Google ตัวเลือก fullRefund ของ purchases.subscriptionsv2.revoke คืนเงินเต็มจำนวนของค่าบริการล่าสุดของแต่ละรายการ การเติมเงินแต่ละครั้งเป็นการซื้อแยกที่มีคำสั่งซื้อของตัวเอง ดังนั้นหากต้องการคืนเงินการเติมเงินครั้งใดครั้งหนึ่ง ให้ใช้ orders.refund กับคำสั่งซื้อนั้นโดยเฉพาะ

แผนแบบเติมเงินล่วงหน้ารองรับช่วงทดลองใช้ฟรีหรือไม่

ไม่รองรับ ความช่วยเหลือของ Play Console จาก Google ระบุว่าข้อเสนอ ซึ่งรวมถึงช่วงทดลองใช้ฟรีและราคาแนะนำ สร้างได้เฉพาะสำหรับ base plan แบบต่ออายุอัตโนมัติเท่านั้น แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าต้องชำระเต็มจำนวนตอนซื้อและทุกครั้งที่เติมเงิน

บทความทั้งหมด

เจาะลึก27 ตุลาคม 2569ใช้เวลาอ่าน 8 นาที

การคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ใช้กฎต่างจากการสมัครสมาชิก และการพลาดรับทราบการเติมเงินเพียงครั้งเดียวอาจทำให้ทั้งแผนถูกเพิกถอน

แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าไม่ต่ออายุอัตโนมัติ ลูกค้าจึงยกเลิกไม่ได้ แต่จะเติมเงินแทน บทความนี้อธิบายว่าการคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ตัดสินอย่างไร การเติมเงินที่ไม่ได้รับทราบทำให้คุณเสียอะไร และ API call ไหนคืนเงินอะไร

ชายหนุ่มยืนอยู่ที่ตู้เติมเงินโทรศัพท์ริมถนนที่พลุกพล่านยามพลบค่ำ ถือโทรศัพท์ Android อยู่ในมือ เป็นลูกค้าแบบที่ซื้อแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play และบางครั้งก็ขอคืนเงินแผนเหล่านั้น

ประเด็นสำคัญ

แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ให้สิทธิ์เข้าใช้งานตามรอบการเรียกเก็บเงินที่กำหนดและไม่ต่ออายุเอง ลูกค้าขยายเวลาได้ด้วยการซื้อการเติมเงิน และ Google ระบุว่าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้ายกเลิกไม่ได้ เพราะแผนจะทำงานไปจนถึงวันหมดอายุเท่านั้น
การเติมเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ทุกครั้งคือการซื้อใหม่ที่มี purchase token ใหม่ และ token ก่อนหน้าจะมาในฟิลด์ linkedPurchaseToken โดย Google จะส่งการแจ้งเตือน SUBSCRIPTION_PURCHASED สำหรับการเติมเงินแต่ละครั้ง
Google Play กำหนดให้นักพัฒนารับทราบ (acknowledge) การซื้อและการเติมเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าทุกครั้ง แผนที่ยาวหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไปได้เวลา 3 วัน ส่วนแผนที่สั้นกว่าหนึ่งสัปดาห์ได้ครึ่งหนึ่งของระยะเวลาแผน แผนสามวันจึงได้ 1.5 วัน
หากนักพัฒนาพลาดกำหนดเวลารับทราบการเติมเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ทาง Google จะเพิกถอนการเติมเงินนั้น เพิกถอนและยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เหลือ และคืนเงินให้ผู้ใช้
ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play แจ้งลูกค้าว่าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ และคำขอคืนเงินที่ยื่นหลังการซื้อเกิน 48 ชั่วโมงจะส่งต่อไปยังนักพัฒนา
Google อธิบายตัวเลือก fullRefund ของ purchases.subscriptionsv2.revoke ว่าคืนเงินค่าบริการล่าสุดของแต่ละรายการ ดังนั้นสำหรับแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าที่มีการเติมเงินแล้ว ตัวเลือกนี้จะคืนเงินเฉพาะค่าบริการล่าสุด ไม่ใช่ทุกการเติมเงินที่ลูกค้าเคยซื้อ
สำหรับคำสั่งซื้อ Google Play ที่ทำหลังวันที่ 3 สิงหาคม 2026 การแพ้ chargeback จะทำให้นักพัฒนาเสียราคาซื้อหักค่าธรรมเนียมบริการของ Play บวกค่าธรรมเนียม chargeback ของธนาคาร และใช้กับการเติมเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าเหมือนคำสั่งซื้ออื่นทุกประการ

ถ้าคุณพลาดการรับทราบการเติมเงินเพียงครั้งเดียวบน Google Play ทาง Google จะไม่ได้แค่คืนเงินการเติมเงินนั้น แต่จะเพิกถอนการเติมเงิน เพิกถอนและยกเลิกแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าส่วนที่เหลือของลูกค้า แล้วคืนเงินให้ นี่คือจุดที่อันตรายที่สุดของการคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play และเป็นจุดที่คุณควบคุมได้ทั้งหมด ภาพรวมการคืนเงินส่วนอื่นของแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าใกล้เคียงกับการสมัครสมาชิกทั่วไป เพียงมีความแตกต่างบางอย่างที่ส่งผลต่อวิธีที่คุณพัฒนาระบบและสิ่งที่คุณเสียไป

แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ต่างจากการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติอย่างไร

แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าคือ base plan ที่ขายสิทธิ์เข้าใช้งานตามรอบการเรียกเก็บเงินที่กำหนดแล้วหยุดลง ความช่วยเหลือของ Play Console จาก Google ระบุว่าผู้ใช้ซื้อแผนนี้เพื่อรับสิทธิ์ในช่วงเวลานั้น และหากต้องการใช้ต่อก็เติมเงินเพื่อขยายวันหมดอายุ การเติมเงินอาจเป็น base plan แบบเติมเงินล่วงหน้าใดก็ได้ในการสมัครสมาชิกเดียวกัน รวมถึงแผนที่มีระยะเวลาต่างกัน ตัวอย่างของ Google เองคือการขยายแผนออกไปหนึ่งปีด้วยการเติมเงิน $59.99

เมื่อไม่มีอะไรต่ออายุ ก็ไม่มีอะไรให้ยกเลิก เอกสารการเรียกเก็บเงินของ Google ระบุว่าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้ายกเลิกไม่ได้ ผู้ใช้ที่ต้องการเลิกใช้ก็แค่ปล่อยให้แผนถึงวันหมดอายุ สถานะการสมัครสมาชิกของแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าจะเป็นได้แค่ ACTIVE, PENDING หรือ CANCELED และจะมี expiryTime เสมอ

แผนแบบเติมเงินล่วงหน้ามีความสำคัญที่สุดในตลาดที่จำกัดการเรียกเก็บเงินแบบเกิดซ้ำ คู่มือของ RevenueCat ยกตัวอย่างอินเดีย ซึ่ง Google ระงับไม่ให้ลูกค้าใหม่สมัครแผนแบบต่ออายุอัตโนมัติเนื่องจากกฎของธนาคารกลางอินเดีย (Reserve Bank of India) และระบุว่าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าเป็นทางเลือกที่เหมาะอย่างชัดเจนสำหรับตลาดลักษณะนี้

	base plan แบบต่ออายุอัตโนมัติ	base plan แบบเติมเงินล่วงหน้า
ต่ออายุเอง	ใช่	ไม่ ผู้ใช้ต้องซื้อการเติมเงิน
ผู้ใช้ยกเลิกได้หรือไม่	ได้	ไม่ได้ แผนทำงานไปจนถึง expiryTime
ช่วงทดลองใช้ฟรีและข้อเสนอ	มี	ไม่มี ข้อเสนอใช้ได้กับ base plan แบบต่ออายุอัตโนมัติเท่านั้น
purchase token ใหม่	เมื่ออัปเกรด ดาวน์เกรด หรือสมัครใหม่	ทุกครั้งที่เติมเงิน
การรับทราบ	ภายใน 3 วันหลังการซื้อใหม่แต่ละครั้ง	3 วันสำหรับแผนที่ยาวหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไป ครึ่งหนึ่งของระยะเวลาสำหรับแผนที่สั้นกว่า
หยุดชั่วคราวได้	ได้	ไม่ได้

การเติมเงินแต่ละครั้งคือการซื้อแยกกัน

Google ออก purchase token ใหม่ทุกครั้งที่มีการเติมเงิน และใส่ token ก่อนหน้าไว้ใน linkedPurchaseToken ของการซื้อใหม่ Google ยังส่ง real-time developer notification แบบ SUBSCRIPTION_PURCHASED สำหรับการเติมเงินแต่ละครั้งด้วย การเติมเงินจะสะสมต่อกัน หากผู้ใช้เติมเงินก่อนกำหนด เวลาใหม่จะถูกบวกเข้ากับวันหมดอายุเดิม ไม่ใช่นับจากวันนี้ ผู้ใช้ถือการเติมเงินที่ยังไม่ได้ใช้ได้ทีละหนึ่งรายการเท่านั้น และ prepaidPlan.allowExtendAfterTime จะบอกว่าการเติมเงินครั้งถัดไปจะพร้อมใช้งานเมื่อใด

กำหนดเวลารับทราบคือจุดเริ่มต้นของการคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า

คุณต้องรับทราบการซื้อแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าทุกครั้ง รวมถึงการเติมเงินทุกครั้ง เพราะผู้ใช้ผ่านขั้นตอนการซื้อทุกครั้ง Google ให้เวลา 3 วันสำหรับแผนที่ยาวหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไป ส่วนแผนที่สั้นกว่าหนึ่งสัปดาห์ได้ครึ่งหนึ่งของระยะเวลาแผน ดังนั้นแผนสามวันต้องรับทราบภายใน 1.5 วัน และแผนหนึ่งวันต้องรับทราบภายใน 12 ชั่วโมง

เอกสารการเรียกเก็บเงินของ Google ระบุว่า หากผู้ใช้ที่อยู่บนแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าซื้อการเติมเงินแล้วคุณไม่ได้รับทราบทันเวลา การซื้อการเติมเงินนั้นจะถูกเพิกถอน การสมัครสมาชิกที่เหลือจะถูกเพิกถอนและยกเลิก และผู้ใช้จะได้รับเงินคืน การรับทราบการเติมเงินล่าช้าเพียงครั้งเดียวอาจทำให้ทั้งแผนสิ้นสุดลง

นี่คือเหตุผลที่แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าระยะสั้นมีความเสี่ยงมากกว่าที่เห็น แผนแบบต่ออายุอัตโนมัติรายสัปดาห์หรือรายเดือนให้เวลาคุณ 3 วันเท่าเดิมทุกครั้ง แต่บัตรผ่านแบบเติมเงินล่วงหน้าหนึ่งวันให้เวลาคุณเพียง 12 ชั่วโมง และหากระบบหลังบ้านล่มนานกว่านั้น ลูกค้าที่จ่ายเงินแล้วจะกลายเป็นการคืนเงินอัตโนมัติ คู่มือของ RevenueCat ก็ชี้ประเด็นเดียวกัน โดยเตือนว่าต้องรับทราบคำสั่งซื้อที่สองอย่างรวดเร็วเมื่อ base plan มีอายุเพียง 1 หรือ 3 วัน

ใครเป็นผู้ตัดสินการคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า

การคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ส่วนใหญ่ถูกตัดสินโดยที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วม นโยบายการคืนเงินของ Google ระบุว่าผู้ใช้อาจได้รับเงินคืนภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อในแอป รวมถึงการสมัครสมาชิก ขึ้นอยู่กับรายละเอียด หลังจาก 48 ชั่วโมง ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำให้ติดต่อนักพัฒนา ซึ่งสามารถดำเนินการคืนเงินตามนโยบายของตนเองและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หน้าความช่วยเหลือเรื่องการสมัครสมาชิกของ Google ยังเพิ่มข้อความหนึ่งที่เฉพาะกับแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า คือ หากแผนยังไม่ถูกใช้งาน ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินได้

ช่องทางการคืนเงิน	ใครตัดสิน	คุณตอบกลับได้หรือไม่	กำหนดเวลา
คำขอภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อหรือการเติมเงิน	Google	ไม่ได้	ไม่มี
คำขอหลัง 48 ชั่วโมง	คุณ ตามนโยบายของคุณและกฎหมายท้องถิ่น	ไม่เกี่ยวข้อง	Google ไม่ได้กำหนด
การซื้อหรือการเติมเงินที่ไม่ได้รับทราบ	อัตโนมัติ	ไม่ได้	3 วัน หรือครึ่งหนึ่งของแผนหากสั้นกว่าหนึ่งสัปดาห์
chargeback ที่ส่งให้นักพัฒนาตรวจสอบ	Google แล้วจึงธนาคาร	ได้ ผ่าน orders.reviewrefund	24 ชั่วโมง
chargeback ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบของนักพัฒนา	ธนาคาร	ไม่ได้	ไม่มี

แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าไม่ได้เปลี่ยนกฎของ chargeback เมื่อ Google ขอคำชี้แจงจากฝั่งคุณในข้อพิพาท คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบผ่าน orders.reviewrefund และเมื่อธนาคารตัดสินแล้ว คำตัดสินนั้นถือเป็นที่สุด

API call ไหนคืนเงินอะไรบนแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า

เมื่อคำขอมาถึงคุณ คุณมีเครื่องมือฝั่งเซิร์ฟเวอร์สองตัว และทั้งสองตัวไม่ได้คืนเงินสิ่งเดียวกัน

orders.refund ทำงานทีละคำสั่งซื้อ

orders.refund คืนเงินการสมัครสมาชิกหรือคำสั่งซื้อในแอปตามรหัสคำสั่งซื้อ (order ID) หากตั้ง revoke เป็น true สิทธิ์เข้าใช้งานจะสิ้นสุดทันที Google จะไม่คืนเงินคำสั่งซื้อที่มีอายุเกิน 3 ปี เนื่องจากการเติมเงินแต่ละครั้งเป็นการซื้อแยกกัน การคืนเงินคำสั่งซื้อที่อยู่เบื้องหลังการเติมเงินครั้งหนึ่งจึงเป็นวิธีที่แม่นยำในการคืนเงินเฉพาะการเติมเงินครั้งนั้น

purchases.subscriptionsv2.revoke ทำงานกับการสมัครสมาชิก

purchases.subscriptionsv2.revoke สิ้นสุดการสมัครสมาชิกและรับ revocationContext Google อธิบายว่า fullRefund คืนเงินเต็มจำนวนของค่าบริการล่าสุดของแต่ละรายการ และ proratedRefund คืนเงินตามสัดส่วนของเวลาที่เหลือ บนแผนที่เติมเงินมาแล้วสองครั้ง ค่าบริการล่าสุดคือการเติมเงินครั้งสุดท้าย วางแผนเรื่องนี้ให้ดีก่อนจะสัญญากับลูกค้าว่าจะคืนยอดคงเหลือทั้งหมด

อย่าตัดสิทธิ์ที่ลูกค้ายังมีอยู่

เอกสารการเรียกเก็บเงินของ Google เตือนว่าการตัดสิทธิ์เข้าใช้งานการสมัครสมาชิกในขณะที่ผู้ใช้ยังมีสิทธิ์อยู่ถือเป็นการละเมิดนโยบายการสมัครสมาชิกของ Google Play บนแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า เวลาที่จ่ายเงินแล้วก็คือสิทธิ์นั้นเอง หากคุณคืนเงินเฉพาะการเติมเงินครั้งล่าสุด ให้เวลาที่จ่ายไว้ก่อนหน้ายังคงทำงานต่อ เว้นแต่คุณจะเพิกถอนและคืนเงินส่วนนั้นด้วย

โต๊ะทำงานของนักพัฒนาที่มีแล็ปท็อปแสดงวันหมดอายุของการสมัครสมาชิกและโทรศัพท์ Android วางอยู่ข้าง ๆ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ใช้ตัดสินการคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play

การคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าทำให้คุณเสียอะไร

ลูกค้าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าจ่ายเงินล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาที่กำหนด และคุณเริ่มมีค่าใช้จ่ายกับลูกค้าตั้งแต่วินาทีที่เขาได้รับสิทธิ์เข้าใช้งาน การคืนเงินส่งเงินกลับไปให้ลูกค้า แต่ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นยังคงอยู่

การประมวลผล: ทุกเซสชัน การซิงก์ หรืองานฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ลูกค้าใช้ในช่วงที่จ่ายเงิน คือทรัพยากรที่คุณจ่ายไปแล้ว
API call: เสียงพูด การแปล แผนที่ การอนุมานโมเดล หรือบริการภายนอกใด ๆ ที่คิดเงินตามคำขอ ยังคงถูกเรียกเก็บเงินอยู่
พื้นที่จัดเก็บ: ไฟล์และประวัติที่ลูกค้าสร้างไว้ยังคงอยู่ในบิลค่าพื้นที่จัดเก็บของคุณจนกว่าคุณจะลบ
การจ่ายเงินออก: ส่วนแบ่งรายได้ ค่าตอบแทนครีเอเตอร์ และค่าคอมมิชชันการแนะนำที่ผูกกับการซื้อ ได้ออกจากบัญชีของคุณไปแล้ว

กรณีพลาดการรับทราบคือกรณีที่แพงที่สุด การรับทราบล่าช้าสำหรับการเติมเงินหนึ่งปีมูลค่า $59.99 ไม่ได้แค่ย้อนเงิน $59.99 Google ยังเพิกถอนแผนที่เหลืออยู่ ลูกค้าจึงเสียสิทธิ์ที่จ่ายไปแล้วและได้รับเงินคืน ขณะที่ทุกต้นทุนที่คุณใช้ไปเพื่อให้บริการลูกค้ายังคงเสียไปแล้ว

เช็กลิสต์การพัฒนาสำหรับแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า

รับทราบการเติมเงินทุกครั้งจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ไม่ใช่แค่การซื้อครั้งแรก และตั้งการแจ้งเตือนสำหรับการซื้อที่ยังไม่ได้รับทราบหลังผ่านไปไม่กี่ชั่วโมง
ตั้งการแจ้งเตือนแยกสำหรับแผนระยะสั้น แผนหนึ่งวันมีเวลา 12 ชั่วโมง และแผนสามวันมีเวลา 1.5 วัน
จัดเก็บรหัสคำสั่งซื้อ (order ID) และ purchase token ทุกรายการ และติดตาม linkedPurchaseToken เพื่อให้เห็นห่วงโซ่การเติมเงินทั้งหมดของลูกค้าแต่ละราย
จัดการ purchase token แต่เนิ่น ๆ Google ระบุว่า token ใช้ได้เพียง 60 วันหลังหมดอายุ หลังจากนั้น Developer API จะไม่รับอีก
คืนเงินการเติมเงินครั้งเดียวด้วย orders.refund บนคำสั่งซื้อของการเติมเงินครั้งนั้น และอย่าคิดเอาเองว่า fullRefund ครอบคลุมการเติมเงินก่อนหน้า
บันทึกการใช้งานแยกตามการซื้อแต่ละครั้ง เพื่อให้การตรวจสอบ chargeback ได้คำตอบที่แท้จริงภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง
เพิกถอนสิทธิ์ทันทีที่ได้รับ SUBSCRIPTION_REVOKED เพราะสถานะของแผนจะกลายเป็นหมดอายุ

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้ายกเลิกแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ได้หรือไม่: ไม่ได้ Google ระบุว่าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้ายกเลิกไม่ได้เพราะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ แผนจะทำงานไปจนถึงวันหมดอายุ และลูกค้ายังใช้งานได้จนถึงวันนั้น หากต้องการหยุดจ่าย ลูกค้าเพียงแค่ไม่ซื้อการเติมเงินครั้งต่อไป
ลูกค้าขอคืนเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าของ Google Play ได้หรือไม่: ได้ ศูนย์ช่วยเหลือของ Google ระบุว่าแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าที่ยังไม่ได้ใช้สามารถคืนเงินได้ และ Google อาจคืนเงินการซื้อในแอปใด ๆ รวมถึงการสมัครสมาชิก หากยื่นคำขอภายใน 48 ชั่วโมง หลังจาก 48 ชั่วโมง Google จะส่งลูกค้าไปหานักพัฒนา ซึ่งจะคืนเงินตามนโยบายของตนเองและกฎหมายท้องถิ่น
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่รับทราบการเติมเงินแผนแบบเติมเงินล่วงหน้า: Google จะเพิกถอนการเติมเงิน เพิกถอนและยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เหลือ และคืนเงินให้ผู้ใช้ แผนที่ยาวหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไปต้องรับทราบภายใน 3 วัน และแผนที่สั้นกว่าต้องรับทราบภายในครึ่งหนึ่งของระยะเวลาแผน แผนสามวันจึงได้ 1.5 วัน
fullRefund บนแผนแบบเติมเงินล่วงหน้าคืนเงินทุกการเติมเงินหรือไม่: ไม่ ตามคำอธิบายของ Google ตัวเลือก fullRefund ของ purchases.subscriptionsv2.revoke คืนเงินเต็มจำนวนของค่าบริการล่าสุดของแต่ละรายการ การเติมเงินแต่ละครั้งเป็นการซื้อแยกที่มีคำสั่งซื้อของตัวเอง ดังนั้นหากต้องการคืนเงินการเติมเงินครั้งใดครั้งหนึ่ง ให้ใช้ orders.refund กับคำสั่งซื้อนั้นโดยเฉพาะ
แผนแบบเติมเงินล่วงหน้ารองรับช่วงทดลองใช้ฟรีหรือไม่: ไม่รองรับ ความช่วยเหลือของ Play Console จาก Google ระบุว่าข้อเสนอ ซึ่งรวมถึงช่วงทดลองใช้ฟรีและราคาแนะนำ สร้างได้เฉพาะสำหรับ base plan แบบต่ออายุอัตโนมัติเท่านั้น แผนแบบเติมเงินล่วงหน้าต้องชำระเต็มจำนวนตอนซื้อและทุกครั้งที่เติมเงิน

แหล่งข้อมูลและเนื้อหาเพิ่มเติม

RefundHalt

ระบบอัตโนมัติสำหรับการคืนเงินบน App Store และ Google Play

อ่านต่อ

คู่มือปฏิบัติใช้เวลาอ่าน 8 นาที

คำขอคืนเงินที่มากเกินไปอาจทำให้คุณเสียมากกว่ายอดคืนเงิน เพราะทั้งสองสโตร์มองว่าเป็นสัญญาณด้านคุณภาพ

แนวทาง 5.6.4 ของ Apple ระบุว่าคำขอคืนเงินที่มากเกินไปเป็นสัญญาณว่าแอปไม่ได้มาตรฐานคุณภาพ และข้อตกลงการจัดจำหน่ายสำหรับนักพัฒนาของ Google ก็เปิดให้ถอดแอปของนักพัฒนารายใหม่ได้จากอัตราการคืนเงิน บทความนี้สรุปว่าแต่ละสโตร์เขียนไว้อย่างไร การถูกถอดแอปมีต้นทุนเท่าไร และจะอยู่ให้ห่างจากความเสี่ยงได้อย่างไร

เจาะลึกใช้เวลาอ่าน 8 นาที

ตรวจสอบการแจ้งเตือนจากเซิร์ฟเวอร์ App Store ก่อนดำเนินการกับการคืนเงิน เพราะใครก็ส่งคำขอมายัง URL webhook ของคุณได้

การแจ้งเตือนการคืนเงินเป็นเพียงคำขอ HTTPS ธรรมดาจนกว่าคุณจะตรวจสอบลายเซ็นของมัน บทความนี้อธิบายวิธีตรวจสอบการแจ้งเตือนจากเซิร์ฟเวอร์ App Store และข้อความ RTDN ของ Google Play แต่ละสโตร์ลงลายเซ็นอะไรบ้าง และการคืนเงินที่ถูกปลอมแปลงหรือถูกปฏิเสธโดยผิดพลาดทำให้คุณเสียเงินเท่าใด