Erstattungen für Prepaid-Abos bei Google Play folgen anderen Regeln als Abonnements, und eine einzige verpasste Bestätigung einer Aufladung kann das gesamte Abo widerrufen

Wer die Bestätigung einer einzigen Aufladung bei Google Play verpasst, bekommt nicht nur diese Aufladung erstattet. Google widerruft die Aufladung, widerruft und kündigt den Rest des Prepaid-Abos und erstattet dem Kunden den Betrag. Das ist die schärfste Kante bei Erstattungen für Prepaid-Abos auf Google Play, und Sie haben sie vollständig selbst in der Hand. Der Rest des Erstattungsbilds ähnelt gewöhnlichen Abonnements, mit ein paar Unterschieden, die beeinflussen, wie Sie bauen und was Sie verlieren.

Wie sich Prepaid-Abos bei Google Play von automatisch verlängerten Abonnements unterscheiden

Ein Prepaid-Abo ist ein Basis-Abo, das Zugriff für einen festen Abrechnungszeitraum verkauft und dann endet. Laut der Play Console-Hilfe kaufen Nutzer es, um für diesen Zeitraum berechtigt zu sein, und laden dann auf, um das Enddatum zu verschieben, wenn sie weitermachen wollen. Eine Aufladung kann jedes Prepaid-Basis-Abo desselben Abonnements sein, auch eines mit anderer Laufzeit. In Googles eigenem Beispiel wird ein Abo mit einer Aufladung für $59.99 um ein Jahr verlängert.

Weil sich nichts verlängert, lässt sich auch nichts kündigen. Laut Googles Billing-Dokumentation können Prepaid-Abos nicht gekündigt werden. Wer aussteigen will, lässt das Abo einfach bis zum Ablaufdatum laufen. Der Abo-Status eines Prepaid-Abos ist immer nur ACTIVE, PENDING oder CANCELED, und expiryTime ist stets vorhanden.

Prepaid-Abos sind vor allem dort wichtig, wo wiederkehrende Abrechnung eingeschränkt ist. Der Leitfaden von RevenueCat verweist auf Indien, wo Google wegen Vorgaben der Reserve Bank of India neue Kunden vorübergehend nicht mehr automatisch verlängerte Abos abschließen ließ, und nennt Prepaid-Abos die naheliegende Lösung für solche Märkte.

Jede Aufladung ist ein eigener Kauf

Google vergibt für jede Aufladung ein neues Kauftoken und schreibt das vorherige Token beim neuen Kauf in linkedPurchaseToken. Außerdem sendet Google für jede Aufladung eine Echtzeit-Entwicklerbenachrichtigung SUBSCRIPTION_PURCHASED. Aufladungen addieren sich. Lädt der Nutzer früh auf, wird die neue Zeit an das alte Ablaufdatum angehängt, nicht an das heutige Datum. Ein Nutzer kann immer nur eine nicht verbrauchte Aufladung gleichzeitig haben, und prepaidPlan.allowExtendAfterTime zeigt an, ab wann die nächste möglich ist.

Bei der Bestätigungsfrist fangen Prepaid-Erstattungen an

Sie müssen jeden Prepaid-Kauf bestätigen, auch jede Aufladung, denn der Nutzer durchläuft jedes Mal den Kaufablauf. Google gibt Abos ab einer Woche Laufzeit 3 Tage Zeit. Kürzere Abos bekommen die Hälfte ihrer Laufzeit. Ein Drei-Tage-Abo muss also innerhalb von 1,5 Tagen bestätigt werden, ein Ein-Tages-Abo innerhalb von 12 Stunden.

Deshalb sind kurze Prepaid-Abos riskanter, als sie aussehen. Ein wöchentliches oder monatliches Abo mit automatischer Verlängerung gibt Ihnen jedes Mal dieselben 3 Tage. Ein Prepaid-Pass für einen Tag gibt Ihnen 12 Stunden, und ein Backend-Ausfall, der länger dauert, macht aus zahlenden Kunden automatische Erstattungen. Der Leitfaden von RevenueCat sagt dasselbe und warnt, dass die zweite Bestellung schnell bestätigt werden muss, wenn das Basis-Abo nur 1 oder 3 Tage dauert.

Wer über die Erstattung eines Prepaid-Abos entscheidet

Über die meisten Erstattungen für Prepaid-Abos bei Google Play wird ohne Sie entschieden. Laut Googles Erstattungsrichtlinie kann ein Nutzer innerhalb von 48 Stunden nach einem In-App-Kauf, auch eines Abonnements, je nach Einzelfall eine Erstattung bekommen. Nach 48 Stunden wird der Nutzer an den Entwickler verwiesen, der Erstattungen nach eigener Richtlinie und geltendem Recht bearbeiten kann. Googles Hilfeseite zu Abonnements ergänzt einen Satz speziell für Prepaid-Abos: Wurde das Abo noch nicht genutzt, kann der Nutzer eine Erstattung dafür beantragen.

Prepaid-Abos ändern nichts an den Regeln für Rückbuchungen. Fragt Google nach Ihrer Sicht auf einen Streitfall, haben Sie 24 Stunden Zeit, über orders.reviewrefund zu antworten. Sobald die Bank entschieden hat, ist die Entscheidung endgültig.

Welcher API-Aufruf bei einem Prepaid-Abo was erstattet

Landet der Antrag bei Ihnen, haben Sie zwei serverseitige Werkzeuge, und sie erstatten nicht dasselbe.

orders.refund arbeitet Bestellung für Bestellung

orders.refund erstattet ein Abonnement oder eine In-App-Bestellung anhand der Bestellnummer. Setzen Sie revoke auf true, endet der Zugriff sofort. Google erstattet keine Bestellungen, die älter als 3 Jahre sind. Da jede Aufladung ein eigener Kauf ist, ist die Erstattung der Bestellung hinter einer Aufladung der präzise Weg, genau diese Aufladung zu erstatten.

purchases.subscriptionsv2.revoke arbeitet auf dem Abonnement

purchases.subscriptionsv2.revoke beendet das Abonnement und erwartet einen revocationContext. Google beschreibt fullRefund als Erstattung des vollen Betrags der letzten Belastung jedes Artikels und proratedRefund als anteilige Erstattung nach verbleibender Zeit. Bei einem zweimal aufgeladenen Abo ist die letzte Belastung die letzte Aufladung. Berücksichtigen Sie das, bevor Sie einem Kunden sein gesamtes Guthaben zurück versprechen.

Nehmen Sie keinen Zugriff weg, der dem Kunden noch zusteht

Googles Billing-Dokumentation warnt, dass es gegen die Abo-Richtlinie von Google Play verstößt, einem Nutzer den Zugriff auf ein Abonnement zu entziehen, solange er noch Anspruch darauf hat. Bei einem Prepaid-Abo ist die bezahlte Zeit der Anspruch. Erstatten Sie nur die letzte Aufladung, lassen Sie die zuvor bezahlte Zeit weiterlaufen, es sei denn, Sie widerrufen und erstatten auch diese.

Was Sie die Erstattung eines Prepaid-Abos kostet

Ein Prepaid-Kunde hat im Voraus für einen festen Zeitraum bezahlt, und Ihre Kosten für ihn begannen in dem Moment, in dem er Zugriff bekam. Eine Erstattung gibt ihm sein Geld zurück, Ihre Ausgaben bleiben bestehen.

• Rechenleistung: Jede Sitzung, jede Synchronisierung und jeder serverseitige Job, den der Kunde im bezahlten Zeitraum ausgelöst hat, ist Kapazität, die Sie bereits bezahlt haben.
• API-Aufrufe: Sprache, Übersetzung, Karten, Modell-Inferenz oder jeder andere Drittanbieterdienst, der pro Anfrage abgerechnet wird, bleibt abgerechnet.
• Speicher: Dateien und Verläufe, die der Kunde angelegt hat, belasten Ihre Speicherrechnung, bis Sie sie löschen.
• Auszahlungen: Umsatzbeteiligungen, Creator-Auszahlungen und Empfehlungsprovisionen, die an den Kauf gebunden sind, haben Ihr Konto bereits verlassen.

Der Fall der verpassten Bestätigung ist der teure. Eine verspätete Bestätigung einer Ein-Jahres-Aufladung für $59.99 macht nicht nur $59.99 rückgängig. Google widerruft auch das restliche Abo. Der Kunde verliert Zugriff, für den er bereits bezahlt hatte, und bekommt eine Erstattung, während alle Kosten, die Ihnen durch ihn entstanden sind, ausgegeben bleiben.

Eine Checkliste für die Umsetzung von Prepaid-Abos

• Bestätigen Sie jede Aufladung von Ihrem Server aus, nicht nur den ersten Kauf, und lösen Sie einen Alarm aus, wenn ein Kauf nach ein paar Stunden noch unbestätigt ist.
• Geben Sie kurzen Abos einen eigenen Alarm. Ein Ein-Tages-Abo hat 12 Stunden, ein Drei-Tage-Abo 1,5 Tage.
• Speichern Sie jede Bestellnummer und jedes Kauftoken und folgen Sie linkedPurchaseToken, damit Sie die komplette Kette von Aufladungen hinter einem Kunden sehen.
• Handeln Sie früh mit Kauftokens. Laut Google bleibt ein Token nur bis 60 Tage nach Ablauf gültig, danach akzeptiert die Developer API es nicht mehr.
• Erstatten Sie eine einzelne Aufladung mit orders.refund auf deren Bestellung und gehen Sie nicht davon aus, dass ein fullRefund frühere Aufladungen abdeckt.
• Protokollieren Sie die Nutzung pro Kauf, damit eine Rückbuchungsprüfung innerhalb ihres 24-Stunden-Fensters eine echte Antwort bekommt.
• Entziehen Sie den Zugriff, sobald Sie SUBSCRIPTION_REVOKED erhalten, denn das Abo gilt dann als abgelaufen.