PRECIOS

Dos planes. Todo automático.

Elige un plan, conecta tus apps y responderemos por ti a cada solicitud de reembolso.

Ahorra hasta un 40%

Pro

Para desarrolladores independientes con hasta 5 apps.

$49.99$29.99/mes

Facturación anual de $359.88Ahorra un 40%

  • Hasta 5 apps de iOS y Android
  • Solicitudes de reembolso ilimitadas respondidas
  • Ayudó a que se rechazara cerca del 76% de las solicitudes de reembolso
  • Motor automático de políticas y reglas propias
  • Textos de impugnación asistidos por IA
  • Integración de datos de uso
  • Webhooks y reenvío de notificaciones
  • Historial de análisis ilimitado
  • Procesamiento prioritario

Cancela cuando quieras

Más popular

Enterprise

Para estudios y carteras de apps en crecimiento.

$69.99$49.99/mes

Facturación anual de $599.88Ahorra un 29%

  • Apps ilimitadas de iOS y Android
  • Solicitudes de reembolso ilimitadas respondidas
  • Ayudó a que se rechazara cerca del 76% de las solicitudes de reembolso
  • Motor automático de políticas y reglas propias
  • Textos de impugnación asistidos por IA
  • Integración de datos de uso
  • Webhooks y reenvío de notificaciones
  • Historial de análisis ilimitado
  • Procesamiento prioritario

Cancela cuando quieras

Todos los planes incluyen ambas plataformas, almacenamiento cifrado de credenciales y el sistema de respaldo para garantizar los plazos. Cada uno incluye una prueba gratis de 14 días. Los precios no incluyen IVA.

PREGUNTAS

Preguntas frecuentes

RefundHalt es un servicio automático de protección contra reembolsos para apps de iOS y Android. Conectas tu app una vez, sin SDK ni cambios de código. Desde ese momento, RefundHalt responde por ti a cada solicitud de reembolso y a cada revisión de contracargo que Apple o Google abra para tu app. La respuesta incluye información real sobre la transacción y el uso y se envía antes del plazo de la tienda. El resultado es sencillo: se aprueban menos reembolsos injustos, conservas una mayor parte de los ingresos que ya obtuviste y nadie de tu equipo dedica tiempo a trámites de reembolso.
La tienda decide solo con la información del cliente. En la práctica, una solicitud sin respuesta suele aprobarse. Responder no te cuesta nada y añade tu versión a la decisión. RefundHalt garantiza que siempre se envíe una respuesta antes del plazo, incluso por la noche y durante los fines de semana.
Mediante las API oficiales. Cuando un cliente solicita un reembolso, la notificación de la tienda identifica el pedido. RefundHalt recupera entonces la transacción completa y el historial de compras mediante App Store Server API y Google Play Developer API. Si conectas un endpoint de uso, tus propios registros de uso también pasan a formar parte de las pruebas. RefundHalt también usa IA para leer la ficha pública de tu app en la tienda y describir cuánto te cuesta proporcionar cada compra. Esto facilita que un revisor entienda tu caso.
Presentamos tu caso en todos y cada uno de ellos. Apple y Google toman la decisión final, y RefundHalt les proporciona información completa y veraz que les ayuda a decidir. En la práctica, entre los casos que gestionamos, RefundHalt ha ayudado a rechazar cerca del 76% de las solicitudes de reembolso y los contracargos de clientes.
El seguimiento perfecto no existe. Muchas apps no pueden medir el tiempo de uso exacto y una app sin sistema de cuentas no siempre puede saber quién usó qué. Apple lo sabe. Por eso la carga útil de consumo acepta el valor "desconocido" en muchos campos y no exige una precisión total. Google adopta la misma postura: solo se exige tu recomendación y todos los demás campos de consumo son opcionales. RefundHalt envía los datos disponibles y marca el resto como desconocido. Nunca inventa una cifra. En las decisiones de reembolso, la información auténtica da mejores resultados que la información exagerada y mantiene tu cuenta de desarrollador en regla.
Sí. Ambas tiendas crearon estos sistemas y piden a los desarrolladores que los usen. Los ingenieros de Apple recomiendan públicamente llamar al endpoint Send Consumption Information cuando llega una solicitud de reembolso, porque los datos que proporcionas se tienen en cuenta en la decisión. Google presentó Review Refund API para que los desarrolladores puedan compartir información de las transacciones en los contracargos. RefundHalt solo envía datos reales mediante estas API oficiales.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Un ingeniero de comercio de Apple App Store en los foros para desarrolladores, June 2024. Apple recomienda proporcionar datos de consumo.Fuente: developer.apple.com
Para los pedidos realizados después de August 3, 2026, los desarrolladores pagan los contracargos perdidos: el precio de compra, menos la comisión de servicio de Play, más las comisiones por contracargo del banco. Google también añadió un plazo de revisión de 24-hour para que los desarrolladores puedan enviar pruebas antes de que se decida un contracargo. RefundHalt responde a estas revisiones automáticamente.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

El anuncio de Google en la ayuda de Play Console: los costes de los contracargos se comparten con los desarrolladores para los pedidos realizados después de August 3, 2026.Fuente: support.google.com
Puedes comprobarlo en dos minutos. En iOS, abre App Store Connect, ve a Trends, selecciona Proceeds y filtra Transaction Type por Refund. En Android, abre Play Console y consulta la sección de informes financieros. Muchos desarrolladores ven allí la cifra total por primera vez.
No. RefundHalt funciona por completo en el servidor mediante las API oficiales de las tiendas. La configuración consiste en pegar dos valores en App Store Connect o Play Console. La mayoría de los desarrolladores termina en unos dos minutos.
En iOS, Apple solicita información de consumo para compras consumibles y suscripciones con renovación automática, y RefundHalt registra los reembolsos de todos los tipos de compra. En Android, RefundHalt responde a las revisiones de contracargos y registra los reembolsos mediante Voided Purchases API.
Apple exige el consentimiento del cliente antes de compartir datos de consumo. No necesitas una ventana emergente. La mayoría de los desarrolladores añade una frase breve a su política de privacidad o a sus términos de servicio. Consulta a tu asesor legal para obtener la redacción exacta.
Sí. Solo solicitamos el acceso mínimo necesario para responder a las solicitudes de reembolso y enviar tus pruebas. Nunca pedimos un permiso que permita transferir tu app o modificar tu cuenta. Las credenciales se cifran en reposo mediante cifrado de sobre AES-256-GCM con un conjunto de claves rotatorias. Las notificaciones de Apple se verifican con los certificados raíz de Apple y las entregas de Google se verifican mediante OIDC. Nunca te pedimos la contraseña de tu cuenta de desarrollador.
Sí. Tendrías que crear receptores de webhook para ambas tiendas, verificar las notificaciones firmadas de Apple, configurar RTDN de Play, vincular compradores con compras, preparar las pruebas y responder dentro del plazo a cualquier hora. Esto supone varias semanas de desarrollo y mantenimiento continuo. RefundHalt ya lo hace todo con una sola suscripción.
Claro, contáctanos por correo electrónico en support@refundhalt.com.

La próxima solicitud de reembolso ya está en camino.

Configura RefundHalt en el tiempo que tardas en leer otro correo de soporte sobre un reembolso que no llegaste a impugnar.