PREÇOS

Dois planos. Tudo automático.

Escolha um plano, conecte seus apps e todas as solicitações de reembolso serão respondidas por você.

Economize até 40%

Pro

Para desenvolvedores independentes com até 5 apps.

$49.99$29.99/mês

Cobrado anualmente em $359.88Economize 40%

  • Até 5 apps para iOS e Android
  • Solicitações de reembolso ilimitadas respondidas
  • Ajudou a obter decisões de recusa em cerca de 76% das solicitações de reembolso
  • Mecanismo automático de políticas e regras personalizadas
  • Declarações de contestação assistidas por IA
  • Integração de dados de uso
  • Webhooks e encaminhamento de notificações
  • Histórico ilimitado de análises
  • Processamento prioritário

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Mais popular

Enterprise

Para estúdios e portfólios de apps em crescimento.

$69.99$49.99/mês

Cobrado anualmente em $599.88Economize 29%

  • Apps ilimitados para iOS e Android
  • Solicitações de reembolso ilimitadas respondidas
  • Ajudou a obter decisões de recusa em cerca de 76% das solicitações de reembolso
  • Mecanismo automático de políticas e regras personalizadas
  • Declarações de contestação assistidas por IA
  • Integração de dados de uso
  • Webhooks e encaminhamento de notificações
  • Histórico ilimitado de análises
  • Processamento prioritário

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Todos os planos incluem as duas plataformas, armazenamento criptografado de credenciais e resposta alternativa para garantir os prazos. Cada um oferece um teste grátis de 14 dias. Os preços não incluem IVA.

PERGUNTAS

Perguntas frequentes

A RefundHalt é um serviço automático de proteção contra reembolsos para apps iOS e Android. Você conecta seu app uma vez, sem SDK e sem alterações no código. A partir desse momento, todas as solicitações de reembolso e análises de chargeback que Apple ou Google abrirem para seu app serão respondidas por você, com informações reais sobre a transação e o uso, antes do prazo da loja. O resultado é simples: menos reembolsos indevidos são aprovados, uma parte maior da receita que você já ganhou permanece com você e ninguém da sua equipe perde tempo com a documentação de reembolsos.
A loja decide apenas com as informações do cliente. Na prática, uma solicitação sem resposta costuma ser aprovada. Responder não tem custo e acrescenta sua versão à decisão. A RefundHalt garante que uma resposta seja sempre enviada antes do prazo, inclusive à noite e nos fins de semana.
Por meio das API oficiais. Quando um cliente solicita um reembolso, a notificação da loja identifica o pedido. Em seguida, a RefundHalt recupera a transação completa e o histórico de compras por meio da App Store Server API e da Google Play Developer API. Se você conectar um endpoint de uso, seus próprios registros de uso também farão parte das provas. A RefundHalt também usa IA para ler a página pública do seu app na loja e descrever quanto custa para você entregar cada compra. Isso facilita a compreensão do seu caso por quem faz a análise.
Apresentamos seu caso em todas as solicitações. Apple e Google tomam a decisão final, e a RefundHalt fornece informações completas e verdadeiras para ajudar nessa decisão. Na prática, entre os casos que processamos, a RefundHalt ajudou a recusar cerca de 76% das solicitações de reembolso e contestações de cobrança dos clientes.
Não existe rastreamento perfeito. Muitos apps não conseguem medir o tempo exato de uso, e um app sem sistema de contas nem sempre consegue identificar quem usou cada recurso. Apple sabe disso. Por esse motivo, o payload de consumo aceita o valor "desconhecido" em muitos campos e não exige precisão total. O Google adota a mesma postura: apenas a sua recomendação é obrigatória e todos os demais campos de consumo são opcionais. A RefundHalt envia os dados disponíveis e marca o restante como desconhecido. Ela nunca inventa um número. Em decisões sobre reembolsos, informações verdadeiras funcionam melhor do que informações exageradas e mantêm sua conta de desenvolvedor em situação regular.
Sim. As duas lojas criaram esses sistemas e pedem que os desenvolvedores os usem. Os engenheiros da Apple recomendam publicamente chamar o endpoint Send Consumption Information quando uma solicitação de reembolso chega, pois os dados fornecidos são considerados na decisão. Google lançou a Review Refund API para que os desenvolvedores possam compartilhar informações sobre transações em chargebacks. A RefundHalt envia apenas dados reais por meio dessas API oficiais.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Um engenheiro do Apple App Store Commerce nos fóruns de desenvolvedores, junho de 2024. Apple recomenda fornecer dados de consumo.Fonte: developer.apple.com
Para pedidos feitos após 3 de agosto de 2026, os desenvolvedores pagam por chargebacks perdidos: o valor da compra, menos a taxa de serviço do Play, mais as taxas de chargeback do banco. Google também adicionou um prazo de análise de 24 horas para que os desenvolvedores possam enviar provas antes da decisão sobre um chargeback. A RefundHalt responde a essas análises automaticamente.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

Anúncio do Google na Ajuda do Play Console: os custos de chargeback são compartilhados com os desenvolvedores para pedidos feitos após 3 de agosto de 2026.Fonte: support.google.com
Você pode verificar em dois minutos. No iOS, abra App Store Connect, acesse Trends, selecione Proceeds e filtre o tipo de transação por reembolso. No Android, abra Play Console e consulte a seção de relatórios financeiros. Muitos desenvolvedores veem o valor total ali pela primeira vez.
Não. A RefundHalt funciona inteiramente no servidor por meio das API oficiais das lojas. Para configurar, basta colar dois valores no App Store Connect ou no Play Console. A maioria dos desenvolvedores termina em cerca de dois minutos.
No iOS, Apple solicita informações de consumo para compras consumíveis e assinaturas com renovação automática, e a RefundHalt acompanha reembolsos em todos os tipos de compra. No Android, a RefundHalt responde a análises de chargeback e acompanha reembolsos por meio da Voided Purchases API.
Apple exige o consentimento do cliente antes do compartilhamento dos dados de consumo. Você não precisa exibir uma janela. A maioria dos desenvolvedores adiciona uma frase curta à política de privacidade ou aos termos de serviço. Consulte seu assessor jurídico para definir o texto exato.
Sim. Solicitamos apenas o acesso mínimo necessário para responder às solicitações de reembolso e enviar suas provas. Nunca pedimos uma permissão que possa transferir seu app ou alterar sua conta. As credenciais são criptografadas em repouso com criptografia de envelope AES-256-GCM sob um conjunto de chaves rotativas. As notificações da Apple são verificadas com os certificados raiz da Apple, e as entregas do Google são verificadas com OIDC. Nunca pedimos a senha da sua conta de desenvolvedor.
Sim. Você precisaria criar receptores de webhook para as duas lojas, verificar as notificações assinadas da Apple, configurar o RTDN do Play, associar compradores a compras, reunir provas e responder dentro do prazo a qualquer hora. Isso representa várias semanas de engenharia e manutenção contínua. A RefundHalt já faz tudo isso em uma única assinatura.
Claro, entre em contato por e-mail em support@refundhalt.com.

A próxima solicitação de reembolso já está a caminho.

Configure a RefundHalt no tempo que você levaria para ler mais um e-mail de suporte sobre um reembolso que não conseguiu contestar.