ЦІНИ

Два тарифи. Усе автоматично.

Оберіть тариф, підключіть застосунки, і ми відповідатимемо за вас на кожен запит на повернення.

Економія до 40%

Pro

Для незалежних розробників, які мають до 5 застосунків.

$49.99$29.99/міс.

Щорічна оплата $359.88Економія 40%

  • До 5 застосунків iOS та Android
  • Необмежена кількість відповідей на запити про повернення
  • Допоміг відхилити близько 76% запитів на повернення
  • Автоматична політика та власні правила
  • Тексти для оскаржень за допомогою ШІ
  • Інтеграція даних про використання
  • Webhook і пересилання сповіщень
  • Необмежена історія аналітики
  • Пріоритетна обробка

Скасування будь-коли

Найпопулярніший

Enterprise

Для студій і портфелів застосунків, що зростають.

$69.99$49.99/міс.

Щорічна оплата $599.88Економія 29%

  • Необмежена кількість застосунків iOS та Android
  • Необмежена кількість відповідей на запити про повернення
  • Допоміг відхилити близько 76% запитів на повернення
  • Автоматична політика та власні правила
  • Тексти для оскаржень за допомогою ШІ
  • Інтеграція даних про використання
  • Webhook і пересилання сповіщень
  • Необмежена історія аналітики
  • Пріоритетна обробка

Скасування будь-коли

Кожен тариф охоплює обидві платформи, зашифроване зберігання облікових даних і резервний механізм для дотримання строків. Для кожного діє 14-денний безкоштовний пробний період. Ціни вказано без ПДВ.

ЗАПИТАННЯ

Поширені запитання

RefundHalt є сервісом автоматичного захисту від повернень коштів для застосунків на iOS та Android. Ви підключаєте застосунок один раз, без SDK і змін у коді. Відтоді RefundHalt відповідає за вас на кожен запит про повернення коштів і кожен розгляд чарджбеку, який Apple або Google відкриває для вашого застосунку. Відповідь містить реальні дані про транзакції та використання і надсилається до завершення строку магазину. Результат простий. Схвалюється менше несправедливих повернень, у вас залишається більше вже заробленого доходу, а команда не витрачає час на документи щодо повернень.
Магазин ухвалить рішення лише на основі інформації клієнта. На практиці запит без відповіді зазвичай схвалюють. Відповідь нічого не коштує і додає вашу інформацію до розгляду. RefundHalt завжди надсилає відповідь до завершення строку, зокрема вночі та у вихідні.
Через офіційні API. Коли клієнт просить повернути кошти, сповіщення магазину визначає замовлення. Потім RefundHalt отримує повні дані про транзакцію та історію покупок через App Store Server API і Google Play Developer API. Якщо ви підключите ендпоінт використання, ваші власні записи про використання також стануть частиною доказів. RefundHalt також використовує ШІ, щоб прочитати загальнодоступну сторінку вашого застосунку в магазині й описати ваші витрати на надання кожної покупки. Це допомагає фахівцю, який розглядає справу, краще зрозуміти вашу позицію.
Ми представляємо вашу позицію в кожному випадку. Остаточне рішення ухвалюють Apple і Google, а RefundHalt надає їм повну й правдиву інформацію, яка допомагає його прийняти. На практиці серед опрацьованих нами випадків RefundHalt допоміг відхилити близько 76% запитів на повернення та чарджбеків.
Ідеального відстеження не існує. Багато застосунків не можуть виміряти точний час використання, а застосунок без системи облікових записів не завжди може визначити, хто і чим користувався. Apple це розуміє. Тому для багатьох полів у даних про споживання можна вказати значення "невідомо", а повна точність не є обов'язковою. Google дотримується такого самого підходу: обов'язковою є лише ваша рекомендація, а всі інші поля про споживання необов'язкові. RefundHalt надсилає доступні дані, а решту позначає як невідомі. Сервіс ніколи не вигадує числа. Під час розгляду повернень правдиві дані дають кращий результат, ніж перебільшені, і допомагають зберігати належний стан облікового запису розробника.
Так. Обидва магазини створили ці системи та просять розробників ними користуватися. Інженери Apple публічно рекомендують викликати ендпоінт Send Consumption Information після отримання запиту на повернення коштів, оскільки надані вами дані враховуються під час ухвалення рішення. Google створив Review Refund API, щоб розробники могли надавати інформацію про транзакції під час розгляду чарджбеків. RefundHalt надсилає лише реальні дані через ці офіційні API.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Інженер Apple App Store Commerce на форумах розробників, червень 2024 року. Apple рекомендує надавати дані про споживання.Джерело: developer.apple.com
Для замовлень, оформлених після 3 серпня 2026 року, розробники сплачують витрати за програні чарджбеки. Це ціна покупки за вирахуванням сервісного збору Play, а також банківські збори за чарджбек. Google також додав строк розгляду тривалістю 24 години, щоб розробники могли подати докази до ухвалення рішення щодо чарджбеку. RefundHalt автоматично відповідає на такі запити.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

Оголошення Google у довідці Play Console. Для замовлень, оформлених після 3 серпня 2026 року, витрати на чарджбеки також покладаються на розробників.Джерело: support.google.com
Це можна перевірити за дві хвилини. На iOS відкрийте App Store Connect, перейдіть до Trends, виберіть Proceeds і відфільтруйте Transaction Type за значенням Refund. На Android відкрийте Play Console і перегляньте розділ фінансових звітів. Багато розробників уперше бачать там повну суму.
Ні. RefundHalt повністю працює на сервері через офіційні API магазинів. Для налаштування потрібно вставити два значення в App Store Connect або Play Console. Більшість розробників завершує налаштування приблизно за дві хвилини.
На iOS Apple запитує інформацію про споживання для витратних покупок і підписок з автоматичним поновленням. RefundHalt відстежує повернення коштів для всіх типів покупок. На Android RefundHalt відповідає на запити щодо розгляду чарджбеків і відстежує повернення через Voided Purchases API.
Apple вимагає згоди клієнта перед передачею даних про споживання. Спливне вікно не потрібне. Більшість розробників додає короткий рядок до політики конфіденційності або умов надання послуг. Точне формулювання узгодьте зі своїм юридичним консультантом.
Так. Ми запитуємо лише мінімальний доступ, потрібний для відповіді на запити на повернення та подання ваших доказів. Ми ніколи не просимо дозволів, які дають змогу передати застосунок або змінити ваш обліковий запис. Облікові дані під час зберігання захищено конвертним шифруванням AES-256-GCM із набором ключів, які можна змінювати. Сповіщення Apple перевіряються за кореневими сертифікатами Apple, а доставки Google перевіряються через OIDC. Ми ніколи не просимо пароль від вашого облікового запису розробника.
Так. Вам потрібно створити приймачі webhook для обох магазинів, перевіряти підписані сповіщення Apple, налаштувати Play RTDN, зіставляти покупців із покупками, збирати докази та відповідати в межах строку в будь-який час. Це кілька тижнів розробки та постійне обслуговування. RefundHalt уже виконує все це в межах однієї підписки.
Чудово, напишіть нам на support@refundhalt.com.

Наступний запит на повернення вже в дорозі.

Налаштуйте RefundHalt за час, потрібний, щоб прочитати черговий лист у підтримку про повернення, яке ви не встигли оскаржити.