Les remboursements de locations sur Google Play suivent les règles ordinaires des achats ponctuels, donc une location de 48 heures peut être épuisée avant la fin du délai de remboursement

Louez un article sur Google Play pour 48 heures et toute la location peut se terminer avant la fin du propre délai de remboursement de Google. Depuis juillet 2025, les produits ponctuels peuvent proposer une option d'achat en location, et les pages d'aide de Google sur les remboursements ne mentionnent jamais les locations. Les remboursements de locations sur Google Play suivent donc les règles ordinaires. Google en décide la plupart sans vous, on ne vous demande des preuves que pour certains rejets de débit, et Play laisse à votre serveur le soin de couper l'accès.

Ce qu'est une option d'achat en location

Le 15 juillet 2025, Google a divisé les produits ponctuels en trois niveaux. Le produit est ce que l'utilisateur achète. L'option d'achat définit comment le droit d'accès est accordé, son prix et où il est vendu. Une offre modifie une option d'achat, pour une remise ou une précommande. Il existe deux types d'options d'achat, l'achat et la location, et la page d'aide de Google définit la location simplement : elle donne à l'utilisateur accès à l'article pendant une durée fixe.

Vous configurez les locations dans Play Console ou via le service monetization.onetimeproducts de la Play Developer API, et votre application les lit avec Play Billing Library 8. Cette version compte dès maintenant. La page d'abandon de Google indique que les nouvelles applications et les mises à jour doivent utiliser Billing Library 8 ou une version ultérieure au plus tard le 31 août 2026, et les prolongations expirent le 1er novembre 2026.

Les deux horloges que vous choisissez

Chaque option d'achat en location a une période de location, obligatoire, et une période d'expiration facultative. La période de location est la durée d'accès après l'achat. La période d'expiration est la durée pendant laquelle l'utilisateur garde l'accès une fois qu'il a commencé à consommer l'article. Google n'autorise que ces combinaisons :

L'exemple de Google : une location de 30 jours avec une période d'expiration de 48 heures, commencée le dernier jour, donne accès jusqu'au 32e jour. La période d'expiration complète s'applique même si la consommation commence tard. Les deux valeurs sont affichées à l'utilisateur avant l'achat.

Les remboursements de locations sur Google Play suivent les règles des produits ponctuels

Rien dans la documentation de Google sur les remboursements ne met les locations à part. Une location est l'achat d'un produit ponctuel, elle suit donc les mêmes parcours de remboursement que tout autre article intégré.

Dans les 48 heures, Google décide sans vous

La page d'aide de Google invite les acheteurs à contacter le développeur une fois que plus de 48 heures se sont écoulées depuis l'achat. Avant cela, ils s'adressent à Google via Report a problem (Signaler un problème), et Google indique qu'une décision arrive généralement sous un jour, mais peut prendre jusqu'à quatre jours. On ne vous demande rien. Une location de 48 heures avec une période d'expiration de 24 heures peut être lancée aussitôt et terminée bien avant la fin de ce délai. Autrement dit, tout le produit peut être consommé avant même que la demande de remboursement soit déposée.

Après 48 heures, la demande vous parvient

Passé ce délai, Google oriente l'acheteur vers votre support. Si vous acceptez de rembourser, appelez orders.refund avec revoke défini sur true, et Google coupe immédiatement l'accès à l'article.

Sans confirmation, la location se rembourse d'elle-même

Le guide des produits ponctuels de Google indique que si vous ne confirmez pas un achat sous trois jours, l'utilisateur est automatiquement remboursé et Google Play révoque l'achat. Une location de 48 heures peut expirer avant cette échéance. Une confirmation oubliée signifie donc que le client profite de toute la location et récupère son argent. Confirmez sur le serveur dès l'arrivée de la notification ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED, pas à la prochaine ouverture de l'application.

Les rejets de débit sont le seul cas où l'on vous demande des preuves

Quand un acheteur conteste le paiement auprès de sa banque et que Google estime que le dossier nécessite votre avis, vous recevez une PendingRefundReviewNotification. Google attend un appel à ReviewRefund sous 24 heures et n'enregistre que votre premier appel. Les examens en attente n'acceptent que CHARGEBACK comme motif de remboursement.

Comment couper l'accès quand une location est remboursée

Une location remboursée doit s'arrêter tout de suite, pas à la fin de sa période de location. Google vous prévient de trois façons :

• Une notification en temps réel pour les développeurs ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED. Google indique ensuite d'appeler purchases.productsv2.getproductpurchasev2 et de mettre à jour le droit d'accès de l'utilisateur.
• Une VoidedPurchaseNotification, dont le refundType vaut REFUND_TYPE_FULL_REFUND pour un achat entièrement annulé.
• La Voided Purchases API, qui couvre les remboursements, annulations et rejets de débit des 30 derniers jours seulement, à raison de 6 000 requêtes par jour au maximum et de 30 requêtes par tranche de 30 secondes pour chaque application.

Quand vous récupérez l'achat, une ligne de location contient un champ rentOfferDetails, que Google ne renseigne que pour les lignes de location. Servez-vous-en pour diriger la coupure vers votre logique de location plutôt que vers votre logique de propriété.

Ce qu'une location remboursée vous coûte en argent

Une location est vendue à bas prix parce qu'elle est faite pour être utilisée vite. Les coûts pour la servir pèsent donc plus lourd dans le prix, et un remboursement rend le prix sans rendre aucun de ces coûts.

• Licences : si un ayant droit vous facture par location ou par diffusion, ces frais sont généralement déclenchés par la lecture, selon votre contrat, et un remboursement ne les annule pas.
• Diffusion : la bande passante du CDN et le transcodage d'un film, d'un cours ou d'un niveau de jeu figurent déjà sur votre facture.
• Calcul et appels d'API : tout travail serveur ou appel payant à une API tierce effectué pendant la location reste facturé.
• Reversements : sur une place de marché, la part du créateur est souvent versée à la vente et n'est pas récupérée.

Ce qu'ajoute un rejet de débit perdu

Google a changé qui paie les rejets de débit pour les commandes passées après le 3 août 2026. Vous payez désormais le prix d'achat moins les frais de service de Play, plus les frais de rejet de débit facturés par l'établissement financier. Google continue d'assumer ses frais de service. Sur une location entièrement consommée, un rejet de débit perdu vous coûte le prix net, les frais bancaires et tous les coûts de diffusion ci-dessus.

Suivez les remboursements par option d'achat

Google traite la location et l'achat comme des options d'achat distinctes d'un même produit. Découpez votre taux de remboursement de la même façon. Si les locations sont plus souvent remboursées que les achats du même titre, c'est là que vous le verrez en premier, et vous pourrez comparer le coût du remboursement à ce que chaque location vous a coûté à servir.

Ce qu'il faut envoyer lors de l'examen d'un rejet de débit sur une location

Ne déclarez pas la part de l'horloge de location déjà écoulée. L'horloge ne dit rien sur le fait que l'acheteur ait reçu le contenu. Déclarez ce qui a réellement été livré et utilisé.

• consumptionPercentageMilliunits : la part de l'article consommée, de 0 à 100 000, donc 45200 signifie 45,2 pour cent. Basez-la sur le contenu utilisé, comme la part d'un film lue ou les leçons ouvertes.
• consumptionUsageEvents : un événement par lecture, ouverture ou téléchargement, chacun avec consumptionTime et une consumptionItemDescription de 5 000 caractères au maximum. Google refuse les listes de plus de 1 000 événements.
• obfuscatedAccountId sur chaque événement, pour que Google puisse relier l'utilisation au compte qui a acheté la location.
• sampleContentProvided : true si l'acheteur a vu un extrait gratuit ou une bande-annonce avant de louer.
• refundPreference : DECLINE, APPROVE ou NEUTRAL. Choisissez au cas par cas, pas comme un réglage global.

Liste de contrôle pour les remboursements de locations

• Faites tourner les horloges de location et d'expiration sur votre serveur, à partir de l'heure d'achat et de l'heure de première consommation.
• Confirmez chaque location sur le serveur dès l'arrivée de la notification d'achat.
• Écoutez ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED et VoidedPurchaseNotification, et coupez l'accès immédiatement.
• Interrogez la Voided Purchases API en filet de sécurité, dans sa fenêtre de 30 jours.
• Journalisez chaque lecture ou ouverture avec un horodatage et l'identifiant du compte, pour qu'un appel à ReviewRefund puisse partir sous 24 heures.
• Suivez séparément les taux de remboursement des options de location et d'achat.
• Vérifiez que votre application intègre Play Billing Library 8 avant l'échéance de prolongation du 1er novembre 2026.