Google Play のレンタル返金は通常の買い切り型購入のルールに従うため、48 時間レンタルは返金期間が終わる前に使い切られることがある

Google Play でアイテムを 48 時間レンタルすると、Google 自身の返金期間が終わる前にレンタル全体が終わってしまうことがあります。2025 年 7 月以降、買い切り型アイテムにはレンタル購入オプションを設定できますが、Google の返金ヘルプページはレンタルにまったく触れていません。つまり Google Play のレンタル返金は通常のルールに従います。ほとんどは Google があなた抜きで判断します。証拠を求められるのは特定のチャージバックだけです。そしてアクセスを止める作業は、Play があなたのサーバーに任せています。

レンタル購入オプションとは

Google は 2025 年 7 月 15 日、買い切り型アイテムを 3 つの階層に分けました。アイテムはユーザーが購入するものです。購入オプションは、利用権の付与方法、価格、販売地域を決めます。特典は購入オプションを変更するもので、割引や予約注文に使います。購入オプションには購入とレンタルの 2 種類があり、Google のヘルプページはレンタルを端的に定義しています。一定期間、ユーザーにアイテムへのアクセスを付与するものです。

レンタルは Play Console、または Play Developer API の monetization.onetimeproducts サービスで設定し、アプリは Play Billing Library 8 でそれを読み取ります。このバージョンは今まさに重要です。Google のサポート終了ページによると、新規アプリとアップデートは 2026 年 8 月 31 日までに Billing Library 8 以降を使う必要があり、延長は 2026 年 11 月 1 日に終わります。

設定する 2 つの時計

すべてのレンタル購入オプションには、必須のレンタル期間と任意の有効期限があります。レンタル期間は、購入後にユーザーがアクセスできる期間です。有効期限は、ユーザーがアイテムの利用を開始してからアクセスを維持できる期間です。Google が認める組み合わせは次のとおりです。

Google 自身の例では、有効期限 48 時間の 30 日レンタルを最終日に開始すると、32 日目までアクセスできます。利用開始が遅くても、有効期限はまるごと適用されます。どちらの値も購入前にユーザーに表示されます。

Google Play のレンタル返金は買い切り型アイテムのルールに従う

Google の返金ドキュメントには、レンタルを別扱いにする記述はありません。レンタルは買い切り型アイテムの購入なので、他のアプリ内アイテムと同じ返金経路をたどります。

48 時間以内は、Google があなた抜きで判断する

Google のヘルプページは、購入から 48 時間を超えたらデベロッパーに連絡するよう購入者に案内しています。それまでは購入者が Report a problem から Google に申請し、Google によると判断は通常 1 日以内に出ますが、最長 4 日かかることもあります。あなたには何も問い合わせがありません。有効期限 24 時間の 48 時間レンタルは、すぐに開始してその期間内に余裕をもって使い終えられます。つまり、返金申請が出される前にアイテム全体が使われている可能性があります。

48 時間を過ぎると、申請はあなたに届く

期間を過ぎると、Google は購入者をあなたのサポート窓口に案内します。返金に応じる場合は、revoke を true にして orders.refund を呼び出せば、Google はただちにアイテムへのアクセスを終了します。

承認を忘れると、レンタルは自動で返金される

Google の買い切り型アイテムのガイドによると、3 日以内に購入を承認しないと、ユーザーには自動的に返金され、Google Play は購入を取り消します。48 時間レンタルはその期限より前に終わることがあるため、承認を 1 回忘れるだけで、顧客はレンタルを丸ごと使ったうえで代金も取り戻すことになります。承認はアプリが次に開かれたときではなく、ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED 通知が届いた時点でサーバー側で行ってください。

証拠を求められるのはチャージバックだけ

購入者が銀行に請求への異議を申し立て、Google があなたの意見が必要だと判断した場合、PendingRefundReviewNotification が届きます。Google は 24 時間以内の ReviewRefund 呼び出しを求め、記録するのは最初の呼び出しだけです。保留中の審査で返金理由として扱えるのは CHARGEBACK のみです。

レンタルが返金されたときにアクセスを終了する方法

返金されたレンタルは、レンタル期間の終わりではなく、今すぐ終了させる必要があります。Google は 3 つの方法で知らせてきます。

• ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED のリアルタイム デベロッパー通知。受け取ったら purchases.productsv2.getproductpurchasev2 を呼び出し、ユーザーの利用権を更新するよう Google は求めています。
• VoidedPurchaseNotification。購入が完全に無効になった場合、refundType は REFUND_TYPE_FULL_REFUND になります。
• Voided Purchases API。対象は過去 30 日間の返金、キャンセル、チャージバックのみで、アプリごとに 1 日最大 6,000 クエリ、任意の 30 秒間で最大 30 クエリです。

購入情報を取得すると、レンタルの明細項目には rentOfferDetails フィールドが含まれます。Google によると、このフィールドはレンタルの明細項目にのみ設定されます。これを使って、終了処理を所有権のロジックではなくレンタルのロジックに振り分けてください。

返金されたレンタルで失うお金

レンタルはすぐに使われる前提なので、価格が低く設定されます。そのため提供にかかるコストが価格に占める割合は大きくなり、返金で戻るのは価格だけで、コストは何も戻りません。

• ライセンス料：権利者がレンタルごとやストリーミングごとに課金する場合、契約次第ですが通常は再生時点で発生し、返金しても取り消されません。
• 配信：映画、講座、ゲームのステージにかかる CDN の帯域幅とトランスコードの費用は、すでに請求に含まれています。
• コンピューティングと API 呼び出し：レンタル中に行ったサーバー処理や有料の外部 API 呼び出しは、そのまま請求されます。
• 支払い：マーケットプレイスでは、クリエイターの取り分は販売時に支払われることが多く、回収されません。

チャージバックで負けると何が加わるか

Google は 2026 年 8 月 3 日以降の注文について、チャージバックの負担者を変更しました。現在は、Play の手数料を差し引いた購入価格に加えて、金融機関が請求するチャージバック手数料をあなたが負担します。Google は引き続き自社の手数料分を負担します。完全に使われたレンタルでチャージバックに負けると、正味価格、銀行手数料、そして上記の提供コストすべてを失います。

購入オプションごとに返金を追跡する

Google はレンタルと購入を、同じアイテムの別々の購入オプションとして扱います。返金率も同じように分けてください。同じ作品でレンタルの返金率が購入より高ければ、まずそこに表れます。返金コストを、レンタル 1 件あたりの提供コストと比較することもできます。

レンタルのチャージバック審査で送るもの

レンタルの時計がどれだけ進んだかを報告しないでください。時計は、購入者がコンテンツを受け取ったかどうかを何も示しません。実際に提供され、利用された内容を報告してください。

• consumptionPercentageMilliunits：アイテムが利用された割合で、0 から 100,000 の値です。45200 は 45.2 パーセントを意味します。映画の再生割合や開いたレッスンなど、実際に利用されたコンテンツに基づいて算出してください。
• consumptionUsageEvents：再生、表示、ダウンロードごとに 1 件のイベントで、それぞれ consumptionTime と最大 5,000 文字の consumptionItemDescription を持ちます。1,000 件を超えるリストは Google に拒否されます。
• 各イベントに obfuscatedAccountId を付け、Google が利用をレンタルを購入したアカウントに結び付けられるようにします。
• sampleContentProvided：購入者がレンタル前に無料サンプルや予告編を見ていた場合は true にします。
• refundPreference：DECLINE、APPROVE、NEUTRAL のいずれか。一律の設定ではなく、ケースごとに選んでください。

レンタル返金チェックリスト

• レンタルの時計と有効期限の時計を、購入時刻と初回利用時刻を起点にサーバーで動かす。
• 購入通知が届いたらすぐに、すべてのレンタルをサーバーで承認する。
• ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED と VoidedPurchaseNotification を受信し、ただちにアクセスを終了する。
• 予備の手段として、30 日の期間内に Voided Purchases API をポーリングする。
• 再生や表示のたびにタイムスタンプとアカウント ID を記録し、24 時間以内に ReviewRefund を呼び出せるようにする。
• レンタルと購入の購入オプションごとに、返金率を別々に報告する。
• 2026 年 11 月 1 日の延長期限までに、アプリが Play Billing Library 8 を組み込んでいることを確認する。