استرداد مبالغ الإيجار في Google Play يتبع قواعد الشراء لمرة واحدة العادية، لذا قد يُستهلك إيجار مدته 48 ساعة بالكامل قبل أن تُغلق نافذة الاسترداد

أجّر عنصرًا على Google Play لمدة 48 ساعة، وقد ينتهي الإيجار كله قبل أن تُغلق نافذة الاسترداد الخاصة بـ Google نفسها. منذ يوليو 2025 يمكن للمنتجات التي تُشترى لمرة واحدة أن تحمل خيار شراء بالإيجار، ولا تذكر صفحات المساعدة الخاصة بالاسترداد لدى Google الإيجارات إطلاقًا. لذا يتبع استرداد مبالغ الإيجار في Google Play القواعد العادية. تقرر Google معظمها دونك، ولا يُطلب منك دليل إلا في بعض حالات رد المبلغ المصرفي، ويترك Play لخادمك مهمة إيقاف الوصول.

ما هو خيار الشراء بالإيجار

قسّمت Google المنتجات التي تُشترى لمرة واحدة إلى ثلاث طبقات في 15 يوليو 2025. المنتج هو ما يشتريه المستخدم. يحدد خيار الشراء طريقة منح الاستحقاق وسعره ومكان بيعه. أما العرض فيعدّل خيار الشراء، لخصم أو طلب مسبق. تأتي خيارات الشراء بنوعين، buy وrent، وتعرّف صفحة المساعدة لدى Google الإيجار بوضوح: فهو يمنح المستخدم الوصول إلى العنصر لمدة زمنية محددة.

تضبط الإيجارات في Play Console أو عبر خدمة monetization.onetimeproducts في Play Developer API، ويقرأها تطبيقك باستخدام Play Billing Library 8. هذا الإصدار مهم الآن. تقول صفحة الإيقاف التدريجي لدى Google إن التطبيقات الجديدة والتحديثات يجب أن تستخدم Billing Library 8 أو أحدث بحلول 31 أغسطس 2026، وتنتهي التمديدات في 1 نوفمبر 2026.

الساعتان اللتان تختارهما

لكل خيار شراء بالإيجار فترة إيجار يجب أن تحددها، وفترة انتهاء اختيارية. فترة الإيجار هي مدة وصول المستخدم بعد الشراء. وفترة الانتهاء هي مدة احتفاظ المستخدم بالوصول بعد أن يبدأ استهلاك العنصر. لا تسمح Google إلا بهذه التركيبات:

مثال Google نفسها: إيجار لمدة 30 يومًا مع فترة انتهاء مدتها 48 ساعة، إذا بدأ في اليوم الأخير، يمنح وصولًا حتى اليوم الثاني والثلاثين. تظل فترة الانتهاء كاملة سارية حتى لو بدأ الاستهلاك متأخرًا. وتُعرض القيمتان على المستخدم قبل الشراء.

استرداد مبالغ الإيجار في Google Play يتبع قواعد المنتجات التي تُشترى لمرة واحدة

لا شيء في وثائق الاسترداد لدى Google يستثني الإيجارات. الإيجار عملية شراء لمنتج لمرة واحدة، لذا يمر بمسارات الاسترداد نفسها التي يمر بها أي عنصر آخر داخل التطبيق.

خلال 48 ساعة، تقرر Google دونك

تطلب صفحة المساعدة لدى Google من المشترين التواصل مع المطوّر بعد مرور أكثر من 48 ساعة على الشراء. وقبل ذلك يتوجهون إلى Google عبر Report a problem، وتقول Google إن القرار يصدر عادة خلال يوم واحد لكنه قد يستغرق حتى أربعة أيام. لا يُطلب منك شيء. والإيجار لمدة 48 ساعة مع فترة انتهاء مدتها 24 ساعة يمكن أن يبدأ فورًا وينتهي قبل نهاية تلك النافذة بوقت طويل، أي أن المنتج كله قد يُستهلك قبل أن يُقدَّم طلب الاسترداد أصلًا.

بعد 48 ساعة، يصل الطلب إليك

بعد انقضاء النافذة، توجّه Google المشتري إلى قناة الدعم لديك. إذا وافقت على الاسترداد، فاستدعِ orders.refund مع ضبط revoke على true، وستُنهي Google الوصول إلى العنصر فورًا.

إذا فاتك الإقرار، يُسترد مبلغ الإيجار تلقائيًا

يقول دليل المنتجات التي تُشترى لمرة واحدة لدى Google إنك إذا لم تقرّ بعملية الشراء خلال ثلاثة أيام، يحصل المستخدم على استرداد تلقائي ويُلغي Google Play عملية الشراء. وقد ينتهي إيجار مدته 48 ساعة قبل ذلك الموعد، لذا فإن فوات الإقرار يعني أن العميل حصل على الإيجار كاملًا وعلى المال أيضًا. أقرّ بالشراء على الخادم عند وصول إشعار ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED، لا عند فتح التطبيق في المرة التالية.

رد المبلغ المصرفي هو الموضع الوحيد الذي يُطلب منك فيه دليل

عندما يعترض المشتري على الخصم لدى مصرفه وتقرر Google أن الحالة تحتاج إلى رأيك، يصلك إشعار PendingRefundReviewNotification. تتوقع Google استدعاء ReviewRefund خلال 24 ساعة، ولا تسجّل إلا استدعاءك الأول. ولا تدعم المراجعات المعلقة سوى CHARGEBACK سببًا للاسترداد.

كيف تُنهي الوصول عند استرداد مبلغ الإيجار

يجب أن ينتهي الإيجار المسترد الآن، لا في نهاية فترة الإيجار. تُخبرك Google بثلاث طرق:

• إشعار مطوّر فوري ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED، تقول Google بعده أن تستدعي purchases.productsv2.getproductpurchasev2 وتحدّث استحقاق المستخدم.
• إشعار VoidedPurchaseNotification، تكون قيمة refundType فيه REFUND_TYPE_FULL_REFUND لعملية شراء أُلغيت بالكامل.
• واجهة Voided Purchases API، التي تغطي عمليات الاسترداد والإلغاء ورد المبالغ المصرفية لآخر 30 يومًا فقط، بحد أقصى 6,000 استعلام يوميًا و30 استعلامًا في أي 30 ثانية لكل تطبيق.

عندما تجلب بيانات الشراء، يحمل بند الإيجار حقل rentOfferDetails، وتقول Google إنه لا يُضبط إلا لبنود الإيجار. استخدمه لتوجيه الإيقاف إلى منطق الإيجار لديك بدلًا من منطق الملكية.

ما يكلفك الإيجار المسترد من مال

يُسعَّر الإيجار بسعر منخفض لأنه مُعدّ للاستخدام السريع. وهذا يجعل تكاليف تقديمه حصة أكبر من السعر، والاسترداد يُعيد السعر دون أن يُعيد أيًا من تلك التكاليف.

• الترخيص: إذا كان صاحب الحقوق يحاسبك عن كل إيجار أو كل بث، فإن تلك الرسوم تُستحق عادة عند التشغيل، بحسب عقدك، ولا يلغيها الاسترداد.
• التوصيل: عرض نطاق CDN والترميز لفيلم أو دورة أو مستوى في لعبة مدرجة بالفعل في فاتورتك.
• الحوسبة واستدعاءات API: أي عمل على الخادم أو استدعاءات API مدفوعة لأطراف ثالثة جرت أثناء الإيجار تبقى محسوبة عليك.
• المدفوعات للمبدعين: في السوق الرقمية، غالبًا ما تُدفع حصة المبدع عند البيع ولا تُستعاد.

ما يضيفه رد مبلغ مصرفي خاسر

غيّرت Google من يتحمل رد المبالغ المصرفية في الطلبات المقدمة بعد 3 أغسطس 2026. أنت الآن تدفع سعر الشراء مخصومًا منه رسوم خدمة Play، إضافة إلى رسوم رد المبلغ التي تفرضها المؤسسة المالية. وتواصل Google تحمّل رسوم خدمتها. وفي إيجار استُهلك بالكامل، يكلفك رد المبلغ الخاسر السعر الصافي ورسوم المصرف وكل تكاليف التقديم المذكورة أعلاه.

تتبّع عمليات الاسترداد حسب خيار الشراء

تعامل Google الإيجار والشراء بوصفهما خياري شراء منفصلين للمنتج نفسه. قسّم معدل الاسترداد لديك بالطريقة نفسها. إذا كانت الإيجارات تُسترد بمعدل أعلى من عمليات شراء العنوان نفسه، فسترى ذلك هناك أولًا، ويمكنك مقارنة تكلفة الاسترداد بما كلفك تقديم كل إيجار.

ما ترسله في مراجعة رد مبلغ مصرفي لإيجار

لا تُبلغ عن مقدار ما انقضى من ساعة الإيجار. فالساعة لا تقول شيئًا عن تلقي المشتري للمحتوى. أبلغ عمّا جرى توصيله واستخدامه فعلًا.

• consumptionPercentageMilliunits: نسبة ما استُهلك من العنصر، من 0 إلى 100,000، فالقيمة 45200 تعني 45.2 بالمئة. ابنِها على المحتوى المستخدم، مثل نسبة ما شُغّل من فيلم أو الدروس التي فُتحت.
• consumptionUsageEvents: حدث واحد لكل تشغيل أو فتح أو تنزيل، ولكل منها consumptionTime وconsumptionItemDescription بحد أقصى 5,000 حرف. ترفض Google القوائم التي تتجاوز 1,000 حدث.
• obfuscatedAccountId في كل حدث، حتى تتمكن Google من ربط الاستخدام بالحساب الذي اشترى الإيجار.
• sampleContentProvided: القيمة true إذا شاهد المشتري عينة مجانية أو إعلانًا تشويقيًا قبل الاستئجار.
• refundPreference: DECLINE أو APPROVE أو NEUTRAL. اختره لكل حالة على حدة، لا كإعداد عام.

قائمة تحقق لاسترداد مبالغ الإيجار

• شغّل ساعتي الإيجار والانتهاء على خادمك، بدءًا من وقت الشراء ووقت الاستهلاك الأول.
• أقرّ بكل إيجار على الخادم فور وصول إشعار الشراء.
• راقب ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED وVoidedPurchaseNotification، وأنهِ الوصول فورًا.
• استعلم من Voided Purchases API دوريًا كخط دفاع احتياطي، ضمن نافذتها البالغة 30 يومًا.
• سجّل كل تشغيل أو فتح مع طابع زمني ومعرّف الحساب، حتى يمكن إرسال استدعاء ReviewRefund خلال 24 ساعة.
• أبلغ عن معدلات الاسترداد لخياري الشراء بالإيجار والشراء الدائم كلًّا على حدة.
• تأكد من أن تطبيقك يُشحن مع Play Billing Library 8 قبل الموعد النهائي للتمديد في 1 نوفمبر 2026.