Возвраты за аренду в Google Play подчиняются обычным правилам разовых покупок, поэтому 48-часовая аренда может закончиться раньше, чем закроется окно возврата

Сдайте товар в аренду в Google Play на 48 часов, и вся аренда может закончиться раньше, чем закроется собственное окно возврата Google. С июля 2025 г. разовые продукты могут иметь вариант покупки в аренду, а справочные страницы Google о возвратах вообще не упоминают аренду. Значит, возвраты за аренду в Google Play подчиняются обычным правилам. Большинство из них Google решает без вас, доказательства запрашивают только при некоторых чарджбэках, а отключать доступ Play оставляет вашему серверу.

Что такое вариант покупки в аренду

15 июля 2025 г. Google разделил разовые продукты на три уровня. Продукт это то, что покупает пользователь. Вариант покупки определяет, как предоставляется право доступа, сколько оно стоит и где продаётся. Предложение изменяет вариант покупки, например для скидки или предзаказа. Варианты покупки бывают двух типов, покупка и аренда, и справка Google определяет аренду просто: она даёт пользователю доступ к товару на заданный срок.

Аренду вы настраиваете в Play Console или через сервис monetization.onetimeproducts в Play Developer API, а приложение читает её с помощью Play Billing Library 8. Эта версия важна прямо сейчас. Согласно странице Google о прекращении поддержки, новые приложения и обновления должны использовать Billing Library 8 или новее до 31 августа 2026 г., а продления истекают 1 ноября 2026 г.

Два таймера, которые вы выбираете

У каждого варианта покупки в аренду есть период аренды, который нужно задать обязательно, и необязательный период истечения. Период аренды определяет, сколько времени у пользователя есть доступ после покупки. Период истечения определяет, сколько времени пользователь сохраняет доступ после того, как начал пользоваться товаром. Google допускает только такие сочетания:

Пример самого Google: 30-дневная аренда с периодом истечения 48 часов, начатая в последний день, даёт доступ до 32-го дня. Полный период истечения действует, даже если использование началось поздно. Оба значения показываются пользователю до покупки.

Возвраты за аренду в Google Play подчиняются правилам разовых продуктов

Документация Google о возвратах нигде не выделяет аренду в отдельный случай. Аренда это покупка разового продукта, поэтому она попадает в те же пути возврата, что и любой другой товар в приложении.

В первые 48 часов Google решает без вас

Справка Google предлагает покупателям связаться с разработчиком, если с момента покупки прошло больше 48 часов. До этого они обращаются в Google через «Сообщить о проблеме», и, по словам Google, решение обычно принимается в течение одного дня, но может занять до четырёх. Вас ни о чём не спрашивают. 48-часовую аренду с периодом истечения 24 часа можно начать сразу и закончить задолго до конца этого окна. То есть весь продукт может быть использован ещё до того, как подан запрос на возврат.

После 48 часов запрос приходит к вам

После окончания окна Google направляет покупателя в вашу службу поддержки. Если вы согласны на возврат, вызовите orders.refund с параметром revoke, равным true, и Google сразу прекратит доступ к товару.

Без подтверждения аренда возвращается сама

Согласно руководству Google по разовым продуктам, если вы не подтвердите покупку в течение трёх дней, пользователь автоматически получит возврат, а Google Play отзовёт покупку. 48-часовая аренда может истечь раньше этого срока, поэтому пропущенное подтверждение означает, что клиент получит и полную аренду, и деньги обратно. Подтверждайте на сервере, как только придёт уведомление ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED, а не при следующем открытии приложения.

Только при чарджбэках у вас запрашивают доказательства

Когда покупатель оспаривает списание в своём банке и Google решает, что делу нужно ваше участие, вы получаете PendingRefundReviewNotification. Google ждёт вызова ReviewRefund в течение 24 часов и учитывает только ваш первый вызов. Ожидающие проверки поддерживают в качестве причины возврата только CHARGEBACK.

Как прекратить доступ, когда аренда возвращена

Возвращённая аренда должна закончиться сейчас, а не в конце периода аренды. Google сообщает вам об этом тремя способами:

• Уведомление для разработчиков в реальном времени ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED, после которого, по словам Google, нужно вызвать purchases.productsv2.getproductpurchasev2 и обновить права пользователя.
• VoidedPurchaseNotification, в котором refundType равен REFUND_TYPE_FULL_REFUND для полностью аннулированной покупки.
• Voided Purchases API, который охватывает возвраты, отмены и чарджбэки только за последние 30 дней, с лимитом до 6000 запросов в день и 30 запросов за любые 30 секунд на приложение.

Когда вы получаете данные о покупке, позиция аренды содержит поле rentOfferDetails, которое, по словам Google, заполняется только для позиций аренды. Используйте его, чтобы направить отключение в логику аренды, а не в логику владения.

Во что вам обходится возвращённая аренда

Аренда стоит дёшево, потому что её покупают для быстрого использования. Из-за этого затраты на её обслуживание составляют большую долю цены, а возврат отдаёт цену, не возвращая ни одной из этих затрат.

• Лицензирование: если правообладатель выставляет вам счёт за каждую аренду или каждый стрим, этот сбор обычно возникает при воспроизведении, в зависимости от вашего договора, и возврат его не отменяет.
• Доставка: трафик CDN и транскодирование фильма, курса или уровня игры уже включены в ваш счёт.
• Вычисления и вызовы API: работа серверов и платные вызовы сторонних API во время аренды остаются оплаченными.
• Выплаты: на маркетплейсе доля автора часто выплачивается при продаже и не возвращается.

Что добавляет проигранный чарджбэк

Для заказов, оформленных после 3 августа 2026 г., Google изменил то, кто платит за чарджбэки. Теперь вы платите цену покупки за вычетом сервисного сбора Play, а также комиссии за чарджбэк, которые взимает финансовое учреждение. Google по-прежнему покрывает свой сервисный сбор. Если аренда использована полностью, проигранный чарджбэк обойдётся вам в чистую цену, банковскую комиссию и все перечисленные выше затраты на обслуживание.

Отслеживайте возвраты по вариантам покупки

Google считает аренду и покупку отдельными вариантами покупки одного и того же продукта. Разделяйте долю возвратов так же. Если аренду возвращают чаще, чем покупки того же тайтла, вы увидите это там в первую очередь и сможете сравнить стоимость возвратов с затратами на обслуживание каждой аренды.

Что отправлять при проверке чарджбэка за аренду

Не сообщайте, какая часть таймера аренды прошла. Таймер ничего не говорит о том, получил ли покупатель контент. Сообщайте, что было фактически доставлено и использовано.

• consumptionPercentageMilliunits: доля использованного товара от 0 до 100 000, так что 45200 означает 45,2 процента. Рассчитывайте её по использованному контенту, например по доле просмотренного фильма или открытым урокам.
• consumptionUsageEvents: одно событие на каждое воспроизведение, открытие или загрузку, каждое с consumptionTime и consumptionItemDescription длиной до 5000 символов. Google отклоняет списки длиннее 1000 событий.
• obfuscatedAccountId в каждом событии, чтобы Google мог связать использование с аккаунтом, который купил аренду.
• sampleContentProvided: true, если покупатель перед арендой видел бесплатный фрагмент или трейлер.
• refundPreference: DECLINE, APPROVE или NEUTRAL. Выбирайте для каждого случая отдельно, а не как общую настройку.

Чек-лист по возвратам за аренду

• Ведите таймеры аренды и истечения на своём сервере, от времени покупки и времени первого использования.
• Подтверждайте каждую аренду на сервере, как только приходит уведомление о покупке.
• Отслеживайте ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED и VoidedPurchaseNotification и сразу прекращайте доступ.
• Опрашивайте Voided Purchases API для подстраховки в пределах его 30-дневного окна.
• Записывайте каждое воспроизведение или открытие с отметкой времени и идентификатором аккаунта, чтобы вызов ReviewRefund можно было отправить в течение 24 часов.
• Считайте долю возвратов отдельно для вариантов покупки «аренда» и «покупка».
• Убедитесь, что ваше приложение использует Play Billing Library 8 до истечения продлений 1 ноября 2026 г.