Terugbetalingen van huuraankopen op Google Play volgen de gewone regels voor eenmalige aankopen, dus een huur van 48 uur kan op zijn voordat het terugbetalingsvenster sluit

Verhuur een item op Google Play voor 48 uur en de hele huur kan voorbij zijn voordat het eigen terugbetalingsvenster van Google sluit. Sinds juli 2025 kunnen eenmalige producten een aankoopoptie voor huur hebben, en de helppagina's van Google over terugbetalingen noemen huur helemaal niet. Terugbetalingen van huur op Google Play volgen dus de gewone regels. Google beslist over de meeste zonder u, u wordt alleen bij bepaalde chargebacks om bewijs gevraagd, en Play laat het uitschakelen van de toegang over aan uw server.

Wat een aankoopoptie voor huur is

Google heeft eenmalige producten op 15 juli 2025 in drie lagen opgesplitst. Het product is wat de gebruiker koopt. De aankoopoptie bepaalt hoe het recht wordt verleend, wat het kost en waar het wordt verkocht. Een aanbieding past een aankoopoptie aan, voor een korting of een pre-order. Er zijn twee soorten aankoopopties, kopen en huren, en de helppagina van Google omschrijft huren eenvoudig: de gebruiker krijgt voor een vaste duur toegang tot het item.

U stelt huur in via Play Console of via de service monetization.onetimeproducts van de Play Developer API, en uw app leest die met Play Billing Library 8. Die versie is nu belangrijk. Volgens de pagina van Google over uitfasering moeten nieuwe apps en updates uiterlijk 31 augustus 2026 Billing Library 8 of hoger gebruiken, en verlengingen lopen af op 1 november 2026.

De twee klokken die u kiest

Elke aankoopoptie voor huur heeft een huurperiode, die u moet instellen, en een optionele verloopperiode. De huurperiode bepaalt hoe lang de gebruiker na de aankoop toegang heeft. De verloopperiode bepaalt hoe lang de gebruiker toegang houdt zodra hij het item begint te gebruiken. Google staat alleen deze combinaties toe:

Het eigen voorbeeld van Google: een huur van 30 dagen met een verloopperiode van 48 uur, gestart op de laatste dag, geeft toegang tot de 32e dag. De volledige verloopperiode geldt ook als het gebruik laat begint. Beide waarden worden aan de gebruiker getoond voordat hij koopt.

Terugbetalingen van huur op Google Play volgen de regels voor eenmalige producten

Nergens in de documentatie van Google over terugbetalingen wordt huur uitgezonderd. Een huur is een aankoop van een eenmalig product en komt dus op dezelfde terugbetalingsroutes terecht als elk ander in-app-item.

Binnen 48 uur beslist Google zonder u

De helppagina van Google zegt kopers contact op te nemen met de ontwikkelaar als er meer dan 48 uur sinds de aankoop zijn verstreken. Daarvoor vragen ze het aan Google via Een probleem melden, en volgens Google komt een beslissing meestal binnen één dag, maar kan die tot vier dagen duren. U wordt niets gevraagd. Een huur van 48 uur met een verloopperiode van 24 uur kan direct worden gestart en ruim binnen dat venster worden afgerond. Het hele product kan dus gebruikt zijn voordat het terugbetalingsverzoek zelfs is ingediend.

Na 48 uur komt het verzoek bij u

Na het venster verwijst Google de koper naar uw supportkanaal. Als u instemt met een terugbetaling, roept u orders.refund aan met revoke op true, en Google beëindigt de toegang tot het item direct.

Mis de bevestiging en de huur betaalt zichzelf terug

Volgens de handleiding van Google voor eenmalige producten krijgt de gebruiker automatisch een terugbetaling en trekt Google Play de aankoop in als u een aankoop niet binnen drie dagen bevestigt. Een huur van 48 uur kan voor die deadline verlopen. Een gemiste bevestiging betekent dus dat de klant de volledige huur én zijn geld terugkrijgt. Bevestig op de server zodra de melding ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED binnenkomt, niet pas wanneer de app weer wordt geopend.

Alleen bij chargebacks wordt u om bewijs gevraagd

Als een koper de betaling bij zijn bank betwist en Google besluit dat de zaak uw inbreng nodig heeft, ontvangt u een PendingRefundReviewNotification. Google verwacht binnen 24 uur een ReviewRefund-aanroep en registreert alleen uw eerste aanroep. Openstaande beoordelingen ondersteunen alleen CHARGEBACK als reden voor terugbetaling.

Zo beëindigt u de toegang als een huur wordt terugbetaald

Een terugbetaalde huur moet nu eindigen, niet aan het einde van de huurperiode. Google laat het u op drie manieren weten:

• Een realtime ontwikkelaarsmelding ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED, waarna u volgens Google purchases.productsv2.getproductpurchasev2 aanroept en het recht van de gebruiker bijwerkt.
• Een VoidedPurchaseNotification, waarvan het refundType REFUND_TYPE_FULL_REFUND is bij een volledig geannuleerde aankoop.
• De Voided Purchases API, die terugbetalingen, annuleringen en chargebacks van alleen de afgelopen 30 dagen dekt, met maximaal 6.000 query's per dag en 30 query's per 30 seconden per app.

Als u de aankoop ophaalt, heeft een huurregel het veld rentOfferDetails, dat volgens Google alleen bij huurregels is ingevuld. Gebruik het om het afsluiten naar uw huurlogica te leiden in plaats van naar uw eigendomslogica.

Wat een terugbetaalde huur u aan geld kost

Een huur is goedkoop geprijsd omdat hij bedoeld is om snel te gebruiken. Daardoor vormen de kosten om hem te leveren een groter deel van de prijs, en een terugbetaling geeft de prijs terug zonder die kosten terug te geven.

• Licenties: als een rechthebbende u per huur of per stream factureert, wordt die vergoeding afhankelijk van uw contract meestal door het afspelen geactiveerd, en een terugbetaling maakt die niet ongedaan.
• Levering: CDN-bandbreedte en transcodering voor een film, een cursus of een spelniveau staan al op uw rekening.
• Rekenkracht en API-aanroepen: serverwerk en betaalde API-aanroepen bij derden tijdens de huur blijven gefactureerd.
• Uitbetalingen: op een marktplaats wordt het aandeel van de maker vaak bij de verkoop uitbetaald en niet teruggevorderd.

Wat een verloren chargeback daarbij optelt

Google heeft voor bestellingen na 3 augustus 2026 veranderd wie chargebacks betaalt. U betaalt nu de aankoopprijs min de servicekosten van Play, plus de chargebackkosten van de financiële instelling. Google blijft zijn servicekosten dragen. Bij een volledig gebruikte huur kost een verloren chargeback u de nettoprijs, de bankkosten en alle bovengenoemde leveringskosten.

Volg terugbetalingen per aankoopoptie

Google behandelt huren en kopen als aparte aankoopopties van hetzelfde product. Splits uw terugbetalingspercentage op dezelfde manier. Als huur vaker wordt terugbetaald dan aankopen van dezelfde titel, ziet u dat daar het eerst, en kunt u de terugbetalingskosten vergelijken met wat elke huur u kostte om te leveren.

Wat u stuurt bij de beoordeling van een chargeback op een huur

Meld niet hoeveel van de huurklok verstreken was. De klok zegt niets over de vraag of de koper de content heeft ontvangen. Meld wat er werkelijk is geleverd en gebruikt.

• consumptionPercentageMilliunits: het gebruikte deel van het item, van 0 tot 100.000, dus 45200 betekent 45,2 procent. Baseer het op gebruikte content, zoals het afgespeelde deel van een film of de geopende lessen.
• consumptionUsageEvents: één gebeurtenis per keer afspelen, openen of downloaden, elk met consumptionTime en een consumptionItemDescription van maximaal 5.000 tekens. Google weigert lijsten met meer dan 1.000 gebeurtenissen.
• obfuscatedAccountId bij elke gebeurtenis, zodat Google het gebruik kan koppelen aan het account dat de huur kocht.
• sampleContentProvided: true als de koper voor het huren een gratis voorproefje of trailer heeft gezien.
• refundPreference: DECLINE, APPROVE of NEUTRAL. Kies dit per geval, niet als algemene instelling.

Checklist voor terugbetalingen van huur

• Laat de huur- en verloopklok op uw server lopen, vanaf het aankoopmoment en het moment van eerste gebruik.
• Bevestig elke huur op de server zodra de aankoopmelding binnenkomt.
• Luister naar ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED en VoidedPurchaseNotification en beëindig de toegang direct.
• Vraag de Voided Purchases API als vangnet periodiek op, binnen het venster van 30 dagen.
• Log elke keer afspelen of openen met een tijdstempel en account-ID, zodat een ReviewRefund-aanroep binnen 24 uur kan worden verstuurd.
• Rapporteer terugbetalingspercentages voor de aankoopopties huren en kopen apart.
• Controleer of uw app Play Billing Library 8 gebruikt vóór de verlengingsdeadline van 1 november 2026.