Zwroty za wypożyczenia w Google Play podlegają zwykłym zasadom zakupów jednorazowych, więc 48-godzinne wypożyczenie może się wyczerpać, zanim zamknie się okno zwrotu

Wypożycz produkt w Google Play na 48 godzin, a całe wypożyczenie może się skończyć, zanim zamknie się okno zwrotu samego Google. Od lipca 2025 roku produkty jednorazowe mogą mieć opcję zakupu w formie wypożyczenia, a strony pomocy Google o zwrotach w ogóle nie wspominają o wypożyczeniach. Zwroty za wypożyczenia w Google Play podlegają więc zwykłym zasadom. Google rozstrzyga większość z nich bez Ciebie, o dowody prosi tylko przy niektórych chargebackach, a wyłączenie dostępu Play zostawia Twojemu serwerowi.

Czym jest opcja zakupu w formie wypożyczenia

Google podzielił produkty jednorazowe na trzy warstwy 15 lipca 2025 roku. Produkt to to, co kupuje użytkownik. Opcja zakupu określa, jak przyznawane jest uprawnienie, jaka jest jego cena i gdzie jest sprzedawane. Oferta modyfikuje opcję zakupu, na przykład w formie rabatu lub przedsprzedaży. Opcje zakupu są dwóch typów, kup i wypożycz, a strona pomocy Google definiuje wypożyczenie prosto: daje użytkownikowi dostęp do produktu na określony czas.

Wypożyczenia konfigurujesz w Play Console lub przez usługę monetization.onetimeproducts w Play Developer API, a Twoja aplikacja odczytuje je za pomocą Play Billing Library 8. Ta wersja ma teraz znaczenie. Według strony Google o wycofywaniu wersji nowe aplikacje i aktualizacje muszą do 31 sierpnia 2026 roku używać Billing Library 8 lub nowszej, a przedłużenia wygasają 1 listopada 2026 roku.

Dwa zegary, które wybierasz

Każda opcja zakupu w formie wypożyczenia ma okres wypożyczenia, który musisz ustawić, oraz opcjonalny okres wygaśnięcia. Okres wypożyczenia określa, jak długo użytkownik ma dostęp po zakupie. Okres wygaśnięcia określa, jak długo użytkownik zachowuje dostęp, gdy zacznie korzystać z produktu. Google dopuszcza tylko te kombinacje:

Przykład samego Google: 30-dniowe wypożyczenie z 48-godzinnym okresem wygaśnięcia, rozpoczęte ostatniego dnia, daje dostęp do 32. dnia. Pełny okres wygaśnięcia obowiązuje nawet wtedy, gdy korzystanie zaczyna się późno. Obie wartości są pokazywane użytkownikowi przed zakupem.

Zwroty za wypożyczenia w Google Play podlegają zasadom dla produktów jednorazowych

Dokumentacja Google o zwrotach nigdzie nie wyłącza wypożyczeń. Wypożyczenie to zakup produktu jednorazowego, więc trafia na te same ścieżki zwrotu co każdy inny produkt w aplikacji.

W ciągu 48 godzin Google decyduje bez Ciebie

Strona pomocy Google każe kupującym kontaktować się z deweloperem, gdy od zakupu minęło ponad 48 godzin. Wcześniej zwracają się do Google przez Zgłoś problem, a według Google decyzja zapada zwykle w ciągu jednego dnia, ale może to potrwać do czterech dni. Nikt Cię o nic nie pyta. 48-godzinne wypożyczenie z 24-godzinnym okresem wygaśnięcia można rozpocząć od razu i zakończyć długo przed końcem tego okna. Cały produkt może więc zostać wykorzystany, zanim wniosek o zwrot w ogóle wpłynie.

Po 48 godzinach wniosek trafia do Ciebie

Po upływie okna Google kieruje kupującego do Twojego kanału wsparcia. Jeśli zgadzasz się na zwrot, wywołaj orders.refund z revoke ustawionym na true, a Google natychmiast zakończy dostęp do produktu.

Brak potwierdzenia oznacza, że wypożyczenie zwraca się samo

Według przewodnika Google po produktach jednorazowych, jeśli nie potwierdzisz zakupu w ciągu trzech dni, użytkownik automatycznie otrzymuje zwrot, a Google Play unieważnia zakup. 48-godzinne wypożyczenie może wygasnąć przed tym terminem, więc pominięte potwierdzenie oznacza, że klient dostaje pełne wypożyczenie i zwrot pieniędzy. Potwierdzaj na serwerze, gdy tylko przyjdzie powiadomienie ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED, a nie przy następnym otwarciu aplikacji.

Tylko przy chargebackach prosi się Cię o dowody

Gdy kupujący kwestionuje obciążenie w swoim banku, a Google uzna, że sprawa wymaga Twojego stanowiska, otrzymujesz PendingRefundReviewNotification. Google oczekuje wywołania ReviewRefund w ciągu 24 godzin i zapisuje tylko Twoje pierwsze wywołanie. Oczekujące weryfikacje obsługują jako powód zwrotu wyłącznie CHARGEBACK.

Jak zakończyć dostęp, gdy wypożyczenie zostanie zwrócone

Zwrócone wypożyczenie musi skończyć się od razu, a nie na koniec okresu wypożyczenia. Google informuje Cię na trzy sposoby:

• Powiadomienie dla deweloperów w czasie rzeczywistym ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED, po którym według Google należy wywołać purchases.productsv2.getproductpurchasev2 i zaktualizować uprawnienia użytkownika.
• VoidedPurchaseNotification, w którym refundType ma wartość REFUND_TYPE_FULL_REFUND przy całkowicie unieważnionym zakupie.
• Voided Purchases API, które obejmuje zwroty, anulowania i chargebacki tylko z ostatnich 30 dni, z limitem do 6000 zapytań dziennie i 30 zapytań w dowolnych 30 sekundach na aplikację.

Gdy pobierasz zakup, pozycja wypożyczenia zawiera pole rentOfferDetails, które według Google jest ustawiane tylko dla pozycji wypożyczeń. Użyj go, aby skierować odcięcie dostępu do logiki wypożyczeń zamiast do logiki własności.

Ile pieniędzy kosztuje Cię zwrócone wypożyczenie

Wypożyczenie ma niską cenę, bo ma zostać wykorzystane szybko. Przez to koszty jego dostarczenia stanowią większą część ceny, a zwrot oddaje cenę, nie oddając żadnego z tych kosztów.

• Licencje: jeśli właściciel praw nalicza Ci opłatę za każde wypożyczenie lub odtworzenie strumienia, ta opłata zwykle powstaje w chwili odtworzenia, zależnie od umowy, a zwrot jej nie anuluje.
• Dostarczanie: przepustowość CDN i transkodowanie filmu, kursu lub poziomu gry są już na Twoim rachunku.
• Moc obliczeniowa i wywołania API: praca serwera i płatne wywołania zewnętrznych API wykonane w czasie wypożyczenia pozostają naliczone.
• Wypłaty: na marketplace udział twórcy jest często wypłacany przy sprzedaży i nie jest odzyskiwany.

Co dokłada przegrany chargeback

Google zmienił, kto płaci za chargebacki przy zamówieniach złożonych po 3 sierpnia 2026 roku. Płacisz teraz cenę zakupu pomniejszoną o opłatę serwisową Play oraz opłaty za chargeback naliczone przez instytucję finansową. Google nadal pokrywa swoją opłatę serwisową. Przy w pełni wykorzystanym wypożyczeniu przegrany chargeback kosztuje Cię cenę netto, opłatę bankową i wszystkie wymienione wyżej koszty dostarczenia.

Śledź zwroty według opcji zakupu

Google traktuje wypożyczenie i kupno jako osobne opcje zakupu tego samego produktu. Dziel swój wskaźnik zwrotów w ten sam sposób. Jeśli wypożyczenia są zwracane częściej niż zakupy tego samego tytułu, zobaczysz to tam najpierw i będziesz mógł porównać koszt zwrotów z kosztem dostarczenia każdego wypożyczenia.

Co wysłać przy weryfikacji chargebacku za wypożyczenie

Nie raportuj, ile czasu upłynęło na zegarze wypożyczenia. Zegar nic nie mówi o tym, czy kupujący otrzymał treść. Raportuj, co faktycznie zostało dostarczone i wykorzystane.

• consumptionPercentageMilliunits: wykorzystana część produktu, od 0 do 100 000, więc 45200 oznacza 45,2 procent. Opieraj ją na wykorzystanej treści, na przykład odtworzonej części filmu lub otwartych lekcjach.
• consumptionUsageEvents: jedno zdarzenie na każde odtworzenie, otwarcie lub pobranie, każde z consumptionTime i consumptionItemDescription o długości do 5000 znaków. Google odrzuca listy zawierające ponad 1000 zdarzeń.
• obfuscatedAccountId przy każdym zdarzeniu, aby Google mógł powiązać użycie z kontem, które kupiło wypożyczenie.
• sampleContentProvided: true, jeśli kupujący przed wypożyczeniem obejrzał darmową próbkę lub zwiastun.
• refundPreference: DECLINE, APPROVE lub NEUTRAL. Wybieraj dla każdej sprawy osobno, a nie jako ustawienie ogólne.

Lista kontrolna zwrotów za wypożyczenia

• Prowadź zegar wypożyczenia i zegar wygaśnięcia na swoim serwerze, od momentu zakupu i momentu pierwszego użycia.
• Potwierdzaj każde wypożyczenie na serwerze, gdy tylko przyjdzie powiadomienie o zakupie.
• Nasłuchuj ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED i VoidedPurchaseNotification i natychmiast kończ dostęp.
• Odpytuj Voided Purchases API jako zabezpieczenie, w ramach jego 30-dniowego okna.
• Zapisuj każde odtworzenie lub otwarcie ze znacznikiem czasu i identyfikatorem konta, aby wywołanie ReviewRefund mogło wyjść w ciągu 24 godzin.
• Raportuj wskaźniki zwrotów osobno dla opcji zakupu wypożycz i kup.
• Upewnij się, że Twoja aplikacja korzysta z Play Billing Library 8 przed terminem przedłużenia 1 listopada 2026 roku.