Erstattungen für Google-Play-Leihkäufe folgen den normalen Regeln für Einmalkäufe, daher kann eine 48-Stunden-Leihe aufgebraucht sein, bevor das Erstattungsfenster schließt

Verleihen Sie einen Artikel bei Google Play für 48 Stunden, kann die gesamte Leihe vorbei sein, bevor Googles eigenes Erstattungsfenster schließt. Seit Juli 2025 können Einmalprodukte eine Kaufoption zum Leihen haben, und Googles Hilfeseiten zu Erstattungen erwähnen Leihkäufe überhaupt nicht. Erstattungen für Leihkäufe bei Google Play folgen also den normalen Regeln. Google entscheidet die meisten ohne Sie, Nachweise werden nur bei bestimmten Rückbuchungen verlangt, und das Abschalten des Zugriffs überlässt Play Ihrem Server.

Was eine Leih-Kaufoption ist

Google hat Einmalprodukte am 15. Juli 2025 in drei Ebenen aufgeteilt. Das Produkt ist das, was der Nutzer kauft. Die Kaufoption legt fest, wie die Berechtigung gewährt wird, was sie kostet und wo sie verkauft wird. Ein Angebot verändert eine Kaufoption, etwa für einen Rabatt oder eine Vorbestellung. Es gibt zwei Arten von Kaufoptionen, Kaufen und Leihen. Googles Hilfeseite definiert Leihen schlicht: Der Nutzer erhält für eine festgelegte Dauer Zugriff auf den Artikel.

Leihkäufe konfigurieren Sie in der Play Console oder über den Dienst monetization.onetimeproducts der Play Developer API, und Ihre App liest sie mit Play Billing Library 8. Diese Version ist gerade jetzt wichtig. Laut Googles Seite zur Einstellung älterer Versionen müssen neue Apps und Updates bis zum 31. August 2026 Billing Library 8 oder neuer verwenden, und Verlängerungen laufen am 1. November 2026 aus.

Die zwei Uhren, die Sie wählen

Jede Leih-Kaufoption hat einen Leihzeitraum, den Sie festlegen müssen, und einen optionalen Ablaufzeitraum. Der Leihzeitraum bestimmt, wie lange der Nutzer nach dem Kauf Zugriff hat. Der Ablaufzeitraum bestimmt, wie lange der Nutzer den Zugriff behält, sobald er den Artikel zu nutzen beginnt. Google erlaubt nur diese Kombinationen:

Googles eigenes Beispiel: Eine 30-Tage-Leihe mit 48 Stunden Ablaufzeitraum, die am letzten Tag gestartet wird, gibt Zugriff bis zum 32. Tag. Der volle Ablaufzeitraum gilt auch dann, wenn die Nutzung spät beginnt. Beide Werte werden dem Nutzer vor dem Kauf angezeigt.

Erstattungen für Google-Play-Leihkäufe folgen den Regeln für Einmalprodukte

Googles Dokumentation zu Erstattungen nimmt Leihkäufe nirgends aus. Eine Leihe ist ein Kauf eines Einmalprodukts und landet daher auf denselben Erstattungswegen wie jeder andere In-App-Artikel.

Innerhalb von 48 Stunden entscheidet Google ohne Sie

Googles Hilfeseite fordert Käufer auf, den Entwickler zu kontaktieren, wenn seit dem Kauf mehr als 48 Stunden vergangen sind. Davor wenden sie sich über Problem melden an Google. Laut Google fällt eine Entscheidung meist innerhalb eines Tages, kann aber bis zu vier Tage dauern. Sie werden nicht gefragt. Eine 48-Stunden-Leihe mit 24 Stunden Ablaufzeitraum kann sofort gestartet und weit innerhalb dieses Fensters beendet werden. Das gesamte Produkt kann also genutzt sein, bevor der Erstattungsantrag überhaupt gestellt ist.

Nach 48 Stunden kommt der Antrag zu Ihnen

Nach Ablauf des Fensters verweist Google den Käufer an Ihren Support. Wenn Sie einer Erstattung zustimmen, rufen Sie orders.refund mit revoke auf true auf, und Google beendet den Zugriff auf den Artikel sofort.

Ohne Bestätigung erstattet sich die Leihe selbst

Laut Googles Leitfaden für Einmalprodukte erhält der Nutzer automatisch eine Erstattung, wenn Sie einen Kauf nicht innerhalb von drei Tagen bestätigen, und Google Play widerruft den Kauf. Eine 48-Stunden-Leihe kann vor dieser Frist ablaufen. Eine versäumte Bestätigung bedeutet also, dass der Kunde die volle Leihe und sein Geld zurück bekommt. Bestätigen Sie auf dem Server, sobald die Benachrichtigung ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED eintrifft, nicht erst beim nächsten Öffnen der App.

Nur bei Rückbuchungen werden Sie nach Nachweisen gefragt

Wenn ein Käufer die Belastung bei seiner Bank anficht und Google entscheidet, dass der Fall Ihre Stellungnahme braucht, erhalten Sie eine PendingRefundReviewNotification. Google erwartet innerhalb von 24 Stunden einen ReviewRefund-Aufruf und berücksichtigt nur Ihren ersten Aufruf. Ausstehende Prüfungen unterstützen als Erstattungsgrund nur CHARGEBACK.

So beenden Sie den Zugriff, wenn eine Leihe erstattet wird

Eine erstattete Leihe muss sofort enden, nicht erst am Ende ihres Leihzeitraums. Google informiert Sie auf drei Wegen:

• Eine Echtzeit-Entwicklerbenachrichtigung ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED. Danach sollen Sie laut Google purchases.productsv2.getproductpurchasev2 aufrufen und die Berechtigung des Nutzers aktualisieren.
• Eine VoidedPurchaseNotification, deren refundType bei einem vollständig stornierten Kauf REFUND_TYPE_FULL_REFUND lautet.
• Die Voided Purchases API. Sie erfasst Erstattungen, Stornierungen und Rückbuchungen nur der letzten 30 Tage, mit bis zu 6.000 Abfragen pro Tag und 30 Abfragen in beliebigen 30 Sekunden pro App.

Wenn Sie den Kauf abrufen, enthält eine Leih-Position das Feld rentOfferDetails, das laut Google nur bei Leih-Positionen gesetzt ist. Nutzen Sie es, um das Abschalten an Ihre Leihlogik statt an Ihre Eigentumslogik zu leiten.

Was Sie eine erstattete Leihe an Geld kostet

Eine Leihe ist günstig, weil sie schnell genutzt werden soll. Dadurch machen die Kosten für ihre Bereitstellung einen größeren Anteil am Preis aus, und eine Erstattung gibt den Preis zurück, ohne diese Kosten zurückzuholen.

• Lizenzen: Wenn ein Rechteinhaber Ihnen pro Leihe oder pro Stream berechnet, wird diese Gebühr je nach Vertrag meist durch die Wiedergabe ausgelöst, und eine Erstattung hebt sie nicht auf.
• Auslieferung: CDN-Bandbreite und Transcodierung für einen Film, einen Kurs oder ein Spiellevel stehen bereits auf Ihrer Rechnung.
• Rechenleistung und API-Aufrufe: Serverarbeit oder kostenpflichtige API-Aufrufe bei Dritten während der Leihe bleiben berechnet.
• Auszahlungen: Auf einem Marktplatz wird der Anteil des Erstellers oft beim Verkauf ausgezahlt und nicht zurückgefordert.

Was eine verlorene Rückbuchung hinzufügt

Google hat für Bestellungen nach dem 3. August 2026 geändert, wer Rückbuchungen bezahlt. Sie zahlen jetzt den Kaufpreis abzüglich der Play-Servicegebühr sowie die Rückbuchungsgebühren des Finanzinstituts. Google trägt weiterhin seine Servicegebühr. Bei einer vollständig genutzten Leihe kostet Sie eine verlorene Rückbuchung den Nettopreis, die Bankgebühr und alle oben genannten Bereitstellungskosten.

Erfassen Sie Erstattungen nach Kaufoption

Google behandelt Leihen und Kaufen als getrennte Kaufoptionen desselben Produkts. Teilen Sie Ihre Erstattungsquote genauso auf. Werden Leihkäufe häufiger erstattet als Käufe desselben Titels, sehen Sie es dort zuerst, und Sie können die Erstattungskosten mit den Bereitstellungskosten jeder Leihe vergleichen.

Was Sie bei der Prüfung einer Rückbuchung für eine Leihe senden

Melden Sie nicht, wie viel der Leihuhr abgelaufen war. Die Uhr sagt nichts darüber, ob der Käufer die Inhalte erhalten hat. Melden Sie, was tatsächlich ausgeliefert und genutzt wurde.

• consumptionPercentageMilliunits: der genutzte Anteil des Artikels von 0 bis 100.000, also bedeutet 45200 genau 45,2 Prozent. Stützen Sie ihn auf die genutzten Inhalte, etwa den abgespielten Anteil eines Films oder die geöffneten Lektionen.
• consumptionUsageEvents: ein Ereignis pro Wiedergabe, Öffnen oder Download, jeweils mit consumptionTime und einer consumptionItemDescription von bis zu 5.000 Zeichen. Google lehnt Listen mit mehr als 1.000 Ereignissen ab.
• obfuscatedAccountId bei jedem Ereignis, damit Google die Nutzung dem Konto zuordnen kann, das die Leihe gekauft hat.
• sampleContentProvided: true, wenn der Käufer vor dem Leihen eine kostenlose Probe oder einen Trailer gesehen hat.
• refundPreference: DECLINE, APPROVE oder NEUTRAL. Wählen Sie den Wert pro Fall, nicht als pauschale Einstellung.

Checkliste für Erstattungen bei Leihkäufen

• Lassen Sie die Leih- und die Ablaufuhr auf Ihrem Server laufen, ab dem Kaufzeitpunkt und dem Zeitpunkt der ersten Nutzung.
• Bestätigen Sie jede Leihe auf dem Server, sobald die Kaufbenachrichtigung eintrifft.
• Achten Sie auf ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED und VoidedPurchaseNotification und beenden Sie den Zugriff sofort.
• Fragen Sie die Voided Purchases API zur Absicherung regelmäßig ab, innerhalb ihres 30-Tage-Fensters.
• Protokollieren Sie jede Wiedergabe und jedes Öffnen mit Zeitstempel und Konto-ID, damit ein ReviewRefund-Aufruf innerhalb von 24 Stunden erfolgen kann.
• Weisen Sie Erstattungsquoten für die Kaufoptionen Leihen und Kaufen getrennt aus.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre App Play Billing Library 8 vor der Verlängerungsfrist am 1. November 2026 ausliefert.