Bir uygulama ön siparişi lansman gününe kadar satış değildir ve çoğu, tahsilat gerçekleşmeden önce eriyip gider

Bir uygulama ön siparişi bir satış gibi görünür ve panonuzda bir satış gibi bile sayılır. Ama değildir. Biri App Store veya Google Play'de uygulamanızı ön sipariş verdiğinde hiç para hareket etmez. Alıcıdan uygulama yayınlanana kadar hiçbir şey tahsil edilmez ve o ana dek, hiçbir soru sorulmadan ve size not bırakmadan ücretsiz vazgeçebilir. Yani tırmandığını izlediğiniz ön sipariş sayısı, ilgilendiğini söyleyen insanların listesidir, ödeme yapmış insanların değil. Tahsilat sonra, yayında gerçekleşir ve o zamana kadar liste, olduğundan daha kısadır.

Ön sipariş sayısı ile gerçekten gelen para arasındaki bu boşluk en çok lansman gününde önemlidir, ki bu tam olarak sunucuları hazırladığınız, ödüller vaat ettiğiniz ve elinizdeki en büyük sayı üzerinden geliri tahmin ettiğiniz andır. İşte bir uygulama ön siparişinin her mağazada nasıl çalıştığı, alıcıların rezervasyon ile ödeme arasında sessizce nerede düştüğü ve her ön siparişi zaten bir müşteriymiş gibi planlarsanız bu erimenin size neye mal olduğu.

Bir uygulama ön siparişi neden bir söz, bir ödeme değil

Bir uygulamayı hazır olmadan önce ön siparişe açabilirsiniz ve her iki mağaza da sizin için ilgi toplar. Hiçbir mağazanın yapmadığı şey ise para toplamaktır. App Store'da ve Google Play'de bir ön sipariş, gelecekteki bir tahsilata yetki verir, o kadar. Alıcı, uygulama kullanıma sunulduğunda fatura kesilmesini kabul eder ve mağaza bu niyeti yayına kadar tutar. Ön sipariş anında hiçbir tahsilat gerçekleşmez, dolayısıyla hiçbir şey kazanılmamış ve hiçbir şey ödenmemiştir. Pratik sonuç şu ki bir ön sipariş, bir müşterinin verebileceği en yumuşak taahhüttür. Vermesi de bırakması da ona hiçbir şeye mal olmaz, ki bu onun için harika bir anlaşma ve sizin dikkatle okumanız gereken bir sayıdır.

Ön sipariş ile tahsilat arasında ne olur

App Store'da tahsilat yayında gelir, öncesinde değil

Apple, ücretli uygulamanızı rezerve etmek için dokunduğunda ön sipariş müşterisinden tahsilat yapmaz. Tahsilat, yayın tarihinde, uygulama cihaza indiğinde işlenir ve ön sipariş ancak o zaman bir satın almaya dönüşür. Bir uygulamayı lansmandan önce belirli bir pencere boyunca ön siparişe açık tutabilirsiniz: ilk kez yayınlanan için 2 ile 180 gün arası ve başka bölgelerde zaten mevcut bir uygulama için 365 güne kadar. Bu pencerenin tamamı boyunca müşteri size hiçbir şey borçlu değildir. Uygulamayı ön siparişten kaldırırsanız, yayından önce tekrar ön siparişe koymadıkça, bu müşteriler onu almaz ve tahsil edilmezler.

Google Play'de ödeme yaklaşık iki gün önceden kontrol edilir

Google, listenizi sessizce kırpan fazladan bir adımla aynı temel modeli uygular. Bir Google Play alıcısından da yayın tarihine kadar tahsilat yapılmaz, ama Google onun ödeme yöntemini yayından yaklaşık iki gün önce kontrol eder. Bu kontrolde kart reddedilirse veya alıcı Google Play balance ile ödediyse ve uygulama yayınlandığında yeterli kredisi yoksa, Google ön siparişi otomatik iptal eder. Alıcı yanlış bir şey yapmamıştır ve bunu bir bildirim olarak duyar, siz ise o siparişin dönüştüğünü hiç görmezsiniz. Yani Google Play'de ön sipariş sayınız iki kez kırpılır: bir kez kendiliğinden iptal eden herkes tarafından ve tekrar, lansmandan hemen önce başarısız olan ödeme kontrolleriyle.

Ön siparişler sessizce nerede eriyip gider

Kimsenin size söylemek zorunda olmadığı ücretsiz iptal

En büyük sızıntı, özelliğin içine yerleşik olandır. Ön sipariş veren bir müşteri, yayın tarihinden önce herhangi bir noktada, hesabından, ücretsiz ve sizinle hiç iletişime geçmeden iptal edebilir. Tahsilat olmadığı için işlenecek bir iade yok ve raporlanacak bir şey olmadığı için size gönderilen bir sinyal yok. Rezervasyon bir gün orada, ertesi gün yok. Bu bir suistimal değil ve dostane dolandırıcılık da değil. Bu, ön siparişin tam tasarlandığı gibi çalışmasıdır ve şu demektir: sayınızın bilinmeyen bir kısmı, fikrini değiştirmiş ve size bir dolar değil, gösterişli bir rakam kaybettiren insanlardan oluşur.

Bitiş çizgisindeki ödeme başarısızlıkları

İkinci sızıntı en kötü anda, tam yayında gelir. Özellikle Google Play'de, yaklaşık iki gün önceki ödeme kontrolü ve yayındaki tahsilat birlikte, reddedilen bir karta veya yetersiz bir bakiyeye bağlı her ön siparişi söküp atar. Bunlar gerçekten satın almak isteyen ama yine de dönüşmeyen insanlardır, çünkü dosyadaki kartın süresi dolmuş, bir limite takılmış ya da yetersiz kalmıştır. Onları lansmana kadar müşteri olarak planladınız ve son saatlerde, itiraz edemediğiniz ve sebep olmadığınız iptaller olarak düşerler.

Bu boşluk size gerçekte neye mal olur

Asla tahsil edilmeyen bir ön sipariş, bir iade değildir. Hiçbir şey geri alınmaz, çünkü hiçbir zaman hiçbir şey ödenmemiştir. Maliyet daha sessizdir ve göründüğünden daha yumuşak bir sayının gücüyle aldığınız kararlarda ortaya çıkar.

Hiç gelmeyen alıcılar için hazırladığınız kapasite

Lansman günü uygulamaların çöktüğü gündür, bu yüzden onun için ölçek büyütürsünüz. Sunucu kapasitesi eklersiniz, veritabanı ve depolama limitlerini yükseltirsiniz, önbellekleri ısıtırsınız ve uygulamanızın her yeni kullanıcı başına çalıştırdığı model çağrıları ya da medya işleme için bütçe ayırırsınız. Bu harcamayı ham ön sipariş sayısına göre boyutlandırırsanız, her ücretsiz iptal ve her başarısız ödemeyle daha küçük olacak bir kalabalık için hazırlanıyorsunuz demektir. Rezerve ettiğiniz işlem gücü, ayırdığınız depolama ve önceden satın aldığınız üçüncü taraf API kotası gerçek paradır, arkalarındaki ön siparişler ödeme yapan kurulumlara dönüşse de dönüşmese de harcanmıştır. Lansman kapasitesini sayının kendisine değil de ihtiyatlı bir kesrine göre boyutlandırmak, sıkı bir lansman ile pahalı bir lansman arasındaki farktır.

Ödeseler de ödemeseler de borçlu olduğunuz ödüller

Google Play ön kaydı bir satın alma değil, ücretsiz bir sinyaldir ve genellikle lansmanda dağıtmayı vaat ettiğiniz ödüllere, oyun içi para birimine, özel bir öğeye, bir kozmetiğe bağlıdır. Bu ödüller, uygulama yayına girdiğinde onu kuran insanlara gider ve kurmak ücretsizdir. Yani ödül, hiçbir ödeme taşımayan ve belki de hiç ödemeye götürmeyecek bir kayıt için üstlendiğiniz bir maliyettir. Ön kayıt gerçekten faydalı bir talep göstergesidir, ama ödülleri, ön kayıtlı kullanıcıların sonradan ödeyeceği bir fatura olarak değil, erişim için peşin ödediğiniz bir edinme maliyeti olarak ele alın.

Kayan bir lansman tarihi tüm defteri iade edebilir

Olana kadar gözden kaçırması kolay bir maliyet daha var. Google Play'de, ön sipariş öğeniz belirtilen yayın tarihinden üç gün sonra hazır değilse, Google işlemi iptal eder ve alıcıya iade sunar. Kendi lansman pencerenizi üç günden fazla kaçırın, Google ön siparişlerinizi sizin için tutmaz, onları geri çözer. Yayın günü tahsil edilecek her ön sipariş, bunun yerine iptal edilmiş bir sipariş ve bir iade teklifi olur ve tam da dönüşmesini beklediğiniz anda ön sipariş defterinizi sıfırdan yeniden inşa ediyorsunuz demektir.

Ön siparişçilerinizin ödediğini düşürebilecek fiyat kuralı

Her iki mağaza da alıcıyı fiyat konusunda korur ve bir ön sipariş kampanyası yürütmeden önce bunu anlamakta fayda var. Hem App Store'da hem de Google Play'de bir ön sipariş müşterisinden iki sayının düşük olanı tahsil edilir: rezervasyon yaptığında gördüğü fiyat ve yayın tarihindeki fiyat. Ön sipariş ile lansman arasında fiyatı yükseltin, ön sipariş müşterileriniz yine de kilitledikleri düşük fiyatı öder. Ön sipariş döneminde, diyelim ki daha fazla rezervasyon tetiklemek için fiyatı düşürün, daha yüksek fiyattan zaten ön sipariş vermiş herkesten de yeni düşük fiyat tahsil edilir. İndirim yalnızca çekmeye çalıştığınız yeni rezervasyonlar için değildir. Listede zaten bulunan her alıcıya kadar geri uzanır, ki bunu planladıysanız sorun değil, planlamadıysanız lansman gelirinizde beklenmedik bir çukurdur.

Lansmandan sonra bir ön sipariş sadece normal bir satın almadır

Özel kurallar, uygulama yayınlandığı anda biter. Ön sipariş tahsil edilip uygulama indiği anda, o sıradan bir satın almadır ve sıradan iade yolunu izler. Google Play'de bu, alıcının Google'ın kendi başına tam iade verebileceği standart 48 saatlik pencereye sahip olduğu ve ondan sonra size geldiği anlamına gelir. App Store'da bu, alıcının Apple üzerinden iade talep ettiği ve Apple'ın karar verdiği anlamına gelir. Yani bir ön sipariş, lansmandan sonra alıcıya ekstra iade hakkı vermez ve size de ekstra bir koruma sağlamaz. Her mağazada iadeler hakkında zaten bildiğiniz her şey, yayın gününden itibaren değişmeden geçerlidir.

Bir ön sipariş yayında tahsil edildiği an, RefundHalt'ın zaten okuduğu aynı App Store Server Notifications ve Real-time Developer Notifications üzerinde bir satın almaya dönüşür. Asla tahsil edilmeyen rezervasyonlar bu akışlarda hiçbir iz bırakmaz, çünkü hiç para hareket etmemiştir. Ortaya çıkan şey, lansmanı izleyen iadeler ve iptallerdir, dolayısıyla bu akışları izlemek, ücretsiz kısım bitip ödemeli kısım başladığında ön sipariş kohortunuzun gerçekte ne değerde olduğunu size söyler.

Kısacası

Bir uygulama ön siparişi bir satış değil, bir rezervasyondur. App Store ve Google Play'de alıcı, uygulama yayınlanana kadar hiçbir şey ödemez, o ana dek ücretsiz iptal edebilir ve Google Play'de yayından yaklaşık iki gün önceki başarısız bir ödeme kontrolüyle otomatik iptal edilebilir. Her iki mağaza da ön sipariş ile yayın günü fiyatının düşük olanını tahsil eder, yani ön sipariş ortasındaki bir indirim, listede zaten bulunan herkese uzanır. Google Play lansman tarihinizi üç günden fazla kaçırın, tüm defter iptal edilir ve iade edilir. Ön siparişleri ilgi olarak sayın, ihtiyatlı bir kesirlerinden tahmin edin ve yayın günü tahsilatını, bir ön siparişin gerçekten bir değer taşıdığı ilk an olarak ele alın.