ऐप का प्री-ऑर्डर लॉन्च वाले दिन तक बिक्री नहीं होता, और उनमें से कई तो चार्ज लगने से पहले ही छूट जाते हैं
App Store और Google Play पर ऐप का प्री-ऑर्डर लॉन्च तक कुछ भी चार्ज नहीं करता, और खरीदार तब तक मुफ़्त में रद्द कर सकते हैं। रिलीज़ के समय अस्वीकृत कार्ड और ज़्यादा रद्द करवाते हैं। यहाँ बताया गया है कि ऐप प्री-ऑर्डर और प्री-रजिस्ट्रेशन असल में कैसे काम करते हैं, और यह फ़ासला आपके लॉन्च को क्या कीमत में पड़ता है।
मुख्य बातें
- ऐप का प्री-ऑर्डर खरीदार से पहले से कुछ भी चार्ज नहीं करता। App Store और Google Play दोनों पर, ग्राहक से पैसे तभी लिए जाते हैं जब ऐप लॉन्च होता है, इसलिए प्री-ऑर्डर एक आरक्षण है, पूरी हो चुकी बिक्री नहीं।
- खरीदार रिलीज़ की तारीख से पहले किसी भी समय प्री-ऑर्डर मुफ़्त में रद्द कर सकता है, आपसे संपर्क किए बिना और बिना किसी रिफ़ंड अनुरोध के। आरक्षण बस आपकी गिनती से गायब हो जाता है।
- Google Play रिलीज़ से लगभग दो दिन पहले खरीदार के भुगतान तरीके की जाँच करता है और किसी भी ऐसे प्री-ऑर्डर को अपने आप रद्द कर देता है जहाँ कार्ड अस्वीकृत हो या Google Play balance बहुत कम हो। वे ऑर्डर कभी राजस्व नहीं बनते।
- अगर कोई Google Play प्री-ऑर्डर आइटम अपनी रिलीज़ तारीख के तीन दिन बाद तक उपलब्ध नहीं होता, तो Google लेनदेन रद्द कर देता है और खरीदार को रिफ़ंड की पेशकश करता है। एक टली हुई लॉन्च आपकी पूरी प्री-ऑर्डर सूची को मिटा सकती है।
- दोनों स्टोर खरीदार से प्री-ऑर्डर मूल्य और रिलीज़-दिन के मूल्य में से जो कम हो वही चार्ज करते हैं। प्री-ऑर्डर अवधि के दौरान अपनी कीमत घटाएँ, तो जिन्होंने पहले ही आरक्षण किया है वे भी कम राशि ही चुकाते हैं।
- Google Play प्री-रजिस्ट्रेशन बिना किसी भुगतान वाला एक मुफ़्त संकेत है, जो अक्सर लॉन्च पर आपके द्वारा वादा किए गए इनामों से जुड़ा होता है। आप वे इनाम उन लोगों को देते हैं जो इंस्टॉल करते हैं, चाहे वे आपको कभी कुछ भुगतान करें या नहीं।
- लॉन्च के बाद, प्री-ऑर्डर एक साधारण खरीद बन जाता है और सामान्य रिफ़ंड नियमों का पालन करता है, जिसमें Google Play की 48-घंटे की अवधि और Apple की अपनी समीक्षा शामिल है।
ऐप का प्री-ऑर्डर बिक्री जैसा दिखता है, और आपके डैशबोर्ड पर तो इसकी गिनती भी बिक्री की तरह होती है। पर यह बिक्री नहीं है। जब कोई आपके ऐप को App Store या Google Play पर प्री-ऑर्डर करता है, तो कोई पैसा नहीं चलता। ऐप के लॉन्च होने तक खरीदार से कुछ भी चार्ज नहीं होता, और उस पल तक वे बिना किसी सवाल और बिना आपको बताए मुफ़्त में हट सकते हैं। तो जो प्री-ऑर्डर संख्या आप बढ़ते हुए देख रहे हैं, वह उन लोगों की सूची है जिन्होंने कहा कि वे रुचि रखते हैं, न कि उन लोगों की जिन्होंने भुगतान किया है। चार्ज बाद में होता है, रिलीज़ पर, और तब तक वह सूची पहले से छोटी हो चुकी होती है।
प्री-ऑर्डर की गिनती और असल में आने वाले पैसे के बीच का यह फ़ासला लॉन्च वाले दिन सबसे ज़्यादा मायने रखता है, जो ठीक वही समय है जब आप सर्वर तैयार कर रहे होते हैं, इनामों के वादे कर रहे होते हैं, और अपनी सबसे बड़ी संख्या के आधार पर राजस्व का अनुमान लगा रहे होते हैं। यहाँ बताया गया है कि हर स्टोर पर ऐप का प्री-ऑर्डर कैसे काम करता है, आरक्षण और भुगतान के बीच खरीदार चुपचाप कहाँ छूट जाते हैं, और अगर आप हर प्री-ऑर्डर को पहले से ही ग्राहक मानकर योजना बनाते हैं तो यह सिकुड़न आपको क्या कीमत में पड़ती है।
प्री-ऑर्डर एक वादा क्यों है, भुगतान नहीं
आप किसी ऐप को तैयार होने से पहले प्री-ऑर्डर पर रख सकते हैं, और दोनों स्टोर आपके लिए रुचि इकट्ठा करेंगे। पर कोई भी स्टोर जो नहीं करता वह है पैसा इकट्ठा करना। App Store और Google Play पर, प्री-ऑर्डर सिर्फ़ एक भविष्य के चार्ज को अधिकृत करता है, इससे ज़्यादा कुछ नहीं। खरीदार सहमत होता है कि ऐप उपलब्ध होने पर उससे पैसे लिए जाएँगे, और स्टोर रिलीज़ तक उस इरादे को बनाए रखता है। प्री-ऑर्डर के समय कोई चार्ज पास नहीं होता, इसलिए न कुछ कमाया गया है और न कुछ चुकाया गया है। इसका व्यावहारिक असर यह है कि प्री-ऑर्डर सबसे कमज़ोर प्रतिबद्धता है जो कोई ग्राहक कर सकता है। इसे करने में उन्हें कुछ नहीं लगता और छोड़ने में भी कुछ नहीं, जो उनके लिए बढ़िया सौदा है और आपके लिए एक ऐसी संख्या जिसे बहुत ध्यान से पढ़ना पड़ता है।
प्री-ऑर्डर और चार्ज के बीच क्या होता है
App Store पर, चार्ज रिलीज़ पर लगता है, उससे पहले नहीं
जब कोई ग्राहक आपके भुगतान वाले ऐप को आरक्षित करने के लिए टैप करता है, तो Apple उससे तुरंत चार्ज नहीं लेता। चार्ज रिलीज़ की तारीख पर संसाधित होता है, जब ऐप उनके डिवाइस पर डाउनलोड होता है, और तभी प्री-ऑर्डर खरीद में बदलता है। आप लॉन्च से पहले एक तय अवधि के लिए ऐप को प्री-ऑर्डर पर उपलब्ध रख सकते हैं: पहली बार रिलीज़ के लिए 2 से 180 दिन तक, और उस ऐप के लिए जो पहले से अन्य क्षेत्रों में उपलब्ध है 365 दिन तक। इस पूरी अवधि के दौरान ग्राहक आपका कुछ बकाया नहीं रखता। अगर आप ऐप को प्री-ऑर्डर से हटाते हैं, तो वे ग्राहक उसे बस प्राप्त नहीं करते और उनसे चार्ज नहीं लिया जाता, जब तक कि आप रिलीज़ से पहले उसे फिर से प्री-ऑर्डर पर सूचीबद्ध न करें।
Google Play पर, भुगतान लगभग दो दिन पहले जाँचा जाता है
Google वही बुनियादी मॉडल चलाता है, बस एक अतिरिक्त कदम के साथ जो चुपचाप आपकी सूची को काटता है। Google Play खरीदार से भी रिलीज़ की तारीख तक चार्ज नहीं लिया जाता, पर Google रिलीज़ से लगभग दो दिन पहले उनके भुगतान तरीके की जाँच करता है। अगर उस जाँच पर कार्ड अस्वीकृत होता है, या अगर खरीदार ने Google Play balance से भुगतान किया और ऐप रिलीज़ होने पर उसके पास पर्याप्त क्रेडिट नहीं है, तो Google प्री-ऑर्डर को अपने आप रद्द कर देता है। खरीदार ने कुछ गलत नहीं किया और उसे इसके बारे में एक नोटिफ़िकेशन के रूप में पता चलता है, और आप उस ऑर्डर को कभी बदलते हुए नहीं देखते। तो Google Play पर आपकी प्री-ऑर्डर गिनती दो बार कटती है: एक बार उन सबसे जो खुद रद्द करते हैं, और फिर उन भुगतान जाँचों से जो लॉन्च से ठीक पहले विफल हो जाती हैं।
| प्री-ऑर्डर तंत्र | App Store | Google Play |
|---|---|---|
| खरीदार से कब चार्ज होता है | रिलीज़ की तारीख पर, डाउनलोड के समय | रिलीज़ की तारीख पर |
| रिलीज़ से पहले भुगतान की जाँच | रिलीज़ पर | रिलीज़ से लगभग 2 दिन पहले |
| लॉन्च से पहले रद्द करना | मुफ़्त, कभी भी, बिना अनुरोध के | मुफ़्त, कभी भी, बिना अनुरोध के |
| विफल भुगतान पर अपने आप रद्द | रिलीज़ के चार्ज पर | 2-दिन की जाँच पर और रिलीज़ पर |
| चार्ज की गई कीमत | प्री-ऑर्डर और रिलीज़ कीमत में से कम | प्री-ऑर्डर और रिलीज़ कीमत में से कम |
| लॉन्च से पहले प्री-ऑर्डर अवधि | 2 से 180 दिन, अगर पहले से कहीं और उपलब्ध हो तो 365 तक | रिलीज़ शेड्यूल करते समय तय होती है |
प्री-ऑर्डर चुपचाप कहाँ छूट जाते हैं
वह मुफ़्त रद्दीकरण जिसके बारे में किसी को आपको बताना नहीं पड़ता
सबसे बड़ा रिसाव वही है जो इस सुविधा में ही बना हुआ है। जो ग्राहक प्री-ऑर्डर करता है वह रिलीज़ की तारीख से पहले किसी भी समय अपने खाते से, मुफ़्त में, और कभी आपसे संपर्क किए बिना रद्द कर सकता है। संसाधित करने के लिए कोई रिफ़ंड नहीं है क्योंकि कोई चार्ज ही नहीं था, और आपको कोई संकेत नहीं भेजा जाता क्योंकि बताने के लिए कुछ नहीं है। आरक्षण एक दिन वहाँ होता है और अगले दिन गायब। यह दुरुपयोग नहीं है और न ही यह मित्रवत धोखाधड़ी है। यह प्री-ऑर्डर का ठीक वैसे काम करना है जैसा डिज़ाइन किया गया है, और इसका मतलब है कि आपकी गिनती का कोई अनजाना हिस्सा उन लोगों से बना है जिन्होंने अपना मन बदल लिया और आपको एक डॉलर के बजाय एक बड़ी सुर्खी वाली संख्या में कीमत चुकाई।
आखिरी रेखा पर भुगतान की विफलताएँ
दूसरा रिसाव सबसे बुरे समय पर आता है, ठीक रिलीज़ पर। खासकर Google Play पर, लगभग दो दिन पहले की भुगतान जाँच और रिलीज़ पर लगने वाला चार्ज मिलकर हर उस प्री-ऑर्डर को हटा देते हैं जो अस्वीकृत कार्ड या कम राशि वाले balance से जुड़ा है। ये वे लोग हैं जो सचमुच खरीदना चाहते थे और फिर भी नहीं बदलते, क्योंकि फ़ाइल पर रखा कार्ड समाप्त हो गया, सीमा तक पहुँच गया, या कम पड़ गया। आपने लॉन्च तक उन्हें पूरे समय ग्राहक के रूप में गिना, और वे आखिरी घंटों में ऐसे रद्दीकरण के रूप में छूट जाते हैं जिनके ख़िलाफ़ आप अपील नहीं कर सकते और जिनके कारण भी आप नहीं हैं।
यह फ़ासला असल में आपको क्या कीमत में पड़ता है
एक प्री-ऑर्डर जो कभी चार्ज नहीं होता वह रिफ़ंड नहीं है। कुछ भी वापस नहीं लिया जाता क्योंकि कभी कुछ चुकाया ही नहीं गया था। कीमत ज़्यादा शांत है, और यह उन फ़ैसलों में दिखती है जो आप एक ऐसी संख्या के भरोसे लेते हैं जो दिखने से ज़्यादा कमज़ोर है।
क्षमता जो आप ऐसे खरीदारों के लिए तैयार करते हैं जो कभी नहीं आते
लॉन्च वाला दिन वही है जब ऐप बैठ जाते हैं, इसलिए आप उसके लिए बढ़ाते हैं। आप सर्वर क्षमता जोड़ते हैं, डेटाबेस और स्टोरेज सीमाएँ बढ़ाते हैं, कैश गर्म करते हैं, और अपने ऐप द्वारा प्रति नए उपयोगकर्ता की जाने वाली मॉडल कॉल या मीडिया प्रोसेसिंग का बजट बनाते हैं। अगर आप वह खर्च कच्ची प्री-ऑर्डर गिनती के हिसाब से तय करते हैं, तो आप एक ऐसी भीड़ के लिए तैयारी कर रहे हैं जो हर मुफ़्त रद्दीकरण और हर विफल भुगतान से छोटी हो जाएगी। आपने जो कंप्यूट आरक्षित किया, जो स्टोरेज आवंटित किया, और जो थर्ड-पार्टी API कोटा पहले से खरीदा, वह असली पैसा है, चाहे उनके पीछे के प्री-ऑर्डर कभी भुगतान करने वाले इंस्टॉल बनें या नहीं। लॉन्च क्षमता को गिनती के एक रूढ़िवादी अंश के हिसाब से तय करना, गिनती के हिसाब से नहीं, यही एक कसे हुए लॉन्च और एक महँगे लॉन्च के बीच का अंतर है।
इनाम जो आप देते हैं चाहे वे भुगतान करें या नहीं
Google Play प्री-रजिस्ट्रेशन एक मुफ़्त संकेत है, खरीद नहीं, और यह अक्सर उन इनामों से जुड़ा होता है जिन्हें आप लॉन्च पर बाँटने का वादा करते हैं, इन-गेम मुद्रा, एक विशेष आइटम, एक कॉस्मेटिक। वे इनाम उन लोगों को जाते हैं जो ऐप लाइव होने पर इंस्टॉल करते हैं, और इंस्टॉल करना मुफ़्त है। तो इनाम एक ऐसी लागत है जो आप एक ऐसे साइनअप के लिए उठाते हैं जिसमें कोई भुगतान नहीं है और जो शायद कभी किसी की ओर न ले जाए। प्री-रजिस्ट्रेशन एक सचमुच उपयोगी माँग मापक है, पर इनामों को पहुँच के लिए पहले से चुकाई गई अधिग्रहण लागत मानें, न कि एक ऐसा बिल जिसे प्री-रजिस्टर किए हुए उपयोगकर्ता बाद में चुकाने वाले हैं।
एक टली हुई लॉन्च तारीख पूरी सूची को रिफ़ंड करा सकती है
एक और कीमत है जिसे तब तक अनदेखा करना आसान है जब तक वह हो न जाए। Google Play पर, अगर आपका प्री-ऑर्डर आइटम उसकी बताई गई रिलीज़ तारीख के तीन दिन बाद तक उपलब्ध नहीं होता, तो Google लेनदेन रद्द कर देता है और खरीदार को रिफ़ंड की पेशकश करता है। अपनी खुद की लॉन्च खिड़की तीन दिन से ज़्यादा चूकें और Google आपके प्री-ऑर्डर आपके लिए नहीं रोकता, वह उन्हें उलट देता है। हर प्री-ऑर्डर जो रिलीज़ वाले दिन चार्ज होता, वह इसके बजाय एक रद्द ऑर्डर और एक रिफ़ंड पेशकश बन जाता है, और आप अपनी प्री-ऑर्डर सूची को ठीक उसी पल शून्य से फिर बना रहे होते हैं जब आप उसके बदलने पर भरोसा कर रहे थे।
वह कीमत नियम जो आपके प्री-ऑर्डर करने वालों की चुकाई राशि घटा सकता है
दोनों स्टोर कीमत पर खरीदार की रक्षा करते हैं, और प्री-ऑर्डर प्रमोशन चलाने से पहले इसे समझना ज़रूरी है। App Store और Google Play दोनों पर, प्री-ऑर्डर ग्राहक से दो संख्याओं में से कम चार्ज की जाती है: वह कीमत जो उसने आरक्षित करते समय देखी, और रिलीज़ की तारीख की कीमत। प्री-ऑर्डर और लॉन्च के बीच कीमत बढ़ाएँ और आपके प्री-ऑर्डर ग्राहक फिर भी वही कम कीमत चुकाते हैं जो उन्होंने लॉक की थी। प्री-ऑर्डर अवधि के दौरान कीमत घटाएँ, मान लीजिए और आरक्षण जगाने के लिए, तो जिन्होंने पहले ही ऊँची कीमत पर प्री-ऑर्डर किया है उन सबसे भी नई कम कीमत चार्ज की जाती है। छूट सिर्फ़ उन नए आरक्षणों के लिए नहीं है जिन्हें आप आकर्षित करने की कोशिश कर रहे हैं। यह सूची पर पहले से मौजूद हर खरीदार तक पहुँचती है, जो ठीक है अगर आपने इसकी योजना बनाई थी और आपके लॉन्च राजस्व में एक अचानक सेंध है अगर नहीं बनाई।
लॉन्च के बाद, प्री-ऑर्डर बस एक सामान्य खरीद है
विशेष नियम उसी पल ख़त्म हो जाते हैं जब ऐप रिलीज़ होता है। एक बार प्री-ऑर्डर चार्ज हो जाए और ऐप डाउनलोड हो जाए, तो यह एक साधारण खरीद है और यह साधारण रिफ़ंड रास्ते का पालन करती है। Google Play पर इसका मतलब है कि खरीदार के पास मानक 48-घंटे की अवधि होती है जिसमें Google खुद पूरा रिफ़ंड दे सकता है, और उसके बाद वे आपके पास आते हैं। App Store पर इसका मतलब है कि खरीदार Apple के ज़रिए रिफ़ंड का अनुरोध करता है, और Apple फ़ैसला करता है। तो प्री-ऑर्डर खरीदार को लॉन्च के बाद कोई अतिरिक्त रिफ़ंड अधिकार नहीं देता, और यह आपको कोई अतिरिक्त सुरक्षा भी नहीं देता। हर स्टोर पर रिफ़ंड के बारे में आप जो कुछ पहले से जानते हैं वह रिलीज़ वाले दिन से आगे, बिना बदले, लागू होता है।
| घटना | प्री-ऑर्डर का क्या होता है |
|---|---|
| खरीदार रिलीज़ से पहले रद्द करता है | आरक्षण हटा, कोई चार्ज नहीं, रिफ़ंड की ज़रूरत नहीं |
| Google की 2-दिन की जाँच पर भुगतान अस्वीकृत | ऑर्डर अपने आप रद्द, कभी चार्ज नहीं |
| रिलीज़ पर अपर्याप्त Play balance | ऑर्डर अपने आप रद्द, कभी चार्ज नहीं |
| रिलीज़ के 3 दिन बाद Google Play आइटम उपलब्ध नहीं | लेनदेन रद्द, खरीदार को रिफ़ंड की पेशकश |
| खरीदार Google Play पर लॉन्च के बाद, 48 घंटे के भीतर रद्द करता है | मानक रिफ़ंड, Google खुद दे सकता है |
| खरीदार App Store पर लॉन्च के बाद रिफ़ंड का अनुरोध करता है | Apple समीक्षा कर फ़ैसला करता है |
जिस पल एक प्री-ऑर्डर रिलीज़ पर चार्ज होता है, वह उन्हीं App Store Server Notifications और Real-time Developer Notifications पर एक खरीद बन जाता है जिन्हें RefundHalt पहले से पढ़ता है। जो आरक्षण कभी चार्ज नहीं हुए वे उन फ़ीड्स पर कोई निशान नहीं छोड़ते, क्योंकि कोई पैसा कभी चला ही नहीं। जो दिखता है वह लॉन्च के बाद आने वाले रिफ़ंड और रद्दीकरण हैं, इसलिए उन फ़ीड्स को देखना आपको बताता है कि मुफ़्त हिस्सा ख़त्म होने और भुगतान वाला हिस्सा शुरू होने के बाद आपका प्री-ऑर्डर समूह असल में कितने का है।
संक्षेप में
ऐप का प्री-ऑर्डर एक आरक्षण है, बिक्री नहीं। App Store और Google Play पर, खरीदार ऐप के लॉन्च होने तक कुछ नहीं चुकाता, तब तक मुफ़्त में रद्द कर सकता है, और Google Play पर रिलीज़ से लगभग दो दिन पहले एक विफल भुगतान जाँच से अपने आप रद्द हो सकता है। दोनों स्टोर प्री-ऑर्डर और रिलीज़-दिन की कीमत में से कम चार्ज करते हैं, इसलिए प्री-ऑर्डर के बीच में दी गई छूट सूची पर पहले से मौजूद हर किसी तक पहुँचती है। अपनी Google Play लॉन्च तारीख तीन दिन से ज़्यादा चूकें और पूरी सूची रद्द होकर रिफ़ंड हो जाती है। प्री-ऑर्डर को रुचि के रूप में गिनें, उनके एक रूढ़िवादी अंश से अनुमान लगाएँ, और रिलीज़-दिन के चार्ज को वह पहला पल मानें जब प्री-ऑर्डर की सचमुच कोई कीमत होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- क्या ऐप प्री-ऑर्डर करने पर आपसे चार्ज लिया जाता है?
- नहीं। App Store और Google Play दोनों पर, ऐप का प्री-ऑर्डर करते समय आपसे चार्ज नहीं लिया जाता। पैसे आपसे तभी लिए जाते हैं जब ऐप लॉन्च होता है और आपके डिवाइस पर डाउनलोड होता है। रिलीज़ की तारीख तक, प्री-ऑर्डर बिना किसी भुगतान वाला एक आरक्षण है, इसीलिए आप इसे लॉन्च से पहले मुफ़्त में रद्द कर सकते हैं।
- क्या आप ऐप प्री-ऑर्डर रद्द करके रिफ़ंड पा सकते हैं?
- आप प्री-ऑर्डर को रिलीज़ की तारीख से पहले किसी भी समय, मुफ़्त में, डेवलपर से संपर्क किए बिना रद्द कर सकते हैं, और चूँकि आपसे कभी चार्ज ही नहीं लिया गया, इसलिए संसाधित करने के लिए कोई रिफ़ंड नहीं है। ऐप के लॉन्च होने और चार्ज हो जाने के बाद, प्री-ऑर्डर एक सामान्य खरीद बन जाता है, और तब कोई भी रिफ़ंड स्टोर के मानक नियमों का पालन करता है, जिसमें Google Play की 48-घंटे की अवधि और Apple की अपनी समीक्षा शामिल है।
- कुछ Google Play प्री-ऑर्डर अपने आप क्यों रद्द हो जाते हैं?
- Google रिलीज़ से लगभग दो दिन पहले खरीदार के भुगतान तरीके की जाँच करता है। अगर कार्ड अस्वीकृत हो जाता है, या अगर खरीदार ने Google Play balance का उपयोग किया और ऐप रिलीज़ होने पर उसके पास पर्याप्त क्रेडिट नहीं है, तो Google प्री-ऑर्डर को अपने आप रद्द कर देता है। खरीदार का इरादा खरीदने का था, पर भुगतान पूरा नहीं हो सका, इसलिए वह ऑर्डर कभी राजस्व नहीं बनता।
- अगर लॉन्च में देरी हो तो ऐप प्री-ऑर्डर का क्या होता है?
- Google Play पर, अगर प्री-ऑर्डर आइटम उसकी बताई गई रिलीज़ तारीख के तीन दिन बाद तक उपलब्ध नहीं होता, तो Google लेनदेन रद्द कर देता है और खरीदार को रिफ़ंड की पेशकश करता है, जो प्रभावी रूप से आपकी प्री-ऑर्डर सूची को मिटा देता है। App Store पर, आप अपनी प्री-ऑर्डर खिड़की के भीतर रिलीज़ को नियंत्रित करते हैं, जो पहली बार रिलीज़ के लिए 180 दिन तक होती है, इसलिए देरी का मतलब अपने आप रद्दीकरण के बजाय पुनर्निर्धारण है।
- क्या ऐप प्री-ऑर्डर ग्राहक उसी कीमत पर भुगतान करते हैं जिस पर उन्होंने आरक्षित किया था?
- वे दो कीमतों में से कम चुकाते हैं: प्री-ऑर्डर करते समय की कीमत और रिलीज़ की तारीख की कीमत। अगर आप लॉन्च से पहले कीमत बढ़ाते हैं, तो प्री-ऑर्डर ग्राहक वही कम कीमत रखते हैं जो उन्होंने लॉक की थी। अगर आप प्री-ऑर्डर अवधि के दौरान कीमत घटाते हैं, तो जिन्होंने पहले ही प्री-ऑर्डर किया है उन सबसे भी नई कम कीमत चार्ज की जाती है, सिर्फ़ नए आरक्षणों से नहीं।
स्रोत और आगे की जानकारी
- Apple App Store Connect Help: Publish an app for pre-order (customers charged on the release date, the lower-of-two-prices rule, the 2 to 180 day and up to 365 day pre-order windows, and removing an app from pre-order)
- Apple Support: View or cancel pre-orders for apps, movies, music, or books (buyers are not charged until release and can cancel a pre-order any time before the release date)
- Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple (the standard refund request path that applies once a pre-order has launched and charged)
- Google Play Help: Pre-order or pre-register for apps, movies, books and audiobooks (no charge until release, the payment check about 2 days before release, auto-cancellation for a declined card or insufficient Play balance, the lower-price rule, and the cancel-and-refund when an item is not available 3 days after release)
- Google Play Help: Apps, games, and in-app purchases refund policies (the 48-hour refund window that applies to a purchase once a pre-order has launched)
RefundHalt
App Store और Google Play के लिए refund ऑटोपायलट
आगे पढ़ें
Google Play हर खरीदार को एक रिफंड विंडो देता है जिसे आप बंद नहीं कर सकते, और इसकी कीमत आपको चुकानी पड़ती है
Google Play पर, कोई खरीदार 48 घंटे की विंडो के भीतर रिफंड मांग सकता है और Google आपसे पूछे बिना उसे मंज़ूर कर सकता है। इसके बाद वे आपके इनबॉक्स में पहुंचते हैं। यहां बताया गया है कि Google Play की रिफंड विंडो 48 घंटे के दोनों तरफ कैसे काम करती है, और हर रिफंड आपकी पेआउट से क्या निकालता है।
सब्सक्रिप्शन की कीमत बढ़ाना गलत तरीके से संभालें और आप केवल ग्राहक को नाराज़ नहीं करते, आप सब्सक्रिप्शन ही खो देते हैं
किसी ऑटो-रिन्यू होने वाली सब्सक्रिप्शन की कीमत बढ़ाएँ और ग्राहक की भी राय मायने रखती है। App Store पर, सहमति न मिलने का मतलब है कि प्लान पुरानी कीमत पर ही समाप्त हो जाता है। Google Play पर, अनदेखी की गई opt-in बढ़ोतरी सब्सक्रिप्शन को रद्द कर देती है। यहाँ बताया गया है कि हर स्टोर पर सब्सक्रिप्शन की कीमत बढ़ाना कैसे काम करता है, और इसकी कीमत क्या है।