Google Play 替代结算费用已于 10 月 1 日在美国开始收取，这些销售的退款仍要你自己处理

自 2026 年 10 月 1 日起，Google Play 开始对其美国用户在 Google Play 结算体系之外完成的购买收取服务费。此次变化涉及 Google 于 2025 年 12 月依据 Epic 案法院命令开放的两项美国计划：替代结算，即你自己的结账流程在应用内运行；以及外部内容链接，即应用把用户引导到你的网站付款。Google 在 7 月 22 日更新 Play Console 帮助页面时公布了收费日期，之后只把下载费用推迟到 2027 年 2 月 1 日，购买费用则按原计划执行。

没有变的是谁来处理退款。Google 从这些销售中抽取一定比例，却不承担任何客户服务。退款、争议扣款和支付处理费仍然全部由你承担，而且现在每笔退款都多了一项附带任务：告知 Google。

Google Play 替代结算费用在美国的收费标准

两项美国计划采用同一套划分方式。Google 以 2026 年 6 月 30 日为分界，把每位付费用户归为新安装或现有安装。用户首次从 Google Play 安装你的应用（若在其他渠道安装，则为首次更新）发生在 6 月 30 日或之后，即属于新安装。在此之前的都属于现有安装。

外部内容链接还会对应用下载收费。如果链接引导用户安装一款不由 Google Play 管理的应用，Google 按每次安装收取固定费用，目前应用为 $2.85，游戏为 $3.65。根据 Google 的常见问题解答，来自同一次下载跳转的购买不会再额外收取交易费。

Google 抽成，却一笔退款都不管

Google 对这两项计划的要求，读起来就像一份它自己不做的工作清单。你必须为在 Google Play 之外购买的用户提供客户支持，你的结算系统也必须提供未授权交易的争议处理流程。替代结算应用还必须为用户提供订单记录、订阅管理以及发起退款申请的链接。

外部内容链接页面另有一处细节值得反复读。你必须向 Google Play 之外的买家提供退款方式，除非用户在付款前已被明确告知该购买不可退款。这条出路很窄。告知必须在付款之前，而且它挡不住银行争议。

Apple 或 Google 的退款审核流程适用吗？

不适用。全世界只有两种退款流程允许开发者在商店做出决定前提交证据。Apple 会发送 CONSUMPTION_REQUEST，并给你 12 小时作答。Google Play 会发起拒付审核，你需在 24 小时内通过 orders.reviewrefund 回复。两者之所以存在，是因为付款由商店处理。当顾客通过你自己的结账流程付款时，两者都不会触发，也就不存在任何商店审核让你去赢或输。

Google 8 月 3 日的拒付政策调整涵盖这些销售吗？

不直接涵盖。自 2026 年 8 月 3 日起，Google 将 Google Play 订单拒付的购买金额和银行手续费转由开发者承担。而外部结算的销售从来就不是 Google Play 订单。它的拒付从第一天起就交给你的支付处理商，按该处理商的规则处理。

如何向 Google Play 报告退款

每一笔外部结算的销售，都要通过 Google Play Developer API 中的 externaltransactions API 报告给 Google。美国替代结算应用必须在 24 小时内报告已授权的交易。退款同样通过这个 API 回报，用一个注明原始外部交易 ID 的退款调用完成。Google 的后端指南把退款与首次扣款、续订并列，均属于需要报告的交易。

• 全额退款会结清该交易的剩余金额，Google 会将其标记为 TRANSACTION_CANCELED。
• 部分退款需注明你退还的税前金额（必须小于该交易的剩余金额），以及一个在该交易内唯一的 refundId。
• 订阅退款需注明你退款的具体那一笔付款。一份包含首次扣款和两次续订的订阅，全部退款需要三次独立的退款调用。
• 创建调用和退款调用共享每分钟 1,200 次查询的上限，因此一次糟糕的版本发布引发退款潮时，你需要的是队列，而不是循环。
• 许可测试人员的交易不会开具账单，Google 表示不会对测试交易收费。

外部销售的一笔退款要花你多少钱

假设一位已超过年收入前 US$1M 的开发者，有一位新安装用户点击外部链接后，在你的网站上买了一个 US$10 的点数包。Google 对这笔销售收取 20%，即 $2。如果你用 Stripe 按标准费率 2.9% 加 30 美分收款，支付处理商还要再拿走 59 美分。

费用那几行只是小头。如果在退款到来之前，这些点数已经用来支付了某些东西，那笔钱也一样没了：顾客生成每张图片所用的 GPU 时间，每个回答背后付费模型或数据 API 的调用，他们导出文件所占的存储，以及付给创作者的分成（顾客买的是创作者的内容）。退款退回的是那 US$10，却退不回这些账单。

为了更低的费用而接手退款，值得吗？

很多时候值得，但请用你自己的真实数据算一遍。在 Google Play Billing 这一侧，许多退款由 Google 自己的规则决定，根本不会征求你的意见，从 48 小时自助退款窗口，到对你从未确认的购买自动退款。而在你自己的结账流程中，退款政策由你制定，每一份申请你都看得到。你放弃的，是商店挡在你和顾客之间的那层缓冲。每一张支持工单、每一次退款决定、每一份争议答辩，都变成你这边的成本。

开启外链之前要做好的准备

• 为每一笔销售，把 Google 的外部交易 ID 与支付处理商的扣款 ID 存在一起，这样报告退款只需查一次。
• 在发起退款的同一段代码路径中报告退款。即使是在支付处理商后台手动发起的退款，也仍然必须送达 Google。
• 如果某项购买不可退款，按计划要求在付款前的界面上写明。服务条款里的一行字不能替代这一点。
• 把订单记录和退款申请链接放进应用里，这是 Google 对替代结算的要求。
• 尽快回复退款申请。很快拿到退款的顾客很少会去找银行，而银行争议还要额外收取 $15 的费用。

RefundHalt 监控仍然经由 Apple 和 Google 处理的退款，并在时限内用你的真实使用数据回复每一个 CONSUMPTION_REQUEST 和 Google Play 拒付审核。至于你转到自己结账流程的销售，最好的防线是快速的退款流程和向 Google 的规范报告。