Google Play 대체 결제 수수료가 10월 1일 미국에서 시작됐다. 그 판매의 환불은 여전히 개발자 몫이다

2026년 10월 1일부터 Google Play는 미국 사용자가 Google Play 결제 밖에서 한 구매에 서비스 수수료를 부과하고 있습니다. 적용 대상은 Google이 Epic 소송의 법원 명령에 따라 2025년 12월에 연 미국 프로그램 두 가지입니다. 앱 안에서 자체 결제를 실행하는 대체 결제, 그리고 앱이 사용자를 웹사이트로 보내 결제하게 하는 외부 콘텐츠 링크입니다. Google은 7월 22일 Play Console 고객센터 페이지 업데이트에서 수수료 시작일을 발표했고, 이후 다운로드 수수료만 2027년 2월 1일로 미뤘습니다. 구매 수수료는 예정대로 시행됐습니다.

바뀌지 않은 것은 환불을 누가 처리하느냐입니다. Google은 이 판매에서 일정 비율을 가져가지만 고객 서비스는 전혀 맡지 않습니다. 환불, 이의가 제기된 청구, 결제 수수료는 모두 개발자에게 남습니다. 게다가 이제 모든 환불에는 두 번째 일이 따라붙습니다. Google에 알리는 일입니다.

미국에서 Google Play 대체 결제 수수료는 얼마인가

미국의 두 프로그램은 같은 구분 방식을 씁니다. Google은 2026년 6월 30일을 기준으로 유료 사용자를 신규 설치와 기존 설치로 나눕니다. 사용자가 Google Play에서 앱을 처음 설치한 날(다른 경로로 설치했다면 첫 업데이트 날)이 6월 30일 이후라면 신규입니다. 그 이전은 모두 기존입니다.

외부 콘텐츠 링크는 앱 다운로드에도 수수료를 매깁니다. 링크로 사용자를 Google Play가 관리하지 않는 앱의 설치로 보내면, Google은 설치 한 건마다 고정 수수료를 부과합니다. 현재 앱은 $2.85, 게임은 $3.65입니다. Google의 FAQ에 따르면 같은 다운로드 링크아웃에서 나온 구매에는 거래 수수료가 추가로 붙지 않습니다.

Google은 몫을 챙기지만 환불은 하나도 처리하지 않는다

두 프로그램에 대한 Google의 요구 사항은 Google 자신이 하지 않는 일의 목록처럼 읽힙니다. Google Play 밖에서 구매한 사람에게 고객 지원을 제공해야 하고, 결제 시스템에는 무단 거래에 이의를 제기하는 절차가 있어야 합니다. 대체 결제 앱은 사용자에게 주문 내역, 구독, 환불 요청 시작 수단으로 가는 링크도 제공해야 합니다.

외부 콘텐츠 링크 페이지에는 두 번 읽을 만한 내용이 하나 더 있습니다. Google Play 밖의 구매자에게 환불 방법을 제공해야 하지만, 결제 전에 해당 구매가 환불 불가라고 사용자에게 명확히 알린 경우는 예외라는 것입니다. 좁은 출구입니다. 고지는 결제 전에 이뤄져야 하고, 은행 분쟁으로부터 개발자를 보호해 주지도 않습니다.

Apple이나 Google의 환불 심사 절차가 적용되나?

적용되지 않습니다. 스토어가 결정을 내리기 전에 개발자가 증거를 낼 수 있는 환불 절차는 세상에 두 가지뿐입니다. Apple은 CONSUMPTION_REQUEST를 보내고 12시간 안에 답하게 합니다. Google Play는 지불 거절(chargeback) 심사를 열고, 개발자는 24시간 안에 orders.reviewrefund로 답합니다. 두 절차 모두 스토어가 결제를 처리했기 때문에 존재합니다. 고객이 개발자의 자체 결제로 돈을 냈다면 둘 다 발생하지 않고, 이기거나 질 스토어 심사 자체가 없습니다.

Google의 8월 3일 지불 거절 정책 변경이 이 판매에도 적용되나?

직접적으로는 아닙니다. 2026년 8월 3일부터 Google은 Google Play 주문에 대한 지불 거절의 구매 금액과 은행 수수료를 개발자에게 넘깁니다. 외부 결제로 이뤄진 판매는 애초에 Google Play 주문이 아니었습니다. 그 지불 거절은 결제 대행사로 가고, 첫날부터 해당 대행사의 규칙을 따릅니다.

Google Play에 환불을 보고하는 방법

외부 결제로 이뤄진 판매는 모두 Google Play Developer API의 externaltransactions API를 통해 Google에 보고합니다. 미국 대체 결제 앱은 승인된 거래를 24시간 안에 보고해야 합니다. 환불도 같은 API를 통해, 원래 외부 거래 ID를 지정한 환불 호출로 보고합니다. Google의 백엔드 가이드는 최초 결제, 갱신과 함께 환불을 보고 대상 거래로 명시합니다.

• 전액 환불은 거래의 남은 금액을 정산하며, Google은 이를 TRANSACTION_CANCELED로 표시합니다.
• 부분 환불에는 돌려준 세전 금액(거래의 남은 금액보다 적어야 함)과 해당 거래 안에서 고유한 refundId를 지정합니다.
• 구독 환불에는 환불한 특정 결제 건을 지정합니다. 최초 결제와 두 번의 갱신이 있는 구독을 환불하려면 환불 호출이 세 번 따로 필요합니다.
• 생성 호출과 환불 호출은 분당 1,200건의 쿼리 한도를 함께 씁니다. 잘못된 릴리스 이후 환불이 몰려들 때 필요한 것은 루프가 아니라 큐입니다.
• 라이선스 테스터의 거래는 청구되지 않으며, Google은 테스트 거래에 요금을 매기지 않는다고 밝혔습니다.

외부 판매의 환불 한 건에 드는 실제 비용

연간 수익의 첫 US$1M을 이미 넘긴 개발자의 앱에서, 신규 설치 사용자가 외부 링크를 따라 웹사이트로 가서 US$10짜리 크레딧 팩을 샀다고 해 봅시다. 이 판매에 대한 Google의 수수료는 20%, 즉 $2입니다. Stripe의 표준 요금인 2.9%에 30센트를 더한 조건으로 카드 결제를 받는다면, 결제 대행사가 59센트를 더 가져갑니다.

수수료 항목은 작은 부분입니다. 환불이 들어오기 전에 크레딧으로 이미 무언가의 비용이 나갔다면 그 돈도 사라집니다. 고객이 생성한 이미지 한 장마다 든 GPU 시간, 답변 하나마다 뒤에서 호출된 유료 모델이나 데이터 API, 내보낸 파일의 스토리지, 고객이 산 콘텐츠의 크리에이터에게 지급한 정산금 같은 것들입니다. 환불로 돌아오는 것은 US$10입니다. 그 청구서들은 돌아오지 않습니다.

수수료가 낮아진다면 환불을 떠맡을 가치가 있을까?

대개는 그렇습니다. 다만 실제 숫자로 계산해 보세요. Google Play Billing 쪽에서는 많은 환불이 개발자에게 묻지도 않고 Google 자체 규칙으로 결정됩니다. 48시간 셀프서비스 환불 기간부터, 확인(acknowledge)하지 않은 구매의 자동 환불까지 말입니다. 자체 결제에서는 환불 정책을 직접 쓰고 모든 요청을 직접 봅니다. 대신 포기하는 것은 개발자와 고객 사이에 서 있던 스토어라는 완충 장치입니다. 모든 지원 티켓, 환불 결정, 분쟁 대응이 개발자 쪽 비용이 됩니다.

링크아웃 전에 준비해야 할 것

• 판매마다 Google의 외부 거래 ID를 결제 대행사의 청구 ID와 함께 저장해 두면, 환불을 한 번의 조회로 보고할 수 있습니다.
• 환불을 발행하는 코드 경로에서 그대로 보고하세요. 결제 대행사 대시보드에서 수동으로 발행한 환불도 Google에 전달돼야 합니다.
• 환불 불가 구매라면 프로그램 요건대로 결제 전 화면에서 그렇게 밝히세요. 서비스 약관의 한 줄은 같은 것이 아닙니다.
• Google이 대체 결제에 요구하는 대로 주문 내역과 환불 요청 링크를 앱 안에 두세요.
• 환불 요청에는 빨리 답하세요. 빠르게 환불받은 고객은 좀처럼 은행을 찾지 않으며, 은행 분쟁은 $15 수수료가 추가로 붙습니다.

RefundHalt는 여전히 Apple과 Google을 거치는 환불을 지켜보며, 모든 CONSUMPTION_REQUEST와 Google Play 지불 거절 심사에 기한 안에 실제 사용량 데이터로 답합니다. 자체 결제로 옮긴 판매에 대해서는 빠른 환불 절차와 Google에 대한 정확한 보고가 방어책입니다.