Le commissioni di Google Play sulla fatturazione alternativa sono partite negli Stati Uniti il 1° ottobre, e i rimborsi di quelle vendite restano a carico tuo

Dal 1° ottobre 2026 Google Play applica una commissione di servizio sugli acquisti che i suoi utenti statunitensi fanno fuori dalla fatturazione di Google Play. La novità riguarda i due programmi americani che Google ha aperto a dicembre 2025 in base all'ordinanza del tribunale nel caso Epic: la fatturazione alternativa, in cui il tuo checkout gira dentro l'app, e i link a contenuti esterni, in cui l'app manda le persone a pagare sul tuo sito. Google ha annunciato la data con un aggiornamento del 22 luglio alle pagine di assistenza di Play Console, poi ha rinviato solo le commissioni sui download, al 1° febbraio 2027. Le commissioni sugli acquisti sono rimaste in calendario.

Quello che non è cambiato è chi gestisce i rimborsi. Google prende una percentuale su queste vendite, ma niente dell'assistenza clienti. Il rimborso, l'addebito contestato e le commissioni del processore restano a te, e ogni rimborso ora porta con sé un secondo compito: avvisare Google.

Quanto costano negli Stati Uniti le commissioni di Google Play sulla fatturazione alternativa

I due programmi statunitensi usano la stessa ripartizione. Google classifica ogni utente pagante come nuova installazione o installazione esistente, con il 30 giugno 2026 come data di riferimento. Un utente la cui prima installazione della tua app da Google Play, o il primo aggiornamento se l'ha installata altrove, è avvenuta il 30 giugno o dopo è nuovo. Tutti quelli precedenti sono esistenti.

I link a contenuti esterni fanno pagare anche i download delle app. Se un link porta qualcuno a installare un'app che Google Play non gestisce, Google applica una tariffa fissa per installazione, oggi $2.85 per le app e $3.65 per i giochi. Secondo le FAQ di Google, gli acquisti che arrivano da quello stesso link di download non pagano in aggiunta una commissione sulla transazione.

Google prende la sua parte ma non gestisce nessun rimborso

I requisiti di Google per entrambi i programmi sembrano l'elenco dei compiti che non intende svolgere. Devi offrire assistenza a chi acquista fuori da Google Play, e il tuo sistema di fatturazione deve prevedere una procedura per contestare le transazioni non autorizzate. Le app con fatturazione alternativa devono anche dare agli utenti link alla cronologia degli ordini, agli abbonamenti e a un modo per avviare una richiesta di rimborso.

La pagina sui link a contenuti esterni aggiunge un dettaglio da leggere due volte. Devi offrire modalità di rimborso a chi acquista fuori da Google Play, a meno che all'utente non sia stato detto chiaramente, prima di pagare, che l'acquisto non è rimborsabile. È una via d'uscita stretta. L'avviso deve arrivare prima del pagamento, e non ti protegge da una contestazione bancaria.

Si applicano le procedure di revisione dei rimborsi di Apple o Google?

No. Esistono solo due procedure di rimborso che permettono a uno sviluppatore di presentare prove prima che lo store decida. Apple invia un CONSUMPTION_REQUEST e ti dà 12 ore per rispondere. Google Play apre una revisione del chargeback a cui rispondi con orders.reviewrefund entro 24 ore. Entrambe esistono perché è lo store ad aver elaborato il pagamento. Se il cliente ha pagato con il tuo checkout, nessuna delle due scatta, e non c'è nessuna revisione dello store da vincere o perdere.

La modifica di Google sui chargeback del 3 agosto riguarda queste vendite?

Non direttamente. Dal 3 agosto 2026 Google sposta sugli sviluppatori il prezzo d'acquisto e le commissioni bancarie dei chargeback sugli ordini Google Play. Una vendita fatturata fuori dallo store non è mai stata un ordine Google Play. Il suo chargeback va al tuo processore di pagamento e segue le sue regole fin dal primo giorno.

Come comunicare un rimborso a Google Play

Ogni vendita fatturata fuori dallo store si comunica a Google tramite l'API externaltransactions della Google Play Developer API. Le app con fatturazione alternativa negli Stati Uniti devono comunicare le transazioni autorizzate entro 24 ore. I rimborsi passano dalla stessa API, con una chiamata di rimborso che indica l'ID della transazione esterna originale. La guida al backend di Google elenca i rimborsi insieme agli addebiti iniziali e ai rinnovi tra le transazioni da comunicare.

• Un rimborso totale chiude l'importo residuo della transazione, e Google la segna come TRANSACTION_CANCELED.
• Un rimborso parziale indica l'importo al netto delle imposte che hai restituito, che deve essere inferiore a quanto resta sulla transazione, più un refundId univoco per quella transazione.
• Il rimborso di un abbonamento indica il pagamento specifico che hai rimborsato. Rimborsare un abbonamento con un addebito iniziale e due rinnovi richiede tre chiamate di rimborso separate.
• Le chiamate di creazione e di rimborso condividono un limite di 1.200 query al minuto, quindi un'ondata di rimborsi dopo un rilascio sbagliato richiede una coda, non un ciclo.
• Le transazioni dei tester con licenza non vengono fatturate, e Google dice che non addebita le transazioni di prova.

Quanto ti costa in denaro un rimborso su una vendita esterna

Prendiamo un pacchetto di crediti da US$10 acquistato sul tuo sito dopo un link esterno, da una nuova installazione, per uno sviluppatore che ha già superato il primo US$1M di ricavi annui. La commissione di Google su quella vendita è del 20%, cioè $2. Se incassi con carta tramite Stripe alla tariffa standard del 2,9% più 30 centesimi, il processore si prende altri 59 centesimi.

Le commissioni sono la parte piccola. Se i crediti hanno già pagato qualcosa prima dell'arrivo del rimborso, anche quei soldi sono andati: il tempo GPU di ogni immagine generata dal cliente, le chiamate a pagamento a modelli o API di dati dietro ogni risposta, lo spazio per i file che ha esportato, il compenso a un creator di cui ha comprato i contenuti. Un rimborso restituisce i US$10. Non restituisce nessuna di quelle bollette.

Una commissione più bassa vale la gestione dei rimborsi?

Spesso sì, ma fai il conto con i tuoi numeri reali. Su Google Play Billing, le regole di Google decidono molti rimborsi senza chiederti nulla, dalla finestra self-service di 48 ore ai rimborsi automatici degli acquisti che non hai mai confermato. Sul tuo checkout, la politica di rimborso la scrivi tu e vedi ogni richiesta. Quello che perdi è lo store come filtro tra te e il cliente. Ogni ticket di assistenza, decisione di rimborso e risposta a una contestazione diventa un costo tuo.

Cosa predisporre prima di mandare gli utenti fuori

• Salva l'ID della transazione esterna di Google accanto all'ID di addebito del tuo processore per ogni vendita, così un rimborso si comunica con una sola ricerca.
• Comunica i rimborsi dallo stesso codice che li emette. Anche un rimborso fatto a mano nella dashboard del tuo processore deve arrivare a Google.
• Se un acquisto non è rimborsabile, dillo a schermo prima del pagamento, come richiede il programma. Una riga nei termini di servizio non è la stessa cosa.
• Inserisci nell'app i link alla cronologia degli ordini e alla richiesta di rimborso, dove Google li richiede per la fatturazione alternativa.
• Rispondi in fretta alle richieste di rimborso. Un cliente rimborsato subito raramente va in banca, e una contestazione bancaria aggiunge la commissione di $15.

RefundHalt controlla i rimborsi che passano ancora da Apple e Google, e risponde a ogni CONSUMPTION_REQUEST e a ogni revisione dei chargeback di Google Play entro i tempi, con i tuoi dati di utilizzo reali. Per le vendite che sposti sul tuo checkout, la difesa è un processo di rimborso rapido e una comunicazione pulita a Google.