رسوم الفوترة البديلة في Google Play بدأت في الولايات المتحدة في 1 أكتوبر، واسترداد الأموال على هذه المبيعات ما زال مسؤوليتك

منذ 1 أكتوبر 2026، تفرض Google Play رسوم خدمة على المشتريات التي يجريها مستخدموها في الولايات المتحدة خارج نظام فوترة Google Play. ويشمل التغيير البرنامجين الأمريكيين اللذين فتحتهما Google في ديسمبر 2025 بموجب حكم المحكمة في قضية Epic: الفوترة البديلة، حيث تعمل صفحة الدفع الخاصة بك داخل التطبيق، وروابط المحتوى الخارجية، حيث يرسل التطبيق المستخدمين إلى موقعك للدفع. أعلنت Google موعد الرسوم في تحديث لصفحات مساعدة Play Console بتاريخ 22 يوليو، ثم أجّلت رسوم التنزيل وحدها إلى 1 فبراير 2027. أما رسوم المشتريات فبقيت في موعدها.

ما لم يتغير هو من يتولى الاستردادات. تأخذ Google نسبة من هذه المبيعات لكنها لا تتحمل أي جزء من خدمة العملاء. الاسترداد والمبلغ المتنازع عليه ورسوم المعالج كلها تبقى عليك، وأصبحت لكل عملية استرداد الآن مهمة ثانية: إبلاغ Google بها.

كم تكلف رسوم الفوترة البديلة في Google Play في الولايات المتحدة

يستخدم البرنامجان الأمريكيان التقسيم نفسه. تصنّف Google كل مستخدم يدفع إلى تثبيت جديد أو تثبيت قائم، والتاريخ الفاصل هو 30 يونيو 2026. المستخدم الذي ثبّت تطبيقك من Google Play لأول مرة، أو حدّثه منه لأول مرة إن كان قد ثبّته من مكان آخر، في 30 يونيو أو بعده يُعد جديدًا. وكل من سبق ذلك يُعد قائمًا.

تفرض روابط المحتوى الخارجية رسومًا على تنزيلات التطبيقات أيضًا. إذا أرسل رابط مستخدمًا لتثبيت تطبيق لا تديره Google Play، تفرض Google رسمًا ثابتًا عن كل تثبيت، وهو حاليًا $2.85 للتطبيقات و$3.65 للألعاب. وبحسب الأسئلة الشائعة لدى Google، لا تدفع المشتريات القادمة من رابط التنزيل نفسه رسوم معاملة إضافية.

Google تأخذ حصتها لكنها لا تتولى أي استرداد

تبدو متطلبات Google للبرنامجين كقائمة بالمهام التي لا تقوم بها. عليك توفير دعم العملاء لمن يشترون خارج Google Play، ويجب أن يتضمن نظام الفوترة لديك إجراءً للاعتراض على المعاملات غير المصرّح بها. وعلى تطبيقات الفوترة البديلة أيضًا أن تمنح المستخدمين روابط إلى سجل طلباتهم واشتراكاتهم وطريقة لبدء طلب استرداد.

تضيف صفحة روابط المحتوى الخارجية تفصيلًا يستحق القراءة مرتين. يجب أن تقدم طرق استرداد للمشترين خارج Google Play، إلا إذا أُبلغ المستخدم بوضوح قبل الدفع بأن الشراء غير قابل للاسترداد. هذا مخرج ضيق. يجب أن يأتي الإفصاح قبل الدفع، وهو لا يحميك من نزاع بنكي.

هل تنطبق مسارات مراجعة الاسترداد لدى Apple أو Google؟

لا. هناك مساران فقط للاسترداد يسمحان للمطور بتقديم أدلة قبل أن يقرر المتجر. ترسل Apple طلب CONSUMPTION_REQUEST وتمنحك 12 ساعة للرد عليه. وتفتح Google Play مراجعة لرد المبالغ ترد عليها عبر orders.reviewrefund خلال 24 ساعة. كلاهما موجود لأن المتجر هو من عالج الدفعة. عندما يدفع العميل عبر صفحة الدفع الخاصة بك، لا يُطلَق أي منهما، ولا توجد مراجعة متجر تكسبها أو تخسرها.

هل يشمل تغيير Google لرد المبالغ في 3 أغسطس هذه المبيعات؟

ليس مباشرة. اعتبارًا من 3 أغسطس 2026، تحمّل Google المطورين سعر الشراء والرسوم البنكية لعمليات رد المبالغ على طلبات Google Play. والبيع المفوتر خارجيًا لم يكن يومًا طلبًا في Google Play. يذهب رد المبلغ فيه إلى معالج الدفع لديك ويخضع لقواعد ذلك المعالج منذ اليوم الأول.

كيف تبلّغ Google Play عن عملية استرداد

يُبلَّغ عن كل بيع مفوتر خارجيًا إلى Google عبر externaltransactions API ضمن Google Play Developer API. يجب على تطبيقات الفوترة البديلة في الولايات المتحدة الإبلاغ عن المعاملات المصرّح بها خلال 24 ساعة. وتُرسَل الاستردادات عبر الواجهة نفسها باستدعاء refund يحدد معرّف المعاملة الخارجية الأصلية. ويدرج دليل الخلفية من Google الاستردادات إلى جانب الرسوم الأولى والتجديدات ضمن المعاملات التي تبلّغ عنها.

• الاسترداد الكامل يغلق المبلغ المتبقي من المعاملة، وتصنّفها Google على أنها TRANSACTION_CANCELED.
• الاسترداد الجزئي يحدد المبلغ المُعاد قبل الضريبة، ويجب أن يكون أقل من المتبقي في المعاملة، إضافة إلى refundId فريد لتلك المعاملة.
• استرداد الاشتراك يحدد الدفعة المستردة بعينها. استرداد اشتراك فيه رسم أولي وتجديدان يتطلب ثلاثة استدعاءات refund منفصلة.
• تشترك استدعاءات الإنشاء والاسترداد في حد قدره 1,200 طلب في الدقيقة، لذا تحتاج موجة الاستردادات بعد إصدار سيئ إلى طابور، لا إلى حلقة تكرار.
• لا تُفوتَر معاملات مختبري التراخيص، وتقول Google إنها لن تفرض رسومًا على المعاملات التجريبية.

كم يكلفك الاسترداد على بيع خارجي من المال

لنأخذ حزمة رصيد بقيمة US$10 اشتُريت من موقعك بعد رابط خارجي، من مستخدم بتثبيت جديد، لدى مطور تجاوز أول US$1M من أرباحه السنوية. رسوم Google على هذا البيع 20%، أي $2. وإذا كنت تقبل البطاقات عبر Stripe بسعره القياسي 2.9% زائد 30 سنتًا، يأخذ المعالج 59 سنتًا أخرى.

بنود الرسوم هي الجزء الصغير. إذا كان الرصيد قد دفع ثمن شيء قبل وصول الاسترداد، فتلك الأموال ذهبت أيضًا: وقت GPU لكل صورة أنشأها العميل، واستدعاءات النماذج أو واجهات البيانات المدفوعة خلف كل إجابة، وتخزين الملفات التي صدّرها، ومبلغ دُفع لصانع محتوى اشترى العميل محتواه. الاسترداد يعيد US$10. لكنه لا يعيد أيًا من تلك الفواتير.

هل تستحق الرسوم الأقل تحمّل عبء الاستردادات؟

غالبًا نعم، لكن احسبها بأرقامك الحقيقية. على جانب Google Play Billing، تحسم قواعد الاسترداد الخاصة بـ Google كثيرًا من الاستردادات دون سؤالك، من نافذة الخدمة الذاتية لمدة 48 ساعة إلى الاسترداد التلقائي للمشتريات التي لم تؤكدها. أما في صفحة الدفع الخاصة بك، فأنت من يكتب سياسة الاسترداد وترى كل طلب. ما تتخلى عنه هو وقوف المتجر بينك وبين العميل. كل تذكرة دعم وكل قرار استرداد وكل رد على نزاع يصبح تكلفة على جانبك.

ما الذي يجب إعداده قبل توجيه المستخدمين إلى الخارج

• احفظ معرّف المعاملة الخارجية من Google بجانب معرّف الرسوم لدى معالجك لكل عملية بيع، ليُبلَّغ عن أي استرداد ببحث واحد.
• أبلغ عن الاستردادات من مسار الكود نفسه الذي ينفذها. الاسترداد الذي يُنفذ يدويًا من لوحة تحكم المعالج يجب أن يصل إلى Google أيضًا.
• إذا كان الشراء غير قابل للاسترداد، فاذكر ذلك على الشاشة قبل الدفع كما يشترط البرنامج. سطر في شروط الخدمة ليس الشيء نفسه.
• ضع روابط سجل الطلبات وطلب الاسترداد داخل التطبيق، حيث تشترطها Google للفوترة البديلة.
• رد على طلبات الاسترداد بسرعة. العميل الذي يحصل على استرداد سريع نادرًا ما يلجأ إلى بنكه، والنزاع البنكي يضيف رسوم $15 فوق ذلك.

تراقب RefundHalt الاستردادات التي ما زالت تمر عبر Apple وGoogle، وترد على كل CONSUMPTION_REQUEST وكل مراجعة لرد المبالغ في Google Play ضمن مهلتها ببيانات الاستخدام الحقيقية لديك. أما المبيعات التي تنقلها إلى صفحة الدفع الخاصة بك، فدفاعك فيها هو إجراء استرداد سريع وإبلاغ دقيق لـ Google.