Phí alternative billing của Google Play tại Mỹ áp dụng từ ngày 1 tháng 10, còn việc hoàn tiền cho các giao dịch đó vẫn là việc của bạn

Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, Google Play thu phí dịch vụ với các giao dịch mua mà người dùng Mỹ thực hiện ngoài hệ thống thanh toán của Google Play. Thay đổi này áp dụng cho hai chương trình tại Mỹ mà Google mở vào tháng 12 năm 2025 theo phán quyết của tòa trong vụ Epic: alternative billing, nơi trang thanh toán của chính bạn chạy bên trong ứng dụng, và external content links, nơi ứng dụng đưa người dùng sang website của bạn để trả tiền. Google công bố ngày áp dụng phí trong bản cập nhật trang trợ giúp Play Console ngày 22 tháng 7, sau đó chỉ lùi phí tải xuống sang ngày 1 tháng 2 năm 2027. Phí giao dịch mua vẫn giữ nguyên lịch.

Điều không thay đổi là ai xử lý hoàn tiền. Google lấy một phần trăm từ các giao dịch này nhưng không gánh phần chăm sóc khách hàng nào. Khoản hoàn tiền, khoản phí bị khiếu nại và phí xử lý thanh toán đều thuộc về bạn. Giờ đây mỗi lần hoàn tiền còn kèm thêm một việc thứ hai: báo cho Google biết.

Phí alternative billing của Google Play tại Mỹ là bao nhiêu

Cả hai chương trình tại Mỹ dùng cùng một cách phân loại. Google xếp mỗi người dùng trả tiền vào nhóm cài đặt mới hoặc cài đặt cũ, lấy ngày 30 tháng 6 năm 2026 làm mốc. Người dùng có lần cài đặt đầu tiên ứng dụng của bạn từ Google Play, hoặc lần cập nhật đầu tiên nếu họ cài từ nơi khác, vào hoặc sau ngày 30 tháng 6 là người dùng mới. Tất cả những ai trước mốc đó là người dùng cũ.

External content links còn thu phí trên lượt tải ứng dụng. Nếu một liên kết đưa người dùng đi cài một ứng dụng không do Google Play quản lý, Google thu một khoản phí cố định cho mỗi lượt cài, hiện là $2.85 với ứng dụng và $3.65 với game. Theo FAQ của Google, các giao dịch mua phát sinh từ chính lượt linkout tải xuống đó không bị tính thêm phí giao dịch.

Google lấy phần chia nhưng không xử lý khoản hoàn tiền nào

Các yêu cầu của Google cho cả hai chương trình đọc lên như một danh sách những việc Google không làm. Bạn phải cung cấp hỗ trợ khách hàng cho người mua ngoài Google Play, và hệ thống thanh toán của bạn phải có quy trình khiếu nại giao dịch trái phép. Ứng dụng dùng alternative billing còn phải cung cấp cho người dùng liên kết tới lịch sử đơn hàng, các gói thuê bao của họ và một cách để gửi yêu cầu hoàn tiền.

Trang về external content links có thêm một chi tiết đáng đọc hai lần. Bạn phải cung cấp phương thức hoàn tiền cho người mua ngoài Google Play, trừ khi người dùng đã được thông báo rõ ràng trước khi thanh toán rằng giao dịch không được hoàn tiền. Đó là một lối thoát hẹp. Thông báo phải xuất hiện trước khi thanh toán, và nó không bảo vệ bạn khỏi tranh chấp qua ngân hàng.

Quy trình xem xét hoàn tiền của Apple hay Google có áp dụng không?

Không. Chỉ có hai quy trình hoàn tiền cho phép nhà phát triển gửi bằng chứng trước khi cửa hàng quyết định. Apple gửi CONSUMPTION_REQUEST và cho bạn 12 giờ để trả lời. Google Play mở một đợt xem xét chargeback mà bạn trả lời qua orders.reviewrefund trong vòng 24 giờ. Cả hai tồn tại vì cửa hàng đã xử lý khoản thanh toán. Khi khách hàng trả tiền qua trang thanh toán của chính bạn, không quy trình nào kích hoạt, và không có đợt xem xét nào của cửa hàng để bạn thắng hay thua.

Thay đổi về chargeback ngày 3 tháng 8 của Google có áp dụng cho các giao dịch này không?

Không trực tiếp. Từ ngày 3 tháng 8 năm 2026, Google chuyển giá mua và phí ngân hàng của các khoản chargeback trên đơn hàng Google Play sang nhà phát triển. Một giao dịch thanh toán bên ngoài chưa bao giờ là đơn hàng Google Play. Khoản chargeback của nó đi tới đơn vị xử lý thanh toán của bạn và tuân theo quy tắc của đơn vị đó ngay từ ngày đầu.

Cách báo cáo hoàn tiền cho Google Play

Mọi giao dịch thanh toán bên ngoài đều được báo cáo cho Google qua API externaltransactions trong Google Play Developer API. Ứng dụng alternative billing tại Mỹ phải báo cáo giao dịch đã được ủy quyền trong vòng 24 giờ. Hoàn tiền được gửi lại qua cùng API đó bằng một lệnh gọi refund nêu rõ mã giao dịch bên ngoài ban đầu. Hướng dẫn backend của Google liệt kê hoàn tiền cùng với khoản thu ban đầu và gia hạn là những giao dịch bạn phải báo cáo.

• Hoàn tiền toàn phần đóng lại số tiền còn lại của giao dịch, và Google đánh dấu nó là TRANSACTION_CANCELED.
• Hoàn tiền một phần nêu số tiền trước thuế bạn đã trả lại, phải nhỏ hơn số còn lại của giao dịch, kèm một refundId duy nhất cho giao dịch đó.
• Hoàn tiền thuê bao nêu rõ khoản thanh toán cụ thể bạn đã hoàn. Hoàn tiền một gói thuê bao gồm một khoản thu ban đầu và hai lần gia hạn cần ba lệnh gọi refund riêng biệt.
• Lệnh gọi create và refund dùng chung giới hạn 1,200 truy vấn mỗi phút, nên một đợt hoàn tiền hàng loạt sau một bản phát hành lỗi cần hàng đợi, không phải vòng lặp.
• Giao dịch từ license tester không bị lập hóa đơn, và Google cho biết sẽ không thu phí với giao dịch thử nghiệm.

Một lần hoàn tiền cho giao dịch bên ngoài khiến bạn mất bao nhiêu tiền

Lấy ví dụ một gói credit US$10 được mua trên website của bạn sau khi bấm liên kết bên ngoài, từ một lượt cài đặt mới, của một nhà phát triển đã vượt qua US$1M doanh thu đầu tiên trong năm. Phí của Google trên giao dịch đó là 20%, tức $2. Nếu bạn thu tiền thẻ qua Stripe với mức tiêu chuẩn 2.9% cộng 30 cent, đơn vị xử lý lấy thêm 59 cent.

Các dòng phí chỉ là phần nhỏ. Nếu credit đã được dùng cho việc gì đó trước khi yêu cầu hoàn tiền tới, số tiền đó cũng mất luôn: thời gian GPU cho mỗi hình ảnh khách hàng tạo ra, các lệnh gọi mô hình trả phí hoặc API dữ liệu đằng sau mỗi câu trả lời, dung lượng lưu trữ cho các tệp họ xuất ra, khoản trả cho nhà sáng tạo có nội dung họ đã mua. Hoàn tiền trả lại US$10. Nó không trả lại bất kỳ hóa đơn nào trong số đó.

Mức phí thấp hơn có đáng để gánh việc hoàn tiền không?

Thường là có, nhưng hãy tính bằng số liệu thực của bạn. Ở phía Google Play Billing, chính quy tắc hoàn tiền của Google quyết định nhiều khoản hoàn tiền mà không hỏi bạn, từ khung tự phục vụ 48 giờ đến việc tự động hoàn tiền các giao dịch bạn chưa bao giờ acknowledge. Trên trang thanh toán của riêng bạn, bạn viết chính sách hoàn tiền và nhìn thấy mọi yêu cầu. Thứ bạn từ bỏ là việc cửa hàng đứng giữa bạn và khách hàng. Mọi phiếu hỗ trợ, quyết định hoàn tiền và phản hồi tranh chấp đều trở thành chi phí của bạn.

Những gì cần chuẩn bị trước khi đặt liên kết ra ngoài

• Lưu mã giao dịch bên ngoài của Google cạnh mã khoản thu của đơn vị xử lý cho mọi giao dịch, để có thể báo cáo hoàn tiền chỉ với một lần tra cứu.
• Báo cáo hoàn tiền từ cùng luồng mã đã thực hiện hoàn tiền. Một khoản hoàn tiền làm thủ công trên dashboard của đơn vị xử lý vẫn phải được gửi tới Google.
• Nếu giao dịch không được hoàn tiền, hãy nói rõ trên màn hình trước khi thanh toán, đúng như chương trình yêu cầu. Một dòng trong điều khoản dịch vụ không thay thế được điều đó.
• Đặt liên kết lịch sử đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền trong ứng dụng, như Google yêu cầu với alternative billing.
• Trả lời yêu cầu hoàn tiền thật nhanh. Khách hàng được hoàn tiền nhanh hiếm khi tìm tới ngân hàng, và một vụ tranh chấp qua ngân hàng còn tốn thêm phí $15.

RefundHalt theo dõi các khoản hoàn tiền vẫn đi qua Apple và Google, và trả lời mọi CONSUMPTION_REQUEST cũng như đợt xem xét chargeback của Google Play trong khung thời gian quy định bằng dữ liệu sử dụng thực của bạn. Với các giao dịch bạn chuyển sang trang thanh toán của riêng mình, cách phòng thủ là một quy trình hoàn tiền nhanh và báo cáo sạch sẽ cho Google.