Les frais de facturation alternative de Google Play ont démarré aux États-Unis le 1er octobre, et les remboursements de ces ventes restent à votre charge

Depuis le 1er octobre 2026, Google Play prélève des frais de service sur les achats que ses utilisateurs américains effectuent en dehors de la facturation Google Play. Le changement concerne les deux programmes américains ouverts par Google en décembre 2025 en application de la décision de justice dans l'affaire Epic : la facturation alternative, où votre propre système de paiement fonctionne dans l'app, et les liens vers du contenu externe, où l'app envoie les utilisateurs payer sur votre site. Google a annoncé la date dans une mise à jour du 22 juillet de ses pages d'aide Play Console, puis n'a reporté que les frais sur les téléchargements, au 1er février 2027. Les frais sur les achats sont restés au calendrier.

Ce qui n'a pas changé, c'est qui gère les remboursements. Google prend un pourcentage de ces ventes, mais rien du service client. Le remboursement, la transaction contestée et les frais du prestataire restent à votre charge, et chaque remboursement s'accompagne désormais d'une seconde tâche : en informer Google.

Ce que coûtent les frais de facturation alternative de Google Play aux États-Unis

Les deux programmes américains appliquent le même découpage. Google classe chaque utilisateur payant en nouvelle installation ou installation existante, avec le 30 juin 2026 comme date de référence. Un utilisateur dont la première installation de votre app depuis Google Play, ou la première mise à jour s'il l'a installée ailleurs, a eu lieu le 30 juin ou après est nouveau. Tous les autres sont existants.

Les liens vers du contenu externe facturent aussi les téléchargements d'apps. Si un lien amène quelqu'un à installer une app que Google Play ne gère pas, Google prélève un montant fixe par installation, actuellement $2.85 pour les apps et $3.65 pour les jeux. D'après la FAQ de Google, les achats issus de ce même lien de téléchargement ne paient pas en plus de frais de transaction.

Google prend sa part mais ne gère aucun remboursement

Les exigences de Google pour les deux programmes ressemblent à la liste des tâches qu'il ne fera pas. Vous devez assurer le service client des personnes qui achètent hors de Google Play, et votre système de facturation doit proposer une procédure de contestation des transactions non autorisées. Les apps en facturation alternative doivent aussi donner aux utilisateurs des liens vers leur historique de commandes, leurs abonnements et un moyen de lancer une demande de remboursement.

La page sur les liens vers du contenu externe ajoute un détail qui mérite une deuxième lecture. Vous devez proposer des moyens de remboursement aux acheteurs hors de Google Play, sauf si l'utilisateur a été clairement informé, avant de payer, que l'achat n'est pas remboursable. La porte de sortie est étroite. L'information doit précéder le paiement, et elle ne vous protège pas d'une contestation bancaire.

Les procédures d'examen des remboursements d'Apple ou de Google s'appliquent-elles ?

Non. Il n'existe que deux procédures de remboursement qui permettent à un développeur de fournir des éléments avant que le store ne tranche. Apple envoie un CONSUMPTION_REQUEST et vous laisse 12 heures pour y répondre. Google Play ouvre un examen de rétrofacturation auquel vous répondez via orders.reviewrefund sous 24 heures. Les deux existent parce que le store a traité le paiement. Quand le client a payé via votre propre système de paiement, aucune ne se déclenche, et il n'y a aucun examen du store à gagner ou à perdre.

Le changement de Google sur les rétrofacturations du 3 août couvre-t-il ces ventes ?

Pas directement. À partir du 3 août 2026, Google fait supporter aux développeurs le prix d'achat et les frais bancaires des rétrofacturations sur les commandes Google Play. Une vente facturée hors du store n'a jamais été une commande Google Play. Sa rétrofacturation passe par votre prestataire de paiement et suit ses règles dès le premier jour.

Comment déclarer un remboursement à Google Play

Chaque vente facturée hors du store est déclarée à Google via l'API externaltransactions de la Google Play Developer API. Les apps en facturation alternative aux États-Unis doivent déclarer les transactions autorisées sous 24 heures. Les remboursements passent par la même API, avec un appel de remboursement qui indique l'identifiant de la transaction externe d'origine. Le guide backend de Google range les remboursements aux côtés des paiements initiaux et des renouvellements parmi les transactions à déclarer.

• Un remboursement total solde le montant restant de la transaction, et Google la marque TRANSACTION_CANCELED.
• Un remboursement partiel indique le montant hors taxes que vous avez rendu, qui doit être inférieur à ce qui reste sur la transaction, ainsi qu'un refundId unique pour cette transaction.
• Le remboursement d'un abonnement désigne le paiement précis que vous avez remboursé. Rembourser un abonnement avec un paiement initial et deux renouvellements demande trois appels de remboursement distincts.
• Les appels de création et de remboursement partagent une limite de 1 200 requêtes par minute. Une vague de remboursements après une mauvaise version demande donc une file d'attente, pas une boucle.
• Les transactions des testeurs de licence ne sont pas facturées, et Google indique qu'il ne facture pas les transactions de test.

Ce que vous coûte en argent un remboursement sur une vente externe

Prenons un pack de crédits à US$10 acheté sur votre site après un lien externe, par une nouvelle installation, chez un développeur qui a dépassé son premier US$1M de revenus annuels. Les frais de Google sur cette vente sont de 20%, soit $2. Si vous encaissez les cartes via Stripe au tarif standard de 2,9% plus 30 cents, le prestataire prend encore 59 cents.

Les frais ne sont que la petite partie. Si les crédits ont déjà payé quelque chose avant l'arrivée du remboursement, cet argent est perdu lui aussi : le temps GPU de chaque image générée par le client, les appels payants aux modèles ou aux API de données derrière chaque réponse, le stockage des fichiers qu'il a exportés, le versement à un créateur dont il a acheté le contenu. Un remboursement rend les US$10. Il ne rend aucune de ces factures.

Des frais plus bas valent-ils la prise en charge des remboursements ?

Souvent, oui, mais faites le calcul avec vos vrais chiffres. Côté Google Play Billing, les règles de Google tranchent de nombreux remboursements sans vous consulter, de sa fenêtre en libre-service de 48 heures aux remboursements automatiques des achats que vous n'avez jamais confirmés. Sur votre propre système de paiement, c'est vous qui écrivez la politique de remboursement et vous voyez chaque demande. Ce que vous perdez, c'est le store comme intermédiaire entre vous et le client. Chaque ticket de support, chaque décision de remboursement et chaque réponse à un litige devient un coût pour vous.

Ce qu'il faut mettre en place avant de rediriger vers l'extérieur

• Enregistrez l'identifiant de transaction externe de Google à côté de l'identifiant de paiement de votre prestataire pour chaque vente, afin de déclarer un remboursement en une seule recherche.
• Déclarez les remboursements depuis le même code que celui qui les émet. Un remboursement fait à la main dans le tableau de bord de votre prestataire doit lui aussi parvenir à Google.
• Si un achat n'est pas remboursable, dites-le à l'écran avant le paiement, comme l'exige le programme. Une ligne dans vos conditions d'utilisation, ce n'est pas la même chose.
• Placez dans l'app les liens vers l'historique de commandes et la demande de remboursement, là où Google les exige pour la facturation alternative.
• Répondez vite aux demandes de remboursement. Un client remboursé rapidement se tourne rarement vers sa banque, et une contestation bancaire ajoute les $15 de frais.

RefundHalt surveille les remboursements qui passent encore par Apple et Google, et répond à chaque CONSUMPTION_REQUEST et à chaque examen de rétrofacturation Google Play dans les délais, avec vos vraies données d'usage. Pour les ventes que vous basculez vers votre propre système de paiement, la défense passe par un processus de remboursement rapide et des déclarations propres à Google.