Biaya alternative billing Google Play di AS berlaku sejak 1 Oktober, dan refund atas penjualan itu tetap urusan Anda

Sejak 1 Oktober 2026, Google Play memungut biaya layanan atas pembelian yang dilakukan pengguna AS di luar billing Google Play. Aturan ini berlaku untuk dua program AS yang dibuka Google pada Desember 2025 berdasarkan putusan pengadilan dalam perkara Epic: alternative billing, di mana checkout Anda sendiri berjalan di dalam aplikasi, dan external content links, di mana aplikasi mengarahkan pengguna ke situs web Anda untuk membayar. Google mengumumkan tanggal berlakunya biaya lewat pembaruan halaman bantuan Play Console pada 22 Juli, lalu hanya menunda biaya unduhan ke 1 Februari 2027. Biaya pembelian tetap sesuai jadwal.

Yang tidak berubah adalah siapa yang menangani refund. Google mengambil persentase dari penjualan ini, tetapi tidak ikut melayani pelanggan. Refund, tagihan yang disengketakan, dan biaya pemroses tetap menjadi tanggungan Anda. Kini setiap refund juga membawa tugas kedua: melaporkannya ke Google.

Berapa biaya alternative billing Google Play di AS

Kedua program AS memakai pembagian yang sama. Google memilah setiap pengguna berbayar menjadi instalasi baru atau instalasi lama, dengan 30 Juni 2026 sebagai garis batas. Pengguna yang pertama kali menginstal aplikasi Anda dari Google Play, atau pertama kali memperbaruinya jika menginstal dari tempat lain, pada atau setelah 30 Juni tergolong baru. Semua yang sebelum itu tergolong lama.

External content links juga memungut biaya atas unduhan aplikasi. Jika sebuah tautan mengarahkan pengguna untuk menginstal aplikasi yang tidak dikelola Google Play, Google mengenakan biaya tetap per instalasi, saat ini $2.85 untuk aplikasi dan $3.65 untuk game. Menurut FAQ Google, pembelian yang berasal dari linkout unduhan yang sama tidak dikenai biaya transaksi tambahan.

Google mengambil bagian, tetapi tidak menangani refund sama sekali

Persyaratan Google untuk kedua program terbaca seperti daftar pekerjaan yang tidak ia kerjakan. Anda wajib menyediakan layanan pelanggan bagi orang yang membeli di luar Google Play, dan sistem billing Anda harus menyediakan proses untuk menyanggah transaksi tidak sah. Aplikasi alternative billing juga wajib memberi pengguna tautan ke riwayat pesanan, langganan mereka, dan cara memulai permintaan refund.

Halaman external content links menambahkan satu detail yang layak dibaca dua kali. Anda wajib menawarkan metode refund kepada pembeli di luar Google Play, kecuali pengguna sudah diberi tahu dengan jelas sebelum membayar bahwa pembelian itu tidak dapat di-refund. Itu celah yang sempit. Pemberitahuan harus muncul sebelum pembayaran, dan tidak melindungi Anda dari sengketa bank.

Apakah alur peninjauan refund Apple atau Google berlaku?

Tidak. Hanya ada dua alur refund yang memungkinkan developer mengirim bukti sebelum toko memutuskan. Apple mengirim CONSUMPTION_REQUEST dan memberi Anda 12 jam untuk menjawabnya. Google Play membuka peninjauan chargeback yang Anda jawab lewat orders.reviewrefund dalam 24 jam. Keduanya ada karena toko yang memproses pembayaran. Jika pelanggan membayar lewat checkout Anda sendiri, keduanya tidak muncul, dan tidak ada peninjauan toko yang bisa Anda menangkan atau kalahkan.

Apakah perubahan chargeback Google per 3 Agustus mencakup penjualan ini?

Tidak secara langsung. Mulai 3 Agustus 2026, Google mengalihkan harga pembelian dan biaya bank atas chargeback pesanan Google Play ke developer. Penjualan yang ditagih di luar tidak pernah menjadi pesanan Google Play. Chargeback-nya masuk ke pemroses pembayaran Anda dan mengikuti aturan pemroses itu sejak hari pertama.

Cara melaporkan refund ke Google Play

Setiap penjualan yang ditagih di luar dilaporkan ke Google lewat API externaltransactions di Google Play Developer API. Aplikasi alternative billing di AS wajib melaporkan transaksi yang diotorisasi dalam 24 jam. Refund dikirim balik lewat API yang sama dengan panggilan refund yang menyebut ID transaksi eksternal aslinya. Panduan backend Google mencantumkan refund bersama tagihan awal dan perpanjangan sebagai transaksi yang wajib Anda laporkan.

• Refund penuh menutup sisa nilai transaksi, dan Google menandainya TRANSACTION_CANCELED.
• Refund sebagian menyebut jumlah sebelum pajak yang Anda kembalikan, yang harus lebih kecil dari sisa transaksi, ditambah refundId yang unik untuk transaksi tersebut.
• Refund langganan menyebut pembayaran spesifik yang Anda kembalikan. Me-refund langganan dengan satu tagihan awal dan dua perpanjangan butuh tiga panggilan refund terpisah.
• Panggilan create dan refund berbagi batas 1,200 kueri per menit, jadi gelombang refund setelah rilis yang bermasalah butuh antrean, bukan loop.
• Transaksi dari license tester tidak ditagihkan, dan Google menyatakan tidak akan memungut biaya atas transaksi uji.

Berapa kerugian uang dari refund atas penjualan eksternal

Ambil contoh paket kredit seharga US$10 yang dibeli di situs web Anda setelah tautan eksternal, dari instalasi baru, oleh developer yang sudah melewati US$1M pertama pendapatan tahunannya. Biaya Google atas penjualan itu 20%, atau $2. Jika Anda menagih kartu lewat Stripe dengan tarif standar 2.9% plus 30 sen, pemroses mengambil 59 sen lagi.

Pos biaya itu bagian kecilnya. Jika kredit sudah dipakai untuk sesuatu sebelum refund datang, uang itu juga sudah hilang: waktu GPU untuk setiap gambar yang dibuat pelanggan, panggilan model berbayar atau API data di balik setiap jawaban, penyimpanan untuk file yang mereka ekspor, pembayaran kepada kreator yang kontennya mereka beli. Refund mengembalikan US$10. Refund tidak mengembalikan tagihan-tagihan itu.

Apakah biaya yang lebih rendah sepadan dengan beban refund?

Sering kali ya, tetapi hitung dengan angka nyata Anda. Di sisi Google Play Billing, aturan refund Google sendiri memutuskan banyak refund tanpa bertanya kepada Anda, mulai dari jendela swalayan 48 jam hingga refund otomatis atas pembelian yang tidak pernah Anda acknowledge. Di checkout Anda sendiri, Anda yang menulis kebijakan refund dan Anda melihat setiap permintaan. Yang Anda lepaskan adalah toko sebagai penengah antara Anda dan pelanggan. Setiap tiket dukungan, keputusan refund, dan jawaban sengketa menjadi biaya di pihak Anda.

Yang perlu disiapkan sebelum memasang tautan keluar

• Simpan ID transaksi eksternal Google di samping ID tagihan pemroses Anda untuk setiap penjualan, agar refund bisa dilaporkan dengan satu pencarian.
• Laporkan refund dari jalur kode yang sama dengan yang menerbitkannya. Refund yang diterbitkan manual di dashboard pemroses tetap harus sampai ke Google.
• Jika pembelian tidak dapat di-refund, nyatakan di layar sebelum pembayaran, sesuai syarat program. Satu baris di syarat layanan tidak sama dengan itu.
• Pasang tautan riwayat pesanan dan permintaan refund di dalam aplikasi, sesuai kewajiban Google untuk alternative billing.
• Jawab permintaan refund dengan cepat. Pelanggan yang cepat mendapat refund jarang lari ke bank, dan sengketa bank menambah biaya $15.

RefundHalt memantau refund yang masih berjalan lewat Apple dan Google, dan menjawab setiap CONSUMPTION_REQUEST serta peninjauan chargeback Google Play dalam jendela waktunya dengan data penggunaan nyata Anda. Untuk penjualan yang Anda pindahkan ke checkout sendiri, pertahanannya adalah proses refund yang cepat dan pelaporan yang rapi ke Google.