Google Play の代替決済手数料が 10 月 1 日に米国で始まった。その売上の返金は今もあなたの仕事

2026 年 10 月 1 日から、Google Play は米国ユーザーが Google Play の決済以外で行った購入に手数料を課しています。対象は、Google が Epic 訴訟の裁判所命令を受けて 2025 年 12 月に開始した米国の二つのプログラムです。アプリ内で自社の決済を動かす代替決済と、アプリからウェブサイトへユーザーを送って支払ってもらう外部コンテンツリンクです。Google は 7 月 22 日の Play Console ヘルプページ更新で手数料の開始日を告知し、その後ダウンロード手数料だけを 2027 年 2 月 1 日に延期しました。購入手数料は予定どおり始まっています。

変わらなかったのは、返金を誰が扱うかです。Google はこれらの売上から一定の割合を受け取りますが、顧客対応は一切担いません。返金も、異議の申し立てられた請求も、決済手数料も、すべてあなたの側に残ります。しかも今では、どの返金にも二つ目の仕事が付いてきます。Google への報告です。

米国における Google Play 代替決済手数料の金額

米国の二つのプログラムは同じ区分を使います。Google は 2026 年 6 月 30 日を境に、有料ユーザーを新規インストールと既存インストールに分けます。Google Play からアプリを初めてインストールした日（他の経路でインストールした場合は初回アップデートの日）が 6 月 30 日以降なら新規です。それより前はすべて既存です。

外部コンテンツリンクでは、アプリのダウンロードにも手数料がかかります。リンクから Google Play が管理していないアプリのインストールに誘導した場合、Google はインストールごとに固定の手数料を課します。現在はアプリが $2.85、ゲームが $3.65 です。Google の FAQ によれば、同じダウンロード用リンクアウトから生じた購入には、さらに取引手数料が上乗せされることはありません。

Google は取り分を得るが、返金は一切扱わない

両プログラムに対する Google の要件は、Google 自身がやらない仕事のリストのように読めます。Google Play の外で購入した人へのカスタマーサポートを提供し、決済システムには不正取引に異議を申し立てる手続きを用意しなければなりません。代替決済アプリは、注文履歴、サブスクリプション、返金申請の開始手段へのリンクもユーザーに示す必要があります。

外部コンテンツリンクのページには、読み返す価値のある一文がもう一つあります。Google Play の外で購入した人に返金手段を提供しなければならない。ただし、支払い前にその購入が返金不可であるとユーザーに明確に伝えていた場合は除く、というものです。これは狭い出口です。告知は支払いより前でなければならず、しかも銀行経由の紛争からは守ってくれません。

Apple や Google の返金審査フローは適用されるのか

されません。ストアが判断を下す前に開発者が証拠を提出できる返金フローは、世界に二つしかありません。Apple は CONSUMPTION_REQUEST を送り、12 時間以内の回答を求めます。Google Play はチャージバックの審査を開き、開発者は 24 時間以内に orders.reviewrefund で回答します。どちらも、ストアが支払いを処理したからこそ存在する仕組みです。顧客が自社の決済で支払った場合はどちらも発生せず、勝ち負けを争うストアの審査そのものがありません。

Google の 8 月 3 日のチャージバック変更はこれらの売上にも及ぶのか

直接には及びません。2026 年 8 月 3 日から、Google は Google Play の注文に対するチャージバックの購入代金と銀行手数料を開発者に負担させるようになりました。外部決済による売上は、そもそも Google Play の注文ではありません。そのチャージバックは決済代行会社に届き、初日からその会社のルールに従って処理されます。

Google Play に返金を報告する方法

外部決済による売上はすべて、Google Play Developer API の externaltransactions API を通じて Google に報告します。米国の代替決済アプリは、承認された取引を 24 時間以内に報告しなければなりません。返金も同じ API を通じて、元の外部取引 ID を指定した返金呼び出しで報告します。Google のバックエンドガイドは、初回請求や更新と並んで、返金を報告対象の取引として挙げています。

• 全額返金は取引の残額を清算し、Google はその取引を TRANSACTION_CANCELED とします。
• 一部返金では、返金した税抜き金額（取引の残額未満でなければなりません）と、その取引内で一意の refundId を指定します。
• サブスクリプションの返金では、返金した特定の支払いを指定します。初回請求と二回の更新があるサブスクリプションを返金するには、三回の個別の返金呼び出しが必要です。
• 作成と返金の呼び出しは毎分 1,200 クエリの上限を共有しています。出来の悪いリリースの後に返金が押し寄せたら、ループではなくキューが必要です。
• ライセンステスターによる取引は請求対象外で、Google はテスト取引に課金しないとしています。

外部販売の返金一件にかかる金額

年間収益の最初の US$1M をすでに超えた開発者のケースで、新規インストールのユーザーが外部リンクからウェブサイトに移り、US$10 のクレジットパックを購入したとします。この売上に対する Google の手数料は 20%、つまり $2 です。Stripe の標準料金 2.9% プラス 30 セントでカード決済をしていれば、決済代行会社がさらに 59 セントを取ります。

手数料の行は小さな部分にすぎません。返金が届く前にクレジットで何かの費用がすでに発生していれば、そのお金も戻りません。顧客が生成した画像一枚ごとの GPU 時間、回答一つごとの裏にある有料モデルやデータ API の呼び出し、エクスポートされたファイルのストレージ、顧客が購入したコンテンツのクリエイターへの支払いなどです。返金で戻るのは US$10 です。それらの請求書は戻ってきません。

手数料が安くなるなら返金を引き受ける価値はあるか

多くの場合は、あります。ただし実際の数字で試算してください。Google Play Billing の側では、多くの返金が Google 自身のルールによって、あなたに尋ねることなく決まります。48 時間のセルフサービス期間から、承認（acknowledge）されなかった購入の自動返金までです。自社の決済では、返金ポリシーを自分で書き、すべての申請を目にします。手放すのは、あなたと顧客の間に立つストアという緩衝材です。サポートチケットも、返金の判断も、紛争への反論も、すべてあなた側のコストになります。

リンクアウトの前に整えておくこと

• 売上ごとに、Google の外部取引 ID を決済代行会社の請求 ID と並べて保存しておけば、返金を一回の検索で報告できます。
• 返金を発行するのと同じコードパスから報告してください。決済代行会社のダッシュボードで手作業で発行した返金も、Google に届けなければなりません。
• 返金不可の購入であれば、プログラムの要件どおり、支払い前の画面でそう明示してください。利用規約の一行は同じではありません。
• 代替決済で Google が求めているとおり、注文履歴と返金申請へのリンクをアプリ内に置いてください。
• 返金申請には素早く応じてください。すぐに返金を受けた顧客が銀行に行くことはまれで、銀行経由の紛争では $15 の手数料が上乗せされます。

RefundHalt は Apple と Google を通る返金を監視し、すべての CONSUMPTION_REQUEST と Google Play のチャージバック審査に、期限内に実際の利用データで回答します。自社の決済に移した売上については、素早い返金手続きと Google への正確な報告が守りになります。