Od 1 października Google Play pobiera w USA opłaty za alternatywne płatności, a zwroty z tych sprzedaży nadal są na Twojej głowie

Od 1 października 2026 Google Play pobiera opłatę serwisową od zakupów, których użytkownicy w USA dokonują poza systemem płatności Google Play. Zmiana dotyczy dwóch amerykańskich programów, które Google otworzył w grudniu 2025 na mocy wyroku w sprawie Epic: alternatywnych płatności, gdzie Twój własny checkout działa w aplikacji, oraz zewnętrznych linków do treści, gdzie aplikacja kieruje ludzi na Twoją stronę, by tam zapłacili. Google ogłosił datę startu opłat 22 lipca w aktualizacji stron pomocy Play Console, a potem przesunął tylko opłaty za pobrania, na 1 lutego 2027. Opłaty od zakupów zostały w harmonogramie.

Nie zmieniło się to, kto obsługuje zwroty. Google bierze procent od tych sprzedaży, ale żadnej części obsługi klienta. Zwrot, sporne obciążenie i opłaty operatora płatności zostają po Twojej stronie. A każdy zwrot ma teraz dodatkowe zadanie: poinformowanie o nim Google.

Ile kosztują opłaty Google Play za alternatywne płatności w USA

Oba amerykańskie programy stosują ten sam podział. Google przypisuje każdego płacącego użytkownika do nowej albo istniejącej instalacji, a granicą jest 30 czerwca 2026. Użytkownik, który po raz pierwszy zainstalował Twoją aplikację z Google Play 30 czerwca lub później (albo po raz pierwszy ją zaktualizował, jeśli instalacja pochodziła z innego źródła), jest nowy. Wszyscy wcześniejsi są istniejący.

Zewnętrzne linki do treści wiążą się też z opłatą za pobrania aplikacji. Jeśli link kieruje kogoś do instalacji aplikacji, którą Google Play nie zarządza, Google pobiera stałą opłatę za instalację, obecnie $2.85 za aplikacje i $3.65 za gry. Według FAQ Google zakupy z tego samego linku do pobrania nie płacą dodatkowej opłaty transakcyjnej.

Google bierze swoją część, ale nie obsługuje żadnego zwrotu

Wymagania Google dla obu programów czyta się jak listę zadań, których Google sam nie wykonuje. Musisz zapewnić obsługę klienta osobom kupującym poza Google Play, a Twój system płatności musi oferować procedurę kwestionowania nieautoryzowanych transakcji. Aplikacje z alternatywnymi płatnościami muszą też dawać użytkownikom linki do historii zamówień, subskrypcji i sposobu zgłoszenia zwrotu.

Strona o zewnętrznych linkach do treści zawiera szczegół, który warto przeczytać dwa razy. Musisz oferować kupującym poza Google Play możliwość zwrotu, chyba że użytkownik przed zapłatą został jasno poinformowany, że zakup nie podlega zwrotowi. To wąskie wyjście. Informacja musi pojawić się przed płatnością i nie chroni Cię przed sporem bankowym.

Czy procedury weryfikacji zwrotów Apple lub Google mają tu zastosowanie?

Nie. Istnieją tylko dwie procedury zwrotów, w których deweloper może przedstawić dowody, zanim sklep podejmie decyzję. Apple wysyła CONSUMPTION_REQUEST i daje Ci 12 godzin na odpowiedź. Google Play otwiera weryfikację chargebacku, na którą odpowiadasz przez orders.reviewrefund w ciągu 24 godzin. Obie istnieją dlatego, że to sklep przetworzył płatność. Gdy klient zapłacił przez Twój własny checkout, żadna z nich się nie uruchamia i nie ma sklepowej weryfikacji, którą można wygrać lub przegrać.

Czy zmiana Google w chargebackach od 3 sierpnia dotyczy tych sprzedaży?

Nie bezpośrednio. Od 3 sierpnia 2026 Google przerzuca cenę zakupu i opłaty bankowe przy chargebackach na zamówieniach Google Play na deweloperów. Sprzedaż rozliczona zewnętrznie nigdy nie była zamówieniem Google Play. Jej chargeback trafia do Twojego operatora płatności i od pierwszego dnia podlega jego zasadom.

Jak zgłosić zwrot do Google Play

Każdą zewnętrznie rozliczaną sprzedaż zgłasza się do Google przez externaltransactions API w Google Play Developer API. Aplikacje z alternatywnymi płatnościami w USA muszą zgłaszać autoryzowane transakcje w ciągu 24 godzin. Zwroty wracają przez to samo API wywołaniem refund, które wskazuje pierwotny identyfikator transakcji zewnętrznej. Przewodnik backendowy Google wymienia zwroty obok pierwszych obciążeń i odnowień jako transakcje, które raportujesz.

• Pełny zwrot zamyka pozostałą kwotę transakcji, a Google oznacza ją jako TRANSACTION_CANCELED.
• Częściowy zwrot wskazuje zwróconą kwotę netto przed podatkiem, mniejszą niż to, co zostało na transakcji, oraz refundId unikalny dla tej transakcji.
• Zwrot subskrypcji wskazuje konkretną zwróconą płatność. Zwrot subskrypcji z pierwszym obciążeniem i dwoma odnowieniami wymaga trzech osobnych wywołań refund.
• Wywołania create i refund dzielą limit 1200 zapytań na minutę, więc fala zwrotów po nieudanym wydaniu wymaga kolejki, a nie pętli.
• Transakcje testerów licencji nie są fakturowane, a Google deklaruje, że nie pobiera opłat za transakcje testowe.

Ile pieniędzy kosztuje Cię zwrot z zewnętrznej sprzedaży

Weźmy pakiet kredytów za US$10 kupiony na Twojej stronie po zewnętrznym linku, z nowej instalacji, u dewelopera, który przekroczył już pierwszy US$1M rocznych przychodów. Opłata Google od tej sprzedaży to 20%, czyli $2. Jeśli obsługujesz karty przez Stripe po standardowej stawce 2,9% plus 30 centów, operator płatności bierze kolejne 59 centów.

Opłaty to mniejsza część. Jeśli kredyty zdążyły za coś zapłacić, zanim przyszedł zwrot, te pieniądze też przepadły: czas GPU na każdy wygenerowany przez klienta obraz, płatne wywołania API modelu lub danych stojące za każdą odpowiedzią, przestrzeń na wyeksportowane pliki, wypłata dla twórcy, którego treść kupiono. Zwrot oddaje US$10. Żadnego z tych rachunków nie oddaje.

Czy niższa opłata jest warta przejęcia zwrotów?

Często tak, ale policz to na swoich prawdziwych liczbach. Po stronie Google Play Billing własne zasady Google rozstrzygają wiele zwrotów bez pytania Cię o zdanie, od 48-godzinnego okna samoobsługi po automatyczne zwroty zakupów, których nigdy nie potwierdziłeś. We własnym checkoucie sam piszesz politykę zwrotów i widzisz każde zgłoszenie. Tracisz natomiast sklep jako bufor między Tobą a klientem. Każde zgłoszenie do supportu, każda decyzja o zwrocie i każda odpowiedź na spór staje się Twoim kosztem.

Co przygotować, zanim zaczniesz linkować na zewnątrz

• Przy każdej sprzedaży zapisuj zewnętrzny identyfikator transakcji Google obok identyfikatora obciążenia u operatora, żeby zwrot dało się zgłosić jednym wyszukaniem.
• Zgłaszaj zwroty z tej samej ścieżki kodu, która je wykonuje. Zwrot zrobiony ręcznie w panelu operatora też musi dotrzeć do Google.
• Jeśli zakup nie podlega zwrotowi, napisz to na ekranie przed płatnością, jak wymaga program. Zdanie w regulaminie to nie to samo.
• Umieść w aplikacji linki do historii zamówień i zgłoszenia zwrotu, tam gdzie Google wymaga ich przy alternatywnych płatnościach.
• Odpowiadaj na prośby o zwrot szybko. Klient, który szybko dostaje zwrot, rzadko idzie do banku, a spór bankowy kosztuje dodatkowo $15 opłaty.

RefundHalt pilnuje zwrotów, które nadal przechodzą przez Apple i Google, i odpowiada na każdy CONSUMPTION_REQUEST oraz każdą weryfikację chargebacku Google Play w terminie, używając Twoich prawdziwych danych o użyciu. Dla sprzedaży przeniesionych do własnego checkoutu obroną jest szybki proces zwrotów i rzetelne raportowanie do Google.